За 2 года сервисом воспользовались более 300 тысяч раз.
Сервис «Вызов мастера» работает в Москве на mos.ru с апреля 2021 г., с его помощью можно оставить сообщение о тех или иных неполадках. Так, с начала 2023 г. о проблемах сообщили свыше 141 тыс. москвичей. Причем вызвать мастера на дом можно также с помощью звонка на горячую линию, но именно цифровой формат становится все более популярным у жителей – за год количество онлайн-заявок увеличилось в 4 раза. По итогам первых шести месяцев 2022 г. горожане оставили 35,9 тыс. обращений в онлайн-формате.
Сервис, который предлагается, доступен для жителей определенных домов. Чтобы воспользоваться им, необходимо, чтобы управляющие компании этих домов были подключены к единому диспетчерскому центру. В случае, если управляющая компания не подключена, сервис предоставит контактные данные, по которым необходимо связаться.
Чтобы оставить онлайн-заявку, зарегистрированным на портале mos.ru жителям Москвы необходимо зайти в раздел услуг «Жилье, недвижимость, земля», выбрать подраздел «ЖКУ, обслуживание жилья» и выбрать сервис «Вызов мастера (подача заявки в единый диспетчерский центр)». Там будет предложен список причин обращения, из которого следует выбрать наиболее подходящую. Так, есть тема благоустройства, вентиляции, водосчетчиков, дезинсекции, домофонов, кровли, лифтов, отопления, сантехники, уборки, уличного освещения, фасадных работ, электрики и прочие.
Например, можно сообщить о неработающем мусоропроводе, лифте или входной двери, сантехнике, вентиляции. Можно даже заявить о необходимости ремонта информационных табличек.
В онлайн-заявке нужно указать номер дома, имя, контактный телефон жителя, номер подъезда, код домофона, этаж и квартиру. После того, как житель расскажет о проблеме, к ней можно прикрепить фотографии. Далее заявка получает индивидуальный номер, а за статусом устранения нарушений можно следить в личном кабинете.
Как показывают наблюдения, уже в день обращения почти 80% заявок обрабатываются, а нарушения устраняются.
Подробный обзор решения для строительного контроля на основе информационной модели.
08-05-2026 10:00Гигантский IT-комплекс на месте «Корстона» объединит тысячи сотрудников и станет одним из крупнейших офисов страны.
04-05-2026 18:30Редакция Всеостройке.рф провела исследование по финансовым результатам proptech-компаний. В целом интересно, что работая на одном рынке и с похожим продуктом, они показали очень разные результаты.
24-04-2026 19:01Страна планирует стать первым в мире государством, где значительная часть управления будет осуществляться автономным ИИ. Власти планируют обучить всех госслужащих работе с ИИ.
24-04-2026 15:00
Уникальный лот рядом с «Домом Перовских»: как историческая недвижимость в ЦАО оказывается дешевле квартиры.
10-05-2026 12:00
Они проектируются с учетом интеграции в жилое пространство, включая возможность встраивания или размещения в комнате как элемента мебели.
10-05-2026 11:30
Тайная сделка, студия в жилом доме и 180 квадратов в сердце столицы — как жил и где живет легендарный композитор.
10-05-2026 11:00
Его построили в 2019-м на землях ИЖС, увеличив площадь со 142 до 600 кв. м, а потом продав квартиры по займам с обещаниями узаконивания.
10-05-2026 10:30
Репортаж из центра Москвы: сколько стоит жилье Земфиры*, кто ее соседи и почему она уехала из России.
10-05-2026 10:00
Геотермия, солнечные крыши, пневматический мусоропровод и пассивные дома: что из инженерии Клиши-Батиньоля имеет смысл в России.
10-05-2026 9:30
От Голливуда до Юкатана: как выглядит недвижимость Натальи Андрейченко и почему она выбирает жизнь между континентами.
10-05-2026 9:00
Париж умеет строить эталонные кварталы, но в его пригородах десятилетиями тлеет проблема социальных гетто. Разбираю, что из французского опыта можно перенести в российскую стройку, а что — точно нет.
10-05-2026 8:30
Почему конкурс монумента на Поклонной горе стал одной из самых амбициозных архитектурных битв XX века.
09-05-2026 12:30
Холод, голод, «буржуйки» и смерть за стеной: истории будущих звезд, детство и юность которых навсегда изменили 872 дня блокады.
09-05-2026 12:00
Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ
