29.06.2026 17:45
Подробнее читайте в нашем материале.
Цифровые сервисы в коммерческой недвижимости часто существуют и развиваются отдельно друг от друга. В бизнес-кварталах обычно доступ в офис и на паркинг оформляется в одной системе, заявки в управляющую компанию — в другой, оплата счетов за услуги и эксплуатацию — в третьей. В Бизнес-квартале Прокшино раньше тоже работало отдельное приложение, но со временем оно перестало закрывать все задачи пользователей. В А101 его обновили и решили изменить привычный сценарий: приложение перенесли на платформу Домиленд+. На ней уже существовало приложение А101 для жителей домов и владельцев недвижимости в районах Новой Москвы. В нем есть возможность оплачивать коммунальные услуги, отправлять заявки в УК, читать новости района, записываться на мероприятия и пользоваться всеми сервисами от партнеров: от вызова сантехника на дом и до вывоза пластиковых отходов прямо от двери.
Теперь приложение бизнес-квартала тоже встроено в единую систему сервисов А101 и работает как ее часть, а не как самостоятельный инструмент.
Аудитория приложения разделена на резидентов БК Прокшино (собственники, арендаторы и сотрудники) и на сотрудников офиса А101 — у каждого свой сценарий. Интерфейс несколько раз перерабатывали, чтобы достичь максимальной персонализации. Так каждая аудитория читает адаптированную ленту новостей, заказывает нужные услуги, общается с УК / Застройщиком по вопросам и прочее.
На запуске система показала высокую вовлеченность. За первые недели сотрудники начали оставлять заявки, связанные с обеспечением офиса, заказом пропусков. Среднее время выполнения составило 6 минут, средняя оценка сервиса — 5.0. Около 30% сотрудников начали использовать QR-код для прохода. Более половины взаимодействовали с приложением через разные сервисы. Со стороны резидентов подключение достигло полного охвата: 47 из 47 компаний.
Также перед запуском провели обучение сотрудников: подготовили 48 работников разных подразделений, от ресепшена до технических служб.
Про приложение рассказали везде, где уже есть внимание пользователя: через email-рассылки, посты в Telegram и соцсетях А101, сайт, внутренние каналы коммуникации, включая рассылки от HR. В офисе подключили цифровые экраны, добавили SMS и даже физические письма для резидентов. Важно, что это не была разовая коммуникация, — пользователю несколько раз мягко напоминали о приложении в разных форматах. В итоге оно не осталось незамеченным: о нем узнали, его попробовали и начали использовать в повседневных задачах.
Одной из самых сложных задач стала реализация пропускной системы. На нее ушло больше всего времени. Времени на запуск было мало, так как мы заходили уже на функционирующий объект, поэтому задача была не только качественно переехать на другое решение, но и сохранить (а лучше повысить) текущие метрики. Поэтому как быстрое альтернативное решение для использования QR-пропусков был использован медиасервис «Сторис». В верхней части приложения у каждого сотрудника есть свой личный сторис с его личным QR-кодом для входа в офис. Так он всегда под рукой, и не нужно тратить время на его поиски.
При входе в приложение сотрудник А101 видит три виджета на Главной странице: QR-код для прохода, заказ пропуска и заказ офисных услуг. В старом приложении было большое количество опций, но при продуктовом анализе было решено оставить самое ключевое, чем резиденты и сотрудники пользовались на ежедневной основе.
В приложении доступны:
У многих резидентов и работников бизнес-центра есть недвижимость в А101. Теперь они могут использовать одно приложении и для рабочих, и для личных нужд, не переключаюсь между приложениями или аккаунтами: просто выбрав в приложении офис или дом, в зависимости от ситуации.
Функциональность обновленного приложения также существенно отличается от предыдущей версии. Ранее приложение закрывало базовые задачи: оформление пропусков, генерацию QR-кода для прохода, просмотр новостей. При этом не было единой системы работы с заявками, отсутствовал контроль их выполнения, не было инструментов для управления коммуникацией с пользователями.
В новой версии приложение стало частью единой системы, поэтому появились сквозные процессы. Пользователь может не только оставить заявку, но и отслеживать ее статус, получать обратную связь и оценивать результат. Добавлены инструменты для управляющей компании: CRM для работы с обращениями, настройка SLA, контроль работы исполнителей. Расширился финансовый контур: доступна оплата услуг и аренды, история платежей, интеграция с эквайрингом. Появились чат с поддержкой и персонализация интерфейса под разные типы пользователей.
«Наша задача — в ближайшем будущем упростить процесс создания пропусков для клиентов, собственников и арендаторов, а также для сотрудников. Мы предполагаем, что восстановление работы СКУДов с использованием биометрии значительно упростит этот процесс», — директор внедрения цифровых сервисов А101 Татьяна Файнблит.
Авторизация стала проще за счет интеграции с CRM, ключевые функции вынесены в быстрый доступ, а пропуска и QR-коды встроены в повседневные сценарии. В итоге приложение перестало быть набором отдельных функций и превратилось в рабочий инструмент, который покрывает основные процессы внутри бизнес-квартала.
Интересно, что в этом году на премии, которая прошла в Москве, впервые появились категории для гостиничной недвижимости.
12-10-2026 14:00В Аугсбурге около 150 человек живут в квартале, основанном в XVI веке. Кого туда берут, что на самом деле стоит за знаменитыми 88 центами и кто платит за содержание домов.
11-10-2026 19:00В Омске снова нашли, что комплексно развивать. На этот раз под прицелом участок на 19 гектаров рядом с городком Водников.
11-10-2026 18:00Выясняем, сколько стоят самые дорогие туры в мире и почему их стоимость сопоставима с премиальной недвижимостью в столице.
11-10-2026 13:00
18 
4 
2 
2 
В Альбельда-де-Ирегуа привели в порядок Пенья-де-лас-Бодегас — пещеры, которые в разное время служили монастырскими кельями, склепами и винными складами.
12-10-2026 16:00
Основные цифры по строительству и недвижимости:
12-10-2026 15:00
«ЭКОПСИ» о будущем рынка труда.
12-10-2026 13:00
В этой статье мы собрали масштабные сооружения, которые перешагнули из статуса «стройки века» в статус «вечной пустоты» и не использовались по назначению.
12-10-2026 12:00
От квартиры Высоцкого без музея до дома Толстого с шестью тысячами подлинных вещей: что сегодня осталось от адресов великих москвичей.
12-10-2026 11:00
Цзиндэчжэнь — древний китайский город, всемирно известный как «фарфоровая столица» благодаря многовековым традициям и глубокой культуре производства керамики.
12-10-2026 10:00
Квартирный вопрос «Маэстро»: зачем Евгений Понасенков переписал трешку за 35 млн рублей на мать, где живут его родители и что осталось от московской недвижимости историка.
12-10-2026 9:00
Пальма для любителей жизни у моря, виллы для состоятельных семей, небоскребы для тех, кто хочет быть в центре событий, и новые кварталы для покупателей с инвестиционными планами.
12-10-2026 8:00
С 1 ноября 2026 года в столице вводятся новые требования к проектированию строительных объектов в форме информационных моделей.
11-10-2026 20:00
Актёр Стивен Ван Зандт, известный по роли Сильвио Данте в «Клане Сопрано», выставил на продажу двухуровневый пентхаус на Манхэттене за $18,995 млн (около 1,6 млрд рублей).
11-10-2026 18:30
Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ
