Как влюбить покупателя в свой проект — в эфире всеостройке.рф застройщики поделились новыми продуктовыми «фишками»
Эксперты представили свои мнения по теме: «Новые решения в продукте, кто думает о своих клиентах больше».
Очередной эфир всеостройке.рф состоялся 6 июня. В рамках круглого стола были весьма подробно рассмотрены следующие вопросы:
1. Новые тенденции в продукте.
2. Что хотят покупатели от застройщиков: нужны ли лапомойки, кладовки, мусоропроводы в МКД?
3. Дополнительные услуги. Насколько востребованы: меблировка, переезд и прочая «жизнь по подписке»? Внутренние комьюнити?
4. Кейсы девелоперов.
Выступающие:
● Евгений Глинский — организатор «Продуктового кружка»
● Леон Пряжников — руководитель управления развития продукта и аналитики группы «Самолет»
● Алексей Хриченков — Руководитель подразделения развития продукта и технологий проектирования компании Брусника
● Анжелика Альшаева — генеральный директор Агентства недвижимости «КВС»
● Ольга Кавжарадзе — директор департамента по развитию продукта федерального девелопера «Неометрия»
● Владимир Пахунов — директор по маркетингу и рекламе СК «Выбор»
● Анастасия Шаляпина — руководитель отдела разработки продукта компании ГК «Ленстройтрест»
● Маргарита Забродская — руководитель продуктового направления LEGENDA
● Лилия Еремеенко — руководитель отдела продаж ГК ТОЧНО
Эфир провела директор портала всеостройке.рф и Альянса Цифровых Лидеров России Светлана Опрышко. Она напомнила, что тенденцией последних лет на российском рынке новостроек стало дополнение основного продукта девелоперов определенными опциями и «фичами». Ими могут быть: меблировка квартир, встроенная техника, различные элементы благоустройства вроде лапомоек, общедворовые гостиные зоны, подсобные помещения (кладовки) вплоть до «жизни по подписке», в том числе которую тоже можно включить в ипотеку.
Первым выступил Евгений Глинский, организатор «Продуктового кружка» — неформального отраслевого объединения, созданного недавно, но уже включающего более 700 участников, представляющих различные девелоперские компании.
«Это замечательно, когда застройщики пытаются придать своим ЖК какие-то дополнительные особенности, выгодно отличающие их от жилкомплексов конкурентов. Например, привносят какие-то малые МАФы или дополнительные сервисы качественного благоустройства — вроде лапомоек для собак», — заметил Евгений.
Но при этом он охарактеризовал подобную практику как маркетинговые ходы, не более.
«По крайней мере, примерно только треть архитекторов, причастных к разработке продукта, считают, что такие приспособления (как лапомойки) должны в жилом комплексе присутствовать», — подчеркнул эксперт.
Леон Пряжников — руководитель управления развития продукта и аналитики группы «Самолет» — рассказал о том, с помощью каких фичей второй крупнейший застройщик завоевывает дополнительную порцию интереса к своим новостройкам.
«Мы стараемся во всех наших проектах предусматривать подсобные помещения — кладовки. Для наших покупателей это важно. Плюс балконы. Бывает так, что квартира не имеет балкона, но зато к ней предлагается кладовка. И здесь целевая аудитория может сегментироваться: одним людям важнее место для релакса (балкон), а другим вместилище для хранения нужных, но не востребованных каждый день вещей, то есть кладовка», — пояснил Леон.
По его словам, подсобные помещения также часто востребованы покупателями-инвесторами, так как такие помещения с одной стороны де факто можно использовать для какой-то предпринимательской деятельности, а с другой — выгодно перепродать.
Алексей Хриченков — руководитель подразделения развития продукта и технологий проектирования компании Брусника сообщил, что этот известный и крупный застройщик предлагает покупателям балконы заводского изготовления с поверхностью высочайшего качества.
«Также мы активно внедряем бетонные и лестничные клетки в интерьеры квартирных коридоров, потому что мы считаем, что бетон — это тот материал, который может и выглядеть, и по качеству поверхности быть лучше, чем штукатурки и краски… Что касается кладовых, то мы предлагаем качественные модули заводского изготовления (prefab), выполненые из прочных металлических конструкций и состоящие из секций, приспособленных под хранение самых разных вещей», — уточнил Хриченков.
Анжелика Альшаева — генеральный директор Агентства недвижимости «КВС» — в ходе своего выступления на круглом столе поведала о квартирных предпочтениях семейных питерцев среднего достатка.
«Наше агентство продает квартиры в сегменте масс-маркет от группы компаний «КВС» — застройщика Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Что востребовано нашей целевой аудиторией (а это в основном семейные пары с детьми) — так это благоустройство, ландшафтный дизайн, места общего пользования. Многие из покупателей квартир желают, чтобы околодомовое пространство было закрыто от посторонних». У ГК «КВС» есть как проекты с закрытыми дворами, так и с открытыми. Во втором случае квартиры продаются активнее, хотя и стоят дороже», — уточнила спикер.
По ее словам, другой покупательский запрос — характерный для всех жителей Санкт-Петербурга и Ленобласти — лоджии и балконы (желательно, первые) глубиной не менее 1,5 м.
«Не так давно мы запустили услугу меблированная квартира, для чего заключили соответствующие соглашения с несколькими мебельными фабриками в Санкт-Петербурге. Услуга востребованная, но каких-то премий нашей компании пока не приносит», — призналась риелтор.
