12.02.2026 11:04

Цифровизация

300 квартир премиум-класса переданы за 7 дней: как застройщик сделал заселение «без стресса» с помощью цифрового модуля «Ключи»

Редакция Всеостройк.рф рассматривает кейс цифровой трансформации процессов передачи ключей в проекте Regions Development.

Застройщик Regions Development известен далеко за пределами девелоперского рынка: именно эта компания реализовала парк развлечений «Остров мечты» – крупнейший в России и один из самых масштабных в Европе проектов семейного досуга, который стал визитной карточкой столицы.

Сегодня застройщик активно развивает жилую застройку премиум-класса Dream Towers и Dream Riva, предлагая клиентам не просто квартиры, а сценарий комфортной городской жизни: жить рядом с крупнейшим парком развлечений страны, где каждая семья может проводить досуг на уровне мировых стандартов.

С ростом объёмов строительства и увеличением количества покупателей возникла критически важная задача цифровизации процессов заселения и передачи ключей. Традиционные ручные процессы перестали справляться с нагрузкой. Бумажные акты и листы осмотра создавали хаос и повышенный риск ошибок, сотрудники отдела заселения были перегружены операционной рутиной, контроль статусов клиентов и квартир через Excel и телефонные звонки стал трудоёмким и непрозрачным, а любая ошибка напрямую влияла на клиентский опыт и репутацию застройщика.

Задача застройщика была предельно чёткой: сделать процесс заселения прозрачным, управляемым и масштабируемым, сохранив высокий уровень сервиса, ожидаемый покупателями бизнес-класса.

Запрос застройщика

Компания Regions Development обратилась в «Базис Недвижимость» с конкретным и практическим запросом: интегрировать процесс заселения с действующей CRM amoCRM, автоматизировать все этапы передачи ключей и приёмки квартир, заменить бумажные документы цифровыми чек-листами и актами, дать сотрудникам возможность работать через мобильное приложение непосредственно на объекте и обеспечить быстрый запуск без остановки текущего процесса заселения.

Решение: модуль «Ключи» платформы «Базис Недвижимость»

Для решения поставленных задач был выбран модуль «Ключи», который полностью закрыл требования застройщика. Он обеспечил готовую интеграцию с amoCRM, полную цифровизацию чек-листов и актов приёмки, работу сотрудников через мобильное приложение, масштабируемость процесса без увеличения штата и прозрачную статусную модель по каждому клиенту и квартире.

Команда «Базис Недвижимость» взяла на себя полный цикл внедрения – от настройки системы и интеграции до обучения сотрудников и запуска в промышленную эксплуатацию.

Интеграция за 1 день: быстро и без стресса

Благодаря готовому модулю интеграции с amoCRM связка систем была выполнена в течение одного рабочего дня. Все данные по клиентам, квартирам и статусам подтянулись автоматически — без ручного переноса и без потерь информации.

«Это важно для нас – запуск без сбоев и без экспериментов на клиентах. Система сразу заработала», — отмечает Михаил Кузнецов, аналитик отдела заселения Regions Development.

На следующем этапе были загружены цифровые чек-листы, акты приёма-передачи и листы осмотра, настроены сценарии заселения под бизнес-процессы Regions Development, подготовлено мобильное приложение для сотрудников на объекте и проведено обучение команды, включая администраторов и руководителей.

В результате сотрудники получили единый рабочий инструмент, позволяющий фиксировать замечания, статусы и результаты приёмки в несколько кликов, а клиенты — понятный и предсказуемый процесс заселения без лишнего ожидания и путаницы.

Результаты: измеримые цифры и эффекты

Внедрение модуля «Ключи» дало быстрый и наглядный результат: за 7 дней было передано 300 квартир, 100% заселений переведены в цифровой формат, время передачи ключей сократилось на 35–40%, полностью исключён бумажный документооборот, сформирована единая статусная модель в amoCRM, нагрузка на отдел заселения снижена до 50%, зафиксирован рост удовлетворённости клиентов бизнес-класса.

«Раньше заселение требовало постоянного ручного контроля. Сейчас процесс выстроен, прозрачен и работает как по маслу — и для команды, и для клиентов», — Антон Пухов, директор по продажам Regions Development.

Человеческий аспект: сервис, который чувствует клиент

Цифровизация затронула не только процессы, но и эмоции. Покупатели бизнес-класса чувствуют заботу и контроль, сотрудники работают без авралов и стресса, руководство видит полную картину по объекту в режиме реального времени.

«Мы рады работать с таким застройщиком, как Regions Development. Представьте: вы семья с детьми, живёте рядом с самым крутым парком страны. В выходной вы идёте не на обычную площадку во дворе, а проводите день в “Острове мечты”. Это сильная идея и правильный подход к девелопменту. Я бы хотел там жить с детьми», — отметил Артём Глухих, основатель и генеральный директор «Базис Недвижимость».

Планы развития

Следующий этап – подключение дополнительных модулей платформы «Базис Недвижимость»: «Стройконтроль» и «Внутренние приёмки». Это позволит выстроить сквозную работу с подрядчиками, повысить качество строительства ещё до выхода клиента и объединить стройку, приёмки и заселение в единый цифровой контур.

Застройщик высоко оценил результат внедрения и планирует поэтапное расширение использования платформы «Базис Недвижимость».

3 ключевых эффекта цифровизации для Regions Development

Полная управляемость процесса.
Все статусы прозрачны, процесс предсказуем, риски и ошибки минимизированы.
Масштабируемость без роста штата.
Рост объёма заселений не требует пропорционального увеличения команды.
Премиальный клиентский сервис.
Покупатель чувствует контроль и заботу в одном из самых эмоциональных моментов — при получении ключей.

Ранее портал Всеостройке.рф рассказывал, как застройщик ГРАД ДЕВЕЛОПМЕНТ выстроил управляемые продажи в премиальном ЖК Айс Тауэрс с помощью «Базис Недвижимость».

Цифровизация

0 комментариев

Новые

Старые Популярные

Межтекстовые Отзывы

Посмотреть все комментарии

Новости по теме

Последние новости

Каким был дом Кензо Такада в Париже: японская философия пространства в архитектуре и интерьере

Как дизайнер превратил старую фабрику в гармоничный жилой комплекс с садом, водой и искусством.

Недвижимость звёзд

1 738

28-04-2026 18:00

Setl Group построит детский сад с огородом и бассейном для 300 малышей в питерском ЖК «Астра Континенталь»

Его планируется сдать в эксплуатацию во II кв. 2027 года.

1 687

28-04-2026 17:34

Где дешевле всего снять квартиру в Москве в 2026 году: районы и реальные цены

Разобрались, где в Москве все еще можно снять квартиру до 50 000 рублей в месяц, на какие компромиссы придется пойти и сколько денег нужно готовить на самом деле.

1 554

28-04-2026 17:00