В честь 32-летия Рунета «Самолет» проанализировал цифровую трансформацию рынка недвижимости — от маклеров и газетных объявлений к платформам полного цикла

В 1994 году главным инструментом покупки недвижимости была газета «Из рук в руки». Риелторы работали с пейджером, стационарным телефоном и блокнотом, а цены давали в долларах.

Переломный момент на рынке произошёл в пандемийный 2020 год. Тогда онлайн-форматы стали основным способом выбора и покупки жилья. Покупатели стали смотреть квартиры по 3D-турам и подписывать договоры электронной подписью.

«Самолет» к этому моменту усиливал долю онлайн-консультаций, развивал механики дистанционной работы с покупателями и адаптировал весь клиентский путь к новым условиям. Уже к 2022-му оборот сделок через платформу «Самолет Плюс» достиг 337 млрд рублей.

Рынок в цифрах сегодня:

На сайте «Самолета» 77,46% пользователей заходят с мобильных устройств, 19,62% — с компьютеров и 3,12% — с планшетов.

Сегодня в компании обращения клиентов распределяются так: 70% — звонки, 20% — веб-заявки, 10% — чаты на сайте и в мессенджерах.

Каждый месяц 2,6 млн человек изучают проекты и планировки на сайте «Самолета».

Директор по управлению клиентским опытом Группы «Самолет» Алексей Ручкин отметил:

«32 года назад интернет и рынок недвижимости были параллельными мирами. Сегодня они неразделимы. Покупатель по-прежнему обходит 5–6 проектов в понравившейся локации — но теперь он делает это дважды: сначала онлайн, потом офлайн. К моменту первого звонка он уже знает планировки, цены и сравнил варианты. Рынок стал радикально прозрачнее».

В итоге сегодня весь путь — от первого знакомства с проектом до получения ключей — может проходить онлайн. Покупатель вправе выбрать удобный формат: квартиру можно подобрать, забронировать, оформить ипотеку и подписать ДДУ удалённо, из любого региона страны.

Теперь остаётся наблюдать, насколько мощно продвинется Рунет и рынок недвижимости в следующие 32 года.

Цифровизация Аналитика рынка

0 комментариев

Новые

Старые Популярные

Межтекстовые Отзывы

Посмотреть все комментарии

Новости по теме

Последние новости

ВТБ стал владельцем 88 апартаментов в здании отеля Four Seasons на Охотном ряду

Ранее эти апарты площадью 13 692 кв. м и 180 машино-мест на 2251 кв. м находились в залоге у ВТБ.

105

08-04-2026 15:45

Дом-лаборатория вне правил: как Юлия Чичерина построила футуристическое жилье, которое живет своей жизнью

История уникального загородного дома, где архитектура, музыка и технологии слились в единое пространство.

ИЖСНедвижимость звёзд

930

08-04-2026 13:30

В ДOМ.PФ полагают, что секьюритизация может спасти ипотеку от ужесточения условий

По словам Виталия Мутко, без масштабной секьюритизации банки не смогут поддерживать выдачу длинных ипотечных кредитов.

Законодательство

954

08-04-2026 13:00

Ипотека, которая может сломать жизнь: ТОП схем, за которые реально можно получить уголовное дело при покупке квартиры

Почему попытки «обойти систему» на рынке недвижимости заканчиваются не экономией, а судами, долгами и потерей жилья.

Законодательство

968

08-04-2026 12:45

«Вектор» продолжает расширяться в столичном регионе. На этот раз девелопер, купивший два проекта «Инграда», приобрел площадку у «Основы»

Теперь компания владеет 16 зданиями на территории бывшей воинской части и земельным участком площадью 5,4 га. Продавцом выступила компания «Ультрамарин», входящая в состав ГК «Основа».

1 293

08-04-2026 12:15