Екатерина Гельфанд, CEO «Умного дома Sber»: «Когда агенты искусственного интеллекта проникнут и в сферу строительства, то мы сможем комплектовать квартиры и делать такие отделки, как комплектуем сейчас автомобили»

CEO «Умного дома Sber» Екатерина Гельфанд на конференции: «Новые технологии и философия комфортного жилья» портала Всеостройке.рф рассказала о том, как с помощью искусственного интеллекта и современных технологий формируется персональный дом для каждого человека.

В начале выступления она обозначила проблематику, которая существует, и рассказала, что можно сделать для того, чтобы человек получил новый опыт жизни в квартире. Она отметила, что ожидания клиентов растут быстрее скорости строительства домов, и существует конкуренция между девелоперами за создание «Лучшего опыта жизни»

«LTV жителя на этапе эксплуатации становится важным. Строится  миллион квартир, а эксплуатируется примерно 80 миллионов. 140 миллионов жителей страны где-то сегодня живут, и девелоперы все более видят своей важной миссией, статьей дохода, рентабельности – автоматизацию и создание жизни тех людей, которые уже живут, поэтому все это заставляет нас создавать новый опыт», – сказала Екатерина.

В ходе выступления эксперт представила презентацию «Персональный дом каждому человеку» и рассказала о том, как EI помощник может улучшить качество жизни в квартире. Она подчеркнула, что искусственный интеллект приведет к тому, что в каждом доме появится EI помощник, он же дворецкий и слуга, который будет заботиться о жителе: понимать его, знать, что с ним происходит, давать правильные советы и автоматизировать жизнь.

«И эти EI агенты, построенные на больших генеративных моделях, – это будущее, в которое мы верим и куда мы идем – поселить этих агентов в стенах строящихся и уже построенных домов. Чтобы можно было понять, как человек живет, предложить ему жить лучше по подписке, и качество жизни человека улучшится. Понятно, что это будущее, и нам с вами нужно много работать для того, чтобы это случилось, но мы верим, что это возможно», – поделилась Екатерина.

Она добавила, что для создания нового опыта нужно, чтобы в домах появились устройства искусственного интеллекта: датчики температуры, умные замки, интерфейсы и EI гигачат, который все это будет анализировать, рекомендовать, делать это персонализировано. По ее словам, сейчас 19% пользователей «Умного дома Sber» используют автоматические сценарии, у каждого пятого рутина уже доверена помощнику.

«При этом мы видим что даже у лидеров рынка, к сожалению, больших внедрений автоматизации и цифровизации жилья не очень много, потому что очень длинные циклы. Нужно сегодня придумывать модели взаимодействия, которые позволят улучшать жизнь человека не только в тех домах, которые будут построены, а и в тех, которые уже сейчас заселяются и где люди уже живут. И мы это можем сделать», – сказала Екатерина.

Она рассказала про то, как девелоперы могут двигаться в будущее совместно с компанией и внедрять искусственный интеллект на этапе строительства, покупки и заселения, а также жизни в квартире.  

 «Когда EI агенты проникнут и в сферу строительства, то мы сможем комплектовать квартиры и делать такие отделки, как, например, комплектуем сейчас автомобили. Пока в девелоперстве такого нет. А чтобы становилось лучше на этапе покупки и заселения, существует продукт Сбера «Зеленая ипотека». Если жилье соответствует определенному классу, то девелоперу становится выгодно его продавать. Клиент получает скидку на ипотеку и ваучер на 120 000 рублей на покупку устройств от Сбер девайсов, которые делают жизнь лучше. То есть существует возможность сделать свой дом лучше в тот момент, когда вкладываешь в это деньги», – уточнила Екатерина.

По ее словам, также важно, чтобы за человека сначала продуктологи, которые есть у девелопера, или технологические партнеры спланировали и настроили сценарий жизни. Ведь очень малое количество людей хочет планировать сценарии жизни. Поэтому важно спроектировать и делать такие решения, которые у человека сразу будут, когда он заедет, и ему при заселении об этом расскажут. При этом бесконечно важен онбординг и обучение жителя.

 «Сегодня проникновение умного дома в российский рынок примерно составляет 7%, то есть 93% людей не понимают, что это за белые коробочки, даже если вы как девелопер их купили. Но если ты человеку показал и сделал это классно и удобно, то человек этим пользуется – он с тобой навсегда, и тебе бесконечно благодарен», – отметила Екатерина.

 Она добавила, что есть огромное количество квартир, которые построены и в них уже живут люди. В таком случае можно осуществлять продажу устройств через управляющую компанию, ведь люди готовы это покупать, если они доверяют УК. В заключении Екатерина рассказала про персонализированный контент, работа с которым только зарождается, и формирование жизни по подписке.

 «Делать персонализированный контент как от застройщика, так и вместе с провайдерами контента – это важная и интересная история, о которой необходимо думать. Это может принести значимый рост удовлетворенности людей и их большую лояльность к девелоперу”, – заключила Екатерина.

 Ознакомиться с записью прямой трансляции конференции «Новые технологии и философия комфортного жилья» можно по ссылке.  Презентацию спикера можно посмотреть здесь