В прямом эфире Всеостройке.рф представили решения для повышения эффективности продаж застройщиков

А ТОПы крупнейших девелоперов и зрители назвали лучшие из них. 

4 марта на портале Всеостройке.рф прошла  «Битва it-решений для повышения эффективности продаж застройщиков». В формате 6-минутных презентаций разработчики представили свои it-решения и новые опции продуктов, а ТОПы крупнейших застройщиков выбрали лучшие из них прямо в эфире.

Решения презентовали: 

1. Проскурякова Анна — СМО ООО Ида Лайт, продукт: Ида Лайт – конструктор сайтов для продажи недвижимости;
2. Гавриченко Павел — Дизайн-директор ООО Ида Лайт, продукт: Ида.Чат – виртуальный помощник на базе ИИ;
3. Пономарева Ольга Васильевна — Руководитель направления международного развития компании Virtual Land, продукт: Цифровая платформа для презентаций и продаж недвижимости Smart Virtual Land 360;
4. Просвирнина Анастасия — Бизнес-аналитик ООО Цифровые продажи, продукт: AI-платформа ДВИЖ. 
5. Уморин Георгий — Генеральный директор GRAFF.estate, продукт: GRAFF.estate – интерактивный инструмент продаж для застройщиков. 

Решения оценили:

1. Юлия Ружицкая — Генеральный директор АН Главстрой Санкт-Петербург;
2. Татьяна Халилова — Директор по продажам GloraX.

Модератором эфира традиционно была директор портала Всеостройке.рф и президент Ассоциации «Альянс девелоперов по разработке и внедрению технологий искусственного интеллекта» Светлана Опрышко.

По итогам it-битвы первое место экспертное жюри присудило продукту «Ида.Чат – виртуальный помощник на базе ИИ». Второе место досталось AI-платформе ДВИЖ, третье – решению «GRAFF.estate – интерактивный инструмент продаж для застройщиков». Приз зрительских симпатий также получила AI-платформа ДВИЖ. 

Первым it-решение для повышения эффективности продаж застройщиков представила Проскурякова Анна, которая рассказала о конструкторе сайтов для продажи недвижимости «Ида Лайт». Она отметила, что чаще всего застройщики сталкиваются с тремя фундаментальными «китами» при запуске сайта: долго, дорого, но при этом все стремятся получить высокое качество для того, чтобы «завалидировать» людей на сайте.

«В заказной разработке требуется достаточно долгое время для старта. На то, чтобы спроектировать, сверстать каждый блок, уходит от 60 дней. При этом отсутствует бесплатный период, нет техподдержки и бесплатного хостинга, и на старте проекта требуется несколько миллионов рублей для того, чтобы сделать хороший сайт. Для того чтобы решить все боли наших потенциальных клиентов, мы разработали конструктор сайтов. В “Ида Лайт” возможен старт от одного дня, потому что каждый блок уже готов, он прошел доработки, верстки, и  все лучшие инструменты уже доступны для застройщика. При этом у нас есть бесплатные 30 дней для старта, ведутся постоянные доработки и улучшения сервиса, и уже все готово для использования», — подчеркнула Анна. 

По ее словам, функционал проверен на 20 миллионах пользователей, потому что это продукт компании Ида Проджект, где делают сайты ключевые застройщики нашей страны: «Самолет», «A101», GlorаХ и другие.

В «Ида Лайт» доступно более тысячи профильных блоков. В каждом из них предусмотрена глубокая кастомизация. 

«Несмотря на то, что мы конструктор сайтов, возможно сделать сайт буквально по каждой странице вашего брендбука. Можно загружать свои шрифты, настраивать каждый элемент, делать свои сайты в стиле основного сайта, и они при этом будут не похожи друг на друга или похожи, в зависимости пожеланий. В  “Ида Лайт” доступен ипотечный калькулятор в 22 вариантах. Кроме того, можно создать либо кастомные фильтры, либо использовать готовую фильтрацию по комнатности, площади, стоимости квартиры. Есть возможность добавить фильтрацию по отделке, по акциям, опциям – все, что угодно, для удобства ваших клиентов», — перечислила спикер. 

