Подробнее читайте в нашем материале.
Цифровые сервисы в коммерческой недвижимости часто существуют и развиваются отдельно друг от друга. В бизнес-кварталах обычно доступ в офис и на паркинг оформляется в одной системе, заявки в управляющую компанию — в другой, оплата счетов за услуги и эксплуатацию — в третьей. В Бизнес-квартале Прокшино раньше тоже работало отдельное приложение, но со временем оно перестало закрывать все задачи пользователей. В А101 его обновили и решили изменить привычный сценарий: приложение перенесли на платформу Домиленд+. На ней уже существовало приложение А101 для жителей домов и владельцев недвижимости в районах Новой Москвы. В нем есть возможность оплачивать коммунальные услуги, отправлять заявки в УК, читать новости района, записываться на мероприятия и пользоваться всеми сервисами от партнеров: от вызова сантехника на дом и до вывоза пластиковых отходов прямо от двери.
Теперь приложение бизнес-квартала тоже встроено в единую систему сервисов А101 и работает как ее часть, а не как самостоятельный инструмент.
Аудитория приложения разделена на резидентов БК Прокшино (собственники, арендаторы и сотрудники) и на сотрудников офиса А101 — у каждого свой сценарий. Интерфейс несколько раз перерабатывали, чтобы достичь максимальной персонализации. Так каждая аудитория читает адаптированную ленту новостей, заказывает нужные услуги, общается с УК / Застройщиком по вопросам и прочее.
На запуске система показала высокую вовлеченность. За первые недели сотрудники начали оставлять заявки, связанные с обеспечением офиса, заказом пропусков. Среднее время выполнения составило 6 минут, средняя оценка сервиса — 5.0. Около 30% сотрудников начали использовать QR-код для прохода. Более половины взаимодействовали с приложением через разные сервисы. Со стороны резидентов подключение достигло полного охвата: 47 из 47 компаний.
Также перед запуском провели обучение сотрудников: подготовили 48 работников разных подразделений, от ресепшена до технических служб.
Про приложение рассказали везде, где уже есть внимание пользователя: через email-рассылки, посты в Telegram и соцсетях А101, сайт, внутренние каналы коммуникации, включая рассылки от HR. В офисе подключили цифровые экраны, добавили SMS и даже физические письма для резидентов. Важно, что это не была разовая коммуникация, — пользователю несколько раз мягко напоминали о приложении в разных форматах. В итоге оно не осталось незамеченным: о нем узнали, его попробовали и начали использовать в повседневных задачах.
Одной из самых сложных задач стала реализация пропускной системы. На нее ушло больше всего времени. Времени на запуск было мало, так как мы заходили уже на функционирующий объект, поэтому задача была не только качественно переехать на другое решение, но и сохранить (а лучше повысить) текущие метрики. Поэтому как быстрое альтернативное решение для использования QR-пропусков был использован медиасервис «Сторис». В верхней части приложения у каждого сотрудника есть свой личный сторис с его личным QR-кодом для входа в офис. Так он всегда под рукой, и не нужно тратить время на его поиски.
При входе в приложение сотрудник А101 видит три виджета на Главной странице: QR-код для прохода, заказ пропуска и заказ офисных услуг. В старом приложении было большое количество опций, но при продуктовом анализе было решено оставить самое ключевое, чем резиденты и сотрудники пользовались на ежедневной основе.
В приложении доступны:
У многих резидентов и работников бизнес-центра есть недвижимость в А101. Теперь они могут использовать одно приложении и для рабочих, и для личных нужд, не переключаюсь между приложениями или аккаунтами: просто выбрав в приложении офис или дом, в зависимости от ситуации.
Функциональность обновленного приложения также существенно отличается от предыдущей версии. Ранее приложение закрывало базовые задачи: оформление пропусков, генерацию QR-кода для прохода, просмотр новостей. При этом не было единой системы работы с заявками, отсутствовал контроль их выполнения, не было инструментов для управления коммуникацией с пользователями.
В новой версии приложение стало частью единой системы, поэтому появились сквозные процессы. Пользователь может не только оставить заявку, но и отслеживать ее статус, получать обратную связь и оценивать результат. Добавлены инструменты для управляющей компании: CRM для работы с обращениями, настройка SLA, контроль работы исполнителей. Расширился финансовый контур: доступна оплата услуг и аренды, история платежей, интеграция с эквайрингом. Появились чат с поддержкой и персонализация интерфейса под разные типы пользователей.
«Наша задача — в ближайшем будущем упростить процесс создания пропусков для клиентов, собственников и арендаторов, а также для сотрудников. Мы предполагаем, что восстановление работы СКУДов с использованием биометрии значительно упростит этот процесс», — директор внедрения цифровых сервисов А101 Татьяна Файнблит.
Авторизация стала проще за счет интеграции с CRM, ключевые функции вынесены в быстрый доступ, а пропуска и QR-коды встроены в повседневные сценарии. В итоге приложение перестало быть набором отдельных функций и превратилось в рабочий инструмент, который покрывает основные процессы внутри бизнес-квартала.
Победителем признана московская компания АО «ФормаИнвест».
29-06-2026 17:00В мае был зафиксирован рекордный за весь год отток — более 550 млрд рублей — Коммерсантъ.
29-06-2026 16:00Вместо привычных дорожек — розовая лента, которая огибает весь зеленый парк, и получается огромный прогулочный и велосипедный маршрут над городом.
29-06-2026 15:00Подробнее читайте в нашем материале.
29-06-2026 13:45
Как менялись адреса одной из самых известных российских актрис и что известно о недвижимости семьи Виктории Исаковой.
29-06-2026 19:30
Рынок ожидал корректировок в ближайшие дни, но официальное решение властей отложить запуск, по сути, говорит о более взвешенном подходе.
29-06-2026 19:07
Основное из презентации читайте в нашем материале.
29-06-2026 19:00
От Лондона и Стокгольма до Москвы: как менялись дома одной из самых красивых актрис советского кино и почему сегодня она почти не появляется на публике.
29-06-2026 18:30
Международное архитектурное бюро Hyphen совместно с бразильской компанией Elea Data Centres представили проект высокотехнологичного кампуса Rio AI City в пригороде Рио-де-Жанейро.
29-06-2026 18:00
От ленинградской квартиры до загородного особняка: как менялись дома Людмилы Сенчиной и почему после ее смерти семейную дачу решили продать.
29-06-2026 17:30
От французских Альп до Средиземного моря: почему проект La Datcha стал одним из самых дорогих частных гостиничных брендов в мире.
29-06-2026 16:30
От Североуральска до исторического центра Москвы: как менялись адреса звезды «Бумера» и почему сегодня актер предпочитает жить сразу в двух столицах.
29-06-2026 15:30
Жить в здании с двухсотлетней историей, камином, потолками 3,5 метра и собственным музеем за окном — сегодня это реальность.
29-06-2026 14:45
В культурном районе острова Саадият возводят Dar Al Funoon (Дом искусств) — это один из последних проектов легендарного архитектора.
29-06-2026 14:30
Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ
