Участвуя в опросе, вы соглашаетесь с Политикой защиты и обработки персональных данных

20.04.2026 11:19

544

Разное

Почему низкая цена софта не всегда означает экономию: опыт «Бауинвест»

Рассказываем, как строительная компания «Бауинвест» решила оптимизировать расходы на софт для коммерческого блока и протестировала недорогое отраслевое решение «два в одном».

Этот кейс — редкий случай, когда компания готова открыто поделиться историей тестирования IT-продукта. Именно благодаря такой смелости профессиональное сообщество может обсуждать реальные практики цифровизации и принимать более взвешенные решения.

«Бауинвест» специализируется на строительстве многоквартирных монолитно-кирпичных домов класса «комфорт» в самых перспективных районах Краснодара.

Почему «Бауинвест» решил рассмотреть новый софт

СК «Бауинвест» — стабильный игрок рынка недвижимости, поэтому бизнес-процессы в компании — от получения лида до регистрации договора — детально выстроены и хорошо отработаны.

С 2022 года работа коммерческого блока строилась на связке:

AmoCRM — для ведения клиентов по воронке продаж;
ALLIO — для управления товарным запасом.

AmoCRM не является отраслевой системой, а после запуска в отделе продаж нового подразделения — контакт-центра — выяснилось, что соответствующий блок в ней полноценно не реализован. Кроме того, в текущей экономической ситуации «Бауинвест», как и многие девелоперы, рассматривал возможность оптимизировать расходы на цифровую инфраструктуру. По этим причинам компания решила осмотреться на рынке PropTech.

Так в поле зрения «Бауинвест» попал поставщик софта, который обещал девелоперу удобное решение «два в одном» — отраслевую CRM-систему и систему управления продажами. Перспектива получить ключевые процессы коммерческого блока за небольшие деньги выглядела привлекательной. В профессиональном окружении компании не было коллег, которые уже использовали этот продукт, поэтому получить отзывы из первых уст не удалось. Тем не менее польза его внедрения казалась очевидной, поэтому «Бауинвест» решился на эксперимент.

Как проходило тестирование цифровой системы

Чтобы эксперимент глобально не повлиял на текущие процессы, «Бауинвест» выбрал безопасную стратегию: компания продолжала работать в ALLIO, а на новую платформу завела один объект.

Девелопер оплатил лицензию на 3 месяца и отдельно — услуги поставщика по внедрению. Команда планировала протестировать софт на реальном объекте, чтобы полностью воспроизвести свои бизнес-процессы.

Уже на этапе тестирования «Бауинвест» столкнулся с рядом серьезных проблем.

Расхождение цен в разных инструментах системы: шахматке, выгрузках, отчетах

В процессе тестирования софта «Бауинвест» обнаружил, что в разных инструментах фигурируют разные цены на одни и те же лоты: например, в шахматке лоты отображались с одной ценой, а при выгрузке данных из шахматки — уже с другой. Логика этих расхождений не была очевидна для девелопера. При этом выгрузка данных происходит в нередактируемом формате PDF.

В результате команда девелопера не понимала: на какие цифры можно опираться, почему цены отличаются, по какому принципу они рассчитываются и какой отчет отражает корректные данные. А для любого застройщика критически важно четко понимать, по какой цене каждый лот выведен в продажу и какие цифры отражаются в отчетах.

В свою очередь, для коммерческого директора это означало, что сильно усложняется работа с отчетами. Например, нужно проанализировать актуальные стоимости лотов, а они выгружаются в Excel с учетом применения скидки. Кроме того, готовые отчеты не учитывали все задачи, которые стоят перед коммерческим директором девелопера.

Невозможность настроить сквозную аналитику в рамках системы

В продукте, который в качестве эксперимента внедрил девелопер, предусмотрены две отдельные воронки: первая заканчивается устной бронью, вторая отвечает за оформление сделки. Из-за действующей архитектуры системы девелопер не может отследить конверсию от лида до регистрации сделки: для этого нужно подключать внешний сервис.

Как это выглядело на практике: после оформления устной брони на помещение лид получал статус клиента, и первая воронка закрывалась. При этом с точки зрения бизнес-процессов девелопера устная бронь не означает, что сделка состоится: фактически это только подтверждение интереса к лоту. При таком раскладе девелопер не мог корректно оценить эффективность рекламы, каналов привлечения и работу менеджеров. Чтобы настроить аналитику, застройщику пришлось подключать внешний инструмент, который позволял объединить данные из двух воронок — сервис Roistat.

Ограниченные возможности управления товарным запасом

Тестируемое решение в первую очередь является CRM-системой, поэтому функциональность работы с объектами недвижимости в нем ограничена. Фактически речь идет о ручном управлении товарным запасом. Если у девелопера небольшое количество лотов, такая схема может не создавать заметных сложностей. Однако для крупных застройщиков с масштабными проектами, большим количеством типов недвижимости и объектов такой подход станет серьезной проблемой. Он снизит управляемость и исказит фактическую картину доступности лотов, что в итоге повлияет на скорость продаж и финансовые результаты проекта.

Одно из критичных ограничений проявляется при работе с резервом. Чтобы своевременно снять или продлить его, сотрудник девелопера должен самостоятельно отслеживать и контролировать сроки.

Зависимость от разработчика

Со сложностями в работе с системой «Бауинвест» столкнулся уже на этапе внедрения: в процессе подключения в воронку попали 180 «старых» лидов, на которые автоматически создались карточки контактов. При этом их нельзя было быстро удалить: по правилам платформы это можно было сделать только спустя 6 месяцев с участием техподдержки.

Чтобы не ломать сквозную аналитику, застройщику пришлось перенастраивать всю воронку в Roistat: отдельно обозначать, какие данные учитывать в отчетах, а какие — игнорировать, и создавать дополнительную колонку, где будут висеть эти клиенты.

Интерфейс уступает по удобству неотраслевым CRM

«Бауинвест» тестировал отраслевую платформу, которая сфокусирована на решении задач девелопера. При этом даже для опытного пользователя CRM интерфейс оказался неинтуитивным: чтобы разобраться в логике системы и понять, где находятся базовые функции, потребовалось много времени. На этапе знакомства с софтом застройщик не понимал даже, как поставить задачу.

К примеру, в карточке сделки есть блоки с похожей логикой и функциональностью, например, история перемещения клиента и лента новостей по сделке. Из-за этого пользователи не сразу понимали, где именно нужно выполнять конкретные действия.

Кроме того, в системе нет календаря, где бы отражались все задачи. То есть, чтобы найти задачу по конкретной сделке, приходилось открывать саму сделку.

Ограниченные возможности расчета стоимости сделки

Ограничения в настройке акций не позволили бы автоматически рассчитать итоговую стоимость лота для сделки. В таком случае застройщик вынужден производить согласование цены за пределами цифрового контура.

Единственная опция, которую предлагала система в работе со специальными предложениями, помимо ручного ввода итоговой цены сделки, — запретить суммирование одной акции с другой. Естественно, такая особенность существенно ограничивала застройщика в управлении продажами.

Команда разработчика не была готова ориентироваться на запросы застройщика

В ходе работы с платформой «Бауинвест» неоднократно обращался к поставщику с вопросами по логике работы системы и запросами о донастройке решения под существующие бизнес-процессы. Однако поставщик не был готов идти навстречу.

Самым критичным моментом в работе с цифровой платформной стала необходимость постоянно убеждаться в том, что данные отображаются корректно. Это противоречит самой цели внедрения любой цифровой системы. Очень быстро у девелопера появилось ощущение, что софт диктует ему правила работы, а не адаптируется под задачи бизнеса.

Результат эксперимента — стратегический выбор в пользу ALLIO

Главное, что девелопер вынес из эксперимента с новым софтом: заплатить меньше — не значит получить выгоду. Решение закончить тестирование еще до начала продаж стало для «Бауинвест» возвращением к управляемости процессов и надежности данных.

Почему ALLIO

Ценообразование, которого нет нигде больше. ALLIO обладает самым полным комплексом ценообразования на рынке. На платформе реализовано первичное ценообразование, что позволяет быстро и удобно оценить весь объект. А с помощью динамического ценообразования автоматически учитываются изменения спроса и динамика продаж. Эта опция защищает выручку проекта и позволяет избежать потери маржи из-за неконтролируемых всплесков спроса.

Интуитивность работы. Менеджеру не нужно разбираться в сложной архитектуре интерфейса или искать базовые функции — все ключевые действия доступны в одной зоне, это ускоряет рабочий процесс.

Гибкая настройка под процессы застройщика. ALLIO не заставляет девелопера меняться: система легко адаптируется даже под нестандартные варианты работы за счет набора конфигураторов.

Свобода от вендора. Девелопер может изменять настройки системы самостоятельно — без привлечения техподдержки и дополнительных платежей.

Автоматический контроль. ALLIO помогает избежать излишнего ручного контроля и позволяет сотрудникам сосредоточиться на более сложных и стратегических задачах.

Эта ситуация подтверждает: экономия в моменте не означает, что фактическая стоимость решения с учетом всех затрат действительно окажется ниже. В девелоперском бизнесе цена одной ошибки может быть слишком высокой. Система, которая отвечает за реализацию всего проекта — это система, которую можно выбирать только по реальной ценности для бизнеса.

0 комментариев

Новые

Старые Популярные

Межтекстовые Отзывы

Посмотреть все комментарии

Новости по теме

Последние новости

Как жили советские звезды в коммуналках: Милляр, Никулин, Ширвиндт, Басилашвили и другие

Теснота, интеллигентность и неожиданные детали коммунальной квартиры, которые сегодня трудно представить.

Недвижимость звёзд

128

20-04-2026 12:30

Как экономить до 7% от бюджета строительства за счет цифрового управления: обзор программного комплекса SetlSoftICONA

Рассказываем о платформе, которая позволяет создать единое информационное поле для всех участников стройки, избегать переделок и сохранять долю квартир, принятых с первого раза, на уровне выше 96%.

Цифровизация

746

20-04-2026 10:30

Как жили бояре в Москве XVII века: шокирующие факты о домах, быте и интерьере, которые перевернут ваше представление о старинной элите

От подклета до царских застолий: реальная архитектура, планировки и повседневная жизнь боярских домов — гид по исторической недвижимости столицы России.

Недвижимость звёзд

921

20-04-2026 10:00

КС РФ: применение к застройщикам новых санкций по старым ДДУ незаконно

Постановление КС РФ от 14 апреля 2026 г. № 24-П.

Законодательство

1 204

20-04-2026 9:00

Квартира Анастасии Макаревич в Москве: уют, творчество и семейные традиции в интерьере звезды

Анастасия Макаревич (Капралова) — это не просто имя, а лидер группы «Лицей» и целая эпоха в российской поп-музыке.

Недвижимость звёзд

11 530

20-04-2026 8:00

Президент GloraX Дмитрий Кашинский покидает компанию

Пост президента GloraX займет собственник компании Андрей Биржин.

Молнии

11 661

19-04-2026 19:33

«Я два года прожил в арендной квартире, чтобы создать стандарт»: Денис Филиппов — о комплексном подходе ДОМ.РФ к развитию Дальнего Востока

Заместитель генерального директора ДОМ.РФ — о комплексном развитии территорий, отборе застройщиков и стандарте арендных квартир, который родился из личного опыта, — эксклюзивно для Всеостройке.рф.

Интервью ТОПов