Skip to main content
Вернуться на главную Вернуться в раздел

17.07.2026 10:15

346
Цифровизация

Застройщики передали больше 1 миллиона квартир с сервисом «Базис Недвижимость»

Более 1 000 000 переданных квартир и единый цифровой контур — от приёмки до гарантии — в одном окне. 

Это не история одной компании. Это то, что говорят застройщики со всей страны — от Краснодара и Сочи до Тюмени, Екатеринбурга и Красноярска. Разный масштаб, разные классы жилья, разные команды. Но, выходя на этап передачи квартир, все они упираются в одно и то же: как удержать управляемость и качество сервиса, когда объёмы растут.

Мы собрали их отзывы в одном материале, чтобы показать не рекламные обещания, а живой опыт девелоперов, которые уже перевели заселение, приёмку и гарантию в единую систему «Базис Недвижимость».

Цифры

Онлайн-запись, цифровая приёмка с фотофиксацией, личный кабинет жильца и гарантия в одном контуре — вместо очередей, бумажных чек-листов и потерянных замечаний.

Проблема, с которой сталкивается застройщик

Пока объектов немного, передача квартир держится на «ручном героизме». Но с ростом числа одновременно сдаваемых домов процесс, который отлично работал на одном ЖК, начинает трещать.

Живые очереди и «плавающее» расписание: клиент ждёт, сотрудники перегружены, нагрузка между инспекторами распределяется неравномерно. Приёмка ведётся по бумажным листам и субъективным оценкам — часть замечаний фиксируется неравномерно, а что-то теряется между технадзором, подрядчиком и мессенджером. Гарантийные обращения живут отдельной жизнью, и понять, почему замечание не устранено, бывает попросту невозможно. А у руководства нет единой картины: данные собираются вручную, оперативно управлять процессом не получается.

Как честно сформулировали в СК «Сибиряк»: пришли с проблемой гарантии — «не могли понять и систематизировать, почему мы не устраняем замечания».

Решение

Разные застройщики приходили к «Базису» с разными задачами — кто-то с гарантии, кто-то с приёмки, кто-то сразу со всего цикла. Но выбирали по схожим причинам:

  • Готовая процессная модель для девелопмента и единое окно: стройка, приёмка, передача ключей и гарантия связаны между собой.
  • Внедрение под ключ. «Компания сама берётся, и не нужен специалист внутри штата. Они загружают всю структуру, контакты, сделки и соединяют с любой CRM», — рассказывают в «Ривер Парке» (Екатеринбург).
  • Живой продукт. «Базис слушает и слышит своих клиентов»: доработки делают быстро и вместе с командой заказчика.

Как меняется процесс

Заселение становится предсказуемым. Живые очереди заменяет цифровая онлайн-запись — клиент сам выбирает удобное время, а система распределяет нагрузку между инспекторами. Документы (доверенности, акты, памятки) подгружаются заранее, ещё до визита. Так работают в ГК ТОЧНО и «Конструктив Девелопмент».

Приёмка стандартизируется. Инспекторы переходят на единый цифровой сценарий с фотофиксацией дефектов. Замечание — это уже не строчка в бумажном акте, а задача с ответственным и статусом. Подрядчик прикладывает фото устранения, и это видно всем участникам — от стройки до гарантийного отдела.

Жильцу видно, что происходит. Через личный кабинет собственник сам отслеживает стадию приёмки, а стройка — как устраняются замечания. Так устроено у тюменского застройщика 4D.

Гарантия замыкает цикл. Заявки из приложения для жителей попадают в ту же систему, что и приёмка. Стройка, передача ключей и гарантия — «в одном окне» (Prinzip, ЖК Level Up).

Результат

Застройщики переходят от ручного управления заселением к цифровой операционной модели: прозрачный процесс, единый стандарт приёмки на всех объектах, контроль подрядчиков и актуальная картина у руководства. Снижается число конфликтов с дольщиками, падает нагрузка на сотрудников, а сам процесс становится прогнозируемым — и для команды, и для клиента.

Три ключевых вывода: Было → Стало

Управление заселением 

  • Было: очереди, «плавающее» расписание, перегруженные инспекторы. 
  • Стало: онлайн-запись, клиент сам выбирает слот, управляемый поток.

Работа с дефектами 

  • Было: бумажные листы, замечания теряются в разных каналах. 
  • Стало: цифровая приёмка с фотофиксацией, статус меняется только после подтверждения.

Гарантия и данные 

  • Было: гарантию невозможно систематизировать, единой картины нет. 
  • Стало: заявки жильцов в одной системе с приёмкой, руководство видит процесс.

Отзывы застройщиков

Оксана Серова, руководитель производства технического отдела Touch Development (ЖК Level Up, Екатеринбург): «”Базис” слушает и слышит главное — своих клиентов. Когда мы что-то просим, доработки делают быстро, и именно в процессе работы мы как будто общая команда делаем результат. Это очень ценно».

