Skip to main content

Застройщик «Атолл» в Чите сократил передачу ключей на 42% и взял под контроль более 1 200 замечаний за один квартал с системой «Базис Недвижимость»

Новый цифровой подход позволил «Атоллу» ускорить обработку дефектов до 5–7 дней и снизить количество срывов сроков на 35%.

Девелоперская компания «Атолл» (ООО «Специализированный застройщик Атолл») — один из заметных и наиболее динамично развивающихся игроков строительного рынка Забайкальского края. Головной офис и основные активы компании находятся в Чите, где она реализует масштабные жилые проекты, работая в условиях, которые сами по себе являются серьезным вызовом: суровый климат, короткий строительный сезон, сложная логистика и высокая стоимость ошибок.

Флагманский проект девелопера — жилой комплекс «Микрорайон Хороший» в Чите. Это современный проект комфорт-класса, который задает новые стандарты качества жизни в регионе. «Атолл» — это застройщик с выстроенной внутренней структурой, несколькими параллельными проектами и большим объемом взаимодействия с подрядными организациями. Для компании принципиально важно, чтобы финальный этап — передача квартир покупателям в «Микрорайоне Хороший» — проходил четко, без сбоев и репутационных рисков.

Масштаб и цифры застройщика

  • Регион работы: Забайкальский край, г. Чита (проект «Микрорайон Хороший»);
  • Класс проектов: комфорт;
  • Средний объем заселения одного объекта: 300–500 квартир;
  • Количество передач ключей в пиковые дни: до 40–50 квартир в день;
  • Количество подрядчиков, задействованных в устранении замечаний: 8–12 компаний;
  • Высокая доля работ в условиях нестабильного или отсутствующего интернета на объектах.

Проблема, с которой столкнулся застройщик

  • К моменту обращения в «Базис Недвижимость» команда «Атолла» уже осознавала, что привычные инструменты перестают справляться с растущими объемами. 
  • Процесс заселения был раздроблен между таблицами, бумажными актами и мессенджерами. 
  • Фиксация замечаний занимала много времени и зависела от качества ручного ввода. 
  • Передача дефектов подрядчикам происходила с задержкой 1–3 дня. 
  • Контроль устранения был точечным и требовал постоянного ручного сопровождения. 
  • Отсутствие стабильного интернета на объектах серьезно ограничивало использование классических онлайн-сервисов. 
  • Руководству не хватало оперативной и достоверной картины по статусам заселения и замечаний.

При этом для «Атолла» было критически важно не внедрить «еще одну программу», а получить устойчивую систему, способную работать в реальных условиях региона.

Подход к выбору решения: холодный расчет вместо обещаний

В «Атолле» изначально рассматривали цифровизацию как инвестицию в управляемость, а не как ИТ-эксперимент. Поэтому процесс выбора системы занял почти 2 месяца и включал не только демонстрации, но и практическую проверку.

Застройщик:

  • Проанализировал 6 специализированных решений, представленных на рынке. 
  • Сравнил функциональность более чем по 120 параметрам: от записи клиентов до аналитики по подрядчикам. 
  • Отдельно тестировал работу систем в условиях нестабильного интернета на объектах. 
  • Оценивал не интерфейс, а способность выдерживать поток 40–50 передач ключей в день. 
  • Проверял, сколько ручных действий остается у сотрудников после внедрения.

Ключевым критерием стало не «закрытие задач», а снижение операционных рисков: застройщик искал систему, которая уменьшит зависимость от человеческого фактора и позволит масштабировать заселение в «Микрорайон Хороший» без расширения штата.

Найдено решение — «Базис Недвижимость», модуль «Ключи»

По итогам пилота «Атолл» выбрал систему «Базис Недвижимость», модуль «Ключи», как единственное решение, которое закрывало весь цикл заселения без компромиссов.

Фактически застройщик получил:

  • Единый цифровой сценарий — от записи клиента до закрытия всех замечаний. 
  • Более 200 функций, покрывающих операционные и управленческие задачи. 
  • Мобильное приложение, работающее офлайн до 72 часов без потери данных. 
  • Автоматическое формирование 100% документов без ручного редактирования. 
  • Прозрачное распределение замечаний между 8–12 подрядчикам и. 
  • Систему, готовую к развертыванию во внутреннем контуре заказчика.

Важно, что внедрение не потребовало перестройки бизнеса — платформа была адаптирована под реальные процессы «Атолла», а не наоборот.

Трудности цифровизации и как они были решены

В процессе внедрения команда столкнулась с типичными для крупных застройщиков задачами:

  1. Сопротивление изменениям со стороны сотрудников, привыкших к бумажным процессам.
  2. Различные подходы к заселению на разных объектах.
  3. Высокая операционная нагрузка в период активной передачи квартир.
  4. Требования по размещению системы во внутреннем контуре заказчика.

Со стороны «Базис Недвижимость» были:

  • Проведены обучающие сессии для команды. 
  • Выстроены единые регламенты работы. 
  • Адаптированы сценарии под реальные процессы «Атолла». 
  • Реализовано развертывание системы во внутреннем контуре застройщика, что полностью закрыло вопросы безопасности.

Для зрелой платформы «Базис Недвижимость» такая архитектура — стандартная практика.

До и после внедрения системы: цифры, которые меняют управление

До внедрения

Передача ключей представляла собой цепочку разрозненных действий. Подготовка к одной приемке занимала в среднем 25–35 минут, а сам процесс растягивался до 90–100 минут. До 30% замечаний возвращались на повторную фиксацию из-за неполных данных или утерянных фото.

