Архитектурный разбор проектирования подземных галерей, бассейнов и паркингов с технологиями защиты от грунтовых вод.
+25% к лояльности клиентов, приемка квартиры за 50 минут: кейс цифровизации передачи ключей в AFI Development
Как один из крупнейших девелоперов Москвы внедрил автоматическую запись на приемку, фотофиксацию дефектов и онлайн-контроль подрядчиков — вместо бумажных актов и ручных отчетов.

О компании AFI
AFI Development — многопрофильная девелоперская компания, реализующая жилые и коммерческие проекты, торговые центры, индустриальные парки, санатории и гостиницы. За 25 лет компания построила более 35 объектов в Москве, Московской области и Ставропольском крае. В своей работе AFI Development уделяет особое внимание качеству сервиса и высокому уровню клиентского опыта на каждом этапе взаимодействия с дольщиком — от момента выбора и покупки недвижимости до передачи ключей и эксплуатации.
Подход к выбору решения
AFI Development подошла к выбору системы автоматизации процесса передачи ключей взвешенно: проверила рынок, тестировала несколько продуктов, сопоставляла функционал и надежность. Основной критерий — прозрачность процесса и безопасность данных. Было важно, чтобы система позволяла:
- автоматизировать запись и приемку квартир;
- фиксировать дефекты с фото и распределять их подрядчикам в день осмотра;
- хранить данные внутри внутреннего безопасного контура заказчика.
После тестирования модуль «Ключи» системы «Базис Недвижимость» стал очевидным выбором: он покрывал все нужды, был проверен на пилотных объектах, позволял работать без интернета и масштабировался под любой объем объектов.

Найдено решение — «Базис Недвижимость», модуль «Ключи»
Модуль «Ключи» автоматизировал весь процесс:
- запись на приемку через личный кабинет или колл-центр;
- работа в мобильном приложении: фотофиксация дефектов, электронный акт;
- автоматическая отправка замечаний подрядчикам в день осмотра;
- контроль устранения дефектов с возможностью проверки.
Техническое требование AFI — безопасность данных — было выполнено: система установлена в защищенном внутреннем контуре заказчика.

Результаты внедрения — цифры и факты
- Среднее время передачи квартиры сократилось до 50 минут.
- Доля квартир, принятых «как есть», выросла с 20% до 55%.
- NPS вырос на 25%
Порядок после внедрения системы
- Автоматизация записи: все дольщики записываются через личный кабинет или колл-центр, подтверждения приходят в SMS/Email.
- Цифровизация документов: акты формируются автоматически. Ошибки сведены к минимуму. Отчеты доступны в режиме онлайн сразу после приемки.
- Электронная фиксация и распределение: дефекты фиксируются фото и описанием, автоматически отправляются подрядчикам. Контроль устранения происходит в реальном времени.
- Онлайн-отчеты и аналитика: статус каждой квартиры, процент с дефектами, эффективность подрядчиков доступны онлайн.

Отзывы:
Юлия Проценко, директор департамента жилой и коммерческой недвижимости AFI Development:
«Мы считали не только прямую экономию. «Ключи» дали нам предсказуемость процесса, контроль подрядчиков по SLA и инструмент для минимизации репутационных рисков. Теперь масштабирование новых объектов проходит без потери качества. Каждый день мы экономим ресурсы и время на рутинных задачах».
Глухих Артем, основатель и владелец «Базис Недвижимость»:
«Для нас важно, когда клиент начинает с модуля и, увидев реальный эффект, доверяет нам комплексные решения. Успех «Ключей» в AFI Development — пример того, как правильно выбранная точка входа создает доверие к цифровой трансформации всего бизнеса застройщика».
Планы на будущее
AFI планирует расширять использование платформы:
- подключение модуля «Стройконтроль» для контроля строительства;
- интеграция «Документооборота» для полной цифровизации процессов;
- масштабирование на все новые объекты Москвы и МО;
- аналитика и прогнозирование устранения дефектов, повышение NPS.
AFI доволен результатами, рассматривает «Базис Недвижимость» как стратегического партнера и планирует поэтапно внедрять дополнительные модули для полной цифровизации финальной стадии взаимодействия с дольщиками.
Ранее портал Всеостройке.рф рассказал, как застройщик «Новый Нижний» автоматизировал заселение в проектах комплексной застройки.
Реклама. ООО «ФЛЭТ ДИДЖИТАЛ» ИНН 9703015166 erid: 2SDnjbxZg4q
От старой четырехкомнатной квартиры на Земляном Валу до загородного уединения и побегов в Египет: вся правда о квадратных метрах и затворничестве главного хитмейкера 90-х.
Меняется и портрет покупателя: основную часть сделок теперь совершают россияне в возрасте 30–35 лет.
На первый взгляд всё буднично: тихая жилая улица в Тайлхерсте, пригороде Рединга, ворота, сад, бассейн. Но под этим участком скрывается то, о чём соседи не догадывались десятилетиями.
Прошло чуть больше года после ухода Оззи Осборна, а его вдова продолжает искать покупателя на дом, где семья прожила десять лет.
Здесь разыгралась настоящая семейная драма начала XX века, а сегодня в доме сохранились бальный зал с вишневым паркетом, библиотека, 12 спален и итальянский сад с фонтаном.
Очередное решение вынес Кировский районный суд: республике вернули три участка общей площадью 3,36 тыс. кв. м, которые ранее передали взамен изымаемой земли и объекта незавершенного строительства.
Минстрой России готов рассматривать обращения строительных компаний из Узбекистана, заинтересованных в работе в РФ. Об этом заявил замглавы ведомства Никита Стасишин.
Разбираемся, как потомственный инженер-строитель прошел путь от мастера и прораба до совладельца одного из крупнейших уральских строительных холдингов.
Рассказали, как определить ответственного за проезд, выбрать подрядчика и избежать зимних споров из-за денег.
