Skip to main content

В честь 32-летия Рунета «Самолет» проанализировал цифровую трансформацию рынка недвижимости — от маклеров и газетных объявлений к платформам полного цикла

В 1994 году главным инструментом покупки недвижимости была газета «Из рук в руки». Риелторы работали с пейджером, стационарным телефоном и блокнотом, а цены давали в долларах.

Переломный момент на рынке произошёл в пандемийный 2020 год. Тогда онлайн-форматы стали основным способом выбора и покупки жилья. Покупатели стали смотреть квартиры по 3D-турам и подписывать договоры электронной подписью.

«Самолет» к этому моменту усиливал долю онлайн-консультаций, развивал механики дистанционной работы с покупателями и адаптировал весь клиентский путь к новым условиям. Уже к 2022-му оборот сделок через платформу «Самолет Плюс» достиг 337 млрд рублей.

Рынок в цифрах сегодня:

  • На сайте «Самолета» 77,46% пользователей заходят с мобильных устройств, 19,62% — с компьютеров и 3,12% — с планшетов.
  • Сегодня в компании обращения клиентов распределяются так: 70% — звонки, 20% — веб-заявки, 10% — чаты на сайте и в мессенджерах.
  • Каждый месяц 2,6 млн человек изучают проекты и планировки на сайте «Самолета».

Директор по управлению клиентским опытом Группы «Самолет» Алексей Ручкин отметил:

«32 года назад интернет и рынок недвижимости были параллельными мирами. Сегодня они неразделимы. Покупатель по-прежнему обходит 5–6 проектов в понравившейся локации — но теперь он делает это дважды: сначала онлайн, потом офлайн. К моменту первого звонка он уже знает планировки, цены и сравнил варианты. Рынок стал радикально прозрачнее».

В итоге сегодня весь путь — от первого знакомства с проектом до получения ключей — может проходить онлайн. Покупатель вправе выбрать удобный формат: квартиру можно подобрать, забронировать, оформить ипотеку и подписать ДДУ удалённо, из любого региона страны.

Теперь остаётся наблюдать, насколько мощно продвинется Рунет и рынок недвижимости в следующие 32 года.

0 комментариев
Новые
Старые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Новости по теме
Последние новости
Особняк с башней и витражами во Франции выставили на продажу: почему за редкую усадьбу XIX века просят 1,7 миллиона евро

Английский стиль Тюдоров среди французских лесов, виноградников и секвой: в Перигоре продается историческое поместье с башней, каминами и домом XVI века.

2
Дата публикации 24-05-2026 19:30
Из кумиров — в изгнанники: как звезды советского кино бежали из СССР, теряли квартиры, дома, роли и начинали жизнь заново за океаном

Почему Савелия Крамарова вырезали из титров и зачем Елена Коренева работала официанткой в Нью-Йорке после славы в советском кино.

Дата публикации 24-05-2026 16:00
Москвичка купила дворец в Беларуси всего за ~2300 рублей, став единственным участником аукциона

Дворец Радзивиллов 1751 года постройки ждет масштабная реставрация. При этом рыночная стоимость объекта составляет 255 000 белорусских рублей (более 6,6 млн рублей).

Дата публикации 24-05-2026 15:00
Владелец нефтяных, строительных и логистических активов Михаил Смирнов погиб на изгибе дороги в Ленобласти

Предприниматель, много лет связанный с топливным, логистическим и строительным бизнесом Северо-Запада, погиб днем 20 мая в результате ДТП на мотоцикле.

Дата публикации 24-05-2026 14:00
Всё о стройке

Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ

Купить квартиру — каталог