ГК ТОЧНО, известная своими масштабными проектами, выходит на рынок жилья Казани: в столице Татарстана девелопер застроит около 124 га в северо-восточной части города. Макет нового жилого комплекса, который получил название «Кадерле», представлен на стенде ГК ТОЧНО на KazanForum-2026. Владелец ГК ТОЧНО Николай Амосов презентовал проект вице-премьеру Марату Хуснуллину, главе Минстроя Иреку Файзуллину и главе Татарстана Рустаму Минниханову. Это проект комплексного развития территории (КРТ), который станет крупнейшим в портфеле девелопера и одним из крупнейших в республике Татарстан.

Напомним: сегодня девелопер уже возводит жилье в республике — ЖК «Васильевский остров» в Зеленодольском районе, примерно в 20 километрах от Казани. ЖК «Кадерле» станет первым проектом застройщика в городе. 

Всего в Республике Татарстан, по данным ЕИСЖС на апрель 2026 г., строится более 3,2 млн кв. метров жилья, из них свыше 2,1 млн кв. метров — в Казани. Для сравнения: 5 лет назад, в мае 2021 года, в республике строилось 2,1 млн кв. м жилья, а в ее столице — 1,4 млн кв. м. То есть объем строительства жилья в Казани за последние несколько лет увеличился практически вдвое: город активно развивается, притягивает новых жителей и новых девелоперов (если еще 5 лет назад в республике работали 92 застройщика, то уже сегодня — 131). 

Несколько слов о Казани: легенды, культурный код и динамичный рост 

Казань — главный город Республики Татарстан, один из древнейших населённых пунктов России. В этом году городу исполняется 1 021 год. История его названия окутана легендами. Одна из них связывает имя города с тюркским словом «казан» (котёл). Согласно преданию, место для будущей крепости выбрали там, где сама собой, без огня, закипела вода во врытом в землю котле. 

Другая легенда гласит: однажды предводительница племени старуха Туйбика собрала полтора десятка своих людей, и все они отправились по Волге искать место для новой жизни. С собой она взяла свой казан-котел, ведь он считался символом сытости и достатка. Когда странники причалили к берегу, то на выбранной земле зарыли котел в землю — чтобы отныне тот приносил им удачу и изобилие. Именно там и заложили город Казань. Говорят, казан по сей день находится под городскими улицами, только никому так и не удалось его отыскать.

Сегодня Казань — современный, динамично развивающийся город, который удивительным образом объединяет историю и современность. Культурный код Казани не спутаешь ни с одним другим: более тысячи знаковых мест формируют неповторимый облик города. Здесь расположены 60 музеев, свыше 500 объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) находятся под государственной охраной, из них 126 — федерального значения. В 2000 году в список Всемирного наследия ЮНЕСКО был включен ансамбль Казанского Кремля. 

Для защиты исторической застройки Казань получила статус исторического поселения. Сегодня более 400 объектов подлежат сохранению без изменения их стилистического облика. Благодаря этому уникальное историческое наследие города будет передано будущим поколениям.

Сохраняя свои исторические корни, город демонстрирует уверенный рост: в 2025 году Казань стала второй среди городов-миллионников по объему введенного жилья, подтверждая статус одной из самых быстрорастущих агломераций страны. За прошлый год здесь сдали 1,3 млн кв. м жилой недвижимости. 

Как отмечал мэр Казани Ильсур Метшин, спрос на новые кварталы и объекты инфраструктуры формирует растущая демография: за последние 20 лет число казанцев выросло на 214 тысяч, а рождаемость превысила 380 тысяч младенцев — это один из самых высоких показателей среди городов-миллионников России. Прирост населения вынуждает город ускоренно расширять границы и увеличивать объемы возводимого жилья. Параллельно ведется и строительство образовательной инфраструктуры: множится число детсадов и школ, которые строятся синхронно с жильем, превращая новостройки в самодостаточные районы.

Активно развиваясь, Казань притягивает событийную повестку: сегодня город прочно ассоциируется с громкими международными мероприятиями. Легендарным Шаляпинским фестивалем, фестивалем классического балета имени Нуриева, фестивалем мусульманского кино и не только. Интересный факт: в 2019 году Казань вступила в сеть креативных городов ЮНЕСКО по направлению «музыка», а в 2022 году приняла звёздный фестиваль «Новая волна».

Город носит и звание спортивной столицы России. Яркой вехой в истории города стала Всемирная летняя универсиада 2013 года: наследие этих студенческих игр подарило Казани возможность принимать крупнейшие спортивные мероприятия, в том числе и игры Чемпионата мира по футболу 2018 года. Один из знаковых объектов — 45-тысячный футбольный стадион «Казань Арена» (с 2019 года переименован в «Ак Барс Банк Арену»). Это первый в России стадион, построенный для проведения ЧМ-2018. 

В числе крупнейших деловых событий — Международный экономический форум «Россия — Исламский мир: KazanForum», в рамках которого в этом году ГК ТОЧНО и представила свой первый проект в городе. 

ЖК «Кадерле» от ГК ТОЧНО: три концепции нового района 

Застройщик позиционирует ЖК «Кадерле» как район новейшей истории, который свяжет традиции и инновации, историю и современность и станет местом, которое с уважением к богатому культурному наследию региона строит свое настоящее и начинает отсчет будущего. 

В основе нового проекта лежат три концепции. Первая —  комплексное развитие территории. Застройщик ушел от типовой застройки и создал проницаемую безбарьерную среду. Вместо типовой архитектуры — уникальный облик, вдохновленный национальными цветами и символами Татарстана. 

Вторая концепция развития района — это инновационная городская среда: безопасная, доступная и разнообразная.  Третья — это природа, экология и устойчивое развитие. 

Уникальный облик: от высотных доминант до среднеэтажной застройки и урбан-вилл 

Застройка в новом жилом районе будет разноэтажной, что хорошо видно на представленном макете. В центральной части района формируется деловой и композиционный центр: здесь будут возведены 45-этажные доминанты, которые зададут вертикальный ориентир всей застройке и станут ее архитектурным «якорем». 

По мере удаления от центра к границам района высотность плавно снижается: предусмотрены дома средней этажности и урбан-виллы, что позволит обеспечить комфортный масштаб среды и создать плавный переход к окружающим районам. Общая площадь застройки в границах проекта составит 821 тысячу квадратных метров, что дает возможность застройщику эффективно распределить функциональные зоны и обеспечить комфортную плотность. 

Инновационная городская среда 

Философия ГК ТОЧНО строится на формировании целых экосистем для жизни. Это пространства, где жилье, повседневные сервисы и зоны отдыха объединены в общий доступный маршрут «в пределах пешей прогулки». И проект застройщика в Казани также предполагает полную самостоятельность района. Обеспеченность социальной инфраструктурой будет сильной: 

• Образование: 4 школы и 8 детских садов суммарно на около 8 000 мест для единовременного обучения. Здесь будут гимназии и лицеи, центры дополнительного развития, художественной гимнастики и других видов спорта. 
• Медицина: современная взрослая и детская поликлиники.
• Спорт и досуг: флагманский фитнес-центр собственной сети Balance (уже работает в краснодарских и туапсинских объектах ГК ТОЧНО), футбольные и баскетбольные площадки, теннисные корты, тренажеры, беговые дорожки. 
• Работа и развитие: в сердце района откроется деловой центр с коворкингом и офисами и его новый символ — многофункциональный комплекс «Кристалл», который станет центром притяжении жителей и гостей города. Жилой район  «Кадерле» обеспечит более 9 тыс. новых рабочих мест. 
• Безопасность: система «Безопасный город», собственное пожарное депо, современная инженерия, технологии «Умного дома», высокие стандарты управления. 

Кроме того, план застройки предполагает строительство мусульманской мечети и православного храма. ГК ТОЧНО, создающая целостные пространства жизни, видит в строительстве духовных объектов инструмент гармонизации новых кварталов —  так застройщик целенаправленно закладывает в жилые комплексы духовную основу (компания уже возвела храмовые комплексы в рамках своих проектов в станице Динской, поселке Знаменском, продолжается строительство храма в Краснодаре).

Природа, экология и устойчивое развитие 

Одна из особенностей проекта — баланс между плотностью застройки и зелеными зонами. Из 124 га практически треть (40 гектаров) будет отдана под парки, городские сады, аллеи, скверы и благоустройство. 

