Многие заметили, как стремительно в последние годы развивается девелоперский продукт. Новые клиентские сервисы, новые технологии и материалы, новые it-продукты.
Конечно, в этом вопросе лидируют крупные городские агломерации, а безусловное лидерство по-прежнему остается за двумя столицами. И каждый девелопер стремится подобрать ключ к сердцу клиента, обещая даже то, что вчера, казалось бы, не имеет ничего общего с квадратными метрами.
Участники рынка находятся в постоянной дискуссии о том, что же станет следующим драйвером? Какие «фишки» новых жилых комплексов придут по душе клиентам в ближайшее время? Не разбивая на классы жилья, мы попытались систематизировать все свои гипотезы и гипотезы различных экспертов в единую статью, чтобы спустя время можно было подвести итоги в ретроспективе.
Пожалуй, самой распространенной стала мысль о том, что становится все более ярко выраженным тренд на покрытие максимального круга потребностей жильцов в их повседневных делах.
Причем покрытие этих потребностей – это не разово спланированная акция, а постоянный постпродажный сервис. По сути, речь идет о высококлассной работе УК после передачи ключей.
Покупатели квартиры давно не делают различий между УК и застройщиком – для них это едино. Хороший продукт послепродажного сервиса укрепляет бренд.
Каналом коммуникации жильца с УК по-прежнему остается мобильное приложение и социальные сети. Их значимость будет только усиливаться.
Суднишникова Валентина, CEO и основатель ALLIO ERP
«Самим фактом приложения для дольщика уже не удивить, но обычно его работа заканчивается вскоре после передачи квартиры. Хотя такая коммуникация с жильцом обладает колоссальным потенциалом для установления у него прочной эмоциональной связи с брендом.
Новый уровень приложения девелопера – когда без него сложно представить жизнь в ЖК. И не только для управления коммунальными услугами или оплаты ЖКХ. Новые приложения обеспечат совсем другие задачи. В таком приложении можно разместить вакансию и найти работу. Заказать доставку домой из магазина у дома. И еще и получить специальные условия на покупку от любой точки коммерции в ЖК. Можно подыскать билет на выставку в культурном центре от застройщика или записать ребенка на дополнительные занятия в собственном досуговом центре».
Многие девелоперы выбирают простой путь: они создают что-то вроде портала с набором услуг или приложение, где собирают заявки от жителей, а далее передают их за агентское вознаграждение своим партнерам. Естественно, уровень их сервиса они отслеживают очень посредственно. Чаще всего эти услуги оказываются на 10-15% дороже рыночных.
Но все более отчетливо звучит мысль о том, что развивая клиентский сервис, девелоперу совершенно естественно запускать под собой минибренды. Например, сеть кофеен у дома «Брусничка» или детские игровые комнаты «Страна Мармеладок».
В целом, давно созрел тренд на то, чтобы превратить входную зону из коридора от двери к лифту в полноценное полезное пространство. Разница лишь в наполнении – тут определяет класс жилья. Реализуются различные идеи – от колясочных с лапомойками до ресторанов и зон ожидания водителей и курьеров.
Все это очень важно и будет только развиваться: митинг-румы, игровые, мини-кафе, гостиные, зоны хоум-офиса и т.д.
По сути, основная задача – перенести часть функций с площади квартиры в общедомовое пространство. Это аналог того, как в 90-х и начале 2000-х особо продуманные владельцы жилья увеличивали площадь своих квартир за счет общественных коридоров, отгораживаясь от соседей и размещая там различное барахло.
Кузнецова Анна, Руководитель управления по аналитике Dogma
«Тренд, который мы отмечаем, – это внедрение опций более дорогого жилья в проекты комфорт-класса. Например, зарядки для электротранспорта раньше были исключительно опцией бизнес- и премиум-класса. Сюда же можно отнести увеличенные окна, лобби, а не подъезды в их обычном представлении, террасы и многое другое.
Тренд в южных регионах – системы автоматического полива в озеленении и использование теневых навесов в благоустройстве (это люди реально ценят, т.к. детская площадка под палящим солнцем то еще удовольствие, или выжженная трава вокруг дома)».
Возможно, самое оригинальное, что встретилось при написании статьи, это идея от застройщика Dominanta. В своем буклете о жилом комплексе HideOut девелопер предлагает построить на 22-м этаже спортклуб, финансовое содержание которого упадет не в квитанцию жильцов, а будет обеспечиваться за счет сдачи в аренду коммерческих помещений на первом этаже. Радикальненько, однако!
Да, собственник при покупке квартиры оплатит свою долю в коммерции.
И подобный подход можно распространить не только на спорт, но и на другие плюшки. Например, СПА-зона или клубная комната с настолками, камином и тд. Почему нет?
Любопытно будет посмотреть, как выстроена юридическая обвязка, и как приживется такой формат в нашем правовом поле.
Все чаще в предложениях девелоперов можно найти смотровые площадки в ЖК. И это касается не только тех комплексов, которые могут похвастаться видовыми характеристиками.
MR Group в своем комплексе Famous замахнулся на освоение крыши по полной программе – там планируется разместить ресторан холдинга Maison Dellos.
Было бы классно, чтобы была возможность поквартирной доставки еды для тех, кому лениво.
Сделать обитаемой обычно неиспользуемые площади – это однозначно тренд.
Интересно, как MR решит проблему с доступом гостей ресторана с улицы? Их не будет вовсе? Или они будут подниматься в отдельном лифте? Или их будет сопровождать кто-то с ресепшена? Посмотрим…
Удивительно, до сих пор не решен вопрос с курьерами внутри закрытых ЖК. Девелоперы придумывают отдельные входы для курьеров, будто бы они избавят от необходимости спускаться вниз.
Как минимум Сбер еще в 2019 году представил прототип робота для доставки внутри офисов посылок весом до 15 кг. А милые роботы-курьеры Яндекса уже давно вирусятся в Сети. Необходимые технологии есть, так что это вопрос совсем ближайшего будущего.
Ну и самым красным маркером можно перечеркнуть не так давно хайповавшую идею доставки дронами грузов в окно.
Открытые, закрытые, теплые, подземные, отдельно стоящие, с лифтом из квартиры – клиент выбирает по возможностям. Но свежие тренды приходят и сюда.
Как минимум появился новый класс личного транспорта – электромобили. С кратным увеличением их количества все более остро поднимается запрос зарядки.
В столице среднестатистический электроавтовладелец этот вопрос решает чаще всего на публичных городских зарядках, вне дома. Застройщики реагируют на возникшую необходимость, но из-за растянутого во времени девелоперского цикла происходит это со значительной задержкой.
А в уже запущенных проектах нельзя вот так просто взять и раздать всем автовладельцам хотя бы по обычной розетке. Не говоря уже о мощности быстрой зарядки.
Денис Смирнов, руководитель службы развития Эталон Проект
«В текущий момент региональные нормы на количество мест для электромобилей составляет – 1-3%. Это факт сейчас. Но мы видим тренд на увеличение количества электромобилей – рост близкий к экспоненциальному. Спасти в этой ситуации могут частные инвесторы, которые уже сейчас вступают в сотрудничество с девелоперами».
Некоторые застройщики ставят даже быстрые зарядки в паркингах, но пока ни один оператор не решил вопрос простоя оборудования, когда автовладелец ставит свою «электричку» на зарядку и ложится спать. Нет решения, как заставить его вернуться после завершения процесса и освободить зарядное устройство.
Говоря про паркинги, удивительно, что не каждый девелопер выбирает автоматизированную систему доступа по номеру и предпочитает вахтера или магнитный ключ, который гуляет по рукам.
Удивительно и то, что в отличие от собак, кому заботливые девелоперы придумали лапомойки, для автомобилей помывочную не предлагают. Хотя идея витает в воздухе – ее подсказывают те, кто арендует небольшие площади на парковках в торговых центрах под услуги автомойки.
Да, должен быть предусмотрен подвод и сток воды, какое-то минимальное благоустройство территории. Для ЖК бизнес-класса и выше можно было предложить целый сервис, когда клиент удобным ему способом заказывает помывку на нужное время, к нему приходят за ключами, забирают машину с парковочного места, моют и возвращают на место.
А что насчет станций подкачки шин? Они пригодятся не только автомобилям, но и железным коням.
Мелочь, но достаточно важная – теплый переход из отдельно стоящего паркинга в свою квартиру. Как минимум наличие его – это комфорт и безопасность. В ЖК «Дом на Васильевском» Страна сделала переход из отдельно стоящего паркинга через тело паркинга подземного с дальнейшим подъемом в квартиру на лифте. Не идеальный вариант, но все же.
Есть также запрос на повышение качества воды. Уже не редкость, когда девелоперы размещают в технических помещениях системы фильтрации. Становится возможным пить воду прямо из – под крана. Но есть регионы, например, столичный, где вода требует более серьезной водоподготовки – ее умягчения.
Интересно, а когда-нибудь будет решен вопрос летнего отключения горячей воды? Или это не вопрос ближайшей пятилетки?
Пожалуй, к базовым потребностям уже можно отнести и прачечную. Во-первых, люди все чаще осознают ценность своего времени. Во-вторых, постепенно сокращающийся средний метраж квартир оставляет все меньше возможности для комфортных стирки-глажки-сушки.
Для решения этого вопроса подошел бы компактный вендинг, либо полноценный сервис одного из городских операторов.
А что сама квартира?
Первый обсуждаемый вопрос: в каком виде квартира будет сдаваться покупателям?
Маркетологи, продуктологи и экономисты находятся в постоянном поиске идеальной пропорции квадратных метров с полной отделкой, вайтбоксом и свободной планировкой.
И тут, пожалуй, нет «золотого правила». Но в каких прогнозах сходятся эксперты, можно подытожить.
За элиткой останется совершенно конкретный запрос – shell&core. Тут без изменений.
А вот в сегментах от эконом до премиум будет усиливаться запрос на квартиры с готовой отделкой и даже меблировкой.
Но и тут есть нюанс. Это будет усиливаться по мере того, как застройщики будут позволять своим покупателям кастомизировать будущие квартиры под себя.
Важно дать возможность не просто выбрать стиль отделки будущей квартиры, но и даже выбрать планировку под себя.
То есть в одной и той же квартире застройщик предлагает 2-3 варианта на выбор под разные сценарии жизни: однушка для холостяка-удаленщика, уютное гнездышко для молодой семьи или студия в стиле Loft для первокурсника. Квартира одна – планировки и отделки разные, мебель – тоже.
Роман Поспеев, директор по развитию отделочной компании OTDL
«Типовая отделка, как и весь продукт девелопера, должна быть качественной и умной - даже в низком ценовом сегменте. Такой, чтобы искоренить сложившийся паттерн клиентов: “Возьмем с отделкой застройщика, потом сделаем нормальную”.
Типовая отделка в комфорте и бизнесе – уже не новость, а вот в премиум сегменте встречается довольно редко. Девелоперы предпочитают не брать на себя последствия сложных и долгих отделок. Однако это направление может «выстрелить» в ближайшую пятилетку».
К примеру, отделочная компания OTDL в качестве эксперимента разработала свою линейку премиальной типовой отделки для застройщиков для одной из московских высоток – посмотрите буклет. Да, типовое решение может и должно быть красивым.
Отделка не должна быть формальной, должны быть проработаны детали: розеток должно быть много и по месту (особенно в зоне кухни), должен быть полноценный свет (а не просто электрический вывод с дежурной лампочкой), должны быть выполнена подготовка под кондиционирование (чтобы не штробить чистовую отделку), двери с фурнитурой должны быть качественными и тд.
Пару слов про санузлы. Почему-то девелоперы очень робко предлагают своим клиентам душевые вместо ванн. Речь не про пластиковые уголки, а про полноценные душевые в строительном исполнении. Запрос невероятный. Даже если квартира сдается в предчистовой отделке, почему нельзя сразу заложить фановую трубу в стяжку? Получится эстетичная душевая в один уровень с полом. Кстати, так на своих объектах делает питерская AAG.
Фишкой типовой отделки также может стать отказ от полотенцесушителя в пользу «теплой стены». Это существенная экономия пространства санузла и в ряде случаев – более эстетичное решение.
Типовая отделка не должна существенно влиять на сроки выдачи ключей. Клиент не должен дополнительно ждать более 3 месяцев сверх срока квартиры без отделки.
Исходя из таких сжатых сроков подбираются технологии, материалы и технические решения. Прорабам поквартирно передаются альбомы проектной документации, чтобы у стройки не возникало простоя.
Отдельной строкой хочется затронуть «умные дома». Девелоперы наперебой рассказывают о том, каких высот они достигли в освоении этого направления.
Если кратко, самые восторженные эпитеты сводятся к тому, что под умным домом подразумеваются: датчик протечек, автоматизированная отправка показаний счетчиков в УК, домофон. В нагрузку дают колонку Алиса, и все остальные фичи клиент должен подключать сам. Безусловно, это всё полезные опции, но умный дом – изначально более широкое понятие.
Яндекс Алиса и Сбер предлагают свои решения по умным домам, на основе чего девелопер уже сейчас может сделать гораздо больше внутри квартиры. Их поддерживают производители электрофурнитуры и периферии. Сценарии освещения, режимы работы бытовых устройств, климат, доступы – это то, что может стать «фишкой» смелых застройщиков. Это то, что можно сразу включить в готовую отделку.
Нет единого мнения, что делать с мусором. Даже самый элитный жилой комплекс сталкивается с тем, что УК нужно где-то принимать, хранить и вывозить мусор. Как это сделать максимально красиво и незаметно, пока не придумали.
В одном можно быть уверенным точно: сортировке мусора быть. Ниже – пример удачного, на наш взгляд, уличного решения:
ОФИС ДОМА
Набирает силу движение к форматам ЖК, где совмещаются квартиры, апартаменты и офисные помещения с коворкингами. Тут и столичный RED7 от Основы, и Jazz от Смайнекс-Интеко, и Citimix от APSIS GLOBE.
В процессе подготовки статьи повезло натолкнуться на объявление о продаже келлера примерно 6 квадратных метров, вторичка в центре Москвы. Удивительным было то, что хозяин умудрился разместить на небольшой площади полноценный офис: стол, кресло, стеллаж и даже ковер на стене.
Со слов продавца, изначально он брал кладовку для барахла, которое не влезает в его небольшую квартиру. Но после рождения ребенка вместо домашнего хлама разместил в кладовке хоум-офис.
И вдруг подумалось: а если это станет трендом? Главное, чтобы застройщик не забыл поставить усилитель мобильного сигнала в подземный паркинг.
Ранее портал Всеостройке.рф рассказывал, почему девелоперы выбирают микрорайоны, и каковы плюсы комплексной застройки.
Главное здание Захи Хадид на Кавказе будто построено без единого прямого угла. Разбираюсь, почему такой архитектуры почти нет в России — и что из этого опыта мы все же можем взять.
29-04-2026 19:15Перголы, которые не спасают от дождя, спортплощадки под окнами и тропинки, протоптанные жителями вопреки проекту, — разбираем самые частые провалы в современном благоустройстве.
29-04-2026 18:30Почему современные интерьеры должны учитывать привычки, эмоции и фантазию детей.
29-04-2026 16:00Всего в нём 155 миллиардеров, их совокупное состояние выросло с прошлогодних $625,5 млрд до рекордных $696,5 млрд.
29-04-2026 10:00
От квартиры на Rue Cambon до апартаментов в отеле Ritz Paris — как формировался стиль, который до сих пор вдохновляет дизайнеров элитной недвижимости по всему миру.
30-04-2026 14:00
Цены на аренду торговых площадей в галерее — космические, а проходимость совсем упала. Поэтому владельцы помещений нашли новый источник дохода.
30-04-2026 13:30
Портал Всеостройке.рф проживает один день в ЖК «Флабеллум» — от рассвета над Зеей до последнего кофе в кафе на первом этаже. Пока комплекс еще строится, мы уже знаем, как будет устроена жизнь внутри.
30-04-2026 12:50
Подробнее читайте в нашем материале.
30-04-2026 11:00
Как ЖК «Зелёный бульвар» во Владивостоке внедрил модуль «Ключи» системы «Базис Недвижимость».
30-04-2026 10:44
Архитектура, планировка и судьба здания на Большой Пресне, где формировался поэт и создавались знаковые произведения.
30-04-2026 10:00
При этом большая часть уже признанного пострадавшим от стихии жилья не имеет правоустанавливающих документов.
30-04-2026 9:10
Сегодня под председательством замминистра Никиты Стасишина состоялось совещание по вопросам ипотечного кредитования и банковского регулирования в сегменте ИЖС.
29-04-2026 19:43
Как выглядят спальни звезд и какие дизайнерские решения стоит взять для ремонта квартиры или загородного дома.
29-04-2026 17:30
Петр Медников, эксперт по развитию ИЖС, — специально для Всеостройке.рф.
29-04-2026 17:00
Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ
