Skip to main content

Москвичи сообщают о неполадках в квартире или в доме в онлайн-формате

За 2 года сервисом воспользовались более 300 тысяч раз.

Сервис «Вызов мастера» работает в Москве на mos.ru с апреля 2021 г., с его помощью можно оставить сообщение о тех или иных неполадках. Так, с начала 2023 г. о проблемах сообщили свыше 141 тыс. москвичей. Причем вызвать мастера на дом можно также с помощью звонка на горячую линию, но именно цифровой формат становится все более популярным у жителей – за год количество онлайн-заявок увеличилось в 4 раза. По итогам первых шести месяцев 2022 г. горожане оставили 35,9 тыс. обращений в онлайн-формате.

Сервис, который предлагается, доступен для жителей определенных домов. Чтобы воспользоваться им, необходимо, чтобы управляющие компании этих домов были подключены к единому диспетчерскому центру. В случае, если управляющая компания не подключена, сервис предоставит контактные данные, по которым необходимо связаться.

Чтобы оставить онлайн-заявку, зарегистрированным на портале mos.ru жителям Москвы необходимо зайти в раздел услуг «Жилье, недвижимость, земля», выбрать подраздел «ЖКУ, обслуживание жилья» и выбрать сервис «Вызов мастера (подача заявки в единый диспетчерский центр)». Там будет предложен список причин обращения, из которого следует выбрать наиболее подходящую. Так, есть тема благоустройства, вентиляции, водосчетчиков, дезинсекции, домофонов, кровли, лифтов, отопления, сантехники, уборки, уличного освещения, фасадных работ, электрики и прочие.

Например, можно сообщить о неработающем мусоропроводе, лифте или входной двери, сантехнике, вентиляции. Можно даже заявить о необходимости ремонта информационных табличек.

В онлайн-заявке нужно указать номер дома, имя, контактный телефон жителя, номер подъезда, код домофона, этаж и квартиру. После того, как житель расскажет о проблеме, к ней можно прикрепить фотографии. Далее заявка получает индивидуальный номер, а за статусом устранения нарушений можно следить в личном кабинете.

Как показывают наблюдения, уже в день обращения почти 80% заявок обрабатываются, а нарушения устраняются.

Войдите, чтобы комментировать:
0 комментариев
Новые
Старые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Новости по теме
Последние новости
Роботы вместо вахты: как азиатские девелоперы автоматизируют чистовую отделку небоскребов и когда ИИ-штукатуры появятся на российских стройках

Разбираемся, как устроена роботизированная отделка на Востоке и почему на российских стройплощадках ИИ-штукатуры сталкиваются с суровыми реалиями отечественного девелопмента.

Ректор НИУ МГСУ Павел Акимов: «Объём исследований и разработок в интересах отрасли превысил 2 миллиарда рублей»

Научные разработки строительных вузов всё чаще доходят до реальных площадок. Решения, начинавшиеся как диссертационные исследования, становятся стандартами и применяются на конкретных объектах.

Дата публикации 21-09-2026 12:31
Рынок недвижимости Японии в 2026 году: почему земля дорожает до 35,6%, несмотря на сокращение населения

Земля на архипелаге дорожает неравномерно. В Токийском регионе коммерческие участки подорожали на 8,9%, в региональной Японии — на 0,7%. А активность на рынке новостроек Большого Токио снижается.

Купили в 2021 году — сколько могли заработать: ТОП-10 новостроек Москвы, подорожавших более чем вдвое

Аналитический центр портала Всеостройке.рф сравнил цены в более чем 30 московских проектах за пять лет. У лидера квадратный метр подорожал на 168%, а расчетные 50 кв. м — почти на 35 млн рублей.

2,5 тысячи квадратов за 1 рубль: почему в Смоленской области не могут продать огромную усадьбу и сколько стоит ее спасти

За полтора года главный дом усадьбы Граббе несколько раз возвращался на торги. Стартовая цена — 1 рубль, но покупателю предстоят обязательная реставрация и расходы, точный размер которых неизвестен.

Дата публикации 21-09-2026 9:00
От старых московских фабрик до офисных небоскребов: как Максим Гейзер вывел STONE в лидеры девелопмента

Рассказываем, как финансист и кандидат экономических наук нашел свою нишу в девелопменте, почему сделал ставку на офисы и что известно о его жизни за пределами бизнеса.

Дата публикации 21-09-2026 8:00
Всё о стройке

Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ

Купить квартиру — каталог