Skip to main content
Вернуться на главную Вернуться в раздел

17.04.2026 8:25

483
Кейсы застройщиков

–38% времени на передачу квартир и полный контроль замечаний

Как застройщик «Новый Город» в Обнинске перестроил процесс заселения с помощью «Базис Недвижимость». 

О застройщике

«Новый Город» — девелопер из Обнинска, реализующий жилые проекты комфорт- и комфорт+ класса. Компания работает на локальном рынке, где особенно важны репутация, повторные рекомендации и доверие покупателей, ведь любые ошибки на этапе передачи квартир быстро становятся достоянием общественности.

Для «Нового Города» заселение — не формальная процедура, а ключевая точка контакта с клиентом, напрямую влияющая на:

  • отзывы;
  • обращения в гарантийный период;
  • репутацию бренда в городе.

С какими проблемами столкнулась компания

Несмотря на выстроенные строительные процессы, этап передачи квартир долгое время оставался полуручным:

  • запись клиентов велась через звонки и мессенджеры;
  • акты осмотра заполнялись на бумаге;
  • фото дефектов хранились на личных устройствах сотрудников;
  • подрядчики получали замечания в виде сообщений без единого стандарта.

При росте объемов это привело к ряду системных сложностей:

  • увеличивались сроки передачи квартир;
  • часть замечаний «терялась» между приемкой и устранением;
  • сотрудники тратили много времени на повторные выходы;
  • руководству было сложно оперативно понимать реальную картину по объектам.

Подход «Нового Города» к выбору решения

В отличие от крупных федеральных девелоперов, для «Нового Города» было критически важно найти не перегруженное, но функциональное решение, которое:

  1. Быстро внедряется.
  2. Не требует расширения штата.
  3. Работает стабильно в условиях слабого интернета на объектах.
  4. Дает результат уже в первые месяцы.

Компания рассматривала несколько вариантов, но в итоге сделала ставку на решение, которое закрывает весь процесс заселения в одной системе, без необходимости использовать дополнительные инструменты.

Выбор решения — «Базис Недвижимость», модуль «Ключи»

После пилотного запуска на одном из объектов застройщик выбрал «Базис Недвижимость», модуль «Ключи». Решающими стали:

  • мобильное приложение с возможностью работы офлайн;
  • единый цифровой акт осмотра с фотофиксацией;
  • автоматическая передача замечаний подрядчикам;
  • прозрачные статусы по каждому дефекту и квартире;
  • минимальный порог входа для сотрудников.

Как изменился процесс заселения

После внедрения модуля «Ключи» процесс стал прозрачным и управляемым даже для небольшой команды:

  1. Клиент записывается на приемку в системе.
  2. Осмотр проводится с мобильного устройства.
  3. Все замечания фиксируются сразу, без «дописать потом».
  4. Подрядчики получают задачи автоматически.
  5. Закрытие дефектов подтверждается фотоотчетом.
  6. Руководство видит статус каждой квартиры онлайн.

До и после внедрения системы

1. Срок передачи квартиры

До: средний срок от первого осмотра до передачи ключей — 8–9 рабочих дней.

После: срок сократился до 5–6 дней, что дало снижение времени на ≈38%.

2. Потеря и дублирование замечаний

До: около 15–18% замечаний требовали повторной фиксации из-за отсутствия единого реестра.

После: все замечания фиксируются централизованно, потери устранены полностью.

3. Повторные выходы на объекты

До: в среднем 2,3 выхода на одну квартиру.

После: показатель снизился до 1,5 выхода, экономия времени специалистов — более 30%.

4. Загрузка сотрудников

До: около 35% рабочего времени уходило на переписку, уточнения и сведение информации.

После: нагрузка снизилась до 15–18%, без найма дополнительных сотрудников.

5. Контроль со стороны руководства

До: информация собиралась вручную, с задержкой в несколько дней.

После: все данные доступны в режиме реального времени — по объектам, квартирам и подрядчикам.

Результаты в цифрах

  1. –38% времени на передачу квартир.
  2. –30% повторных выходов на объект.
  3. –40% ручной административной работы.
  4. 100% прозрачность работы с замечаниями.
  5. +15% рост удовлетворенности клиентов по внутренней оценке.

Отзывы

Дарья Ларионова, директор по продажам ООО «Новый город Недвижимость»: 

«Раньше мы постоянно держали в голове десятки мелких задач. Сейчас система делает это за нас. Мы видим каждую квартиру, каждое замечание и каждый статус. Работа стала спокойнее и предсказуемее».

Артем Глухих, основатель цифровой платформы «Базис Недвижимость»:

«Проект с “Новым Городом” показывает, что цифровизация — это не про масштаб компании, а про зрелость управления. Даже компактная команда может получить серьезный эффект, если процесс выстроен правильно».

Планы на дальнейшее развитие

Застройщик полностью удовлетворен результатами внедрения и планирует:

  • использовать модуль «Ключи» на всех новых объектах;
  • расширять аналитику по качеству подрядчиков;
  • рассмотреть внедрение дополнительных модулей системы, включая «Стройконтроль».

Компания отмечает, что выбор «Базис Недвижимость» позволил не только оптимизировать процесс заселения, но и укрепить доверие клиентов, что особенно важно для локального рынка.

Ранее писали, как застройщик «Альфа Development» в Иркутске сократил сроки заселения на 40%; рассказали, как подмосковный ЖК «КИТ» ускорил подготовку отчетности в 5 раз.

Кейсы застройщиков
0 комментариев
Новые
Старые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Подписаться на новости Прислать новость
Новости по теме
Последние новости
Сроки учета и регистрации сделок с недвижимостью сокращены в России в три раза, до двух дней — глава Росреестра Олег Скуфинский
Сроки учета и регистрации сделок с недвижимостью сокращены в России в три раза, до двух дней — глава Росреестра Олег Скуфинский

«Это один из лучших показателей в мире. В Китае срок регистрации недвижимости доходит до 30 дней, за исключением Пекина и Шанхая, где сделки оформляют до двух и пяти дней соответственно».

МолнииЗаконодательство
3 885
Дата публикации 16-04-2026 16:17
Всё о стройке

Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ

Новости по темам
Главное меню
Мы на других ресурсах: