ТОП-15 гидротехнических сооружений прошлого, которые помогли получать и перерабатывать урожаи, наладить торговлю, сформировать представления о гигиене и даже этические нормы.
Как «ИнтерСтрой» первым в Крыму внедрил сервис заселения с модулем «Ключи» и ускорил приёмку квартир на 55%
Цифровая запись, мобильные чек-листы и автоматическое формирование актов помогли сократить приёмку квартир до 40–50 минут.

Контекст и о застройщике
ГК «ИнтерСтрой» — ведущий застройщик Крыма с более чем 20-летней историей, входящий в число крупнейших игроков региона. Компания реализует масштабные жилые проекты в Евпатории и Симферополе с высокой долей городской и курортной аудитории.
Одним из наиболее амбициозных объектов является жилой квартал «Листория» — 77 га жилой среды с инфраструктурой, где покупатели — от семейных пар до инвесторов из регионов. Проект ориентирован на высокий уровень сервиса и качество. Реализация таких жилых комплексов предполагает многократные массовые передачи ключей новосёлам, в которые вовлечены сотни квартир, обширная логистика и взаимодействие с клиентами по всему Крыму и за его пределами.

Проблема
До внедрения цифрового решения команда «ИнтерСтрой» сталкивалась с рядом сложностей при передаче квартир:
- Длительные приёмки. Один осмотр мог занимать до 90–120 минут из-за бумажных актов и ручного документооборота.
- Ошибки и потери информации. Бумажные акты, фото в мессенджерах, разрозненные Excel-таблицы приводили к потере до 30–35% замечаний и разночтениям.
- Нагрузка на команду. В пиковые дни несколько десятков квартир приводили к очередям, задержкам и высокой нагрузке на отдел заселения.
- Отсроченная аналитика. Отчётность и сводки данных о процессах появлялись с лагом в несколько дней, что снижало управляемость и скорость принятия решений.
Клиент словно проходил через «операционный квест» в самом конце пути, что влияло на опыт, репутацию и последующие рекомендации.

Решение
Для решения этих задач «ИнтерСтрой» внедрил модуль «Ключи» компании «Базис Недвижимость» — цифровую платформу для автоматизации процесса передачи квартир.
Ключевые элементы решения:
- Онлайн-запись на приёмку — дольщики самостоятельно выбирают удобное время через календарь, без звонков и очередей.
- Мобильная приёмка по цифровым чек-листам — клиенты проводят осмотр через приложение: фото, заметки и метки на плане фиксируются в системе.
- Автоматическое формирование актов — документы готовятся за считаные минуты, без ручного заполнения и ошибок.
- Единое цифровое хранилище — все данные доступны руководству в реальном времени, с возможностью аналитики.
Было/стало
Было:
- Средняя длительность приёмки: ~90–120 минут.
- Потерянные/некорректные замечания: ~30–35%.
- Очереди клиентов и чрезмерная нагрузка на отдел заселения.
- Сводные отчёты появлялись через 3–7 дней.
- Много ручных операций и ошибок при документообороте.
Стало:
- Среднее время приёмки: ~40–50 минут (ускорение ~55%).
- Потери/ошибки при фиксации: ≤5%.
- Управляемый поток дольщиков без очередей.
- Документы формируются за ~5 минут.
- Реальная аналитика и контроль в режиме реального времени.
Результаты пилота
Пилотное внедрение модуля прошло на нескольких проектах в разных городах Крыма и г. Севастополь. Результаты:
- Время на передачу квартиры сократилось на 55%.
- Ожидание клиента до приёмки уменьшено почти в 3 раза.
- Ошибки фиксации сведены к минимуму (≤5%).
- Пропускная способность отдела заселения выросла в 1,7×.
- Документы стали доступны немедленно, без ошибок и ручных корректировок.
Эффект получился как операционным, так и клиентоориентированным: скорость, точность и удобство процесса повысились одновременно.

Отзывы
Людмила Мендрух, коммерческий директор ГК «ИнтерСтрой»: «Самое важное — это комфорт клиента в моменте, когда он получает ключи. Мы измеряли не только скорость, но и качество — и увидели, что момент приёмки стал ключевой точкой доверия, а не боли».
Сергей Пигарев, руководитель отдела приёмки ГК «ИнтерСтрой»: «До “Ключей” процесс был похож на полевой штаб — бумага, звонки, таблицы. Сейчас всё происходит через одну платформу: запись, осмотр, документы. Команда работает спокойнее, клиенты уходят с актами за 5 минут».
Артем Глухих, основатель цифровой платформы «Базис Недвижимость»: «“Ключи” — это не просто ещё один модуль. Это инструмент, который превращает финальную точку контакта с клиентом в управляемую, прозрачную и цифровую операцию. “ИнтерСтрой” понял это и получил не только скорость, но и данные для анализа и улучшения качества».
Планы на перспективу
После успешного пилота «ИнтерСтрой» планирует:
- Масштабировать модуль «Ключи» на все будущие объекты.
- Интегрировать данные о приёмках в корпоративную аналитику — для управления клиентским опытом и операционной эффективностью.
- Автоматизировать процессы уведомлений клиентов — SMS/Email/Push о статусах приёмки.
- Использовать накопленные данные для улучшения стандартизации осмотров и расширения чек-листов по типовым замечаниям.
Вывод
Внедрение модуля «Ключи» для ГК «ИнтерСтрой» — это не просто автоматизация очередной «операции». Это превращение кульминационного момента проекта в управляемый, цифровой и предсказуемый сервис, который:
- ускоряет операции;
- сокращает ошибки;
- снижает нагрузку на команду;
- улучшает клиентский опыт;
- создаёт репутационный эффект, который влияет на следующие продажи.
В современных реалиях цифровизации недвижимости такие улучшения становятся не привилегией, а конкурентным преимуществом.
Ранее писали, как «Гринвич Недвижимость» цифровизировала процесс заселения с «Базис Ключи» и сэкономила до 50% времени и ресурсов; рассказали, что «Базис Недвижимость» открыла модель расчёта потерь на стройке: калькулятор считает четыре статьи по бюджету СМР.
Свежие правила ответили на старый вопрос: где в деревянном доме кабель можно спрятать в конструкцию, а где придётся вести его по поверхности.
Заглянем в нью-йоркскую квартиру актера с атмосферой старого Манхэттена.
Разбираемся, какую недвижимость можно купить в Sea Breeze у Каспийского моря и чем отличаются Marina Village, Palm Beach, Caspian Dream Liner.
Выясняем, что важно сделать сразу после происшествия.
По словам вице-премьера Марата Хуснуллина.
Разбираемся, как устроить ливневую канализацию вокруг частного дома, какие варианты существуют, из чего ее собирают и на что обратить внимание еще до начала земляных работ.
Почему в условиях топливного кризиса и растущих расходов передача перевозок партнеру может оказаться выгоднее покупки новых машин.
Crocus Group построила более 6 миллионов квадратных метров недвижимости. Разбираемся, какие ТЦ, отели и девелоперские проекты входят в группу в 2026 году.
Riksbyggen посчитал, какую квартиру сегодня способен купить среднестатистический 25-летний швед с учетом дохода, накоплений, условий ипотеки и местных цен.