Галина Чупина, руководитель отдела продаж СК «Сибиряк» (Красноярск): «Мы пришли с проблемой гарантии, а получили ещё блок заселения и приёмки. Сейчас всё упорядочено: очереди исчезли, каждый сотрудник знает, за что отвечает. Порядок и стабильность — показатель успеха».

Виктория Равнягина, руководитель группы заселения ГК ТОЧНО (ЖК «Родные Просторы», Краснодар): «Клиент заранее знакомится со всей информацией и подгружает документы, экономя своё время и время сотрудников. А время сегодня — один из самых ценных ресурсов».

Представитель тюменского застройщика 4D: «Заселение проходит быстро, комфортно, чётко. Собственники довольны, и застройщик доволен».

Артём Глухих, генеральный директор «Базис Недвижимость»: «За миллионом переданных квартир стоят не наши слова, а решения десятков девелоперов от Сочи до Красноярска. Мы даём не автоматизацию бумажек, а управляемость на самом чувствительном участке — там, где застройщик встречается с клиентом лицом к лицу. И лучший показатель — что компании остаются с нами на годы и подключают модуль за модулем».

Итог

Хороший сервис не нужно расхваливать — за него говорят те, кто уже внутри. Застройщики по всей стране собрали передачу квартир, приёмку и гарантию в единую систему и получили главное — одинаково управляемый процесс на всех объектах, сколько бы их ни было. От пилотного дома до 5 000 переданных квартир, от одной боли до миллиона ключей в руках собственников. 

Читайте все истории целиком  в Кейсориуме.

Ранее писали, как застройщик «Ривьера» стандартизировал процессы передачи квартир с помощью системы «Базис Недвижимость»; рассказали, сколько вы теряете на приёмке квартир. Обычно — на целый этаж. И почти незаметно.

Войдите, чтобы комментировать:
0 комментариев
Новые
Старые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Подписаться на новости Прислать новость
Новости по теме
Последние новости
Что рассказал журналистам замминистра строительства и ЖКХ Никита Стасишин, прибывший в ООН для участия в заседании по среднесрочному обзору городской повестки статья с видео
Что рассказал журналистам замминистра строительства и ЖКХ Никита Стасишин, прибывший в ООН для участия в заседании по среднесрочному обзору городской повестки

На 103-м пленарном заседании 80-й сессии Генеральной Ассамблеи ООН по среднесрочному обзору Новой программы развития городов в Нью-Йорке.

МолнииМировой девелопмент
672
Дата публикации 17-07-2026 9:34
Раздел имущества на 200 млрд рублей: почему спор вокруг «Эксмо» вышел за рамки развода Олега и Марины Новиковыхи дошел до Следственного комитета
Раздел имущества на 200 млрд рублей: почему спор вокруг «Эксмо» вышел за рамки развода Олега и Марины Новиковыхи дошел до Следственного комитета

Бывшая супруга заявляет о невозможности получить присужденные активы, а представители бизнесмена утверждают, что судебные решения исполнены.

Недвижимость звёздСкандалы месяца
802
Дата публикации 17-07-2026 9:00
Стройка дорожает быстрее квартир? Что происходит с себестоимостью строительства в 2026 году и какие расходы выросли сильнее всего
Стройка дорожает быстрее квартир? Что происходит с себестоимостью строительства в 2026 году и какие расходы выросли сильнее всего

Рабочие требуют рекордные зарплаты, проектное финансирование становится дороже, подрядчики не фиксируют цены, а импортные материалы прибавляют в стоимости.

Аналитика рынка
1 422
Дата публикации 17-07-2026 7:00
394 гектара инноваций, более 5,5 тыс. технологических компаний и технопарки вместо обычных офисов: как Сколково стало новой точкой притяжения для застройщиков
394 гектара инноваций, более 5,5 тыс. технологических компаний и технопарки вместо обычных офисов: как Сколково стало новой точкой притяжения для застройщиков

Разобралась, кто и на каких условиях формирует архитектурный облик российской Кремниевой долины.

Кейсы застройщиков
1 757
Дата публикации 16-07-2026 19:26
Для Грузии — норма, когда дом уже заселён, а стройка еще не закончилась статья с видео
Для Грузии — норма, когда дом уже заселён, а стройка еще не закончилась

Так выглядит один из жилых домов в Тбилиси: нижние этажи давно заселены, работают магазины, люди сушат белье на балконах, а сверху строительство продолжается.

Мировой девелопмент
4 813
2
Дата публикации 16-07-2026 17:00
Всё о стройке

Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ

Новости по темам
Главное меню
Купить квартиру — каталог
Мы на других ресурсах: