Skip to main content

18.09.2023 15:38

Рейтинги

«О вас говорят»: как оценивают екатеринбуржцы своих топовых застройщиков

Рассмотрели под увеличительным стеклом отзывы на ЖК TEN Development, Брусники, ГК Атомстройкомплекс, ГК «КОРТРОС» и ГК Астра

Портал Всеостройке.рф уже рассказал о том, что пишут в сети про жилые комплексы топовых девелоперов страны, а также разобрал главных застройщиков Краснодарского края и Воронежской области. Сегодня мы предлагаем переместиться в один из самых динамично развивающихся городов страны — Екатеринбург. Здесь мы рассмотрим первую пятерку в топе самых крупных застройщиков города — это TEN Development, Брусника, ГК Атомстройкомплекс, ГК «КОРТРОС» и ГК Астра. Устраивает ли екатеринбуржцев деятельность лидеров рынка недвижимости области или же они недовольны результатами их работы?

Напоминаю, что я оцениваю отзывы с позиции потенциального покупателя, который изучает работу компании для того, чтобы выбрать лучшего. Именно поэтому в конце обзора я обязательно подвожу итог — отзывы на чьи ЖК выглядят наиболее правдивыми, объективными и привлекательными. Сразу отмечу, что не все застройщики представлены на различных сайтах, посвященных отзывам пользователей. Ну, поехали!

TEN Development 

Рейтинг на 2ГИС: 3,9

«Яндекс»: 4,1

«Отзовик»: 4,1

Restate: 6,5 из 10

TEN Development занимает первое место в Екатеринбурге по объемам строительства жилой недвижимости — сегодня застройщик возводит около 414 тысяч квадратных метров. Кроме Свердловской области, девелопер работает в Ростовской области и Хабаровском крае и занимает 24 место в России по тому же критерию — объемам строительства.

На 2ГИС множество положительных отзывов, но и отрицательные довольно обильны. Как и некоторые застройщики в предыдущих обзорах, на комментарии представитель девелопера отвечает выборочно — из 269 отзывов компании ответила только на 27, то есть на каждый 10. Хорошей работой с негативом (да и позитивом) такую деятельность, конечно, не назовешь.

Аналогичная ситуация на «Яндексе» — по неведомым причинам, клиенты получили ответы только на некоторые вопросы. Может быть, специалист уволился, а нового пока не нашли? На этом агрегаторе тоже хватает отзывов разной тональности. Любопытный отзыв я нашла о работе отдела продаж TEN Development: «Холодные звонки – это признак дурного тона и отсутствия профессионализма. Я не знаю таких людей, которые покупают недвижимость каждый год. Какой смысл звонить людям через год/два после обращения  с вопросом о покупке квартиры ? Чтобы предложить купить ещё одну квартиру? Создать видимость работы менеджеров?», — пишет автор.

Неожиданно очень высокий рейтинг на одном из самых критичных сайтов «Отзовик» — правда, отзывов всего 10.

Брусника

Рейтинг на 2ГИС: 2,4

«Яндекс»: 4,2

«Отзовик»: 1,0

Брусника занимает 2 место в Свердловской области и 14 место в России по объемам возводимой недвижимости, являясь тем самым одним из самых крупных российских застройщиков. Для Брусники, начавшей в этом году активное освоение Москвы, Екатеринбург — домашний регион. Тем удивительнее, что девелопер без большого интереса относится к отзывам в сети, ведь покупатели жилья в новых для застройщика регионах наверняка в первую очередь изучат деятельность компании в родном городе. В основном рейтинги невысокие, а негативных отзывов, кажется, гораздо больше положительных.

На 2ГИС застройщик активно комментирует негативные отзывы. Хочется отметить, что положительные комментарии не под копирку восторженные, хочется верить в их подлинность, тем более, что они посвящены не абстрактной «прекрасной работе менеджеров» или «превосходному качеству дома», а конкретным ситуациям, в которым авторы прикладывают фотографии. Еще один плюс — это подробные ответы сотрудника Брусники и разбор негатива. Поэтому, думается, внимательный пользователь сети сначала будет не в восторге от жилых комплексов компании, а потом призадумается. Так, например, на жалобу на долгие ответы менеджера представитель застройщика отвечает: «Мы разобрали ситуацию с коллегами из колл-центра и команды подразделения обмена, сделали выводы, чтобы оперативнее выходить на связь с клиентами и проверять все возможные каналы сбора заявок каждый день. Спасибо, что вы помогли нам стать лучше». Правда же, подкупает?

На «Отзовике» всего пять отзывов — и, увы, ни одного положительного. На Flamp тоже довольно низкий рейтинг.

ГК Атомстройкомплекс

Рейтинг на 2ГИС: 3,7

«Яндекс»: 4,5

«Отзовик»: 1,8

Несмотря на довольно низкий рейтинг на 2ГИС, отзывы в основном хорошие и «средние». И огромный плюс застройщику — он отвечает на комментарии, при этом не только на негативные, но и положительные. Жирный плюс, такие моменты подспудно оставляют впечатление того, что девелопер открыт к общению и принимает критику.

Но, увы, отвечает представитель ГК Атомстройкомплекс не везде — на «Яндексе» мы его ответы уже не нашли. Здесь высокий средний балл, но довольно много негативных комментариев — люди пишут про замерзающие окна, въезды в паркинги и сами парковки, вентиляцию, шум от стройки и многое другое. Как и везде, есть жалобы и на менеджеров отдела продаж: «На входе самые милые люди: охрана, администратор. А дальше- тушите свет. Мне интересно,  это официальная  политика кадровая? Или просто кто-то мифический из отдела кадров набирает девушек с характером будущих домоправительниц? Одинаковый психотип. В каждом взгляде и взмахе ресниц- одолжение и неодобрение. Просто речь не об анальгине глубокой ночью в дежурной аптеке, а о квартире стоимостью 5 млн».

К слову, недавно портал Всеостройке.рф совместно с Proptech-студией STARTUM провел исследование проблем работы отделов продаж у крупных застройщиков. Подробнее можно прочитать здесь.

На «Отзовике» 8 комментариев — и ни одного положительного, в первый раз сталкиваюсь с подобным.

ГК «КОРТРОС» (АО СЗ «РСГ-Академическое»)

Рейтинг на 2ГИС: 2

«Яндекс»: 4,4

Irecommend: 2,3

Еще один крупный федеральный девелопер, работающий в Екатеринбурге, — ГК «КОРТРОС». Застройщик занимает 4 место в Свердловской области, где строит около 200 тысяч квадратных метров, и 29 в России по объемам возводимой недвижимости. Изучаем, что о нем думают екатеринбуржцы.

На Урале компанию представляет АО СЗ «РСГ-Академическое» и, судя по всему, он тоже неохотно работает с отзывами в сети. Удивительно невысокий рейтинг на 2ГИС и огромное количество негативных комментариев — увы, застройщик на них не реагирует. Чтобы найти добрый отзыв на менеджеров или ЖК, нужно приложить усилия. На «Яндексе» визуально тоже довольно много критичных отзывов. При этом часто критика авторов касается не качества строительства, а работы отдела продаж: «Хорошие жилые комплексы, интересные проекты, но профессионализм менеджеров оставляет желать лучшего», — пишет одна из пользовательниц.

На Irecommend всего 3 комментария непосредственно о застройщике и 3 — о жизни в Академическом микрорайоне, который и застраивает ГК «КОРТРОС». Судя по отзывам о районе, жильцы скорее рады здесь жить: они отмечают множество плюсов и совсем небольшое количество минусов. Повторюсь, такие отзывы — с перечислением не только плюсов, но и минусов — кажутся достовернее и вызывают доверие.

ГК Астра

Рейтинг на 2ГИС: 2,3

«Яндекс»: 4,7

Изучая деятельность последнего в списке на сегодня застройщика — ГК «Астра» — приходим к выводу, что отсутствие интереса к отзывам в сети — это, вероятно, некая региональная особенность, как и пристальное внимание к оным в Краснодарском крае. У екатеринбургских застройщиков повально низкие рейтинги и негативные отзывы, оставленные без внимания, хотя на том же 2ГИС «накрутить» его не составляет большого труда (чем, возможно, и занимаются застройщики из других наших обзоров). Впрочем, такое равнодушие к отзывам позволяет действительно честно оценить репутацию в сети девелоперов.

Итак, ГК «Астра». Как и коллеги, на 2ГИС застройщик отвечает выборочно — на 51 отзыв он отреагировал всего на два негативных. Много жалоб на приемку. На «Яндекс» уже совсем другая картина — высокий рейтинг и 8 критичных комментариев на 36 восторженных. После изучения 2ГИС это кажется, мягко говоря, странным.

Подводя итоги, пожалуй, больше других запомнилась Брусника детальной проработкой негатива и подробными ответами на критику, своим небезразличием застройщик выгодно отличается от других.

В следующем обзоре мы рассмотрим еще один крупный и динамично развивающийся регион, сердце Сибири — Новосибирскую область. Мы изучим деятельность самых больших девелоперов Новосибирска — это ГК «Расцветай», вновь Брусника, ГК КПД-Газстрой, Энергомонтаж, ГК VIRA.

Новости по теме

ТОП-5 одних из самых больших «человейников» в России

Какие жилые комплексы по количеству жителей больше похожи не на дома, а на города.

Дата публикации 01-03-2024 12:00
ТОП-5 лучших детских садов от девелоперов ЖК

Какие застройщики с душой подходят к строительству дошкольных учреждений.

Дата публикации 29-02-2024 18:09
ТОП-5 самых инфраструктурно насыщенных коттеджных поселков России

В каких КП девелоперы создали атмосферу «города в городе».

Дата публикации 28-02-2024 16:28
ТОП-5 самых привлекательных коттеджных поселков Иркутской области

Какие КП предлагают застройщики недалеко от Иркутска и от Байкала.

Дата публикации 27-02-2024 15:47

Последние новости

Стройотрасль России больше не зависит от импорта? Узнали мнения девелоперов

Какие пути нашли российские застройщики за минувшие два года.

Дата публикации 01-03-2024 16:11
Юристы о вероятности международных санкций для российских девелоперов

После того, как в санкционный список попал один из крупнейших застройщиков жилья группа ПИК, возник вопрос: какова вероятность такой угрозы для других девелоперов.

Дата публикации 01-03-2024 13:47
ТОП-5 одних из самых больших «человейников» в России

Какие жилые комплексы по количеству жителей больше похожи не на дома, а на города.

Дата публикации 01-03-2024 12:00
Виртуальный «аватар» и робот-отделочник: девелоперы поделились опытом внедр...

На 43 этаже башни «Империя» московского международного делового центра прошла закрытая встреча «Цифровизация без галстуков», организованная порталом Всеостройке.рф и «Альянсом девелоперов по разработке и внедрению технологий искусственного интеллекта в строительную отрасль».

Дата публикации 01-03-2024 10:00
Всё о стройке

Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ

Мероприятия