По задумке застройщика, новый жилой комплекс станет «городом-садом», где человек живет в шаговой доступности от зеленых зон, не отказываясь от насыщенной инфраструктуры большого города. Всего в новом районе будет проживать около 28 000 жителей. 

Таким образом, проект ЖК «Кадерле» от ГК ТОЧНО — это  заявка на формирование нового философского подхода к жилой среде в столице Татарстана. Это будет новый центр притяжения, где сбалансированы урбанистика и природа, жизнь и работа, отдых и развитие, традиции и инновации. Проект становится примером ответственного девелопмента с уважением к человеку и городской среде.  Если заявленная концепция будет реализована в полной мере, «Кадерле» станет не только одним из масштабных, но и знаковых проектов столицы Татарстана.

Ранее портал Всеостройке.рф сообщал, что девелопер ТОЧНО заключил соглашение о сотрудничестве с ДОМ.РФ для развития стройотрасли.

Сообщение Город, окутанный легендами: федеральные девелоперы устремились в Казань появились сначала на Всеостройке.рф.

Качество строительства — то, на что в конечном счете смотрит покупатель квартиры, какой бы планировкой или видом из окна он ни интересовался изначально. От качества зависят надежность, безопасность и долговечность дома, а значит — и реальный комфорт жильцов на горизонте десятилетий. Именно поэтому крупные девелоперы всё активнее переходят на цифровые инструменты, которые дают объективную картину по каждой этаж-секции

Один из таких инструментов — лазерное сканирование, технология, которая входит в состав информационной модели здания. Суть метода: луч уходит к поверхности, отражается обратно, прибор фиксирует расстояние до точки и два угла. Современный сканер снимает до 2 млн точек в секунду с углом обзора 360° по горизонтали и 270° по вертикали. На выходе формируется так называемое «облако точек» — массив из сотен миллионов измерений, который накладывается на проектную 3D-модель здания. Так все отклонения — неровности пола, смещения несущих стен, перерасход бетона — подсвечиваются цветом автоматически.

Зачем это девелоперу

Цифровая оценка качества (ЦОК) решает сразу несколько задач, которые в классической схеме работы с подрядчиком всегда были «болевыми»:

• Снижение количества переделок на всех этапах строительства, в том числе при передаче квартир дольщикам.
• Объективная информация о качестве монолитных конструкций — без необходимости верить «на слово» схемам, которые подрядчик готовит самостоятельно с помощью тахеометра.
• Контроль перерасхода бетона и материалов, с которым в традиционном подходе сталкиваются только на отделочных этапах, что оборачивается двойными затратами.
• Ускорение обмерных работ по фасадам — лазерное сканирование в разы быстрее классической геодезической съемки.
• Корректная оценка сложной геометрии, а именно фасадных элементов, криволинейных конструкций, нестандартных узлов.

По оценке девелопера Setl Group, применяющего технологию на всех своих объектах, скорость обнаружения и устранения отклонений вырастает в среднем в 20 раз — за счет сокращения влияния человеческого фактора при замерах и автоматизации анализа данных.

Что это дает: три кейса

В презентации Центра оценки «Петербургская Недвижимость» (структура Setl Group) приводятся конкретные цифры по реализованным объектам.

Кейс №1. Объект площадью 158 000 м², 296 этаж-секций. Средний объем дефектных конструкций на одну этаж-секцию — около 4 м³ (2,1% от стоимости договора). Стоимость дефектного монолита — 30 млн руб., экономия на отделочных материалах на следующих этапах — до 120 млн руб.

Кейс №2. Малоэтажный объект, 12 000 м², 25 этаж-секций. Средний объем дефектов — 4,3 м³ на секцию (6,5% от стоимости договора). Стоимость дефектного монолита — 2,1 млн руб., экономия на отделке — до 8 млн руб.

Кейс №3. Объект 155 000 м², 300 этаж-секций. Средний объем дефектов — 8,28 м³ на секцию (11,2% от стоимости договора). Стоимость дефектного монолита — 50,5 млн руб., экономия на отделочных материалах — до 100 млн руб.

Чем раньше зафиксирован дефект монолита, тем дешевле его исправление. 

Что изменилось в работе технадзора

ЦОК фактически меняет саму модель приемки работ. Если раньше контроль был выборочным, схемы подрядчика — сложными для интерпретации, а решения принимались на основе личного опыта инженера технадзора, то теперь:

• контроль становится сплошным — по всей этаж-секции, без выборки;
• схемы строятся с цветовой индикацией отклонений, их видно без специальной подготовки;
• документация хранится в единой электронной базе, доступ к ней есть с любого устройства;
• решения принимаются по единому стандарту работы для всех объектов;
• каждый этап исправления дефектов отслеживается до финальной приемки.

Параллельно решается и финансовая задача: имея на руках объективную схему фактического объема дефектов, заказчик может перейти на 100% финансирование подрядчика при условии соблюдения сроков отработки этажей, то есть получает рычаг управления договорными отношениями.

Что нужно для запуска сканирования на объекте

Подготовка площадки минимальная, но без нее качественной съемки не получится: стены должны быть свободны от опалубки, из помещения убраны лишние элементы и строительный мусор. Это нужно, чтобы в поле зрения сканера не попадали посторонние объекты и не образовывались «мертвые зоны». Сама процедура сканирования этаж-секции с использованием оборудования класса Trimble X9 включает рекогносцировку объекта, привязку к системе геодезического обоснования, съемку, анализ документации и подготовку исполнительных схем — в формате 2D или 3D, в зависимости от задач заказчика.

Эффект для отрасли

Тотальное лазерное сканирование — это инструмент, который напрямую влияет на экономику жилого проекта: дефекты ловятся на этапе монолита, до того как они уйдут в отделку и обернутся серьезными переделками. 

По данным Setl Group, в связке с другими методами контроля качества технология позволяет передавать покупателям более 95% квартир с первого раза — для массового жилого строительства это очень высокий показатель. Проще говоря, новосел с большей вероятностью принимает квартиру сразу, без долгого списка замечаний и повторных визитов. На фоне того, как растут требования покупателей и дорожает устранение дефектов после передачи ключей, цифровая оценка качества постепенно перестает быть преимуществом отдельных застройщиков и превращается в стандарт, к которому рынку в ближайшие годы придется подтянуться.

Работу лазерного сканера покажут на стройке на урбан-туре Setl Group «Стройка. Цифра. Люди. Результаты» 21 мая 2026. Программа и регистрация: https://setltech.ru/urban_tour_2026

Ранее мы рассказывали о ТОП-10 самых технологичных строек России, где девелоперы внедряют BIM, роботов и «умные дома», а также писали о том, как Setl Group тестирует на своих площадках продукты дополненной реальности для контроля строительства. 

Сообщение Цифровая оценка качества: как лазерное сканирование может изменить контроль строительства жилых комплексов появились сначала на Всеостройке.рф.

Компания и контекст

ГК «Отделфинстрой» — один из ведущих застройщиков Поволжья с 29-летней историей, формирующий жилую среду в Чебоксарах. Компания ежегодно вводит десятки тысяч квадратных метров, реализуя масштабные квартальные проекты классов комфорт и бизнес.

С ростом числа одновременно сдаваемых объектов и плотности графика заселения компания столкнулась с классической дилеммой: как масштабировать бизнес, не теряя управляемости на финише? Рутинные, но критичные процессы передачи ключей стали источником системных проблем: неконтролируемые очереди, «потеря» дефектов, конфликты с дольщиками и нулевая оперативная видимость для руководства. Финансовые и репутационные издержки процесса росли пропорционально объёмам строительства.

Цель проекта

Была поставлена амбициозная задача: трансформировать хаотичный, эмоционально заряженный этап в стандартизированный, измеримый и управляемый бизнес-процесс. Ключевые цели:

1. Ликвидировать операционные «узкие места» и человеческий фактор.
2. Внедрить объективный контроль качества работы подрядчиков через SLA.
3. Получить для руководства единый источник правды о процессе в режиме реального времени.
4. Превратить передачу ключей из точки риска в точку роста лояльности.

Выбор решения

После анализа рынка был выбран модуль «Ключи» системы «Базис Недвижимость». Критичными стали факторы:

• Готовая процессная модель, заточенная под специфику приемки в девелопменте.
• Возможность работы offline на объектах и on-premise установки в защищенный контур компании.
• Фокус на сквозной автоматизации — от записи до гарантийного ремонта, а не на точечных функциях.

Как менялся процесс

1. Стандартизация приёмки (как проверяем). Ушла эпоха бумажных чек-листов и субъективных оценок. Каждый инспектор стал работать по единому цифровому сценарию с обязательной фотофиксацией каждого дефекта. Это исключило разночтения и споры о качестве.
2. Управление потоком (как встречаем). Живые очереди и «плавающее» расписание были заменены системой онлайн-записи на четкие 30-минутные слоты. Алгоритм автоматически распределил нагрузку между инспекторами, подарив клиентам предсказуемость, а компании — управляемую загрузку ресурсов.
3. Автоматизация взаимодействия (как исправляем). Замечание перестало быть записью в акте. Теперь это — автоматическая задача в личном кабинете подрядчика с жестким дедлайном (SLA). Статус меняется только после загрузки фотоотчета и подтверждения инспектора. Цикл «фиксация — исправление — проверка» стал неразрывным.
4. Управление через данные (как принимаем решения). Для руководителей всех уровней были созданы онлайн-дашборды. В реальном времени стало видно: скорость передачи, рейтинг подрядчиков по соблюдению SLA, ТОП повторяющихся дефектов, динамику заселения по корпусам.

Результаты: эффект управляемого процесса в ключевых метриках

Внедрение показало качественный скачок по всем направлениям:

• Скорость. Среднее время передачи одной квартиры сократилось на 65% — с почти 2 часов до 40–50 минут. Ожидание клиента в очереди уменьшилось с 40–60 до 8–15 минут.
• Качество. Доля потерянных или некорректно зафиксированных дефектов упала с 30% до менее 5%. Повторные выезды инспекторов для перепроверки сократились на 60–75%.
• Контроль. Средний срок устранения замечания подрядчиками сократился в 3–4 раза (с 10–14 дней до 2–4) благодаря автоматическому контролю SLA.
• Управление. Время на подготовку сводного управленческого отчета уменьшилось с 5–7 дней до 10 минут — данные всегда актуальны в дашборде.

Эффект от снижения репутационных рисков и роста лояльности клиентов в разы стал ощутимее.

Отзывы

Каргина Елена, руководитель отдела маркетинга и продаж ГК «Отделфинстрой» (Чебоксары):

«Внедрение “Ключей” системно изменило картину. Сегодня у нас цифровой конвейер. Я вижу, где прямо сейчас находится каждый клиент, какие задачи уже назначены подрядчикам и какие горят красным по сроку. Мы перешли от постоянного реагирования к спокойному, прогнозируемому управлению».

Слепухин Альберт, коммерческий директор ГК «Отделфинстрой»:

«Для нас ключевая ценность — переход от субъективных оценок к объективным данным в управлении подрядчиками. Теперь в коммерческих переговорах мы оперируем не эмоциями, а точными метриками из системы: “Ваша организация — 45% просрочек по шпаклевке при среднем SLA 72 часа”. Это позволяет принимать обоснованные решения о распределении объемов, пересмотре контрактов и, в итоге, фундаментально влиять на качество нашего продукта. Система окупила себя не только экономией времени, но и снижением финансовых и репутационных рисков».

Артем Глухих, генеральный директор «Базис Недвижимость»:

«Кейс “Отделфинстроя” — это пример зрелого, стратегического подхода к цифровизации. Компания внедряла не просто инструмент для инспекторов, а новую операционную модель управления финальной стадией. Они получили не автоматизацию бумажек, а “цифрового двойника” процесса заселения. Эти данные становятся бесценным активом для непрерывного улучшения качества строительства и клиентского сервиса. Именно такой глубинный эффект мы и стремимся давать нашим клиентам».

Планы на перспективу: от цифрового финиша к цифровому циклу

Успех проекта определил стратегические шаги по дальнейшей трансформации:

1. Полное масштабирование. В течение года — внедрение отработанной модели на 100% объектов в Чебоксарах для обеспечения единого стандарта качества сервиса.
2. Проактивный контроль на стройке. Внедрение модуля «СтройКонтроль» для переноса логики чек-листов и SLA на этапы строительства. Цель — снизить поток дефектов, доходящих до финальной приемки, на 40–50%, устраняя брак на более ранних и дешевых стадиях.
3. Сквозная аналитика. Интеграция данных из «Ключей» и «СтройКонтроля» в корпоративную BI-систему для анализа полной стоимости дефектов — от их возникновения на стройке до влияния на лояльность клиента при заселении.
4. Развитие клиентского journey. Автоматизация гарантийного обслуживания на основе уже созданного цифрового паспорта квартиры, что замкнет цикл взаимодействия с клиентом на весь жизненный цикл.

Итог

Для ГК «Отделфинстрой» внедрение модуля «Ключи» стало точкой перехода от операционного хаоса к управлению на основе данных. Компания не просто ускорила процесс, а построила новую, масштабируемую модель работы на самом чувствительном участке. Это дало не только прямую экономию, но и стратегические преимущества: укрепление репутации, рост клиентской лояльности и создание фундамента для комплексной цифровой трансформации всего девелоперского цикла.

Ранее писали, как в SD GROUP внедряли ПО «Базис Недвижимость» для передачи помещений в Томске; рассказали, как ЖК «Зелёный бульвар» во Владивостоке внедрил модуль «Ключи» системы «Базис Недвижимость».

Сообщение Как ГК «Отделфинстрой» системно преобразила передачу квартир появились сначала на Всеостройке.рф.

Компания и контекст: региональный лидер, растущие амбиции, операционные вызовы

SD GROUP — один из ключевых игроков на рынке Сибири с портфелем из 8 жилых комплексов в Новосибирске, Томске и Кемеровской области и земельным банком свыше 1000 га. В Томске компания реализует стратегию активного развития, одновременно завершив и заселив несколько ЖК: «Белозёрский» и «Косарева, 6». 

Именно в Томске в 2025 году остро проявился вызов роста — параллельная массовая передача помещений нескольким сотням семей в сдающихся жилых комплексах. Перед компанией появилась задача по организации и проведению качественной клиентской передачи помещений. Требовался переход от реактивного администрирования к проактивному цифровому управлению.

Задача: оптимизация бизнес-процесса по передаче ключей от помещений в ЖК участникам долевого строительства 

Ранее процесс передачи ключей шел полностью в ручном режиме:

•  Сотрудники компании осуществляли запись клиентов на приемку в ручном формате, через звонки. 
•  Необходимые документы делали в рабочем режиме, но без применения автоматизации. 
•  Замечания подрядчикам передавали в «шаблонном» формате. Было большое количество бумажной волокиты по оформлению каждого замечания в соответствующий вид перед уведомлением о нем подрядчика.

Ключевое решение: стратегический пилот как тест новой операционной модели

В SD GROUP решили не останавливаться на точечных улучшениях. Был проведен анализ рынка подрядчиков по автоматизации и оптимизации процесса передачи ключей, и предпочтение было отдано сервису «Базис Недвижимость». Совместными усилиями был запущен стратегический пилот по полному реинжинирингу процесса заселения на базе модуля «Ключи» (система «Базис Недвижимость»).

Для пилота были выбраны два наиболее показательных жилых комплекса в Томске (ЖК «Косарева, 6» и «Белозёрский») с общим пулом около 600 квартир. Цель: создать саморегулируемую систему с прозрачным SLA, автоматизированным документооборотом и управлением через данные.

Новая архитектура процесса: шаг за шагом к управляемости

1. Стандартизация. Внедрение единого цифрового чек-листа приёмки с обязательной фотофиксацией и категоризацией дефектов. Это исключило человеческий фактор и размытые формулировки.
2. Управление потоком. Внедрение системы онлайн-записи на 30-минутные слоты. Покупатели могли сами выбрать и записаться на удобное для них время через виджет на сайте ЖК. Алгоритм ПО автоматически распределял нагрузку между инспекторами, исключая «живые очереди».
3. Автоматизация взаимодействия. Каждое зафиксированное замечание мгновенно превращалось в задачу в личном кабинете подрядчика с чётким дедлайном. Статус менялся только после загрузки фотоотчёта и подтверждения инспектора.
4. Прозрачность и контроль. Для руководства были развёрнуты онлайн-дашборды, отображающие ключевые метрики в реальном времени: скорость передачи, рейтинг подрядчиков, структуру дефектов.

Результаты пилота: достижения

• Скорость и эффективность: удалось достигнуть показателя передачи — 100 помещений за один день. 
• Контроль качества и работа с дефектами: оперативный мониторинг работы подрядчиков. 
• Управление: актуальные отчёты по необходимым показателям доступны в дашборде за 10 минут.

Отзывы

Олег Владимирович Старостин, директор по коммуникациям SD GROUP:
«Система по передаче ключей — наш диспетчерский центр. Я вижу не просто список квартир, а живой процесс: где прямо сейчас находится инспектор, сколько дефектов уже назначено по интересующей категории / подрядчику, какие дедлайны по каждой задаче. Какое количество покупателей уже пришло на приемку, сколько людей мы еще ожидаем.

Цифровизация заселения дала нам приятный стратегический бонус — инструмент для объективного диалога с подрядчиками. Теперь в контрактах мы оперируем метриками из системы: процент выполнения в SLA, среднее время реакции, рейтинг качества. Это позволяет перераспределять объёмы в пользу самых эффективных партнёров и напрямую влиять на итоговое качество продукта, которое видит клиент».

Артем Глухих, основатель цифровой платформы «Базис Недвижимость»:
«Пилот с SD GROUP — блестящий пример, как зрелый девелопер использует технологию для новых достижений в профессиональной сфере. Они внедряли не просто софт, а новую процессную дисциплину. В результате они получили “цифровой двойник” финальной стадии — источник абсолютно прозрачных данных для управленческой деятельности. Это именно тот фундамент, на котором строится доверие для цифровой трансформации всего цикла».

Планы на перспективу

SD GROUP рассматривает пилот не как завершённый проект, а как первый шаг в построении целостной цифровой экосистемы девелопера. От автоматизации одного бизнес-процесса компания движется к созданию взаимосвязанных процессов, где данные с финального этапа напрямую влияют на улучшение более ранних стадий, обеспечивая предсказуемое качество, управляемые издержки и высокий уровень лояльности на всех региональных рынках.

Итог

Для SD GROUP пилот по цифровизации заселения в Томске стал не IT-экспериментом, а успешным тестом новой операционной модели бизнеса. Компания доказала, что самый эмоционально заряженный и рискованный этап можно превратить в управляемый, измеримый и эффективный процесс. Полученный контроль, экономия ресурсов и укрепление репутации создали прочную основу для уверенного роста и дальнейшей комплексной цифровизации девелоперского цикла.

Ранее писали, как ЖК «Зелёный бульвар» во Владивостоке внедрил модуль «Ключи»; рассказали, как обновленный модуль «Гарантии» помогает девелоперам управлять качеством жилья и клиентским сервисом.

Сообщение Как в SD GROUP внедряли ПО «Базис Недвижимость» для передачи помещений в Томске  появились сначала на Всеостройке.рф.

По итогам четырех месяцев 2026 года федеральная компания DOGMA заняла первое место среди российских застройщиков по объёму запуска жилья, сообщает портал «Движение.ру». Согласно данным Единой информационной системы жилищного строительства (ЕИСЖС), опубликованным 1 мая на портале наш.дом.рф, компания запустила 493 тыс. кв. м жилой недвижимости.

В пятерку рейтинга также вошли Setl Group с объемом 427 тыс. кв. м, ГК «Самолет» — 419 тыс. кв. м, ПИК — 280 тыс. кв. м и ФСК — 280 тыс. кв. м.

Показатели DOGMA стали логичным продолжением стратегии регионального развития компании. По итогам 2025 года DOGMA укрепила позиции, войдя в ТОП-3 девелоперов России по объему строительства, а также заняв первое место по объему жилого строительства в проектах комплексного развития территорий (КРТ).  В 2026 компания вывела на рынок жилую недвижимость в нескольких регионах России: в Краснодаре стартовало строительство нового корпуса квартала бизнес-класса «ГРЕЙД», в Московской области в продажу вышли квартиры с системой «умный дом» квартала «Публицист», в Омске началась реализация нового корпуса семейного квартала «Снегири», а в Ленинградской области — 3 корпусов ЖК «Догма Юкки». Параллельно с жилым строительством компания DOGMA уделяет внимание инфраструктурному развитию регионов. В настоящее время девелопер возводит более 70 социальных проектов, направленных на поддержку образования, спорта и благоустройство территорий.

«Для команды DOGMA важно не только удерживать лидерство по объему строительства жилья, но и формировать качество продукта на всех этапах — от проектирования до ввода объектов и эксплуатации. Мы системно работаем над повышением стандартов девелопмента, внедряем современные решения в области архитектуры, благоустройства и клиентского сервиса, а также уделяем особое внимание комплексному развитию территорий. Наша задача — создавать не просто квадратные метры, а полноценную среду для жизни, которая отвечает ожиданиям покупателей и задает ориентиры для всего рынка», — отметил президент DOGMA Денис Морозов.

Согласно данным ЕИСЖС, с начала 2026 года застройщики запустили около 14 млн квадратных метров жилья, что на 18% превышает показатели аналогичного периода прошлого года.  

Основная часть новых проектов пришлась на комфорт-класс: 

● комфорт-класс — 9,032 млн кв. м;

● типовой — 2,850 млн кв. м; 

● бизнес-класс — 1,649 млн кв. м;

● элитный сегмент — 410 тыс. кв. м.

Среди регионов больше всего новых проектов запущено в:

● Московской области — 1,112 млн кв. м;

● Москве — 962 тыс. кв. м;

● Ленинградской области — 861 тыс. кв. м;

● Краснодарском крае —732 тыс. кв. м;

● Республике Башкортостан — 598 тыс. кв. м.

Важным макроэкономическим фактором в этот период стало снижение ключевой ставки с 16% на начало года до 14,5% по итогам апреля 2026 г. По прогнозам аналитиков, текущий тренд и дальнейшее смягчение денежно-кредитной политики ЦБ создаст предпосылки для реализации отложенного спроса и роста ипотечных сделок.  

Ранее портал Всеостройке.рф писал, что микрорайон «Самолёт» от DOGMA признан самым крупнейшим ЖК в стране. 

Застройщик ЖК «Публицист» —  ООО СЗ «Ниго-Холдинг», квартала «ГРЕЙД» — ООО СЗ «Краснодарский девелопер 1», квартала «Снегири» —  ООО СЗ «Догма- Омск», ЖК «Догма Юкки» — ООО СЗ «Догма-7»

 Проектные декларации на сайте наш.дом.рф.

Сообщение DOGMA запустила почти 500 тыс. кв. м жилья в 2026 г. и вышла в лидеры среди застройщиков появились сначала на Всеостройке.рф.

Жилой комплекс можно описать цифрами: 20 гектаров, 3 500 квартир, переменная этажность от 9 до 25 этажей, пять архитектурных зон, два детских сада, школа на 1 100 мест. Но цифры не объясняют главного — как здесь будет ощущаться обычный вторник. Или суббота. Или любой другой день, когда вы просто живете.

Мы взяли проектную документацию, генплан благоустройства, презентацию ФСК Регион (входит в ГК ФСК), описание инфраструктуры и собрали из этого один день в жилом комплексе «Флабеллум» в Благовещенске: с утренним будильником, детской площадкой, рабочим созвоном и вечерним закатом. День, который повторится здесь тысячи раз.

06:15. Будильник. Свет с реки

Первое, что вы видите, открыв глаза, — это свет. Не фонарный, не от соседнего дома через двор-колодец, а речной: мягкий, рассеянный, идущий со стороны Зеи. Ведь «Флабеллум» стоит на первой береговой линии между Зейским и Новым Зейским мостами, и для большинства квартир верхних этажей открывается красивая панорама.

Высокие потолки и французские балконы впускают амурский рассвет щедро, не урезая низкими перекрытиями. Вы точно знаете, что даже зимой света в квартире будет достаточно.

Квартира сдавалась в предчистовой отделке: ровные стены, залитая стяжка, разведенная электрика, шумоизоляция по полу. Утренний свет ложится на те покрытия, которые вы выбрали сами: светлый керамогранит, теплое дерево, мягкие серые стены.

06:40. Кроссовки, лифт, набережная

Вы решили бежать. Это решение, которое в «Флабеллуме» дается проще, чем в большинстве жилых комплексов, — просто потому, что бежать есть куда.

Лифт приходит быстро, даже в утренний час пик дом не «застревает».  Вы выходите через входную группу с тепловой завесой, проходите через закрытый двор с контролем доступа и оказываетесь на территории.

Три с половиной километра пешеходных дорожек петляют между домами, уводят к общественным зонам и выводят к набережной Зеи, которая начинается практически за границей участка. Здесь вы бежите не по кругу, а вдоль горизонта, вдоль настоящей большой воды, с видом на мосты и противоположный берег. 

Вы возвращаетесь, и во дворе вас ждут спортивные площадки, однако одного бега на сегодня достаточно. Вы обращаете внимание на плейхаб: совсем скоро здесь появятся дети, проснувшиеся раньше будильника и требующие внимания. Но сегодня в 06:40 двор принадлежит только вам и птицам.

07:30. Кухня. Первый кофе. Вид, который не надоест

Вы вернулись. Душ, кофе, завтрак. При покупке вы выбрали квартиру европланировки, поэтому утренний кофе вы пьете в просторном пространстве, где кухня плавно перетекает в гостиную. 

Из окон — снова Зея. Река, которая меняется каждый час: утром — зеркальная, в полдень — серебристая от солнца, вечером — медная. Застройщик не случайно разделил комплекс на пять архитектурных зон, вдохновленных природными богатствами Амурской области: известняк, титан, золото, медь, бурый уголь. Фасады отражают палитру региона и перекликаются с тем, что происходит за окном. Утренний свет на композитных панелях теплого песочного оттенка — это «зона известняка»: изысканность, чистота, спокойная элегантность. Река и дом разговаривают на одном цветовом языке.

08:00. Сборы. Школа через двор, детский сад

Вы складываете вещи ребенка в просторном холле, где помещается встроенный шкаф со всей сезонной одеждой. Ваш супруг одевается в мастер-спальне — с собственным гардеробом и санузлом. Вы собираетесь одновременно, не сталкиваясь у зеркала и не выстраиваясь в очередь в ванную.

Вы ведете ребенка в сад не через полгорода, а через двор: в детский сад внутри квартала. Засматриваетесь на школу по соседству, ведь точно знаете, что именно сюда пойдете в будущем — в комплексе уже построена школа на 1 100 мест.

Закрытая территория с видеонаблюдением и контролем доступа устроена так, что вы не держите малыша за руку, ведь всегда уверены, что он внутри периметра. Игровые площадки, плейхабы, тихие зоны — он найдет свое место, не мешая другим.

08:30. Выезд. 10 минут до центра

Машина стоит в многоуровневом паркинге. Вы выезжаете на дорогу и через 10 минут оказываетесь в центре Благовещенска в уютном офисе.

«Флабеллум» расположен между двумя мостами через Зею — Зейским и Новым Зейским, — что дает два альтернативных маршрута в город. Для тех, кто работает на другом берегу или ездит в сторону федеральных трасс, это страховка от пробок на одном из мостов.

Завтра вы планируете пойти пешком, чтобы подышать свежим воздухом. Вдоль набережной, мимо строящихся общественных пространств, через город, который на ваших глазах становится местом, где хочется задержаться.

12:00. Обеденный перерыв. Кафе на первом этаже

Расстояние небольшое, поэтому вы вернулись домой на обед.

Все необходимое для комфортной повседневной жизни — кафе, магазины, салоны и аптеки — находится внизу, на первых этажах комплекса, однако обедать вы предпочитаете дома 

Вы наблюдаете за ожившими улочками и жизнерадостными соседями, которые неторопливо расходятся своим делам. Полдень ложится в чашку густой пенкой. За стеклом солнце переливается «титаном» — строгим, собранным, полуденным. Вы открываете ноутбук: пара писем, короткий созвон в наушниках. И голос коллег накладывается на мягкий гул квартала, где уже начинают звучать шаги послеобеденного часа.

Пока допиваете кофе, в родительском чате вспыхивает уведомление: «Идем на прогулку».

15:00. Двор оживает

Крышка ноутбука мягко захлопывается, вы спускаетесь во двор, где полдень сменился на «детское время». Вы проходите в сад, чтобы помахать малышу рукой. Проходите через шесть игровых и спортивных площадок, два плейхаба и зоны отдыха для взрослых. Каждый уголок звучит своим голосом: смех, шорох шин детских самокатов, сухой щелчок мяча о покрытие.

Расширенные общественные пространства между жилыми домами открывают виды на реку. Архитектурная логика проекта построена на том, что этажность повышается в центре и плавно снижается к краям, формируя выразительный силуэт и не перекрывая панорамы. Ребенок уже на площадке, выбирает между сеткой и горкой, вы машете ему рукой и обещаете, что скоро вернетесь.

Ваш мир остается внутри периметра, вы лишь иногда поднимаете глаза на лучи, которые дробятся о композитные панели, на летящих стрижей, на воду, которая к полудню становится серебряной.

18:00. Спорт, который не требует абонемента

Работа заканчивается, но уставшая спина требует дополнительной нагрузки. Вы, как и обещали, забираете малыша из детского сада, встречаете с работы мужа и вместе идете во двор. Дети рядом осваивают канаты, вы — новую планку; вы слышите их голоса и видите родные лица сквозь сетку.  

Баскетбол, воркаут, утренняя зарядка — все в пределах закрытой территории, под камерами видеонаблюдения, в окружении зелени.

Прямо к участку «Флабеллума» примыкает действующий ФОК с просторными залами и секциями. Скоро и в самом доме откроются  фитнес-студия, детские кружки… но сегодня так хочется насладиться временем вместе.

19:30. Ужин. Закат. Медный фасад

Вечернее солнце садится за Зею, и фасады ловят последний свет и превращают торец дома в теплое, почти живое пятно на фоне темнеющего неба. 

Архитектура «Флабеллума» построена на идее, что каждый квартал внутри комплекса должен иметь собственное лицо, вдохновленное ресурсами Амурской области. Днем эта идея читается в цветовых акцентах фасадов, а вечером, в режимном свете, она раскрывается полностью: известняковая нейтральность первой зоны, титановая прохлада второй, золотое тепло третьей, медное сияние четвертой и темная природная глубина пятой — «бурый уголь». Пять настроений одного заката.

Вы ужинаете дома. Кухня объединена с гостиной. Балконная дверь открыта. Слышно реку. До кафе на первом этаже — тридцать секунд на лифте, но сегодня вы решили остаться и обсудить прошедший день.

21:00. Тишина. Город за стеной

Ребенок уложен. Закрытый двор пуст — камеры видеонаблюдения фиксируют тишину. Монолитная конструкция дома без стыков обеспечивает звукоизоляцию, которую панельные дома предыдущих поколений Благовещенска, где вы жили раньше, дать не могли.

Срок службы здания не менее 100 лет. Это значит, что тишина, которую вы слышите сегодня вечером, будет такой же через двадцать лет. И через пятьдесят.

В этой тишине — опыт и мастерство федерального застройщика. ФСК Регион задает в Благовещенске новый стандарт жилья. Монолитная технология, устойчивая к сейсмическим нагрузкам, европланировки, предчистовая отделка, закрытые дворы, коммерция на первых этажах — все то, что давно стало нормой в Москве и Подмосковье, здесь появляется впервые.

22:00. Балкон. Вечерняя Зея. Мосты в огнях

Последняя точка дня — балкон. Ок как смотровая площадка: Зея лежит внизу — темная, широкая, с отраженными огнями Зейского и Нового Зейского мостов. Где-то за Амуром, в 800 метрах от набережной Благовещенска, светится Хэйхэ — миллионный китайский город, который по вечерам выглядит как Шанхай в миниатюре.

Вы понимаете, что живете на границе двух миров. В городе, который 160 лет назад стал купеческим феноменом именно потому, что соединил Восток и Запад. В ЖК, который назван «Флабеллум» (веер), — потому что раскрывается сразу в пять сторон, как и сам Благовещенск: к реке, к Китаю, к истории, к природе и к будущему.

Завтра будет такой же день. С тем же светом, той же набережной, тем же вкусом кофе, но не такой же — потому что река за окном каждое утро другая. И это, пожалуй, лучшее, что может дать жилье: предсказуемый комфорт с непредсказуемым видом.

Ранее мы писали о том, как региональная экспансия ФСК Регион меняет стандарты жилья в городах, а также разбирали исторический контекст, определяющий облик современного Благовещенска.

Сообщение Что увидят жители «Флабеллума» утром, днем и вечером: один день в новом квартале появились сначала на Всеостройке.рф.

Контекст проекта

ЖК «Зелёный бульвар» — пока единственный современный жилой комплекс Владивостока, где большое внимание уделено не только квартирам, но и качеству всей среды. Для девелопера СМЕЛО было важно сделать проект удобным для жизни в деталях: с лобби отельного уровня, двором без машин, детскими площадками для разных возрастов (от 0+ лет), площадкой для занятий с питомцами, скоростными лифтами, подземными урнами, фонтаном и масштабным озеленением.

На территории комплекса высажено более 12 тысяч растений, включая редкие виды, а также растения, привезённые из Европы и Северной Америки. Безопасность обеспечивает система из более чем 1100 камер видеонаблюдения. Проект получил признание профессионального сообщества и был отмечен премией Urban Awards.

Для девелопера СМЕЛО было принципиально важно, чтобы и передача квартир соответствовала общему уровню проекта. Тем более что в условиях Владивостока и Дальнего Востока этот этап осложняют нестабильная связь на объектах, большое количество участников процесса и высокие ожидания клиентов к качеству сервиса.

Во Владивостоке и на Дальнем Востоке передача квартир осложняется не только самим объёмом работ: 

• на объектах бывает нестабильная связь; 
• подрядчики работают распределённо, а клиенты очень внимательно относятся к качеству сервиса; 
• любая заминка или несогласованность быстро выходят за рамки одного объекта: негативные отзывы и обсуждения быстро расходятся по локальным сообществам; 
• в такой ситуации цена ошибки на этапе передачи ключей оказывается высокой и для процессов, и для репутации девелопера.

С какими проблемами столкнулась компания

До внедрения модуля «Базис Ключи» процесс заселения оставался во многом ручным. 

• запись дольщиков велась через звонки и таблицы в эксель, из-за чего в пиковые дни отдел заселения получал до 80–90 обращений в день; 
• возникали накладки по времени приёмки, а клиентам приходилось ждать по 40–60 минут. 

Это напрямую влияло на качество сервиса и первое впечатление от передачи квартиры.

Документооборот тоже был перегружен ручной работой:  

• на одну квартиру оформлялось до 15–20 листов документов; 
• фотофиксация хранилась на личных устройствах сотрудников, а данные часто дублировались или терялись; 
• подготовка сводной информации по объекту занимала до двух рабочих дней.

Не менее проблемной была работа с замечаниями: 

• Подрядчики получали информацию с задержкой от одного до трёх дней, без единого формата и понятных сроков. 
• Из-за этого часть замечаний приходилось уточнять повторно, а устранение дефектов затягивалось.

В результате у руководства не было оперативной картины по процессу. Даже для ответа на базовый вопрос о количестве фактически переданных квартир приходилось вручную собирать данные из разных источников. Это усложняло контроль и не позволяло быстро принимать управленческие решения.

Подход к выбору решения

Девелопер СМЕЛО подошёл к выбору системы рационально: изучил несколько решений, отдельно оценил инструменты для этапа передачи квартир и протестировал их в реальных условиях объекта. Ключевым требованием стала стабильная работа в офлайн-режиме. По итогам пилота выбрали модуль «Ключи» системы «Базис Недвижимость», поскольку именно этот этап был самым чувствительным с точки зрения клиентского опыта и репутации проекта.

Пилот и внедрение модуля «Ключи»

В рамках пилота девелопер оцифровал весь цикл передачи квартиры: 

• запись дольщиков перевели в единый цифровой канал; 
• инспекторы начали работать через мобильное приложение, а замечания фиксировались сразу на объекте с фото, привязкой к помещению и типу работ;
• электронный акт формировался на месте, а данные по дефектам автоматически передавались подрядчикам. 

Это позволило выстроить контроль сроков устранения и сделать статус по каждой квартире прозрачным для клиента.

Отдельно важно отметить, что система стабильно работала даже без интернета, в том числе в подземных паркингах и квартирах без связи. При появлении сети данные синхронизировались автоматически.

Результаты внедрения: цифры, которые увидел бизнес

После масштабирования модуля «Базис Ключи» изменения стали заметны не только команде на объекте, но и бизнесу: 

• среднее время передачи одной квартиры сократилось на 47% — с 2,9 часа до 1,5 часа;
• количество конфликтных ситуаций уменьшилось на 65% благодаря более прозрачной фиксации замечаний и понятным статусам для всех участников процесса; 
• на 38% сократилось число повторных выходов инспекторов, поскольку дефекты стали корректно фиксироваться с первого раза; 
• сроки устранения замечаний уменьшились в 2,7 раза — в среднем с 13–14 дней до 5. При этом все замечания оказались в едином контуре контроля: ни одно из них больше не терялось и не выпадало из процесса.

«До» и «После»: как изменился процесс

До внедрения запись на приёмку велась вручную: через звонки и таблицы, что приводило к накладкам, очередям и перегрузке команды. После запуска решения запись стала централизованной, а количество накладок сократилось на 80%.

Раньше документооборот строился на бумажных актах и ручной обработке. После внедрения акты стали электронными, с автоматическим формированием на месте, а объём ручной работы сократился на 90%.

До этого замечания передавались подрядчикам через чаты и сообщения, без единых сроков и прозрачного контроля. После запуска системы дефекты стали фиксироваться в задачах с дедлайнами, фотоотчётами и контролем исполнения.

Контроль подрядчиков перестал быть субъективным: вместо ручных сверок появилась цифровая статистика по срокам, качеству и объёму замечаний.

Для клиента процесс тоже изменился: вместо стресса и неясности появилась понятная последовательность действий, прозрачный статус и больше доверия к сервису.

Отзывы

Евгений Коваль, креативный директор СМЕЛО: «Бумажная работа уже давно должна пылиться где-нибудь в архиве. Мы в СМЕЛО за цифру, за автоматизацию, за ИИ и за любые решения, которые делают процессы проще, быстрее и понятнее. Когда всё собрано в одной системе, меньше теряется, меньше ломается и меньше зависит от человеческого фактора. А значит, у людей остаётся больше времени не на бумажки, а на нормальную работу. Следующий шаг для нас — выстроить бесшовный путь в едином приложении: от передачи ключей дольщику до дальнейшего использования этого же сервиса уже как приложения жителя для взаимодействия с управляющей компанией». 

Артем Глухих, основатель цифровой платформы «Базис Недвижимость»: «Этот кейс хорошо показывает, как правильно выбранная точка цифровизации — финал клиентского пути — дает быстрый и измеримый эффект для бизнеса».

Планы на развитие

После результатов пилота компания планирует масштабировать модуль «Базис Ключи» на новые очереди, внедрить модуль «Базис СтройКонтроль» и продолжить цифровизацию клиентского и строительного контуров. «Базис Недвижимость» при этом рассматривается уже как долгосрочный партнёр по развитию процессов.

Итог

Кейс «Зелёного бульвара» показал, что даже в условиях Владивостока с нестабильной связью на объектах, большим количеством участников процесса и высокой чувствительностью клиентов к качеству сервиса передачу квартир можно сделать понятной, управляемой и прозрачной. Главное, начинать цифровизацию с того этапа, где ошибка обходится дороже всего.

Ранее писали, как обновленный модуль «Гарантии» помогает девелоперам управлять качеством жилья и клиентским сервисом; рассказали, как девелопер VIRA в Новосибирске перевел заселение «на цифру» и избавился от хаоса при передаче ключей.

Сообщение –47% времени на передачу квартир и полный контроль заселения в условиях нестабильной связи появились сначала на Всеостройке.рф.

Рынок жилищного строительства в России переживает этап системной трансформации клиентского сервиса. Если ранее основное внимание девелоперов было сосредоточено на сроках строительства и продажах, то сегодня ключевыми факторами конкурентоспособности становятся качество послепродажного обслуживания и скорость реакции на обращения жителей. Особенно это актуально на этапе гарантийной эксплуатации, где формируется долгосрочное доверие к бренду застройщика и управляющей компании.

На этом фоне растет спрос на специализированные цифровые инструменты, позволяющие системно управлять гарантийными обязательствами и обеспечивать прозрачность процессов. Компания «Базис Недвижимость» объявила о полном обновлении своего модуля «Гарантии», предназначенного для обработки гарантийных обращений жителей и управления качеством обслуживания в жилых комплексах.

От разрозненных процессов — к управляемой системе

В традиционной практике гарантийная работа часто строится на сочетании телефонных обращений, электронной почты и бумажных актов осмотра. Такой подход затрудняет контроль сроков исполнения, приводит к дублированию заявок и повышает нагрузку на сотрудников клиентского сервиса и подрядные организации.

Обновленный модуль «Гарантии» формирует единый цифровой контур работы с обращениями жителей на этапе гарантийной эксплуатации. Система интегрируется с существующей цифровой экосистемой девелопера или управляющей компании — будь то мобильное приложение жителя, корпоративный сайт или сторонние сервисы управления жилыми комплексами. Это позволяет внедрять решение без изменения текущей ИТ-архитектуры и без необходимости создания дополнительных пользовательских интерфейсов.

Ключевой задачей модуля является перевод гарантийного обслуживания в формат управляемого процесса с четкими регламентами, автоматизированным документооборотом и прозрачной аналитикой.

Функциональные возможности модуля

Обновленная версия решения охватывает весь цикл работы с гарантийными обращениями — от подачи заявки до оценки качества оказанных услуг.

Житель может направить обращение через настраиваемую форму, размещенную на сайте застройщика или управляющей компании. Система автоматически проводит первичную квалификацию заявки и определяет, относится ли она к гарантийному случаю или к текущему обслуживанию дома.

При необходимости проведения комиссионного осмотра модуль формирует все нужные документы автоматически, подставляя данные объекта, заявителя и исполнителей. Это снижает вероятность ошибок и ускоряет подготовку отчетности.

Фиксация замечаний осуществляется через мобильное приложение, поддерживающее офлайн-режим работы. Такой функционал особенно востребован в новостройках на этапе ввода в эксплуатацию, где связь может быть нестабильной.

После регистрации обращения система автоматически распределяет задачи между ответственными подрядчиками, контролирует сроки исполнения и фиксирует статус выполнения работ. Руководители получают доступ к единому аналитическому дашборду, где отображаются ключевые показатели: типы замечаний, время реагирования, загрузка исполнителей и уровень удовлетворенности жителей.

Дополнительным элементом модуля является механизм обратной связи. После выполнения работ жителю предлагается оценить качество обслуживания, что позволяет формировать объективные показатели эффективности работы управляющей компании и подрядных организаций.

Экономический эффект и управленческие преимущества

Практика внедрения цифровых инструментов в сфере гарантийного обслуживания показывает, что автоматизация процессов оказывает прямое влияние на операционную эффективность и качество клиентского сервиса. По данным проектов цифровизации в девелопменте, внедрение систем управления гарантийными обращениями позволяет достигать следующих результатов:

1. Сокращение времени обработки заявок на 30–50%. Автоматическая маршрутизация обращений и стандартизированные регламенты позволяют исключить ручные операции и ускорить передачу задач исполнителям. 
2. Снижение количества повторных обращений на 20–35%. Централизованный учет заявок и контроль исполнения уменьшают вероятность потери информации и повышают качество устранения замечаний с первого раза. 
3. Рост удовлетворенности жителей на 10–15 процентных пунктов. Прозрачность сроков и возможность отслеживания статуса обращения формируют доверие к управляющей компании. 
4. Сокращение административных затрат на 15–25%. Автоматизация документооборота и снижение объема ручной работы уменьшают нагрузку на сотрудников клиентского сервиса. 
5. Увеличение скорости реагирования на обращения на 40–60%. Единый цифровой канал взаимодействия обеспечивает оперативную регистрацию и распределение заявок. 
6. Повышение производительности сотрудников на 25–40%. Использование мобильных инструментов и автоматических шаблонов документов позволяет выполнять больше задач за единицу времени. 
7. Снижение количества просроченных заявок на 30–45%. Система автоматически контролирует сроки исполнения и уведомляет ответственных сотрудников о риске нарушения регламентов. 
8. Повышение прозрачности работы подрядчиков на 100%. Все действия фиксируются в системе, что позволяет оценивать фактическую загрузку и качество работы исполнителей. 
9. Сокращение времени подготовки отчетности до 70%. Аналитические панели формируют отчеты автоматически на основе накопленных данных. 
10. Рост управляемости гарантийного фонда и качества строительства. Системный анализ повторяющихся дефектов позволяет выявлять проблемные узлы и корректировать строительные решения на ранних этапах. 

Надежность платформы и масштаб применения

Платформа «Базис Недвижимость» используется более чем 300 застройщиками в России, включая компании, входящие в число крупнейших девелоперов страны по объему вводимого жилья. Решение применяется как в отдельных жилых комплексах, так и на уровне корпоративных стандартов клиентского сервиса.

Компания-разработчик имеет аккредитацию Министерства цифрового развития Российской Федерации, включена в реестр отечественного программного обеспечения и является резидентом фонда «Сколково». Эти статусы подтверждают соответствие решения требованиям информационной безопасности и технологической надежности.

Тренд на цифровое управление качеством жилья

Развитие рынка недвижимости приводит к тому, что этап гарантийного обслуживания становится важным элементом конкурентной стратегии девелопера. Покупатели жилья ожидают не только своевременного ввода объекта в эксплуатацию, но и высокого уровня сервиса после заселения.

В этих условиях цифровые решения, обеспечивающие прозрачность процессов и контроль качества обслуживания, становятся стандартом отрасли. Обновление модуля «Гарантии» отражает общий тренд рынка — переход от реактивного устранения дефектов к проактивному управлению качеством жилой среды и клиентским опытом.

Ранее писали, как интеграция «Ключей» и SmartDeal меняет клиентский сервис в девелопменте; рассказали, как VIRA в Новосибирске перевела заселение «на цифру» и избавилась от хаоса при передаче ключей.

Сообщение Цифровизация гарантийного обслуживания: обновленный модуль «Гарантии» помогает девелоперам управлять качеством жилья и клиентским сервисом появились сначала на Всеостройке.рф.

Благовещенск с самого своего основания в середине XIX века развивался по особому сценарию. Город взял курс на торговлю и получил неофициальное звание «город-купец», что и определило его первоначальный облик.  Сегодня, спустя более 160 лет, этот исторический контекст переживает второе рождение: восстанавливаются не просто здания — восстанавливается сама философия города как места встречи, торговли, культурного обмена и комфортной жизни. Эту философию поддерживают и ведущие застройщики города, интегрируя принципы исторической преемственности в проекты своих жилых комплексов. Как  — изучили на примере жилого комплекса «Флабеллум», который ФСК Регион (входит в ГК ФСК) возводит на берегу Зеи. 

Купеческое наследие  

Благовещенск — единственный областной центр России, находящийся на государственной границе. На расстоянии около 800 метров на правом берегу Амура находится район китайского городского округа Хэйхэ. Такое расположение города на границе и определило его суть как купеческого центра. Близость к Китаю стимулировала активную приграничную торговлю, а стратегическое положение на слиянии двух рек сделало город важнейшим военно-административным и транспортным узлом. 

Исторически Благовещенск формировался как купеческий город: Центральная площадь, где сегодня находится площадь Победы, когда-то была местом притяжения купцов, а вокруг нее вырастали здания, призванные демонстрировать достаток и надежность. Магазин Торгового дома «Чурин и Ко» с его пышным декором, магазин Кунста и Альберса, торговые ряды «Мавритания» на набережной — эти сооружения задавали тон всему городу. 

Архитекторы того времени охотно обращались к приемам, которые сегодня называют историзмом или эклектикой: лжеготика, лжебарокко, нарядные фасады с лепниной и фигурными фронтонами — все это создавало неповторимую атмосферу купеческого города, где красота здания служила показателем успешности его владельца. 

Со временем подход к застройке изменился: 

• В 1930–1960-х строительство велось, но носило преимущественно частный и малоэтажный характер, что не сказалось на архитектурном облике города, рассказывал в одном из интервью заслуженный архитектор России Виктор Рябченко.
• В 1960–1970-е годы, когда страна взяла курс на массовое жилищное строительство, город начал активно застраиваться панельными домами. По всему городу вырастали десятки пятиэтажных зданий, которые решали жилищную проблему, но их однообразие не могло обогатить его архитектурный облик. Как отмечал Виктор Рябченко, это скорее напоминало склад готовой продукции домостроительного комбината — десятки пятиэтажных одноликих зданий. 
• В 1980–1990-е годы начали появляться первые здания повышенной этажности, стало больше внимания уделяться их внешнему облику. 

Но настоящий перелом наступил после перестройки: типовое проектирование ушло в прошлое.

Благовещенск сегодня 

Сегодня в Благовещенске параллельно существуют несколько важных процессов, формирующих его новую концепцию. С одной стороны, это бережное восстановление исторического наследия, с другой — смелое переосмысление старых территорий: например, казармы XIX века превращаются в креативный кластер, который объединит IT-специалистов, дизайнеров и архитекторов. Городские власти намерены вернуть городу его уникальное лицо. И девелоперы, работающие здесь, все чаще осознают ответственность перед контекстом, помогая городу сохранять его культурный код. 

