Skip to main content

В честь 32-летия Рунета «Самолет» проанализировал цифровую трансформацию рынка недвижимости — от маклеров и газетных объявлений к платформам полного цикла

В 1994 году главным инструментом покупки недвижимости была газета «Из рук в руки». Риелторы работали с пейджером, стационарным телефоном и блокнотом, а цены давали в долларах.

Переломный момент на рынке произошёл в пандемийный 2020 год. Тогда онлайн-форматы стали основным способом выбора и покупки жилья. Покупатели стали смотреть квартиры по 3D-турам и подписывать договоры электронной подписью.

«Самолет» к этому моменту усиливал долю онлайн-консультаций, развивал механики дистанционной работы с покупателями и адаптировал весь клиентский путь к новым условиям. Уже к 2022-му оборот сделок через платформу «Самолет Плюс» достиг 337 млрд рублей.

Рынок в цифрах сегодня:

  • На сайте «Самолета» 77,46% пользователей заходят с мобильных устройств, 19,62% — с компьютеров и 3,12% — с планшетов.
  • Сегодня в компании обращения клиентов распределяются так: 70% — звонки, 20% — веб-заявки, 10% — чаты на сайте и в мессенджерах.
  • Каждый месяц 2,6 млн человек изучают проекты и планировки на сайте «Самолета».

Директор по управлению клиентским опытом Группы «Самолет» Алексей Ручкин отметил:

«32 года назад интернет и рынок недвижимости были параллельными мирами. Сегодня они неразделимы. Покупатель по-прежнему обходит 5–6 проектов в понравившейся локации — но теперь он делает это дважды: сначала онлайн, потом офлайн. К моменту первого звонка он уже знает планировки, цены и сравнил варианты. Рынок стал радикально прозрачнее».

В итоге сегодня весь путь — от первого знакомства с проектом до получения ключей — может проходить онлайн. Покупатель вправе выбрать удобный формат: квартиру можно подобрать, забронировать, оформить ипотеку и подписать ДДУ удалённо, из любого региона страны.

Теперь остаётся наблюдать, насколько мощно продвинется Рунет и рынок недвижимости в следующие 32 года.

Войдите, чтобы комментировать:
0 комментариев
Новые
Старые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Новости по теме
Последние новости
Для Грузии — норма, когда дом уже заселён, а стройка еще не закончилась статья с видео
Для Грузии — норма, когда дом уже заселён, а стройка еще не закончилась

Так выглядит один из жилых домов в Тбилиси: нижние этажи давно заселены, работают магазины, люди сушат белье на балконах, а сверху строительство продолжается.

Дата публикации 16-07-2026 17:00
Где в России можно жить в лесу, но недалеко от города: ТОП-10 ЖК, объединяющих природу и транспортную доступность

Собрали десять жилых комплексов у леса и воды, откуда легко добраться до города на машине, электричке или автобусе. Разбираем расположение, развязки и транспортную доступность каждого.

Дата публикации 16-07-2026 13:45
Всё о стройке

Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ

Купить квартиру — каталог