Способы облегчить процессы продаж для девелоперов.
Портал Всеостройке.рф продолжает изучать вопросы, как повысить продажи в девелопменте, увеличить прибыль и не потерять потенциальных клиентов. Теперь мы решили затронуть тему клиентского пути — что необходимо сделать для того, чтобы процесс приобретения был максимально удобным, быстрым и комфортным как для клиента, так и для застройщика? Ведь именно приятный, максимально понятный и быстрый процесс выбора и общения влияет на окончательное решение, впечатление о застройщике и то, будет ли рекомендовать клиент этого девелопера своим родным и знакомым, вернется ли он сам к нему в будущем.
Первый шаг клиента
В первую очередь необходимо, чтобы начальное касание с клиентом было максимально понятным для него и давало исчерпывающие ответы на все вопросы, которые у него могут возникнуть. А вот где произойдет это касание — самостоятельно на сайте или в соцсетях, через каналы рекламы или через менеджера — это уже следующий вопрос.
Важно, чтобы девелопера можно было легко найти в интернете. Для этого у него должны быть аккаунты в социальных сетях, а также сайт, который должен выдаваться поисковыми системами первой ссылкой.
Сайт должен быть максимально удобным, легким в загрузке и без лишней информации, через которую придется пробираться клиенту в поисках ответов на свои вопросы. Чтобы клиент имел возможность получить обратную связь, сохранить понравившиеся ему объекты и иметь всю историю приобретения перед глазами, необходимо иметь функционал личного кабинета.
В социальных сетях можно использовать хештеги или функционал закрепленных сообщений или историй, чтобы клиент также имел возможность быстро найти нужную информацию. Кроме того, для того, чтобы посетитель мог быстро связаться с менеджером, необходимо в шапке профиля или в постах указывать контакты — не только номера телефонов, но и аккаунты в случае, если клиенту удобнее вести общение именно в этой соцсети.
Можно ли автоматизировать эти процессы?
Примерно такая же ситуация с каналами рекламы — проваливаясь в воронку продаж, клиент не должен терять внимание к объекту. Реклама может вести как на сайт, в соцсети девелопера, так и в мессенджеры менеджеров по продажам.
В случае, если ссылка ведет на сайт, необходимо, чтобы он имел функцию обратной связи (личный кабинет), а также закрывал все вопросы — от информации о районе, жилом комплексе, лоте и видах планировок до способов бронирования, получения консультации о программах ипотеки, а также возможности получения индивидуального предложения, акциях и скидках. К слову, индивидуальный подход высоко ценится клиентами в любом сегменте продаж.
А если автоматизировать все эти процессы, то риски, что какие-то «горячие» клиенты могут быть упущены, становятся гораздо ниже. И здесь на помощь приходят цифровые инструменты, которые делают клиентский путь максимально простым и эффективным как для потенциального покупателя, так и для менеджера.
Возьмем для примера «Решение для застройщиков BPMSoft» от «Гуд Программ». Это продукт BPMSoft, который является цифровой экосистемой для девелоперов. Она представляет собой широкий набор внешних сервисов и внутренних функций платформы, покрывающих 95% потребностей застройщика в автоматизации процессов клиентского пути: от формирования первичного интереса потребителя до его заселения в дом и последующего обслуживания.
С помощью этой системы девелопер сможет настроить все точки соприкосновения с клиентом: личный кабинет клиента и менеджера, мессенджеры, социальные сети, телефонию и остальные каналы. Кроме того, система поможет упорядочить всю информацию, в которой нуждается потребитель. Это шахматное представление квартир в доме для оперативного принятия решения, демонстрации клиенту, добавление подборок для клиента, устные и платные брони, просмотр планировок, цветовая дифференциация квартир в зависимости от статусов, даты продажи и других параметров. И, конечно, есть функционал регистрации всех продаж и сделок, консолидации информации о пожеланиях клиента, временного автобронирования объектов, работы с ипотечным менеджером.
Таким образом, автоматизация воронок продаж и клиентского пути может облегчить жизнь обеим сторонам сделки, представить объект максимально подробно и со всеми его преимуществами, а также увеличить конверсию продаж.
Редакция Всеостройке.рф провела исследование по финансовым результатам proptech-компаний. В целом интересно, что работая на одном рынке и с похожим продуктом, они показали очень разные результаты.
24-04-2026 19:01Страна планирует стать первым в мире государством, где значительная часть управления будет осуществляться автономным ИИ. Власти планируют обучить всех госслужащих работе с ИИ.
24-04-2026 15:00В целом среди юрлиц, которые войдут в «Сбер2В», — «Сбераналитика», inSales, «Сбер бизнес софт», «Сберкорус», Dоma.аi и «Цифровые решения регионов» (ЦРР).
24-04-2026 12:00Отель будущего на Черном море: персонализированные сценарии, роботы и полный digital-контроль.
22-04-2026 11:15
Сегодня под председательством замминистра Никиты Стасишина состоялось совещание по вопросам ипотечного кредитования и банковского регулирования в сегменте ИЖС.
29-04-2026 19:43
Главное здание Захи Хадид на Кавказе будто построено без единого прямого угла. Разбираюсь, почему такой архитектуры почти нет в России — и что из этого опыта мы все же можем взять.
29-04-2026 19:15
Перголы, которые не спасают от дождя, спортплощадки под окнами и тропинки, протоптанные жителями вопреки проекту, — разбираем самые частые провалы в современном благоустройстве.
29-04-2026 18:30
Как выглядят спальни звезд и какие дизайнерские решения стоит взять для ремонта квартиры или загородного дома.
29-04-2026 17:30
Петр Медников, эксперт по развитию ИЖС, — специально для Всеостройке.рф.
29-04-2026 17:00
Разбираем реальный пример дачи в Швеции: натуральные материалы, винтажная мебель и атмосфера уюта как тренд современного загородного строительства.
29-04-2026 16:30
Почему современные интерьеры должны учитывать привычки, эмоции и фантазию детей.
29-04-2026 16:00
Генеральный директор ФСК Регион о том, как девелоперы конкурируют за покупателя, почему дефицит инженеров — главная кадровая проблема и какой технологический рывок ждет строительную отрасль.
29-04-2026 15:45
Реальный кейс восстановления дома начала XX века: планировка, материалы, интерьер и идеи для дачного сезона, которые можно повторить.
29-04-2026 15:30
О капсульной меблировке, «умном доме» и других сервисах компании, а также о том, как они влияют на стоимость квадратного метра, — эксклюзивно для Всеостройке.рф.
29-04-2026 15:15
Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ
