Skip to main content

10.07.2023 15:00

Цифровизация

Москвичи сообщают о неполадках в квартире или в доме в онлайн-формате

За 2 года сервисом воспользовались более 300 тысяч раз.

Сервис «Вызов мастера» работает в Москве на mos.ru с апреля 2021 г., с его помощью можно оставить сообщение о тех или иных неполадках. Так, с начала 2023 г. о проблемах сообщили свыше 141 тыс. москвичей. Причем вызвать мастера на дом можно также с помощью звонка на горячую линию, но именно цифровой формат становится все более популярным у жителей – за год количество онлайн-заявок увеличилось в 4 раза. По итогам первых шести месяцев 2022 г. горожане оставили 35,9 тыс. обращений в онлайн-формате.

Сервис, который предлагается, доступен для жителей определенных домов. Чтобы воспользоваться им, необходимо, чтобы управляющие компании этих домов были подключены к единому диспетчерскому центру. В случае, если управляющая компания не подключена, сервис предоставит контактные данные, по которым необходимо связаться.

Чтобы оставить онлайн-заявку, зарегистрированным на портале mos.ru жителям Москвы необходимо зайти в раздел услуг «Жилье, недвижимость, земля», выбрать подраздел «ЖКУ, обслуживание жилья» и выбрать сервис «Вызов мастера (подача заявки в единый диспетчерский центр)». Там будет предложен список причин обращения, из которого следует выбрать наиболее подходящую. Так, есть тема благоустройства, вентиляции, водосчетчиков, дезинсекции, домофонов, кровли, лифтов, отопления, сантехники, уборки, уличного освещения, фасадных работ, электрики и прочие.

Например, можно сообщить о неработающем мусоропроводе, лифте или входной двери, сантехнике, вентиляции. Можно даже заявить о необходимости ремонта информационных табличек.

В онлайн-заявке нужно указать номер дома, имя, контактный телефон жителя, номер подъезда, код домофона, этаж и квартиру. После того, как житель расскажет о проблеме, к ней можно прикрепить фотографии. Далее заявка получает индивидуальный номер, а за статусом устранения нарушений можно следить в личном кабинете.

Как показывают наблюдения, уже в день обращения почти 80% заявок обрабатываются, а нарушения устраняются.

Новости по теме

Почему без автоматизации снабжения небольшим строительным компаниям сложно расти? 

До 60% строительного бюджета приходится на закупку материалов, поэтому отсутствие строгого контроля оборота денежных средств и партнерских отношений с поставщиками приводит большинство компаний к невозможности масштабирования бизнеса.

Дата публикации 26-02-2024 12:00
Софт для снабжения: что цифра может предложить строительным компаниям?

Какие существуют автоматизированные функции программ для снабжения, которые могут упростить жизнь.

Дата публикации 19-02-2024 13:35
Президент НОТИМ Михаил Викторов: «Для ускорения цифровизации надо внедрять меры экономического стимулирования застройщиков через проектное финансирование»

Какие сейчас предлагаются решения для того, чтобы девелоперы сами стремились оцифровать все процессы.

Дата публикации 15-02-2024 16:40
Алексей Горулёв, генеральный директор ООО «ПАЗЛ ПРОПТЕХ»: «ИЖС сейчас — это абсолютно дикий рынок с черным налом, абсолютной неуправляемостью, отсутствием государственного регулирования»

Член Экспертной Комиссии по ИЖС Общественного Совета Минстроя РФ рассказал порталу Всеостройке.рф о самых актуальные вопросах и проблемах сегмента, а также о преимуществах цифрового управления в ИЖС.

Дата публикации 12-02-2024 14:00

Последние новости

ТОП-5 самых привлекательных коттеджных поселков Иркутской области

Какие КП предлагают застройщики недалеко от Иркутска и от Байкала.

Дата публикации 27-02-2024 15:47
ТОП-5 самых открытых управляющих компаний девелоперов

Рассмотрели, какие «управляшки» всегда готовы на честный диалог с жильцами своих ЖК.

Дата публикации 27-02-2024 11:55
Более 836 тыс. кредитов оформили россияне за период действия льготной ипоте...

Речь идёт о периоде с мая 2020 года до 1 января 2024-го.

Дата публикации 27-02-2024 10:30
В стройотрасли чаще других выявляют картели на торгах и другие нарушения ан...

Всего в прошлом году ФАС выявила почти 3 тысячи госзакупок с предварительными соглашениями.

Дата публикации 27-02-2024 8:00
Всё о стройке

Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ

Мероприятия