Кейс внедрения модуля «Ключи» системы «Базис Недвижимость»: передача ключей превратилась из стрессовой точки в контролируемый клиентский сервис.
СЗ ЖК «КИТ» — локальный девелопер, ориентированный на создание жилой среды с высокой эстетической и функциональной ценностью. Компания работает с требовательной аудиторией, для которой важны не только метры и планировки, но и качество сервиса на всех этапах взаимодействия с застройщиком. Для ЖК «КИТ» передача ключей — это не формальность, а ключевая точка формирования финального впечатления о проекте и бренде в целом.
На фоне роста портфеля проектов и увеличения объёмов ввода компания столкнулась с проблемой, характерной для многих застройщиков:
Процесс передачи квартир стал узким горлышком, напрямую влияющим на NPS, повторные рекомендации и репутацию.
До цифровизации процесс был функционально рабочим, но плохо масштабируемым:
При росте объёмов это приводило к перегрузке команды и рискам для клиентского опыта.
ЖК «КИТ» рассматривал автоматизацию не как эксперимент, а как управленческий инструмент. Ключевые требования:
Особое внимание уделялось финальной точке контакта с клиентом — именно поэтому фокус был сделан на модуле «Ключи».
Модуль «Ключи» позволил выстроить единый цифровой контур передачи квартир:
Каждая квартира получила понятный и отслеживаемый жизненный цикл.
Процесс стал не просто быстрее, а предсказуемым и управляемым.
Процесс держался на людях, опыте и постоянной ручной координации. Любая нестандартная ситуация требовала вмешательства руководителей и замедляла передачу квартир.
Заселение стало системным процессом с прозрачной логикой, ролями и цифровым контролем. Команда работает в режиме управления, а не реагирования.
Роман Пронин, директор по продажам СЗ ЖК «КИТ»:
«Для нашего бренда важно, чтобы клиент ушёл с передачи ключей с правильным ощущением. “Ключи” помогли нам защитить эту точку контакта».
Артем Глухих, основатель цифровой платформы «Базис Недвижимость»:
«В этом проекте было важно не просто внедрить модуль, а встроиться в философию девелопера. Результат — процесс, который масштабируется без потери качества».
Для ЖК «КИТ» внедрение модуля «Ключи» стало не просто IT-проектом, а инструментом управления клиентским опытом. Компания получила прозрачный, масштабируемый процесс передачи квартир, снизила операционные и репутационные риски и усилила ценность бренда в глазах покупателей.
После успешного внедрения модуля «Ключи» застройщик рассматривает «Базис Недвижимость» как стратегического партнёра в дальнейшей цифровизации — от контроля строительных процессов до расширения цифровых сервисов для клиентов.
Ранее писали, как застройщик «Альфа Development» в Иркутске сократил сроки заселения на 40%; рассказали, как в компании AFI Development автоматизировали процесс передачи ключей.
Setl Group завершил сделку по приобретению контрольного пакета акций ГК «БРИО» из Казани. Интеграция позволит петербургскому девелоперу усилить позиции в сегменте высокотехнологичного строительства.
09-04-2026 17:53На площадке самого технологичного застройщика страны — «Галс-Девелопмент» в Москве.
09-04-2026 14:20Работники надевают ее во время обхода объекта, фиксируя видео и панорамы в высоком разрешении, которые затем анализируются в платформе.
09-04-2026 14:15Светлана опробовала систему дистанционного управления строительными кранами, которая состоит из комфортного рабочего места, камер и шкафа управления для установки на кране.
09-04-2026 14:10
Как Национальный музей Узбекистана становится драйвером строительства, инвестиций и новой городской среды Центральной Азии.
14-04-2026 9:00
Геотермальное отопление, панорамные виды и архитектура для жизни: разбор загородного проекта на берегу Саймы.
14-04-2026 8:00
Новый стандарт устанавливает термины и определения в области судебной землеустроительной экспертизы.
14-04-2026 7:00
Архитектура тишины, панорамные окна и четыре уровня приватности — разбор загородного проекта с характером.
2 13-04-2026 18:00
Жить там, где приятно гулять, растить детей и любоваться каждым зданием. Редакция Всеостройке.рф представляет подборку ЖК, которые формируют новую архитектуру места и преображают панораму.
13-04-2026 17:30
Глобальный конфликт меняет правила игры: как события на Ближнем Востоке влияют на девелоперов, себестоимость проектов и инвестиции в недвижимость Европы.
4 13-04-2026 17:00
История недвижимости подруги Майи Плисецкой, а еще почему квартира простаивает годами и осталась без завещания.
13-04-2026 16:45
Жилые комплексы, которые стали точками притяжения для знаменитостей — не только как место жительства, но и как площадки для громких мероприятий.
13-04-2026 16:30
Овальная гостиная, бетонная ванна-бассейн и дизайн, в котором мода становится архитектурой.
13-04-2026 16:15
Почему разрушение памятников в Иране, Израиле и Ливане становится новой реальностью и что это означает для мировой архитектуры и строительной отрасли.
13-04-2026 16:00
Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ
