17.04.2026 8:25

Кейсы застройщиков

–38% времени на передачу квартир и полный контроль замечаний

Как застройщик «Новый Город» в Обнинске перестроил процесс заселения с помощью «Базис Недвижимость».

О застройщике

«Новый Город» — девелопер из Обнинска, реализующий жилые проекты комфорт- и комфорт+ класса. Компания работает на локальном рынке, где особенно важны репутация, повторные рекомендации и доверие покупателей, ведь любые ошибки на этапе передачи квартир быстро становятся достоянием общественности.

Для «Нового Города» заселение — не формальная процедура, а ключевая точка контакта с клиентом, напрямую влияющая на:

отзывы;
обращения в гарантийный период;
репутацию бренда в городе.

С какими проблемами столкнулась компания

Несмотря на выстроенные строительные процессы, этап передачи квартир долгое время оставался полуручным:

запись клиентов велась через звонки и мессенджеры;
акты осмотра заполнялись на бумаге;
фото дефектов хранились на личных устройствах сотрудников;
подрядчики получали замечания в виде сообщений без единого стандарта.

При росте объемов это привело к ряду системных сложностей:

увеличивались сроки передачи квартир;
часть замечаний «терялась» между приемкой и устранением;
сотрудники тратили много времени на повторные выходы;
руководству было сложно оперативно понимать реальную картину по объектам.

Подход «Нового Города» к выбору решения

В отличие от крупных федеральных девелоперов, для «Нового Города» было критически важно найти не перегруженное, но функциональное решение, которое:

Быстро внедряется.
Не требует расширения штата.
Работает стабильно в условиях слабого интернета на объектах.
Дает результат уже в первые месяцы.

Компания рассматривала несколько вариантов, но в итоге сделала ставку на решение, которое закрывает весь процесс заселения в одной системе, без необходимости использовать дополнительные инструменты.

Выбор решения — «Базис Недвижимость», модуль «Ключи»

После пилотного запуска на одном из объектов застройщик выбрал «Базис Недвижимость», модуль «Ключи». Решающими стали:

мобильное приложение с возможностью работы офлайн;
единый цифровой акт осмотра с фотофиксацией;
автоматическая передача замечаний подрядчикам;
прозрачные статусы по каждому дефекту и квартире;
минимальный порог входа для сотрудников.

Как изменился процесс заселения

После внедрения модуля «Ключи» процесс стал прозрачным и управляемым даже для небольшой команды:

Клиент записывается на приемку в системе.
Осмотр проводится с мобильного устройства.
Все замечания фиксируются сразу, без «дописать потом».
Подрядчики получают задачи автоматически.
Закрытие дефектов подтверждается фотоотчетом.
Руководство видит статус каждой квартиры онлайн.

До и после внедрения системы

1. Срок передачи квартиры

До: средний срок от первого осмотра до передачи ключей — 8–9 рабочих дней.

После: срок сократился до 5–6 дней, что дало снижение времени на ≈38%.

2. Потеря и дублирование замечаний

До: около 15–18% замечаний требовали повторной фиксации из-за отсутствия единого реестра.

После: все замечания фиксируются централизованно, потери устранены полностью.

3. Повторные выходы на объекты

До: в среднем 2,3 выхода на одну квартиру.

После: показатель снизился до 1,5 выхода, экономия времени специалистов — более 30%.

4. Загрузка сотрудников

До: около 35% рабочего времени уходило на переписку, уточнения и сведение информации.

После: нагрузка снизилась до 15–18%, без найма дополнительных сотрудников.

5. Контроль со стороны руководства

До: информация собиралась вручную, с задержкой в несколько дней.

После: все данные доступны в режиме реального времени — по объектам, квартирам и подрядчикам.

Результаты в цифрах

–38% времени на передачу квартир.
–30% повторных выходов на объект.
–40% ручной административной работы.
100% прозрачность работы с замечаниями.
+15% рост удовлетворенности клиентов по внутренней оценке.

Отзывы

Дарья Ларионова, директор по продажам ООО «Новый город Недвижимость»:

«Раньше мы постоянно держали в голове десятки мелких задач. Сейчас система делает это за нас. Мы видим каждую квартиру, каждое замечание и каждый статус. Работа стала спокойнее и предсказуемее».

Артем Глухих, основатель цифровой платформы «Базис Недвижимость»:

«Проект с “Новым Городом” показывает, что цифровизация — это не про масштаб компании, а про зрелость управления. Даже компактная команда может получить серьезный эффект, если процесс выстроен правильно».

Планы на дальнейшее развитие

Застройщик полностью удовлетворен результатами внедрения и планирует:

использовать модуль «Ключи» на всех новых объектах;
расширять аналитику по качеству подрядчиков;
рассмотреть внедрение дополнительных модулей системы, включая «Стройконтроль».

Компания отмечает, что выбор «Базис Недвижимость» позволил не только оптимизировать процесс заселения, но и укрепить доверие клиентов, что особенно важно для локального рынка.

Ранее писали, как застройщик «Альфа Development» в Иркутске сократил сроки заселения на 40%; рассказали, как подмосковный ЖК «КИТ» ускорил подготовку отчетности в 5 раз.

Кейсы застройщиков Базис Недвижимость

0 комментариев

Новые

Старые Популярные

Межтекстовые Отзывы

Посмотреть все комментарии

Новости по теме

Последние новости

Где живет Моника Левински в 2026 году: как изменилась жизнь женщины, изменившей историю Белого дома в США

От роскошного детства в Калифорнии до скандала, потрясшего американскую политику.

Недвижимость звёзд

1 648

27-07-2026 20:00

После долгого спада инвестиции в площадки под жилую застройку выросли сразу на 22% за полгода, до 106,8 млрд рублей — CОRE.ХP

Причем почти все деньги пошли именно в покупку земли под будущие проекты, а не готовых домов.

Аналитика рынка

1 616

27-07-2026 19:00

Курортная недвижимость становится одним из главных направлений перетока капитала с фондового рынка

Доходность от аренды может достигать 8–20% годовых, а рост стоимости объектов в перспективных курортных локациях — 30–70% в ближайшие два-три года.

1 759

27-07-2026 18:40

Совпадение IP-адресов участников госзакупок свидетельствует о сговоре

Определение ВС РФ от 10.07.2026 г. по делу №А56-932/2025.

Законодательство

1 755

27-07-2026 18:00

Самая крупная сделка на рынке европейской офисной недвижимости за последние три года

Основатель Zara Амансио Ортега купил премиальный офисный комплекс Capital 8 в центре Парижа. По данным СМИ, сумма сделки составила около €800 млн, а по некоторым оценкам — до €850 млн.

Мировой девелопмент

1 642

27-07-2026 17:00

10 вдохновляющих мест, куда можно уехать из Москвы на выходные, чтобы восстановиться и перезагрузиться

От двух до семи часов на машине от столицы — и эти локации вернут вам силы и вкус к жизни.

1 977

27-07-2026 16:30

статья с видео

Трамп и техногиганты вливают 500 млрд долларов в Stargate: США начали крупнейшую ИИ-стройку века

Первый транш в 100 миллиардов долларов уже вложили OpenAI, SoftBank и Oracle.

ЦифровизацияТехнологии

1 774

27-07-2026 16:00

От хантинга к кадровому резерву: как ИИ меняет рекрутинг в строительстве

Российский рынок труда остаётся рынком кандидата: безработица в мае 2026 года достигла 2,1%, а кадровый дефицит называют одним из ключевых ограничений для роста экономики.

ЦифровизацияБлоги

1 779

27-07-2026 15:15

Где живет Анна Большова: сталинка у Ленинского проспекта, дом в Калужской области и почему звезда «Ленкома» отказалась от роскошной жизни

Жизнь в сталинском доме Москвы, собственный деревенский дом с русской печью, любовь к паркам и громкие скандалы, едва не разрушившие карьеру.

Недвижимость звёзд

4 217

27-07-2026 15:00

Новая инвестиционная компания EVA акционера ГК ФСК получила двойное подтверждение финансовой устойчивости

Впервые НКР установило для компании рейтинг A.ru (прогноз «стабильный»), а АКРА подтвердило оценку A(RU) с аналогичным прогнозом. Оба рейтинга распространяются на все активы под управлением EVA.

1 631

27-07-2026 14:26