Ярким примером такого осознанного подхода является жилой комплекс комфорт-класса «Флабеллум» от ФСК Регион (входит в ГК ФСК). Он расположен в живописной зоне у реки Зеи, рядом с двумя ключевыми транспортными артериями — Зейским и Новым Зейским мостами. Архитектурная идея нового жилого комплекса строится на единстве нескольких кварталов, каждый из которых призван создать уникальный городской облик и идентичность.  

Даже в основу названия нового ЖК лег исторические контекст: Благовещенск — город-купец, ставший культурным торговым феноменом и соединивший в себе восточные и западные особенности. Эту мультиресурсность  символизирует само название ЖК: «Флабеллум» происходит от латинского слова flabellum, что означает «веер». Веер, по задумке застройщика, олицетворяет дух города и задает новый тренд, формируя уникальный облик Благовещенска. 

Панорама ЖК будет разделена на пять секторов, словно веер, архитектура каждого из которых будет выполнена в уникальном стиле и с особой логикой построения пространства — вдохновленной разными материалами, добываемыми в Амурской области. Например, первая зона, отданная известняку, будет отражать изысканность и нейтральную элегантность. Вторая, титановая, воплотит технологическую изысканность и утонченную легкость. Третья зона, сияющая золотом, наполнит пространство теплотой, роскошью и благородством. Четвертая, медная, привнесет в ансамбль металлический блеск, стиль и подлинное благородство. И наконец, пятая зона — территория бурого угля — даст ощущение натуральности и природной элегантности. Внутри квартала также предусмотрены социальные объекты — детские сады и школа, — что соответствует принципам комплексного развития территории. 

Резюмируем 

Подводя итог, можно с уверенностью сказать: Благовещенск сегодня переживает не просто реновацию застройки, а смену архитектурной парадигмы. От хаотичных  «точечных» зданий и инерции типового прошлого город возвращается к своей исторической сути — философии осмысленного ансамбля. Современный Благовещенск учится балансировать на грани двух стихий: бережного сохранения наследия и смелого новаторства. Проекты нового поколения, такие как жилой комплекс «Флабеллум», доказывают, что эти два направления не противоречат друг другу, а находятся в симбиозе.

Сообщение Исторический контекст: что определяет облик современного Благовещенска появились сначала на Всеостройке.рф.

Застройщик: VIRA

Регион: Новосибирск

Решение: платформа «Базис Недвижимость», модуль «Ключи»

Интеграция: Домопланер

Контекст: рост, который требует новых процессов

VIRA — застройщик, который активно растёт и масштабируется на рынке Новосибирска и Хабаровска. Вместе с ростом портфеля проектов растёт и ответственность перед клиентами: покупатели ждут не просто квадратные метры, а качественный сервис, предсказуемость и уважение к своему времени.

Хотели повысить клиентский сервис, разгрузить сотрудников, ускорить процесс. Ввод объектов увеличивался, количество клиентов росло, а процесс заселения всё ещё во многом держался на:

• ручных операциях;
• Excel-таблицах и бумажных чек-листах;
• телефонных согласованиях;

В пиковые периоды это приводило к перегрузке команды и очередям — при том, что сами квартиры были готовы к передаче в срок.

VIRA поставила перед собой чёткую цель: сделать заселение таким же управляемым и предсказуемым процессом, как и продажи.

Запрос застройщика

Когда VIRA обратилась в «Базис Недвижимость», запрос звучал максимально прагматично:

• автоматизировать этап заселения и передачи ключей;
• не ломать существующую ИТ-архитектуру;
• использовать Домопланер как основной источник данных;
• запуститься быстро, без месяцев внедрения;
• обеспечить удобство работы сотрудников «на объекте».

Проще говоря — убрать хаос и человеческий фактор из одного из самых чувствительных этапов клиентского пути.

Почему «Базис Недвижимость»

Решающим фактором стал готовый модуль «Ключи», который изначально был спроектирован под реальные процессы застройщика, включая:

• запись клиентов на заселение;
• приёмку квартиры;
• фиксацию замечаний;
• передачу ключей;
• закрытие этапа в системе.

Отдельное преимущество — готовая интеграция с Домопланер, которую VIRA уже использовала в ежедневной работе.

Реализация: быстро, безболезненно, по делу

Интеграция за 1 день — без долгих проектов. Источником данных стала Домопланер, где у застройщика уже была выстроена собственная статусная модель работы с клиентами.

Благодаря готовому интеграционному модулю «Базис Недвижимость»:

• синхронизация систем заняла 1 рабочий день;
• статусы подтянулись автоматически;
• не потребовалось сложных доработок или миграций;
• команда смогла начать работу практически сразу.

Для VIRA до начала заселения было 3 недели, и длительные проекты внедрения были недопустимы.

Настройка процессов и запуск «в поле»

Дальше команда «Базис Недвижимость»:

• загрузила цифровые чек-листы приёмки квартир;
• настроила сценарии заселения под регламенты VIRA;
• подготовила мобильное приложение для сотрудников;
• провела обучение команды застройщика.

В результате сотрудники на объекте получили:

• все данные по клиенту и квартире в смартфоне;
• понятный чек-лист приёмки;
• фиксацию замечаний в пару кликов;
• актуальный статус заселения без необходимости звонков и переписок.

Результат: цифры, которые говорят сами за себя

На этапе эксплуатации модуль «Ключи» показал измеримый операционный эффект. Фактические результаты:

• 500+ квартир передано в пиковый период заселения;
• 100% заселений проходят через цифровой сценарий;
• Сокращение времени передачи ключей — в 1,5–2 раза;
• Полный отказ от бумажных чек-листов;
• Существенное снижение нагрузки на сотрудников отдела заселения.

Человеческий эффект, который нельзя недооценивать

Важно отметить: цифровизация дала эффект не только в цифрах.

• сотрудники перестали работать «в пожарном режиме»;
• клиенты чувствуют контроль и уважение;
• руководители видят реальную картину в моменте, а не постфактум в отчётах.

Процесс заселения перестал быть стрессом и для застройщика, и для покупателя.

Отзывы

Команда «Базис Недвижимость» полностью взяла на себя настройку и запуск решения.

Глухих Артем, основатель и генеральный директор проекта «Базис Недвижимость»: «Мы рады работать с таким застройщиком, как VIRA. Мы видим, как развивается Новосибирск и как растёт запрос клиентов на качественно новый уровень сервиса. Цифровизация здесь — не тренд, а практическая необходимость».

Сударкин Ян, руководитель отдела заселения застройщика VIRA: «С внедрением “Базис Ключи” мы получили единую цифровую среду — все участники видят одну и ту же картину. Мы объединили приемку от генподрядчика и сдачу дольщику в бесшовный процесс: больше нет потери данных на стыке этапов. Управление потоком замечаний стало прозрачным и управляемым: генподрядчик видит задачи мгновенно, мы контролируем динамику закрытия и готовности помещений, а клиент получает готовый продукт без “детских болезней” и “незавершенки”».

Что дальше

Следующим шагом стороны наметили подключение модуля «Стройконтроль» Это позволит:

• выстроить сквозную цепочку «подрядчик → стройка → приёмка → клиент»;
• повысить качество работ ещё до выхода покупателя на объект;
• повысить прозрачность взаимодействия с подрядчиками.

Застройщик высоко оценил результат внедрения и планирует поэтапно расширять использование платформы «Базис Недвижимость».

3 главных профита цифровизации для VIRA

1. Управляемость вместо хаоса

Заселение стало прогнозируемым процессом с прозрачными статусами и зонами ответственности.

2. Масштабируемость без роста штата

Рост объёмов больше не означает рост ручного труда и операционных ошибок.

3. Улучшенный клиентский опыт

Покупатель чувствует порядок, контроль и сервис в самый эмоциональный момент сделки.

Подробности — в ролике с ЖК «GRANDO».

Ранее писали, как интеграция «Ключей» и SmartDeal меняет клиентский сервис в девелопменте; рассказали, как застройщик «Новый Город» в Обнинске перестроил процесс заселения с помощью «Базис Недвижимость».

Сообщение 170 квартир за 10 дней: как VIRA в Новосибирске перевела заселение «на цифру» и избавилась от хаоса при передаче ключей появились сначала на Всеостройке.рф.