SMM в строительстве: как продвигаться застройщику в соцсетях

Редакция портала Всеостройке.рф о том, как завоевать доверие в социальных сетях.

В  современном  цифровом  мире  социальные  сети  играют  ключевую  роль  в  формировании  имиджа  и  привлечении  клиентов.  Для  застройщиков  эффективный  SMM  –  это  не  просто  публикация  красивых  фотографий,  а  целостная  стратегия  построения  доверительных  отношений  с  аудиторией. Использование  социальных  сетей  для  продвижения  не  должно  быть  формальным  действием.  SMM  –  это  инструмент  привлечения  клиентов,  требующий  внимательного  подхода.  Неискренность  и  попытки  имитации  быстро  разоблачаются  в  онлайн-пространстве,  что  может  нанести  вред  репутации.

Успешное  продвижение  застройщика  в  социальных  сетях  требует  тщательно  проработанной  стратегии.  Рассмотрим  ключевые  этапы  ее  разработки:

1. Анализ  конкурентной  среды

Изучите  страницы  конкурентов  в  социальных  сетях,  обращая  внимание  на  количество  подписчиков,  активность  аудитории,  частоту  публикаций  и  формат  контента.  Выявите  сильные  и  слабые  стороны  конкурентов  и  используйте  эту  информацию  для  разработки  своей  стратегии.

2. Сегментация  аудитории  и  создание  портретов  ЦА

Используйте  специализированные  сервисы  (Cerebro  Target,  TargetHunter и др.)  для  анализа  целевой  аудитории.  Создайте  детализированные  портреты  потенциальных  покупателей  с  учетом  их  демографических  и  поведенческих  характеристик,  интересов  и  целей.

3. Разработка  контент-плана  и  рубрикатора

Создайте  систематизированный  контент-план,  основанный  на  интересах  целевой  аудитории.  Разделите  контент  на  рубрики  (например,  обновления  о  ходе  строительства,  советы  по  дизайну  и  благоустройству,  развлекательный  контент,  специальные  предложения).  Определите  tone  of  voice  для  общения  с  аудиторией.

4. Дизайн  профиля

Профессионально  оформленный  профиль  в  социальных  сетях  –  важный  элемент  успешной  стратегии.  Убедитесь,  что  дизайн  соответствует  брендбуку  компании  и  выполняет  три  основные  задачи:  привлекает  внимание,  формирует  узнаваемость  и  лояльность,  конвертирует  пользователей  в  клиентов.

5. Анализ  результатов

Отслеживайте  ключевые  метрики  (рост  подписчиков,  вовлеченность  аудитории,  конверсия)  для  оценки  эффективности  SMM-стратегии.  Анализируйте  полученные  данные  и  вносите  необходимые  корректировки  для  повышения  эффективности.

Ключевые  рекомендации  для  эффективного  SMM  в  девелопменте

• Определение  целей

Четко  сформулируйте  цели  и  задачи  SMM-стратегии.  Зачем  вашему  бренду  социальные  сети?  Какие  результаты  вы  хотите  достичь?

Разработка  стратегии: SMM  –  это  не  отдельная  активность,  а  неотъемлемая  часть  маркетинговой  стратегии.  Она  должна  быть  интегрирована  в  общий  маркетинговый  план  и  соответствовать  целям  компании.

• Прозрачность

Будьте  искренними  и  прозрачными  в  общении  с  аудиторией.  Фальшь  быстро  разоблачается  в  социальных  сетях.

• Профессионализм

Доверьте  ведение  социальных  сетей  профессионалам.  SMM  требует  специальных  знаний  и  навыков.

Ключевые  принципы  эффективного  SMM

• Бренд-платформа  как  основа

Креатив  должен  исходить  из  четко  сформулированной  бренд-платформы,  отражая  уникальные  ценности  и  позиционирование  компании.  Это  позволяет  создавать  последовательный  и  узнаваемый  контент.

• Стратегический  подход

Затраты  на  SMM  должны  соответствовать  поставленным  целям  и  ожидаемым  результатам.

• Демонстрация  реальной  жизни

Публикация  фотографий  и  видео  с  реальными  жильцами  жилых  комплексов  –  более  эффективный  способ  привлечения  аудитории,  чем  использование  профессиональных  моделей.  Это  помогает  потенциальным  покупателям  представить  себя  на  месте  жильцов.

• Акцент  на  атмосфере  и  деталях

Вместо  прямой  рекламы,  используйте  истории,  визуальные  образы  и  детали,  которые  помогают  рассказать  о  жилом  комплексе  и  его  преимуществах.

• Взаимодействие  с  аудиторией

Активно  отвечайте  на  вопросы  и  комментарии  жильцов,  демонстрируя  заинтересованность  в  решении  их  проблем.  Открытое  общение  укрепляет  доверие.

•  Локальное  сообщество

Взаимодействие  с  местными  сообществами  и  бизнесом  помогает  создать  образ  заботливого  и  ответственного  застройщика.

• Открытость  и  прозрачность

Не  бойтесь  говорить  о  проблемах  и  способах  их  решения.  Честность  и  открытость  укрепляют  доверие.

Лидеры SMM в строительстве

Анализ социальных сетей ведущих российских застройщиков в 2024 году, проведенный LiveDune и контент-бюро «Ишь, Миш!», выявил ключевые тренды и эффективные форматы контента.

Telegram суммарно лидирует по охвату аудитории (1 211 638 подписчиков на конец 2024 года, рост на 408 865 по сравнению с началом 2024 года). ВКонтакте занимает второе место (643 811 подписчиков, прирост за 2024 год 65 368).  

 Распределение подписчиков в Telegram: 

 Доминирует ПИК (541 477 подписчиков)  Интересно, что ПИК, не являясь лидером по объему строительства (уступает группе «Самолет»), обладает значительным преимуществом в соцсетях. Группа компаний ФСК занимает второе место (320 183 подписчика). Суммарно у лидеров ПИК, ГК ФСК, группа «Самолет» 977 084 подписчиков в Телеграм, то есть 80% от общего числа.

 Анализ публикаций с высоким уровнем вовлечения (ERV) во ВКонтакте и Telegram показал, что лучшие результаты достигаются с использованием позитивного, эмоционально-насыщенного контента:  видеоролики, посты с юмором, игровые механики (геймификация).  Популярны темы благоустройства (37,5% в топ-1000 публикаций),  новостей о ходе строительства (24,2%) и развлекательного контента (13,1%).  Положительные отзывы жильцов о благоустройстве и новостройки  являются мощным инструментом вовлечения.

Примеры публикаций с высоким уровнем ERV:

Для  успешного  продвижения  жилого  комплекса  важно  предоставлять  потенциальным  покупателям  полную  и  прозрачную  информацию  о  ходе  строительства.  Это  помогает  укрепить  доверие  и  стимулирует  продажи.  Создавайте  постоянно  обновляемый  контент,  посвященный  ходу  строительства.  Фотографии  и  видео  со  стройки,  подробные  отчеты  о  выполненных  работах  –  ключевые  элементы  контент-плана. Выбирайте  один  конкретный  день  недели  для  публикации  обновлений  о  ходе  строительства. Регулярность  публикаций  поддерживает  интерес  и  укрепляет  доверие. Используйте  высококачественные  фотографии  и  видео  с  хорошим  разрешением.  Информация  должна  быть  четкой,  понятной  и  достоверной. Проводите  опросы  и  конкурсы.  Это  помогает  установить  обратную  связь  и  повысить  вовлеченность  аудитории. Эффективный  SMM  для  застройщиков  –  это  целостная  стратегия,  направленная  на  построение  долгосрочных  отношений  с  аудиторией.  Комбинация  интересного  контента,  активного  взаимодействия  и  прозрачного  общения  позволяет  завоевать  доверие  потенциальных  клиентов  и  увеличить  продажи. Ранее мы также писали о задатке и авансе при покупке недвижимости и флиппинге квартир и как на нем заработать.