Разбираемся, в каких случаях нужно обращаться в управляющую компанию, а когда можно требовать компенсацию через суд.
Лифт в многоквартирном доме редко работает абсолютно бесшумно. Во время движения слышен двигатель, открываются и закрываются двери, ощущается небольшая вибрация. Это нормальная часть работы механизма, особенно в высотных зданиях. Но если привычный гул сменился металлическим скрежетом, ударами, сильной вибрацией или резкими рывками, оставлять это без внимания не стоит.
Подобные симптомы могут говорить как о неисправности оборудования, так и о нарушениях, допущенных при строительстве или монтаже. В некоторых случаях шум оказывается настолько сильным, что жильцы добиваются его устранения через суд и получают денежную компенсацию.
Современный лифт представляет собой сложную инженерную систему, в которой одновременно работают электропривод, лебёдка, тормозное устройство, направляющие кабины и противовеса, канаты, ролики, датчики и система управления. Полностью бесшумной работа такой установки быть не может: при движении кабины допускается определённый уровень шума, связанный с работой оборудования. Однако эти звуки должны оставаться в пределах нормативных значений и не создавать дискомфорта для жителей.
О проблемах с лифтовым оборудованием могут говорить не обычные рабочие шумы, а резкие и повторяющиеся звуки: металлический скрежет, удары при запуске или остановке кабины, гул, который появляется в определённое время суток, сильная вибрация стен и перекрытий, рывки при движении, задержки между командами и фактическим движением кабины. Такие признаки могут указывать не на особенности работы лифта, а на износ или неправильную настройку отдельных узлов.
Один из распространённых источников шума — приводная система. При износе подшипников, элементов редуктора, тормозного механизма или недостаточной смазке движущихся частей появляются посторонние звуки, усиливается вибрация, а работа оборудования становится менее плавной. Дополнительный шум могут создавать направляющие кабины и противовеса: если они загрязнены, деформированы или неправильно отрегулированы, движение становится неравномерным, а возникающие колебания передаются на шахту лифта.
В новых домах причиной повышенного шума нередко становятся нарушения, допущенные на этапе монтажа и ввода оборудования в эксплуатацию. Во время строительных работ в шахту могут попадать пыль, строительные материалы и мусор, которые влияют на работу направляющих и механизмов. Также проблема может быть связана с недостаточной виброизоляцией: если оборудование установлено без эффективных демпфирующих элементов или нарушены проектные решения по креплению, колебания от лифтовой установки начинают передаваться на стены, перекрытия и другие конструкции здания.
Особенно заметен такой шум в квартирах, расположенных рядом с лифтовой шахтой или машинным помещением. В этом случае жильцы могут слышать не только звук работающего привода, но и структурный шум — вибрации, которые распространяются по строительным конструкциям дома. Такой эффект часто воспринимается сильнее обычного воздушного шума, поскольку колебания передаются непосредственно через стены и перекрытия.
Если после заселения дома лифт работает с повышенным уровнем шума, проблему должны устранять не жильцы, а управляющая организация совместно с обслуживающей лифт компанией. Специалисты проводят техническое обследование оборудования, проверяют состояние узлов, креплений, направляющих и уровень вибрации. В случаях, когда причиной становятся нарушения монтажа или несоответствие проектным требованиям, такие ситуации могут становиться предметом претензий к застройщику и последующих судебных разбирательств.
Показательный случай недавно произошел в Якутске.
Собственница квартиры в новом доме на улице Байкалова пожаловалась на постоянный гул, скрежет и ударный шум, доносившиеся от лифтового оборудования. Проверка показала, что вибрация от лифтовой лебедки передавалась на конструкции здания. Причиной стало отсутствие предусмотренных проектом звукоизоляционных и виброгасящих материалов.
Суд обязал застройщика в течение 120 дней устранить нарушения и выполнить дополнительную шумоизоляцию по рекомендациям экспертов. Кроме этого, в пользу владелицы квартиры взыскали 50 тысяч рублей компенсации морального вреда и 55 тысяч рублей расходов на представителя. На этом финансовые последствия не закончились. Если компания не уложится в установленный срок, ей придется выплачивать еще по 10 тысяч рублей за каждый месяц просрочки в виде судебной неустойки. Апелляционная инстанция оставила решение без изменений. Этот случай показывает важную деталь: далеко не всегда виноват сам лифт. Иногда проблема скрывается в том, как было смонтировано оборудование или выполнены строительные работы.
После ввода дома в эксплуатацию безопасная работа лифта и его техническое обслуживание становятся обязанностью управляющей организации либо специализированной лифтовой компании, с которой заключен договор.
Но если причиной шума стали строительные дефекты, неправильная установка оборудования или нарушения проекта, ответственность может лечь на застройщика. Именно это произошло в якутском деле, где эксперты установили, что источник проблемы находился не в эксплуатации, а в конструктивных недостатках здания. При этом Роспотребнадзор регулярно отмечает, что шум и вибрация от инженерного оборудования, включая лифты, входят в число самых распространенных причин обращений жителей многоквартирных домов. Во многих случаях проверки подтверждают превышение допустимых уровней шума.
Если шум появился недавно или заметно усилился, проблему лучше не откладывать. Алгоритм действий обычно выглядит так:
Особенно опасно, если шум сопровождается запахом гари, миганием освещения, отказом кнопок, самопроизвольными остановками кабины или сильными рывками. В такой ситуации пользоваться лифтом до осмотра специалистами не рекомендуется. Несколько лишних минут на лестнице могут оказаться гораздо безопаснее, чем поездка на неисправном оборудовании.
Ранее портал Всеостройке.рф рассказывал о лифтах-убийцах и делился хроникой происшествий за 2026 год.
Власти Москвы выставили на торги первый этаж усадьбы Демидова — Рахмановых в Таганском районе.
05-08-2026 16:00Разбираемся, как понять, что в доме завелись вредители и где они могут прятаться.
05-08-2026 14:00Разобрались, как распознать постельных клопов, обработать квартиру и не допустить их повторного появления.
04-08-2026 19:00Расскажем, какие архитектурные формы, материалы и инженерные конструкции спасали людей в самых жарких регионах мира до изобретения электричества.
04-08-2026 18:00
Согласно Bloomberg Billionaires Index, с начала 2026 года совокупное состояние российских миллиардеров сократилось примерно на 5 млрд долларов.
05-08-2026 19:00
В I полугодии 2026 в строящихся бизнес-центрах продали 274 тыс. кв. м офисов — в 6,6 раза больше, чем годом ранее.
05-08-2026 18:30
В Госдуму внесен Проект Постановления Правительства РФ «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 23 декабря 2016 г. № 1467».
05-08-2026 17:30
Культовое здание Москвы, где десятилетиями покупали билеты миллионы пассажиров, начали разбирать.
05-08-2026 17:00
На крыше CopenHill оборудовали 450-метровый склон, по которому можно кататься круглый год — вместо снега здесь специальное искусственное покрытие. Высота здания — 85 метров.
05-08-2026 16:45
Редакция Всеостройке.рф объясняет, что такое «вертикальные кварталы» в Дубае и как одна башня заменяет целый район.
05-08-2026 15:00
Для этого есть Pascal Editor — бесплатный редактор.
05-08-2026 13:15
Стиль Райта (или стиль прерий) — уникальное архитектурное направление, основная идея которого — добиться максимального слияния здания с природным ландшафтом.
05-08-2026 13:00
Застройщиком выступает АО «Синергия», техническим заказчиком — АО «Ренконс», а над проектной документацией работали более 20 организаций.
05-08-2026 12:05
Показываем на десяти примерах, как крупные проекты застревают между стройкой и сносом.
05-08-2026 12:00
Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ
