За 2 года сервисом воспользовались более 300 тысяч раз.
Сервис «Вызов мастера» работает в Москве на mos.ru с апреля 2021 г., с его помощью можно оставить сообщение о тех или иных неполадках. Так, с начала 2023 г. о проблемах сообщили свыше 141 тыс. москвичей. Причем вызвать мастера на дом можно также с помощью звонка на горячую линию, но именно цифровой формат становится все более популярным у жителей – за год количество онлайн-заявок увеличилось в 4 раза. По итогам первых шести месяцев 2022 г. горожане оставили 35,9 тыс. обращений в онлайн-формате.
Сервис, который предлагается, доступен для жителей определенных домов. Чтобы воспользоваться им, необходимо, чтобы управляющие компании этих домов были подключены к единому диспетчерскому центру. В случае, если управляющая компания не подключена, сервис предоставит контактные данные, по которым необходимо связаться.
Чтобы оставить онлайн-заявку, зарегистрированным на портале mos.ru жителям Москвы необходимо зайти в раздел услуг «Жилье, недвижимость, земля», выбрать подраздел «ЖКУ, обслуживание жилья» и выбрать сервис «Вызов мастера (подача заявки в единый диспетчерский центр)». Там будет предложен список причин обращения, из которого следует выбрать наиболее подходящую. Так, есть тема благоустройства, вентиляции, водосчетчиков, дезинсекции, домофонов, кровли, лифтов, отопления, сантехники, уборки, уличного освещения, фасадных работ, электрики и прочие.
Например, можно сообщить о неработающем мусоропроводе, лифте или входной двери, сантехнике, вентиляции. Можно даже заявить о необходимости ремонта информационных табличек.
В онлайн-заявке нужно указать номер дома, имя, контактный телефон жителя, номер подъезда, код домофона, этаж и квартиру. После того, как житель расскажет о проблеме, к ней можно прикрепить фотографии. Далее заявка получает индивидуальный номер, а за статусом устранения нарушений можно следить в личном кабинете.
Как показывают наблюдения, уже в день обращения почти 80% заявок обрабатываются, а нарушения устраняются.
Компания «Базис Недвижимость» автоматизировала передачу ключей для ГК ТОЧНО, превратив многочасовую процедуру в быстрый и понятный цифровой процесс.
09-12-2025 16:21 Как агенты меняют бизнес, экономику и организацию работы.
09-12-2025 10:20 Отличный инструмент для навигации и первого знакомства с игроками технологического рынка страны.
09-12-2025 10:05 
Компания «Базис Недвижимость» автоматизировала передачу ключей для ГК ТОЧНО, превратив многочасовую процедуру в быстрый и понятный цифровой процесс.
09-12-2025 16:21 
Письмо ведомства от 10 октября 2025 № ИВ-117-4588-12-2.
09-12-2025 11:56 
Подробнее читайте в нашем материале.
09-12-2025 11:39 
Территория застройки квартала составляет 57 гектаров.
09-12-2025 10:35 
Как агенты меняют бизнес, экономику и организацию работы.
09-12-2025 10:20 
Отличный инструмент для навигации и первого знакомства с игроками технологического рынка страны.
09-12-2025 10:05 
Эти желто-зеленые ребята распределяют потоки машин и делают нарушителям предупреждения.
09-12-2025 9:50 
Cirkelbroen представляет собой пять круглых платформ разных размеров, которые, соединяясь, образуют зигзагообразную линию. Длина моста составляет 40 метров, а вес конструкции — 210 т.
09-12-2025 9:32 
Мы на российских стройках, кажется, ещё не видели подобное. А вы?
09-12-2025 9:17 
Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ
