Кто такой продуктолог и чем он занимается?

Редакция портала Всеостройке.рф изучила вопросы, за которые отвечает продуктолог в строительной компании.

Product Manager – это стратег, отвечающий за весь жизненный цикл продукта: от идеи до запуска и дальнейшего развития. Его задача – максимизировать прибыль компании,  постоянно улучшая продукт и адаптируя его к рыночным условиям.

Этот специалист объединяет в себе бизнес-чутье и аналитические навыки.  Он изучает рынок,  определяет целевую аудиторию,  формирует  требования к продукту,  разрабатывает  стратегию ценообразования и продвижения,  отслеживает ключевые показатели эффективности (KPI).  Product Manager  – двигатель роста выручки и прибыли компании,  обеспечивающий  постоянное  улучшение качества предоставляемых услуг.

В российской девелоперской отрасли специалисты по продуктовому менеджменту – относительно новая и востребованная категория. Крупнейшие застройщики предлагают им зарплаты на 30% выше среднерыночных,  в отдельных компаниях достигая 450 000 рублей в месяц.  Однако,  количество профессионалов с профильным образованием пока ограничено и    большинство специалистов переходят в эту область из смежных отраслей.

Присутствие продуктового менеджера в команде становится необходимым условием конкурентоспособности на современном рынке.  Такие специалисты создают  добавленную стоимость для потребителя,  позволяя  повышать эффективность или  снижать конечную цену продукта. Профессия развивается  последние 10-12 лет,  формируются  навыки и  понимание  «ценности» продукта. Опытные специалисты  высоко ценятся и  являются дефицитом,  поэтому  конкуренция за  них  высока.  

Профессия  возникла на  стыке  нескольких  направлений.  Продуктолог является «универсальным танцором». Специалист должен обладать  знаниями в  архитектуре,  проектировании,  дизайне,  подборе материалов,  маркетинге (поведение потребителей)  и  уметь  эффективно  представлять  преимущества  продукта  целевой аудитории.  

Рынок труда в России демонстрирует растущий спрос на продуктовых менеджеров.  Так, в первом полугодии 2024 года на HeadHunter было размещено более 14 000 вакансий в этой сфере – на 19% больше, чем за аналогичный период предыдущего года.  Наиболее активными работодателями являются ИТ-компании (36%),  финансовый сектор (12%) и  розничная торговля (11%). Медианная заработная плата составила 150 000 рублей (против 100 000 рублей годом ранее), при этом отдельные предложения достигают 450 000 рублей. Требования к кандидатам включают профильное высшее образование (архитектура, дизайн, строительство) и  опыт работы от 5 лет в  жилом или коммерческом строительстве,  либо опыт работы продуктовым менеджером в  строительной компании не менее 3 лет.

Функции продуктового менеджера в девелоперской компании включают  управление концептуальным проектированием (подбор подрядчиков,  ведение переговоров,  формирование технических заданий и стандартов,  анализ решений),  оценку экономической эффективности,  формирование бюджета,  обучение смежных подразделений и  контроль  на  всех этапах проекта,  включая  подготовку  рендеров,  рекламных материалов и  макетов.  Продуктовый менеджер  должен  учитывать  все  этапы  жизненного  цикла  проекта – от  проектирования  до  эксплуатации.

Продуктовый менеджер в девелопменте отвечает за создание продукта, полностью удовлетворяющего  современные потребности покупателей:  комфорт, безопасность,  социальный статус и эстетическое удовольствие.  Это  включает  местоположение,  планировки,  внешний вид здания,  отделку,  сервис,  прилегающую инфраструктуру и благоустройство.

Работа  начинается  либо  с  приобретения  земли,  либо  с  подготовки  технического  или  коммерческого  задания  для  проектировщиков.  Понимание  целевой  аудитории  критично  для  успеха  проекта.  Продуктовый  менеджер  моделирует  жизненные  сценарии  будущих  жителей,  учитывая  даже  мелкие  детали (например,  удобство  парковки  и  движения  по  придомовой  территории).

