Договор на ремонт квартиры: что это и зачем он нужен 
07-05-2026 10:30
Разберем, что представляет собой этот документ, почему без него лучше не начинать ремонт, какие пункты должны быть обязательно и как его правильно оформить.
07-05-2026 10:30Как в SD GROUP внедряли ПО «Базис Недвижимость» для передачи помещений в Томске
Вместо звонков, бумажных замечаний и ручного контроля — онлайн-запись, цифровые чек-листы, дашборды и задачи подрядчикам с понятными дедлайнами.
Компания и контекст: региональный лидер, растущие амбиции, операционные вызовы
SD GROUP — один из ключевых игроков на рынке Сибири с портфелем из 8 жилых комплексов в Новосибирске, Томске и Кемеровской области и земельным банком свыше 1000 га. В Томске компания реализует стратегию активного развития, одновременно завершив и заселив несколько ЖК: «Белозёрский» и «Косарева, 6».
Именно в Томске в 2025 году остро проявился вызов роста — параллельная массовая передача помещений нескольким сотням семей в сдающихся жилых комплексах. Перед компанией появилась задача по организации и проведению качественной клиентской передачи помещений. Требовался переход от реактивного администрирования к проактивному цифровому управлению.
Задача: оптимизация бизнес-процесса по передаче ключей от помещений в ЖК участникам долевого строительства
Ранее процесс передачи ключей шел полностью в ручном режиме:
- Сотрудники компании осуществляли запись клиентов на приемку в ручном формате, через звонки.
- Необходимые документы делали в рабочем режиме, но без применения автоматизации.
- Замечания подрядчикам передавали в «шаблонном» формате. Было большое количество бумажной волокиты по оформлению каждого замечания в соответствующий вид перед уведомлением о нем подрядчика.
Ключевое решение: стратегический пилот как тест новой операционной модели
В SD GROUP решили не останавливаться на точечных улучшениях. Был проведен анализ рынка подрядчиков по автоматизации и оптимизации процесса передачи ключей, и предпочтение было отдано сервису «Базис Недвижимость». Совместными усилиями был запущен стратегический пилот по полному реинжинирингу процесса заселения на базе модуля «Ключи» (система «Базис Недвижимость»).
Для пилота были выбраны два наиболее показательных жилых комплекса в Томске (ЖК «Косарева, 6» и «Белозёрский») с общим пулом около 600 квартир. Цель: создать саморегулируемую систему с прозрачным SLA, автоматизированным документооборотом и управлением через данные.
Новая архитектура процесса: шаг за шагом к управляемости
- Стандартизация. Внедрение единого цифрового чек-листа приёмки с обязательной фотофиксацией и категоризацией дефектов. Это исключило человеческий фактор и размытые формулировки.
- Управление потоком. Внедрение системы онлайн-записи на 30-минутные слоты. Покупатели могли сами выбрать и записаться на удобное для них время через виджет на сайте ЖК. Алгоритм ПО автоматически распределял нагрузку между инспекторами, исключая «живые очереди».
- Автоматизация взаимодействия. Каждое зафиксированное замечание мгновенно превращалось в задачу в личном кабинете подрядчика с чётким дедлайном. Статус менялся только после загрузки фотоотчёта и подтверждения инспектора.
- Прозрачность и контроль. Для руководства были развёрнуты онлайн-дашборды, отображающие ключевые метрики в реальном времени: скорость передачи, рейтинг подрядчиков, структуру дефектов.
Результаты пилота: достижения
- Скорость и эффективность: удалось достигнуть показателя передачи — 100 помещений за один день.
- Контроль качества и работа с дефектами: оперативный мониторинг работы подрядчиков.
- Управление: актуальные отчёты по необходимым показателям доступны в дашборде за 10 минут.
Отзывы
Олег Владимирович Старостин, директор по коммуникациям SD GROUP:
«Система по передаче ключей — наш диспетчерский центр. Я вижу не просто список квартир, а живой процесс: где прямо сейчас находится инспектор, сколько дефектов уже назначено по интересующей категории / подрядчику, какие дедлайны по каждой задаче. Какое количество покупателей уже пришло на приемку, сколько людей мы еще ожидаем.
Цифровизация заселения дала нам приятный стратегический бонус — инструмент для объективного диалога с подрядчиками. Теперь в контрактах мы оперируем метриками из системы: процент выполнения в SLA, среднее время реакции, рейтинг качества. Это позволяет перераспределять объёмы в пользу самых эффективных партнёров и напрямую влиять на итоговое качество продукта, которое видит клиент».
Артем Глухих, основатель цифровой платформы «Базис Недвижимость»:
«Пилот с SD GROUP — блестящий пример, как зрелый девелопер использует технологию для новых достижений в профессиональной сфере. Они внедряли не просто софт, а новую процессную дисциплину. В результате они получили “цифровой двойник” финальной стадии — источник абсолютно прозрачных данных для управленческой деятельности. Это именно тот фундамент, на котором строится доверие для цифровой трансформации всего цикла».
Планы на перспективу
SD GROUP рассматривает пилот не как завершённый проект, а как первый шаг в построении целостной цифровой экосистемы девелопера. От автоматизации одного бизнес-процесса компания движется к созданию взаимосвязанных процессов, где данные с финального этапа напрямую влияют на улучшение более ранних стадий, обеспечивая предсказуемое качество, управляемые издержки и высокий уровень лояльности на всех региональных рынках.
Итог
Для SD GROUP пилот по цифровизации заселения в Томске стал не IT-экспериментом, а успешным тестом новой операционной модели бизнеса. Компания доказала, что самый эмоционально заряженный и рискованный этап можно превратить в управляемый, измеримый и эффективный процесс. Полученный контроль, экономия ресурсов и укрепление репутации создали прочную основу для уверенного роста и дальнейшей комплексной цифровизации девелоперского цикла.
Ранее писали, как ЖК «Зелёный бульвар» во Владивостоке внедрил модуль «Ключи»; рассказали, как обновленный модуль «Гарантии» помогает девелоперам управлять качеством жилья и клиентским сервисом.
0 комментариев
Новые
Новости по теме
DOGMA запустила почти 500 тыс. кв. м жилья в 2026 г. и вышла в лидеры среди застройщиков 06-05-2026 16:15
Сейчас девелопер возводит 13 жилых проектов и более 70 социальных объектов
06-05-2026 16:15 Что увидят жители «Флабеллума» утром, днем и вечером: один день в новом квартале 30-04-2026 12:50
Портал Всеостройке.рф проживает один день в ЖК «Флабеллум» — от рассвета над Зеей до последнего кофе в кафе на первом этаже. Пока комплекс еще строится, мы уже знаем, как будет устроена жизнь внутри.
30-04-2026 12:50 –47% времени на передачу квартир и полный контроль заселения в условиях нестабильной связи 30-04-2026 10:44
Как ЖК «Зелёный бульвар» во Владивостоке внедрил модуль «Ключи» системы «Базис Недвижимость».
30-04-2026 10:44 Цифровизация гарантийного обслуживания: обновленный модуль «Гарантии» помогает девелоперам управлять качеством жилья и клиентским сервисом 24-04-2026 11:00
До 70% быстрее отчетность и полная прозрачность подрядчиков: как меняется управление качеством жилья
24-04-2026 11:00Последние новости
Как получить квартиру по соцнайму 07-05-2026 10:00
Узнали, кто имеет право получить муниципальное жилье, куда для этого обращаться и сколько ждать.
07-05-2026 10:00
Леопардовый интерьер, виллы в Майами и дом у моря: где живет Валерий Леонтьев — полный разбор недвижимости артиста 07-05-2026 9:30
Москва, США и Испания в одной биографии: как устроена жизнь легенды сцены и почему его жилье обсуждают снова.
07-05-2026 9:30
Мамаев курган в Волгограде — место, где время остановилось: почему сюда идут миллионы людей в День Победы 07-05-2026 9:00
История памятника архитектуры, от которой перехватывает дыхание: как главная высота Сталинграда стала символом памяти, силы и живой связи поколений.
07-05-2026 9:00
Где живет Даня Милохин* в 2026 году: квартира в Дубае, доходы, интерьер и дом в России — вся правда без прикрас 07-05-2026 8:30
От Tикток-звезды до жизни за границей: как изменилось жилье Милохина и что скрывается за его переездом.
07-05-2026 8:30
Первые этажи решают все: как Флоренция создала модель стрит-ретейла, которую российские застройщики переоткрывают сегодня 07-05-2026 8:00
Как устроена флорентийская боттега, почему российский стрит-ретейл часто не работает?
07-05-2026 8:00
Комната как поле боя: как пенсионерка из московской коммуналки оказалась в психбольнице и лишается жилья из-за соседей 
2 06-05-2026 19:00
Давление соседей, спорный статус недееспособности и борьба за квадратные метры: история, в которой недвижимость становится причиной личной драмы.
2 06-05-2026 19:00
Архитектурная пластика — как девелоперы реализуют нестандартные формы в проектировании и строительстве 06-05-2026 18:30
Рассказываем, как создаются пластичные фасады и остекление сложной формы на примере проектов OCTOBER GROUP: «КИНГ & САНС», «Сторис на Мосфильмовской» и «Кобзон Сити».
06-05-2026 18:30
Когда пошел в родителей: ТОП-10 самых талантливых детей ТОПов строительной отрасли 06-05-2026 18:15
От состоявшихся преемников до наследников, которым только предстоит выбрать свой путь, — рассказываем о семьях, которые сегодня определяют будущее российского девелопмента.
06-05-2026 18:15
Скромная квартира в Москве и скрытая роскошь в Подмосковье: как на самом деле живет Леонид Якубович — разбор интерьеров и недвижимости 06-05-2026 18:00
Почему дом телеведущего легендарной программы «Поле чудес» обсуждают все — и что в нем на самом деле особенного.
06-05-2026 18:00
