Вадим Прошин, заместитель генерального директора по оргразвитию и трансформации MR Group: «Мы сами загоняем себя в эту бесконечную гонку улучшений продуктов»
Какие еще мнения о процессах цифровизации стройотрасли прозвучали на конференции «Новые технологии и философия комфортного жилья».
На конференции, прошедшей 4 апреля в Москве, в рамках пленарной сессии «Цифровизация строительной отрасли. Вызовы 2024 года, и к каким результатам идем» крупнейшие девелоперы выступили с различными мнениями, обозначающими самые актуальные и наболевшие проблемы этого сегмента. Первую часть можно прочитать по ссылке.
Так, Татьяна Файнблит, директор внедрения цифровых сервисов ГК «А101» напомнила, что цифровизация — это процесс, у которого должен быть результат. И здесь есть пять сегментов, в которых процессы цифровизации проходят по-разному: проектирование, строительство, продажи, эксплуатация и жизнь — последний сегмент группа компаний выделила для себя как приоритетный.
— Мы строим наши города для того, чтобы наши жители жили в них комфортно. Мы построили 6-7 миллионов квадратных метров, 2,5 миллиона сейчас в строительстве. Сегодня там живет около 120 тысяч семей. Когда мы освоим весь земельный банк, будет жить 700 тысяч. Это одна локация — Новая Москва. Конечно, для нас крайне важно, чтобы наши жители приходили к нам вновь, приводили своих детей, покупали квартиры. Мы ориентируемся на повторные продажи, поэтому четыре года назад стали думать о создании сервисной экосистемы для жизни и эксплуатации. И если остановиться на этом сегменте, то мы понимаем, что мы создали такую экосистему, в которую входят не только клиенты — жители, но и малые бизнесы, развивающиеся и существующие на этой территории, — говорит она.
Татьяна Файнблит рассказала, что сейчас в кварталах, возведенных ГК «А101» базируется около 800 предпринимателей.
«СРО не смогли сформировать действенные механизмы очищения своих рядов от недобросовестных субъектов предпринимательской деятельности»
Читать интервью
«СРО не смогли сформировать действенные механизмы очищения своих рядов от недобросовестных субъектов предпринимательской деятельности»
Читать интервью — Это очень большой сегмент. И здесь цифровизация просто необходима, потому что именно у этих категорий предпринимателей появляется потребность найти людей, которые будут работать. Мы занимаемся цифровизацией проекта, который условно называем «работа около дома». Потому что это тоже очень важно. Нам важно состыковать наших жителей, которые хотят работать около дома, и предпринимателей, которые так же, как основная стройка, ищут себе сотрудников, — обозначила работу над проектом эксперт.
Второй вопрос, решаемый с помощью цифровых инструментов — это заявки, связанные с проживанием и эксплуатацией.
— Второй уровень, на который мы медленно, но стабильно поднимаемся, — это создание экосистемы цифровых сервисов для наших жителей, где есть информация обо всем необходимом — от маршрутов для прогулки до мероприятий, которые проходят в наших ЖК, — поделилась Татьяна.
Также в рамках этого же проекта уделяется внимание культуре устойчивого потребления — сбору мусора, крышек, раздельному сбору мусора, утилизации отходов.
— Нельзя сказать, что мы сделали очень большие успехи, но мы идем в эту сторону, потому что видим, какой большой отклик со стороны наших жителей вызывает эта проблематика. И подытоживая свое выступление, хочу сказать, что мы, как один из крупнейших застройщиков, смотрим на цифровизацию таким образом. Нам важно, чтобы наши объекты строились быстро, чтобы себестоимость строительства не увеличилась, чтобы процессы были цифровизированы, — уточнила эксперт ГК «А101».
Она добавила, что само внедрение новых инструментов происходит по уже опробованному алгоритму: срок внедрения не должен быть бесконечным, а должен составлять 6-7 месяцев. Кроме того, обязательно присутствует мотивационная составляющая для сотрудников.
Вадим Прошин, заместитель генерального директора по оргразвитию и трансформации MR Group также поделился интересным мнением. Он напомнил, что прежде всего любая инновация — это изменение бизнес-модели. А бизнес-модель строится на том, что есть алгоритм, бизнес-продукт, бизнес-процессы, которые генерируют продукты, востребованные клиентами. И если они не будут востребованы клиентами, то все остальное не работает.
— И здесь ключевое: мы понимаем, что бизнес-процессы — это основа, которая позволяет компании двигаться. Это прежде всего эффективность, результативность, производительность тех или иных элементов. Но все это складывается в продукт для клиента. И когда мы смотрим, что есть какой-то искусственный интеллект или еще какая-то новая технология, которая раскручивается, — важно понять границы ее применимости, как она повлияет на бизнес-модель компании, и как она повлияет на новый клиентский опыт для наших клиентов, — посоветовал Вадим Прошин.
Он уточнил, что, увлекаясь новыми технологиями, надо не забывать, как нововведение повлияет на людей.
— Потому что компания — это процессы, люди и технологии. Мы можем привнести любые изменения в бизнес-процессы, но если не будет создаваться комфортной культуры, то не будет ничего, потому что сама по себе технология не может полностью заменить человека. И если человек не обучен, не будет никакого эффекта, технология сама по себе ничего не сгенерит, никакой ценности, — уверен спикер.
MR Group как раз начал внедрение новых технологий с изменения бизнес-процессов и культуры изменений.
— Сейчас очень быстро, динамично меняется рынок. Изменяется и клиентская модель. Мы избаловали клиентов, потому что каждая новая фича или функциональность приложения сначала клиентом восторженно воспринимается, а впоследствии это уже некий must-have. И мы сами загоняем себя в эту бесконечную гонку улучшений продуктов, и это хорошо, с одной стороны. Но с другой стороны, усложняем эти продукты. Учитывая скорость появления технологий, они устаревают быстрее, чем внедряются, — считает специалист MR Group.
Успешным кейсом Вадим Прошин считает сегмент продаж — в компании внедрили свою систему продаж, «сшитую» специально для MR Group, запустили каналы дистрибуции и взаимодействия с клиентами через мобильные приложения и сайт, связав их в единую экосистему.
— Не надо гнаться за хайпом, нужно просто понимать, как ты можешь это использовать в рамках своей компании. На конференции уже сказали про синергию, объединение, то, что емкость рынка достаточно маленькая — полностью согласен, как раз объединившись, мы можем какие-то вещи выделить из этой палитры изменений, которые действительно нужны девелопменту здесь и сейчас, — уверен спикер.
Представители бизнеса высоко оценивают приоритет внедрения технологий.
03-12-2024 12:25 С помощью данного инструмента от Стэнфордского университета можно оценить и сравнить уровень развития и внедрения технологии в 36 странах мира по 42 показателям.
02-12-2024 18:00 За счет сокращения времени на измерения и уменьшения количества ошибок, рассказали порталу Всеостройке.рф в компании «ЛИИС».
02-12-2024 11:00 Ритейл хотят обязать внедрить оплату цифровыми рублями с 1 июля 2025 года, но инфраструктура для этого отсутствует.
02-12-2024 9:30 Это будет всесезонный курортный комплекс «Санкт-Петербург Марина» на месте бывшей промышленной площадки «Горская».
05-12-2024 18:10 Об изменениях процента распроданности в связи с колебаниями ключевой ставки
05-12-2024 18:00 Редакция портала Всеостройке.рф про то, работает ли на практике данная система.
05-12-2024 17:20 На их реализацию до 2030 года из бюджета планируют направить более 40 трлн рублей.
05-12-2024 16:35 
