«О вас говорят»: разбираем отзывы жителей новостроек от ГК ФСК, Dogma и холдинга Setl Group

Что настораживает покупателей при приемке квартир и как девелопер создает имидж в сети, реагируя на негатив.

Новая рубрика портала Всеостройке.рф, стартовавшая вчера с крупнейших федеральных девелоперов ПИК, «Самолет» и ЛСР, продолжится сегодня еще тремя застройщиками, занимающими 4,5 и 6 место в рейтингах по объему строительства жилья. Редакция портала внимательно изучила отзывы жителей новостроек, построенных ГК ФСК, Dogma и Setl Group, и выяснила, чьи новоселы действительно счастливы, а чьи — жалеют о своем выборе.

ГК ФСК

Для ГК ФСК 2023 год выдался довольно успешным. Минимум скандалов и большое количество успешных действий и масштабирования бизнеса. Так, в этом году девелопер продолжил развивать направление ИЖС, в котором успешно заявил о себе ранее. Новые проекты совпали с пиком ажиотажа в сегменте, поэтому у застройщика не должно быть проблем с продажами. Кроме того, ФСК в этом году приобрел стекольный завод, завоевывая звание монополиста этого производства — сейчас в портфеле ГК насчитывается 11 заводов, при том, что в стекольный бизнес девелопер зашел только в прошлом году. Успешно развивает ГК ФСК и другие направления: в этом году компания расширила регионы присутствия и зашла в Нижний Новгород с довольно амбициозным проектом а по последним новостям будет в том числе строить парки развлечений во Владивостоке и других городах России.

Отзывы о деятельности ГК ФСК в сети можно найти самые разнообразные. Любопытно, что «средних» отзывов практически не найти: пользователи сети либо горячо любят девелопера, либо не менее горячо хейтят. При этом самые позитивные комментарии относятся в основном к этому году, а вот негативных на разных ресурсах гораздо больше и временные промежутки гораздо шире, но свежих практически нет. Хорошие отзывы довольно однообразны и хвалят сроки сдачи, качество и расположение объектов. Плохие — разнообразнее и конкретнее. Люди ругают окна, пропускающие сквозняк, тяжело идущих на контакт менеджеров, и невыгодные акции. Справедливости ради, многие претензии к девелоперу совершенно необъективны. Например, клиент пожаловался, что инвестиция оказалась невыгодной: «При приобретении менеджеры по продажам обманули, сказали, что это самый ликвидный объект, и я смогу в любое время его продать. В итоге квартира только падает в цене, и заниматься ее продажей не хотят». Однако вряд ли ответственность за штормы на рынке недвижимости можно возложить на застройщика, как и проблемы, возникающие после сдачи объекта по вине УК — таких жалоб тоже полно.

Dogma

Лидер юга России в этом году сообщил о дебюте на рынке Московской области. В том, что застройщик рано или поздно начнет проект в Москве, не сомневался, пожалуй, никто. Казалось, что компании давно тесно на юге, однако она не торопилась заходить в Московский регион, вероятно, подыскивая подходящий проект, который нашелся в этом году.

К слову, в этом заявлении Dogma подчеркивается, что за 11 лет существования компания наработала себе превосходную репутацию. Насколько она действительно превосходная, редакция проверила, изучив несколько сайтов. Хороших отзывов и правда очень много — например, на этом ресурсе практически все комментарии от довольных жильцов. При этом очевидно, что компания щепетильно относится к негативу: один из немногих негативных отзывов о некомпетентных специалистах прокомментировал представитель Dogma, попросив клиентку отправить свои данные для «проведения проверки». Реагируют представители компании на плохие отзывы и на других сайтах. Пост покупательницы о сквозняке и затянувшемся ремонте в квартире также прокомментировал представитель компании, выразив сожаление и попросив контактные данные для того, чтобы «разобраться в ситуации».

На заметку другим девелоперам — такое внимание к негативу очень подкупает и в целом хорошо характеризует компанию, переживающую за свою репутацию в глазах жильцов.

Холдинг Setl Group

Еще один гигант строительной отрасли России — холдинг Setl Group, занимающий 6 место в рейтинге по объемам строительства жилой недвижимости, в этом году был очень активен в медийном поле. Девелопер участвовал в проектах Всеостройке.рф, а также вкладывался в развитие бизнеса. Так, застройщик рассказывал, что создал SetlTech — IT-подразделение, обеспечивающее развитие и функционирование программного обеспечения холдинга, а «дочка» компании «Петербургская недвижимость» вышла на рынки ОАЭ.

Как и Dogma, холдинг Setl Group к негативу в сети относится серьезно — на некоторых ресурсах представитель девелопера реагирует на критику и просит связаться с ним, но на других сайтах отзывы остаются без внимания компании. Здесь хочется отметить, что работа с негативом будет действительно приносить результаты, если проводить ее повсеместно, а не на выборочных площадках.

Из интересных негативных отзывов можно отметить жалобу на планировку. «Несколько лет назад построила в Солнечном городе студию. Была удивлена отличным качеством квартиры. Поднакопила денег, продала студию и вложилась в однушку. В октябре 22 получила. До сих пор пытаюсь обустроить ее, но кроме огорчений, других эмоций нет. Похоже, архитекторы решили поиздеваться над покупателями», — эмоционально пишет пользовательница сети. Другой пользователь, автор с высоким рейтингом, напротив, пишет, что все удобно, а ремонт холдинга Setl Group выше всяких похвал. Более того, все оказалось настолько хорошо, что покупатель почувствовал подвох: «Отделка квартиры мне понравилась, недостатки были мелкими и почти сразу же были исправлены. Во время приёмки квартиры меня не покидало ощущение, что где-то в квартире спрятан труп и меня всеми правдами и неправдами пытаются отвлечь, чтобы я его не нашёл. Но, по мнению нашего приглашённого специалиста, жить можно и серьёзных недостатков нет. Так что я советую инженерам «Setl City» быть менее заискивающими и шебутными при приёмке».

Уже завтра мы опубликуем новый обзор, застройщиков, замыкающих десятку крупнейших российских девелоперов — это ГК А101, ГК ЮгСтройИнвест, ГК ТОЧНО и Донстрой. Напоминаем, что обзоры будут публиковаться каждый день, а к концу года редакция составит рейтинг застройщиков по отзывам жильцов их ЖК. Если и вам есть, что сказать о новостройках девелоперов, пишите на почту ostrojke@vse-o-strojke.ru.