Подрядчики получали задания с задержкой до 2–3 дней, что увеличивало средний срок устранения дефектов до 10–14 календарных дней. Руководство видело картину по заселению с опозданием на 3–5 дней, что делало управление реактивным.

После внедрения

Процесс заселения стал линейным и измеримым. Подготовка к приемке сократилась до 7–10 минут, а среднее время передачи ключей — до 52–55 минут даже в пиковые дни. Это сокращение на 42% позволило повысить лояльность покупателей «Микрорайона Хороший» и разгрузить отдел заселения. 100% замечаний фиксируются в цифровых чек-листах с фото и координатами и автоматически распределяются подрядчикам в день приемки. Средний срок устранения дефектов сократился до 5–7 дней. Руководители получают онлайн-данные по загрузке, статусам и подрядчикам, что позволило снизить количество срывов сроков более чем на 35% уже в первый квартал.

Александр Ломакин Заместитель Генерального директора ООО «СЗ Атолл», г. Чита

«До внедрения системы процесс держался на опыте сотрудников и ручном контроле. Сейчас передача ключей в “Микрорайоне Хороший” идет по понятному сценарию, а команда работает спокойнее и увереннее. Особенно важно, что система стабильно работает даже без интернета — для Забайкалья это критически важная история».

Виталий Фёдоров Директор по развитию и клиентскому сервису платформы «Базис Недвижимость»

«Для меня проект с “Атоллом” в Чите стал примером по-настоящему партнерской работы. Команда заказчика была глубоко вовлечена: решения принимались быстро, обратная связь давалась оперативно, процессы обсуждались предметно. Благодаря такой включенности внедрение прошло без затяжных этапов, а модуль “Ключи” быстро стал рабочим инструментом. Именно эта скорость и зрелость команды обеспечили высокий результат и сокращение цикла передачи ключей на 42%». 

Артем Глухих, основатель и генеральный директор проекта «Базис Недвижимость»

«Проект с "Атоллом" — пример осознанной цифровизации. Застройщик четко понимал свои требования, а мы смогли предложить решение, которое работает в сложных региональных условиях и масштабируется вместе с бизнесом».

Итоги и планы на будущее

Внедрение модуля «Ключи» позволило застройщику «Атолл» выстроить устойчивый, прозрачный и масштабируемый процесс заселения в Чите, снизить операционные риски и повысить качество клиентского сервиса в жилом комплексе «Микрорайон Хороший».

Компания очень довольна результатами и отмечает эффект уже на первых объектах. Успешный опыт цифровизации в Забайкальском крае открывает новые горизонты: сегодня «Атолл» рассматривает возможности для стратегического партнерства и реализации новых проектов за пределами региона. Девелопер открыт к предложениям о сотрудничестве и совместному развитию в других субъектах РФ, тиражируя наработанные компетенции и современные стандарты строительства.

В ближайших планах компании по Чите — внедрение дополнительных модулей системы «Базис Недвижимость», в том числе «Стройконтроль», для вывода работы с подрядчиками на качественно новый уровень.

Ранее портал Всеостройке.рф рассказывал, как «ЛЕТО Девелопмент» оцифровал стройку в Екатеринбурге с помощью модуля «Стройконтроль». 

Войдите, чтобы комментировать:
0 комментариев
Новые
Старые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Новости по теме
Последние новости
В четырех стенах «мальчика-бродяги»: где на самом деле прячется от мира Андрей Губин

От старой четырехкомнатной квартиры на Земляном Валу до загородного уединения и побегов в Египет: вся правда о квадратных метрах и затворничестве главного хитмейкера 90-х.

Дом с бомбоубежищем: инженер вместе с семьей 20 лет рыл под своим участком бункер, а теперь продает его за 300 тысяч фунтов

На первый взгляд всё буднично: тихая жилая улица в Тайлхерсте, пригороде Рединга, ворота, сад, бассейн. Но под этим участком скрывается то, о чём соседи не догадывались десятилетиями.

Вдова Оззи Осборна постоянно снижает цену на семейный особняк в Лос-Анджелесе, и теперь его можно купить за 16 миллионов долларов

Прошло чуть больше года после ухода Оззи Осборна, а его вдова продолжает искать покупателя на дом, где семья прожила десять лет.

Отвергнутая невеста, хористка и бальный зал: старинный особняк The Crossways на улице миллионеров в США продают за 3,5 млн долларов

Здесь разыгралась настоящая семейная драма начала XX века, а сегодня в доме сохранились бальный зал с вишневым паркетом, библиотека, 12 спален и итальянский сад с фонтаном.

В Уфе суды вернули государству уже около 70 га земли, переданной застройщикам по спорным мировым соглашениям

Очередное решение вынес Кировский районный суд: республике вернули три участка общей площадью 3,36 тыс. кв. м, которые ранее передали взамен изымаемой земли и объекта незавершенного строительства.

Дата публикации 08-10-2026 15:00
«Каждый объект должен быть лучшим»: кто такой Валерий Ананьев — совладелец «Атомстройкомплекса» и продолжатель строительной династии

Разбираемся, как потомственный инженер-строитель прошел путь от мастера и прораба до совладельца одного из крупнейших уральских строительных холдингов.

Дата публикации 08-10-2026 13:00
Всё о стройке

Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