VIRA — застройщик, который активно растёт и масштабируется на рынке Новосибирска и Хабаровска. Вместе с ростом портфеля проектов растёт и ответственность перед клиентами: покупатели ждут не просто квадратные метры, а качественный сервис, предсказуемость и уважение к своему времени.
Хотели повысить клиентский сервис, разгрузить сотрудников, ускорить процесс. Ввод объектов увеличивался, количество клиентов росло, а процесс заселения всё ещё во многом держался на:
ручных операциях;
Excel-таблицах и бумажных чек-листах;
телефонных согласованиях;
В пиковые периоды это приводило к перегрузке команды и очередям — при том, что сами квартиры были готовы к передаче в срок.
VIRA поставила перед собой чёткую цель: сделать заселение таким же управляемым и предсказуемым процессом, как и продажи.
Запрос застройщика
Когда VIRA обратилась в «Базис Недвижимость», запрос звучал максимально прагматично:
автоматизировать этап заселения и передачи ключей;
не ломать существующую ИТ-архитектуру;
использовать Домопланер как основной источник данных;
запуститься быстро, без месяцев внедрения;
обеспечить удобство работы сотрудников «на объекте».
Проще говоря — убрать хаос и человеческий фактор из одного из самых чувствительных этапов клиентского пути.
Почему «Базис Недвижимость»
Решающим фактором стал готовый модуль «Ключи», который изначально был спроектирован под реальные процессы застройщика, включая:
запись клиентов на заселение;
приёмку квартиры;
фиксацию замечаний;
передачу ключей;
закрытие этапа в системе.
Отдельное преимущество — готовая интеграция с Домопланер, которую VIRA уже использовала в ежедневной работе.
Интеграция за 1 день — без долгих проектов. Источником данных стала Домопланер, где у застройщика уже была выстроена собственная статусная модель работы с клиентами.
Благодаря готовому интеграционному модулю «Базис Недвижимость»:
синхронизация систем заняла 1 рабочий день;
статусы подтянулись автоматически;
не потребовалось сложных доработок или миграций;
команда смогла начать работу практически сразу.
Для VIRA до начала заселения было 3 недели, и длительные проекты внедрения были недопустимы.
Настройка процессов и запуск «в поле»
Дальше команда «Базис Недвижимость»:
загрузила цифровые чек-листы приёмки квартир;
настроила сценарии заселения под регламенты VIRA;
подготовила мобильное приложение для сотрудников;
провела обучение команды застройщика.
В результате сотрудники на объекте получили:
все данные по клиенту и квартире в смартфоне;
понятный чек-лист приёмки;
фиксацию замечаний в пару кликов;
актуальный статус заселения без необходимости звонков и переписок.
Результат: цифры, которые говорят сами за себя
На этапе эксплуатации модуль «Ключи» показал измеримый операционный эффект. Фактические результаты:
500+ квартир передано в пиковый период заселения;
100% заселений проходят через цифровой сценарий;
Сокращение времени передачи ключей — в 1,5–2 раза;
Полный отказ от бумажных чек-листов;
Существенное снижение нагрузки на сотрудников отдела заселения.
Человеческий эффект, который нельзя недооценивать
Важно отметить: цифровизация дала эффект не только в цифрах.
сотрудники перестали работать «в пожарном режиме»;
клиенты чувствуют контроль и уважение;
руководители видят реальную картину в моменте, а не постфактум в отчётах.
Процесс заселения перестал быть стрессом и для застройщика, и для покупателя.
Отзывы
Команда «Базис Недвижимость» полностью взяла на себя настройку и запуск решения.
Глухих Артем, основатель и генеральный директор проекта «Базис Недвижимость»: «Мы рады работать с таким застройщиком, как VIRA. Мы видим, как развивается Новосибирск и как растёт запрос клиентов на качественно новый уровень сервиса. Цифровизация здесь — не тренд, а практическая необходимость».
Сударкин Ян, руководитель отдела заселения застройщика VIRA: «С внедрением “Базис Ключи” мы получили единую цифровую среду — все участники видят одну и ту же картину. Мы объединили приемку от генподрядчика и сдачу дольщику в бесшовный процесс: больше нет потери данных на стыке этапов. Управление потоком замечаний стало прозрачным и управляемым: генподрядчик видит задачи мгновенно, мы контролируем динамику закрытия и готовности помещений, а клиент получает готовый продукт без “детских болезней” и “незавершенки”».
Ранее писали, как интеграция «Ключей» и SmartDeal меняет клиентский сервис в девелопменте; рассказали, как застройщик «Новый Город» в Обнинске перестроил процесс заселения с помощью «Базис Недвижимость».
Современный двор должен быть пространством для разных поколений. Для чего нужны игровые зоны детям, спорт подросткам, прогулочные маршруты взрослым и места общения пожилым?
В Беговом районе столицы планируют построить премиальный жилой комплекс общей площадью 55,6 тыс. кв. м. Архитектурную концепцию проекта разработало бюро APEX.
Девелоперский проект стал темой ужина из пяти подач. В меню — цветок цукини с крабом и трюфелем, татаки вагю, гребешок в трёх текстурах, чёрная треска и десерт «Солнце Москвы».
Футуристический купол в Малибу, фальшивая мельница в Ист-Хэмптоне и собственное стадо альпак — изнанка домашней жизни харизматичной звезды «Мстителей».
Письмо ведомства от 19.08.2026 N 19392-ОГ/00 «О порядке действий ресурсоснабжающей организации при отказе собственников помещений в многоквартирном доме от проведения общих собраний».
Строительный рынок сильнее зависит от темпов продаж, наполнения эскроу-счетов и условий кредитования — эти показатели сейчас определяют устойчивость проектов.
Квартиру площадью 76,5 м² в Батуми выставили на повторные торги почти за 3 млн рублей. Первая попытка продажи не состоялась, после чего стартовую цену снизили в два раза. Торги начинаются 25 октября.
25-09-2026 18:00
5 