В «Ида Лайт» также предусмотрены блоки  «Выбор на генплане» и, например,  «Ход строительства», позволяющий публиковать ход строительства в формате галерей, где можно подписывать каждый этап. Плюс есть возможность добавить аэрофотосъемку или онлайн-трансляцию строительства.

«За последний год мы собрали более 150 сайтов ЖК. У нас есть удобные маркетинговые интеграции и аналитика. Все это добавляется буквально в два клика. Все решения уже готовы, продуманы, осталось только загрузить их на сайт», — заключила Анна. 

Затем со своей презентацией выступил Гавриченко Павел, который рассказал про решение «Ида.Чат – виртуальный помощник на базе ИИ», это нейросетевой помощник.

«Согласно нашим данным, большинство пользователей проводят в среднем на сайте застройщика или сайте ЖК около одной минуты, и порядка 50% не находят то, что им требуется. “Ида.Чат” решает эту проблему долго поиска.  Прежде всего, он отвечает на абсолютно любые вопросы по застройщику, проекту и даже ответы на совершенно странные  вопросы он тоже предоставляет», — отметил Павел. 

«Ида.Чат» сохраняет контекст беседы между сессиями и инициирует заявку в нужный момент. Он, подобно реальному человеку, помнит все то, о чем говорили ранее, но только с лучшей памятью, как утверждает спикер. При этом «Ида.Чат» интегрируется абсолютно с любыми системами, а настройки выполняются полностью на стороне компании-разработчика.

Во время своего выступления спикер также подробнее рассказал о том, как «Ида.Чат» помогает увеличивать продажи для застройщиков: «Прежде всего, он в пять раз быстрее человека при средней длине в 3,20 минут за одну сессию», — сказал он.

По его словам, «Ида.Чат» на почти 11% точнее человека, и со старта допускает меньше ошибок, потому что понимает сложные вопросы, распознает контекст, обращается за помощью к внутренней базе. И в нужный момент может предложить пользователю перейти на запись в офис продаж или рассмотреть какие-либо дополнительные услуги.

«”Ида.Чат”  также мгновенно сравнивает объекты, и это то, что действительно не сможет сделать ни один консультант. Буквально за 10 секунд он способен сравнить огромное количество проектов между собой и выдать по каждому проекту детальную информацию», — сказал Павел. 

Среди других функций — поиск по параметрическому и текстовому запросу, предусмотрены более 30 фильтров. При этом «Ида.Чат» не забывает перевести пользователя в офис продаж и делает это вовремя, в тот момент, когда самостоятельно поймет, что пользователь достаточно заинтересован в приобретении недвижимости. Тем самым «Ида.Чат» стимулирует продвижение пользователя по воронке, отметил Павел и поделился данными на основе сайтов застройщиков и сайтов ЖК, к которым был подключен «Ида.Чат»: 

«В среднем 4,5% конверсии в отправку абсолютно любого сообщения. 3% с точностью подбирают квартиры. Более 20% у нас используют подборщик, встроенный в чат. И что самое важное, среди всех цифр 2% оставляют заявку на обратный звонок. А это одна треть всех заявок с сайта. 

Мы проследили, сколько пользователей впоследствии посещает офис продаж. И здесь буквально разница в два раза по сравнению с сайтами, где отсутствует “Ида.Чат”. Это показатель того, что эффективно наш инструмент работает.  И мы также сравнивали с сайтами, в которых присутствовал обычный менеджер, – в два раза «Ида.Чат» эффективнее обычного менеджера. При этом “Ида.Чат”  дешевле группы менеджеров, доступен 365 дней, 24 на 7. Он не болеет, не отдыхает и предоставляет максимально точную информацию. А доверяют ему больше, чем менеджеру. Как показано в нашем исследовании, на 11% чаще оставляют заявки именно в “Ида.Чате”, чем при общении с реальным консультантом», – заключил спикер. 

Следующей выступила Пономарева Ольга, которая представила участникам it-битвы Цифровую платформу для презентаций и продаж недвижимости Smart Virtual Land 360. 

Это платформа для презентации продаж продуктов застройщика, и ее внедрили уже 85 жилых комплексов из 18 регионов России. На данный момент, по словам спикера, ведется разработка для 23 ЖК, причем не только России, но и Таиланда и Казахстана.

«Платформа имеет патент. Компания работает с застройщиками с 2012 года. Мы являемся IT-компанией, резидентами “Сколково” и реализовали для застройщиков уже более 1 200 проектов. Застройщик, однажды внедрив наш продукт для своего жилого комплекса, в дальнейшем начинает его внедрять во все новые ЖК, которые у него выходят. И SVL360 становится стандартом упаковки проекта нового ЖК, что говорит о том, что продукт действительно нужный, действительно полезный и функциональный», – отметила спикер, подчеркнув, что продукт представляет собой в рамках единого интерфейса ответы на все главные вопросы покупателей недвижимости.

Затем Ольга показала, как выглядит сам продукт: на реальной локации встроена 3D-визуализация жилого комплекса. Ее можно посмотреть с разной стороны: покупатель недвижимости может посмотреть окружение и увидеть, как будет выстраиваться его жизнь в этом жилом комплексе, где расположены школы, университеты, детские сады, спортклубы, как добираться до работы или до нужных локаций. Тут же можно показать двор, территорию и другие преимущества проекта.

По словам эксперта, полноценная 3D-визуализация, по которой можно «погулять», сильно повышает значимость, ценность продукта и сильнее влюбляет в него.

Одна из новых функций этого года – модуль «Выбор квартиры»: человек сначала на самом здании выбирает этаж, корпус, который ему интересен, потом квартиру. И в рамках единого интерфейса он может перейти в виртуальный шоу-рум, посмотреть планировку и вид из окна.

«Мы сократили несколько часов покупателю недвижимости, чтобы ему было удобно и легко выбирать квартиру и получать ответы на вопросы, которые у него есть», – обратила внимание Ольга. 

SWL360 внедряется на каждом этапе пути клиента. Это не просто инструмент, который стоит в офисе продаж, как архитектурный макет, он внедряется и на сайт, его можно использовать на выставках, при удаленных продажах брокерами недвижимости. Но главное его использование, конечно, для презентации в офисе продаж. 

«Мы постоянно дорабатываем продукт и с точки зрения IT, и с точки зрения сервиса для наших клиентов-застройщиков. С точки зрения IT мы добавили “Личный кабинет”, где сохраняется вся история взаимодействия с клиентом. Также улучшили сервис для наших клиентов-девелоперов. Знаем, что проектная документация меняется часто, и бывает такое, что продукт уже готов, но нужно внести серьезные изменения, так как произошли изменения в проектной документации. Если раньше из-за этого возникали сложные ситуации, требовались доплаты, то сейчас мы разработали такую систему оплаты, чтобы с нами было максимально комфортно работать непосредственно нашим прямым клиентам. Это девелоперам. И при такой системе оплаты мы вносим любое количество правок без дополнительной платы», – заключила Ольга. 

Еще один продукт для повышения эффективности продаж застройщиков – платформу ДВИЖ – представила Просвирнина Анастасия. Это платформа для автоматизации маркетинга и продажи застройщиков и агентств недвижимости.

«Мы на рынке уже семь лет. Через нас за это время прошло более полутора миллионов ипотечных сделок, и сейчас около 27% рынка первичной ипотеки проходит через ДВИЖ.  У нас больше 120 клиентов, мы работаем как с крупными застройщиками вроде «Самолета», Glorаx, «Донстроя», так и с региональными, и подстраиваем наши решения под потребности конкретных застройщиков. Это комплексный продукт, поддерживаемый на всех этапах воронки продаж: через нас можно и получить одобрение по ипотеке, и забронировать квартиру, и отследить действия клиента в личном кабинете. Право собственности тоже можно зарегистрировать через нас», – начала свое выступление спикер.

Затем она рассказала о флагманских продуктах. В том числе о «Цифровой ипотеке».

«Это про повышение конверсий, про повышение процента одобрения по ипотеке. В модуле можно за несколько секунд подобрать для клиента наиболее подходящее решение в зависимости от параметров, которые ему важны: как правило, это первоначальный взнос сейчас и ежемесячный платеж. Отправить анкету в банк, заполнить ее, кстати, теперь можно за 30 секунд с помощью интеграции с госуслугами и отследить ответ банка. То есть, по сути, есть шансы, что с первичной консультацией у застройщика клиент уйдет уже с одобрением», — рассказала спикер.

Второй продукт — это «Ипотечный калькулятор», который, по словам спикера, приносит на 20% больше лидов с сайта. При этом все ставки программы компания обновляет на своей стороне.

Третий продукт —  ДВИЖ AI, их искусственный интеллект, который помогает ипотечному брокеру принимать решения по клиенту и прогнозирует вероятность одобрения в зависимости от статистики, которая у компании есть, и финансового прошлого клиента. Расчеты получаются индивидуальные, и ипотечный брокер может принять более точное, более эффективное решение.

Среди новых продуктов Анастасия назвала, например, «Анкету по QR». Это инструмент, позволяющий собирать контакты и обогащать CRM-систему.

«Способов использования много. Суть такая, что клиент сканирует QR-код, с помощью интеграции с Госуслугами за 30 секунд заполняет свою анкету, менеджер подбирает нужное решение и отправляет заявку в банк. Ну и клиент уходит с консультации уже с одобрением», — пояснила спикер.

Второй новый продукт — «Новый ипотечный калькулятор», который помогает рассчитать рефинансирование и досрочное погашение.

«Если раньше ипотечный брокер был собирателем документов, который подбирает предложение, отправляет заявку в банк, то сейчас эта функция расширяется, и ипотечный брокер становится финансовым консультантом. Сейчас главная задача — в моменте проконсультировать клиента о том, какие у него есть возможности, и убедить принять решение здесь и сейчас, а не через 3, 5, 10 лет, когда ставка упадет и ситуация будет более благоприятная», — рассказала Анастасия.

Еще один новый инструмент — «Финансовый скоринг». «Его можно использовать как часть самой ипотечной сделки для того, чтобы повысить качество заявки, а значит, и шансы на одобрение, и как лид-генерирующий элемент, как еще одну услугу, которую клиент может получить», — уточнила спикер.

Говоря о результатах использования продукта, Анастасия отметила, что Группа ЛСР, например, обрабатывает почти на 300% заявок больше, чем в рынке, но при этом сохраняет одобрение на уровне 90%. Еще один интересный кейс — искусственный интеллект помог «Самолету» заработать десятки миллионов дополнительно и продать плюс 96 квартир. 

Завершил битву it-решений Уморин Георгий, представивший интерактивный инструмент продаж для застройщиков. 

«Это брендированный интерактивный стол, как опция используются видеостены, на которые дублируются изображения в широком формате. И это все интегрируется с физическими макетами, когда человек выбирает этаж, квартиру или корпус, он подсвечивается на физмакете. Мы предлагаем использовать оба решения — интерактив и физику», — отметил спикер.  

Основной функционал продукта позволяет продемонстрировать все особенности жилого комплекса — благоустройство, различные элементы, характеристики фасада. Модель полностью бесшовная, позволяет перемещаться без перезагрузок в рамках единого интерфейса, который сопровождает на всем пути демонстрации объекта.

«Кроме внешних характеристик и демонстрации дворов, разумеется, мы демонстрируем инфраструктуру вокруг жилого комплекса, локацию. Мы строим ее на основе данных со спутника и совмещаем с градостроительными планами. Соответственно, человек смотрит не ту картину, которая есть сейчас в моменте, а то, что будет через год или через два, когда объект будет сдан», — пояснил Георгий.

Реализован удобный поиск квартир: предусмотрено несколько способов, как добраться до заветной квартиры: через двор, подъезд, лифт и этаж, также можно сразу выбрать этажный план.

«Продукт интегрирован с CRM-системой, где мы можем подобрать квартиру. Альтернативой являются стандартные карточки, где мы формируем запрос, и на фасаде отображаются доступные для приобретения квартиры. По клику на любой из этих блоков попадаем сразу же внутрь. Наша задача — использовать эмоциональное вовлечение в выбор квартиры и с помощью удобного интерфейса продемонстрировать все видовые характеристики, другие особенности локации. Это полноценный тур в режиме реального времени», — отметил выступающий.

Также реализована динамическая модель, инсталляция, погодные условия. То есть, например, придя в  интересующую квартиру, человек может, двигая ползунок времени, посмотреть, в какое время будет конкретная квартира, конкретная комната этой квартиры засвечена лучами солнца. «Таким образом снимаются многие вопросы по инсоляции, не говоря уже о том, что это создает такую достаточно хорошую атмосферу для демонстрации», — сказал Георгий.

Кроме квартир, продукт помогаем продавать также коммерческую недвижимость и паркинги. В инструменте реализуются демонстрации инженерных систем, системы отопления, вентиляция, системы очистки воды, устройства фасадов и не только.

«Наш новый модуль, который мы сейчас внедряем, это речевая аналитика во время сеанса. Когда запускается сеанс, начинается сбор данных и фиксация того, как проводился сеанс продаж. Это позволяет повысить прозрачность коммуникации. Кроме сборок голосовых данных, мы также фиксируем то, какой сценарий был реализован менеджером продаж, все ли он продемонстрировал во время демонстрации и донес ли полностью информацию о жилом комплексе до клиента. 

Экономический эффект — увеличение на 18% из показов бронь, на 12% из брони в продажи. Разработка в среднем 6-7 месяцев, разбивается на 3 этапа. Уже через 2 месяца у вас в отделе продаж появляется интерактивный стол с первой версией приложения, которым уже можно пользоваться и демонстрировать свой объект», — рассказал Георгий. 

Затем члены экспертного жюри назвали наиболее понравившиеся им решения it-битвы.  

Татьяна Халилова кратко прокомментировала каждое выступление, а в числе фаворитов назвала, например, «Ида.Чат» — виртуальный помощник на базе ИИ.

«С “Ида” мы давно  плотно работаем. Нам все очень нравится. Искусственный интеллект — сегодня это мой фаворит. То, что экономит время. Конверсия сайта на встречу — это то, за что сейчас борются все застройщики. Скорее всего, многие из нас проходили историю, когда в какой-то момент мы решили, что будем продавать исключительно удаленно, что визиты в офис — это все из прошлого, но сейчас конверсия звонок-встреча, конверсия сайт-встреча, она прям максимально должна быть “подтянута” у всех застройщиков. Это то, над чем все работают. Поэтому сегодня это мой фаворит, я увидела в нем много плюсов. Это отличная возможность увеличить конверсию — ту, которая нужна в моменте сегодня, при сегодняшнем рынке», — считает эксперт.

Виртуальный помощник на базе ИИ в числе фаворитов в части инновационности назвала и Юлия Ружицкая. 

«Спасибо за презентацию, было очень интересно про все продукты послушать. Жюри оценивает по трем параметрам, один из них — инновационность. И в некоторых продуктах мне действительно этого не хватило: 3D-модели существует на рынке уже очень много лет, хотелось бы увидеть сторону именно инновационности продукта», — сказала она.

В том числе поэтому, по ее словам, фаворит «Ида.Чат» — виртуальный помощник на базе ИИ, где инновационность «звучит» и очевидна. «Моя оценка высокая,  спасибо за такое решение. Будем его пробовать в том числе», — заключила эксперт. 

«Спасибо за участие IT-компаниям, экспертам и зрителям трансляции за то, что были с нами.  Надеюсь, что, в том числе благодаря представленным сегодня решениям, девелоперский рынок будет влюблять покупателей в свои проекты и эффективно повышать продажи. Всем спасибо», — завершила it-встречу Светлана. 

Запись битвы и презентации разработчиков доступны по ссылкам: 

• просмотр на Youtube; 

• просмотр на Rutube;

• просмотр Вконтакте. 

Презентации участников it-битвы доступны по ссылке.