Продажа коммерческой недвижимости: что важно учесть собственнику, чтобы не потерять в цене 
16-04-2026 17:30
На рынок выходит новая реальность: покупатель стал осторожнее, а цена ошибки — выше.
16-04-2026 17:30Защита прав потребителей: что изменилось для покупателей в 2026 году
Разбираемся, в каких случаях продавец избежит штрафа за некачественный товар и какую неустойку можно взыскать с него.
Купили квартиру? Впереди самое сложное — ремонт. Стройматериалы, бригада, дизайнер, сантехника, доставка — на каждом из этих этапов вы становитесь потребителем товаров и услуг. Урбан Медиа рассказывает, как защитить свои деньги, можно ли сдать бракованный товар и на что обратить внимание, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.
Закон о защите прав потребителей — это основной инструмент, который помогает вернуть деньги за некачественный товар или отстоять свои интересы, когда полученные услуги не соответствуют заявленным и выполнены не в том объеме. С 1 февраля 2026 года в закон внесены изменения, которые сместили акценты в отношениях между покупателями и предпринимателями. Они касаются порядка начисления неустоек, штрафов и правил возврата технически сложных изделий (таких, как бытовая техника и другие электронные устройства).
Штрафа может и не быть
Было
За отказ выполнить требования потребителя продавец или исполнитель обязан был согласно решению суда выплатить штраф в размере 50% от суммы, присужденной потребителю.
Стало
С 2026 года такого штрафа может и не быть. Внесенные изменения освободили продавца или исполнителя от его уплаты в следующих случаях: требования не исполнены по вине самого потребителя — например, он не предоставил товар для осмотра или ремонта; обязательства не выполнены вовремя по вине контрагента продавца — например, транспортная компания вовремя не доставила плитку; стороны до суда заключили соглашение о медиации (примирении сторон), и продавец исполнил условия мирного соглашения.
Размер неустойки ограничен.
Было
За каждый день просрочки (например, если затягивали ремонт / замену товара или возврат денег) можно было требовать неустойку в размере 1% от стоимости покупки. И ограничений по сумме не было — при длительной задержке неустойка могла превысить стоимость товара.
Для услуг существовал потолок: нельзя было получить неустойку больше, чем стоимость самих работ.
Стало
По новому закону размер неустойки, когда речь идет о некачественном товаре, не может превышать его стоимость, внесенную покупателем. При этом неважно, на какой срок продавец затянул выполнение обязательств.
Как отмечает юрист Антон Соколов, и до вступления в силу законодательных изменений в большинстве случаев суд снижал неустойку, чтобы она не превышала стоимости товара. Но если до 1 февраля 2026 года это решение оставалось на усмотрение судьи, то теперь оно обязательно для всех.
Эта норма закона действует и в отношении недвижимости, если она приобретена в рассрочку или с использованием других инструментов, предполагающих поэтапную оплату стоимости объекта. Важно учесть: в случае просрочки с передачей квартиры неустойка не должна превышать общей суммы внесенных платежей, а не полной стоимости жилья. Напомним, что с сентября 2024 года неустойка была снижена с 1% до 1/150 от ключевой ставки, установленной ЦБ РФ.
Помимо этого, в законе закрепили право суда уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств продавцом или исполнителем. Также изменения предоставляют Правительству РФ право устанавливать специальные правила расчета и применения штрафных санкций и неустоек для отдельных категорий недвижимости, других товаров или участников рынка. По мнению юриста Антона Соколова, эта предусматривает в основном возможность снизить неустойку в 1% в день, как это установлено Законом о защите прав потребителей. Например, могут снижать размеры штрафов, вводить временное ограничение применения неустоек, специальные режимы для определенных сегментов рынка в целях поддержки какой-либо отрасли экономики.
«Потребительский экстремизм» исключен
Было
Закон о защите прав потребителей позволял покупателям переуступить свои требования по неустойке (1%) и штрафу (50%) юристам. Они судились с продавцами и зарабатывали на полученных от них выплатах. Такой механизм порождал «потребительский экстремизм» — целые серии исков с целью наживы.
Стало
По новому закону запрещено уступать требования по неустойке и штрафу до вступления судебного решения в законную силу. Любая передача таких прав признается недействительной, а юристы могут выступать только в качестве представителей покупателя по доверенности.
Износ товара учитывается при его возврате
Было
Если потребитель возвращал товар ненадлежащего качества, он мог требовать разницу между уплаченной ценой и стоимостью товара на текущий день. А износ б/у товара и его возраст никак не учитывались. Это приводило к тому, что из-за роста цены покупатель получал сумму в несколько раз больше изначальной стоимости.
Стало
По новым правилам при возврате технически сложных товаров (бытовой техники, электроника и др.) учитывается степень их износа и год выпуска. Размер компенсации будет рассчитываться исходя из текущей стоимости изделия той же модели, того же года выпуска и степени износа, что и возвращаемый товар. То есть компенсируют текущую рыночную стоимость подержанного товара, а не цену нового.
Это не касается случаев, когда продавец умышленно ввел в заблуждение покупателя относительно характеристик, степени износа или года выпуска товара. Тогда расчет ведется без поправки на износ.
С 2026 года важнее не выиграть в суде, а не допустить ошибок до заключения договора с продавцом товара или исполнителем услуг. Поэтому важно более тщательно проверять товар, анализировать условия договора, обращать внимание на ответственность сторон, учитывать форму и график оплаты. Ошибки, допущенные на стадии заключения сделки, могут привести к ситуациям, когда даже при нарушениях со стороны продавца или исполнителя размер возможной компенсации окажется ниже ожидаемого.
Чтобы максимально защитить себя, покупателю нужно:
- Действовать сразу же после обнаружения проблемы — недостатков в товаре или услуге, чтобы продавец или исполнитель не переложил вину на вас за невыполнение требований.
- Предъявить претензию письменно.
- Вовремя предоставить товар на экспертизу или ремонт.
- Фиксировать все свои действия (квитанции, чеки, фото, видео при передаче товара).
- Тщательно проверять технику до и после покупки. Если речь идет о технически сложных товарах (автомобиле, электронике), которые сломались в первые 15 дней со дня покупки, вы вправе сразу требовать возврата денег или обмена на новый, не дожидаясь ремонта. Далее компенсация будет рассчитываться с учетом износа товара и, следовательно, становиться ниже.
Если приобретаете подержанный или витринный товар — записать год выпуска, состояние, износ, сделать фото. Если выяснится, что продавец ввел вас в заблуждение, расчет компенсации будет производиться без учета износа товара, а вы получите всю сумму, которую оплатили.
Контролировать процесс ремонта товара, спрашивать про запчасти. Так у исполнителя не будет повода сказать, что он не мог связаться с покупателем. Если же сроки ремонта затягиваются, следует напомнить продавцу про неустойку.
При возникновении проблемы рассмотреть возможность медиации — продавец или исполнитель может предложить более выгодные условия.
Прибегать к юридической помощи лично, без переуступки требований. Обратиться можно к юристам или в Роспотребнадзор. Если покупатель выиграл в суде, то может взыскать с ответчика расходы на юриста. Соглашаться на предложение юридических фирм «выкупить» вашу проблему теперь незаконно.
Сконцентрироваться на основных требованиях: замена или ремонт товара либо возврат денег. Штрафы и пени перестали быть источником прибыли. Теперь не работает стратегия «пойду в суд и останусь в плюсе», цель закона — защитить права потребителя, а не наказать продавца или исполнителя рублем. Вы все еще сможете восстановить свои права, но получить огромные компенсации (штраф, неустойка) сверх цены товара уже не получится.
Новые правила стали выгоднее для бизнеса: продавцам проще избежать санкций, если нарушение сроков или условий можно обосновать.
А вот положение потребителей в споре за качество товаров и услуг ослабло — закон уже не предоставляет им повышенных гарантий. Поэтому покупателям важно быть юридически грамотными и вовремя требовать ремонт или замену товара, возврат денег, возмещение убытков, уплату неустойки за просрочку и компенсацию морального вреда. В результате повышается важность договорной работы, оценки обстоятельств выполнения сделки и экспертиз.