Владимир Пахунов — директор по маркетингу и рекламе СК «Выбор» — акцентировал внимание коллег на опыте взаимодействия этого воронежского застройщика со своими покупателями.
«Мы вышли на рынок с таким УТП: делаем историю продукта под клиента, чтобы он смог реализовать свои желания, касающиеся среды обитания и стиля жизни. Одной из составляющих такого продукта является управляющая компания (от застройщика), обеспечивающая комфорт, безопасность и дружественный интерфейс предоставления услуг ЖКХ всем жильцам соответствующего многоквартирного дома или нескольких таких домов», — отметил спикер.
Ольга Кавжарадзе — директор департамента по развитию продукта федерального девелопера «Неометрия» сообщила о том, что в ЖК указанной компании предусмотрены места для семейного отдыха продолжительностью более шести часов. Туда можно прийти со своим родными и близкими и целый день провести за каким-то одним или несколькими приятными занятиями — игрой, спортом, чтением, интернет-серфингом и т.д.
«Еще одно очень важное направление, которое мы поддерживаем, это, формирование арт-пространств в рамках жилых комплексов. Речь идет о включении современного искусства в жилую зону. Это очень эффективный маркетинговый прием, которым пользоваться, на мой взгляд, сегодня просто необходимо. Через искусство девелоперы могут создавать взаимосвязь со своими потребителями», — добавила спикер.
Анастасия Шаляпина — руководитель отдела разработки продукта компании ГК «Ленстройтрест» (специализирующейся на комплексном освоении территории) поведала о таких достоинствах жилых комплексов этой компании, как комфортные зеленые прогулочные зоны и клиентский цифровой сервис, обеспечивающий эффективную коммуникацию между управляющей компанией и жильцами.
«Мы стремимся хорошо поработать с озеленением и создать в наших кварталах спокойную обстановку, где все друг другу дружественные соседи, благодаря этому у нас большой процент повторных покупок», — уточнила Анастасия.
Маргарита Забродская — руководитель продуктового направления LEGENDA представила результаты исследования, проведенного аналитиками этой девелоперской компании. В фокусе мониторинга были проекты бизнес- и премиум-класса на столичном рынке новостроек. Согласно полученным данным, основные сервисные опции здесь такие: клиентские туалеты во входных группах, зона консьержа, беспроводной интернет, обязательные почтовые ящики и красочные велосипеды, детская инфраструктура, общественные гостиные, коворкинг, тренажерные залы, кафе, иногда даже студии звукозаписи и кинотеатры.
«В целом все эти опции позиционируется как эксклюзивные сервисы, хотя пользоваться ими могут и гости ЖК. Но самое главное, что на стадии предложения нет ответа на главный вопрос: а кто будет управлять всем этим инфраструктурным пространством? И сколько это будет стоить? Получается, что управляющую компанию нагружают непрофильными бизнесами, которые в принципе, при развитом рынке могут существовать вовне, за пределами ЖК», — привнесла нотку беспокойства в свое выступление представитель компании LEGENDA.
Лилия Еремеенко — руководитель отдела продаж ГК ТОЧНО выразила уверенность, что все предлагаемые застройщиком инфраструктурные «фишки» могут успешно работать в режиме бизнеса, арендующего у девелопера необходимое пространство внутри ЖК.
«Сегодня в портфеле нашей компании 12 проектов. Они достаточно масштабные и реализуются с учетом требований времени и стремительного развития современных технологий. Стартовавший в конце прошлого года наш знаковый проект «Патрики» в Краснодаре, ориентированный на продвинутую творческую молодежь, предполагает, например, выделение внутри этого ЖК большого коммерческого пространства под создание зоны коворкинга. Это будет долгосрочная аренда, возможно, с правом дальнейшего выкупа. И мы заранее определяем, кто будет оператором коворкинга, исходя из предпочтений нашей целевой аудитории», — cообщила Лилия.
По ее словам, все «уже ставшие традиционными опции продукта» также присутствуют в проектах компании: квартиры с отделкой и меблировкой, экологичные зоны, цифровые системы управления, ландшафтный дизайн и т.д.
Запись эфира доступна на портале всеостройке.рф.
С презентациями спикеров можно ознакомиться здесь.
Следующий эфир на тему: «Тренды и тенденции развития строительной отрасли Узбекистана» состоится 13 июня в 11:00-12:00 (мск). Еженедельно ТОПы только о главном в строительной отрасли России. Регистрация по ссылке. До встречи в эфире!
Новости по теме
Как сделать жизнь в ЖК ещё комфортнее, безопаснее, разнообразнее, интереснее и лучше?
17-11-2023 13:30
Федеральный девелопер «Неометрия» провел масштабный НЕО-репортаж из разных точек побережья города Сочи.
13-11-2023 13:57
В очередной битве портала Всеостройке.рф сошлись три IT-решения, которые помогают застройщикам увеличить эффективность продаж за счёт невероятной визуализации будущих проектов.
09-11-2023 10:45
ТОПы крупнейших застройщиков выберут из 10 инновационных решений лучшие. И, возможно, в очередной раз сразу с эфира заберут на пилоты и внедрения.
07-11-2023 14:40
Последние новости
Интересные, фантастические и необычные примеры творческого полета девелоперов.
06-12-2023 19:00
Опубликовано Постановление Правительства от 30.11.2023 № 2038 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
06-12-2023 14:20
Планируется, что строительство 66-этажной высотки завершится в 2027 году.
06-12-2023 12:20
Банки объяснили изменение условий недостатком субсидирования.
06-12-2023 11:00
