«Рейтинг уровня цифровизации в контакт-центрах лидеров рынка жилой недвижимости», 14.09

— время ответа на заявку с формы на сайте/время ожидания ответа на исходящий звонок;

— перезвонили после сброса звонка/если встреча не состоялась;

— назначение встречи с менеджером/попытки продажи встречи;

— напоминание о встрече с менеджером;

— попытки вернуть клиента;

— слова-паразиты, паузы в разговоре;

— культура речи;

— знание продукта;

— профилирование.

Выступили члены команды исследования:

1. Ринат Хабибулин — Директор по продукту proptech-студии Startum

2. Анна Равнянская — Руководитель направления оптимизации и автоматизации бизнес-процессов proptech-студии Startum

По вопросам сотрудничества пишите 👉🏻 Opryshko@всеостройке.рф

Наш телеграм-канал: https://ttttt.me/ggreat_of_development