Ранее портал Всеостройке.рф писал про реконструкцию дома в 2026 году: как законно надстроить этаж, увеличить площадь и не получить штраф.
Новости по теме
Сроки учета и регистрации сделок с недвижимостью сокращены в России в три раза, до двух дней — глава Росреестра Олег Скуфинский 16-04-2026 16:17
«Это один из лучших показателей в мире. В Китае срок регистрации недвижимости доходит до 30 дней, за исключением Пекина и Шанхая, где сделки оформляют до двух и пяти дней соответственно».
16-04-2026 16:17 Минюст хочет разрешить продавать «избыточное» единственное жильё банкротов 16-04-2026 15:30
Минюст подготовил законопроект, разрешающий изымать и продавать недвижимость, признанную «избыточной» или «роскошной».
16-04-2026 15:30 Минстрой России об обязанности члена СРО уведомлять о всех заключенных договорах подряда 16-04-2026 8:30
Письмо ведомства от 03.04.2026 N 19327-ТБ/02 «Об обязанности члена СРО уведомлять обо всех заключенных договорах подряда, договорах строительного подряда, договорах подряда на осуществление сноса».
16-04-2026 8:30 За стройку многоквартирных домов без разрешения в Узбекистане будет введена уголовная ответственность 15-04-2026 11:00
В первый раз нарушение будет квалифицироваться как административное. При повторном привлечении нарушитель понесет уголовную ответственность.
15-04-2026 11:00Последние новости
5 способов купить квартиру, если нет денег: реальные схемы с расчетами на 2026 год 16-04-2026 17:00
Разбираем рабочие механизмы — от льготной ипотеки до trade-in — с конкретными цифрами, условиями и подводными камнями.
16-04-2026 17:00
Глава самого закредитованного застройщика мира China Evergrande Хёй Каянь признал обвинения в мошенничестве 16-04-2026 16:00
Речь идёт о махинациях с привлечением капитала, нецелевом расходовании средств и ряде других преступлений.
16-04-2026 16:00
DOGMA открывает продажи в масштабном проекте жилого комплекса в Ленобласти 16-04-2026 15:15
Общая продаваемая площадь жилых корпусов составляет 60 тыс. кв. м, где представлено 2098 квартир разных планировок.
16-04-2026 15:15
Объем рассрочки для покупок жилья в новостройках с 2022 года вырос в 4 раза — до 1,3-1,4 трлн рублей 16-04-2026 15:00
Основное из исследования читайте в нашем материале.
16-04-2026 15:00
Что можно купить в разных странах по цене двухкомнатной квартиры в Москве?* 16-04-2026 14:30
Рассказываем, какую недвижимость за рубежом можно приобрести за 18–22 млн рублей — и где эта покупка может стать первым шагом к переезду.
16-04-2026 14:30
Краснодарская AVA Group продолжает продавать свои активы — теперь сразу четыре площадки в Москве 16-04-2026 14:06
Об этом пишут «Ведомости» со ссылкой на свои источники.
16-04-2026 14:06
Как ГК ФСК обновляет жилой фонд Подмосковья: от ветхих домов к современным кварталам 16-04-2026 13:46
Девелопер последовательно закрывает социальные обязательства по программам КРТ в Московской области. Весной компания передала муниципалитетам в том числе квартиры для переселенцев из аварийного жилья.
16-04-2026 13:46
Ключевые проекты Сергея Кузнецова в Москве: наследие бывшего главного архитектора 16-04-2026 11:00
В начале апреля стало известно, что главный архитектор столицы освобождён от занимаемой должности по собственной инициативе.
16-04-2026 11:00
В Сургуте большие трудности со сроками сдачи жилого комплекса «За ручьем» от «ДСК-1» 16-04-2026 9:00
Дольщики начали выходить из сделок, так как сроки завершения строительства неоднократно переносились, и сейчас объект планируется сдать во II кв. 2026-го.
16-04-2026 9:00
Даже зная свои права в теории, сложно их защищать без экспертного юриста
Вы правы 🤔