Объекты  ответственности  продуктового  менеджера  включают:

• Мастерплан:  зонирование,  видовые  характеристики,  движение  пешеходов  и  транспорта,  освещенность,  ветровые  нагрузки,  шумоизоляция;
• Архитектура:  внешний  вид  зданий,  фасады,  окна,  планировки  квартир,  подсветка,  входные  группы;
• Интерьеры:  квартиры,  апартаменты,  помещения  общего  пользования  (лобби,  лифты,  лестницы),  парковки;
• Придомовая  территория:  благоустройство,  ландшафтный  дизайн,  игровые  и  спортивные  площадки;
• Технологии:  системы  климат-контроля,  приложения,  «умный  дом»,  видеонаблюдение; Инфраструктура:  транспортная  доступность,  образовательные  и  рекреационные  объекты,  магазины;
• Демонстрационные  материалы:  офис  продаж,  шоурум,  макеты и прочее.

Продуктовый менеджер  контролирует  разработку  продукта  от  идеи  до  реализации,  выбирает  подрядчиков  (архитектурные  бюро,  дизайнерские  студии  и  т.д.)  и  координирует  их  работу.  Правильный  выбор  подрядчиков  критичен  для  успеха  проекта,  поскольку  ошибки  могут  привести  к  перезапуску  процесса  и  срыву  планов  смежных  подразделений  (маркетинг,  продажи,  строительство). 

Оценка эффективности продуктового менеджера в девелопменте  основана на  внутренних и внешних критериях.  Внутренние критерии включают  эффективность  рабочих  процессов,  понимание  командой  задач,  отсутствие  конфликтов,  соответствие  фактических  результатов  плану и  частоту  форс-мажорных  обстоятельств.  Внешние  критерии  основаны  на  рыночных  показателях:  объем  продаж,  рентабельность  рекламы,  уровень  клиентской  удовлетворенности.

Конкретные KPI  определяются  индивидуально  для  каждой  компании.  Работа  продуктового  менеджера  имеет  циклический  характер:  постоянный  анализ  и  улучшение  решений  с  целью  максимизации  прибыли.  

Известные продуктологи отрасли

• Всеволод Глазунов – директор по маркетингу компании LEGENDA Intelligent Development;
• Леон Пряжников – руководитель управления развития продукта и аналитики группы «Самолет»;
• Алексей Хриченков – руководитель подразделения развития продукта и технологий проектирования компании Брусника;
• Ольга Кавжарадзе – директор по продукту ГК «КОРТРОС»;
• Анастасия Шаляпина – руководитель отдела разработки продукта компании ГК «Ленстройтрест»;
• Маргарита Забродская – руководитель продуктового направления LEGENDA.

Обучение  продуктовому  менеджменту  осуществляется  как  в  крупных  вузах  и  аккредитованных  школах (с  получением  диплома),  так  и  на  специализированных  курсах,  где  преподают  топ-менеджеры  ведущих  девелоперских  компаний.  Стоимость  курсов  варьируется  от  40 000  до  600 000  рублей. Программы  обучения  адаптированы  для  топ-менеджеров,  коммерческих  директоров,  маркетологов,  архитекторов,  технических  директоров  и  самих  продуктовых  менеджеров.  По  данным  МГИМО,  более  80%  опрошенных  девелоперов  испытывают  потребность  в  продуктовых  менеджерах  и  готовы  инвестировать  в  обучение  сотрудников.  Курсы  длительностью  5-6  месяцев  позволяют  освоить  необходимые  знания  и  навыки  (изучение продукта в девелопменте,  управление  рисками  и  продажами,  стратегический  менеджмент  и  маркетинг),  включая  практическую  отработку  на  реальных  кейсах. Ранее мы также писали про кейсы и лучшие стратегии рекламы загородной недвижимости и как продавать квартиры быстрее.