Пилотный запуск состоялся в январе 2025 года, а в феврале система была масштабирована на 550 офисов партнерской сети Самолет Плюс.
Работа над созданием решения у компании заняла 8 месяцев.
Так, на часть звонков вместо оператора отвечает ИИ-ассистент, который сам определяет объект недвижимости и звонит, фиксирует данные в CRM-системе. После чего он соединяет клиента с агентом, отвечающим за продажу или аренду конкретной квартиры, дома или другого объекта.
В итоге время разговора клиента с контакт-центром сократилось с 1,5 минут до 45 секунд.
Новая система позволила автоматизировать около 40% всех звонков и в 2 раза сократить для клиента время разговора с контакт-центром.
📍В целом ИИ может сэкономить компании около 30 млн рублей в 2025 году.
«Как показали первые итоги проекта, 85% клиентов положительно воспринимают общение с ИИ-ассистентом. Внедрение технологий, которые могут ускорить нашу работу без потери качества сейчас особенно важно, поскольку мы ожидаем, что в 2025 году количество звонков в контакт-центр Самолет Плюс вырастет на 15-30%», — заявила руководитель контакт-центра «Самолет Плюс» Ольга Цыганкова.
Подробнее читайте в нашем материале.
12-06-2026 8:00Подробнее читайте в нашем материале.
06-06-2026 15:00От правительственной связи и электронной подписи до интеллектуальных транспортных систем: как решения Владимира Матюхина повлияли на развитие цифровой инфраструктуры страны.
06-06-2026 12:00Она рассказала, что в компании ИИ внедряют как часть повседневной работы.
05-06-2026 14:05
Kepler Robotics создала промышленных четвероногих роботов «Механический Цилин» для работы в экстремальных условиях и перевозки тяжелых грузов.
20-06-2026 16:00
Подробнее читайте в нашем материале.
20-06-2026 15:00
Этот факт вскрылся в результате прокурорской проверки. Мужчину осудили по статье 394 Уголовного кодекса Казахстана (организация незаконной миграции).
20-06-2026 14:00
Главное из отчета читайте в нашем материале.
20-06-2026 13:00
Подробнее читайте в нашем материале.
20-06-2026 10:30
Редакция Всеостройке.рф рассказывает, как снизить температуру в помещении и сделать жилье более комфортным даже в самые жаркие дни.
20-06-2026 9:00
Руководитель агентства «Этажи» о ценовых войнах застройщиков, будущем риелторского бизнеса и иллюзиях вокруг искусственного интеллекта — эксклюзивно для Всёостройке.рф.
19-06-2026 19:33
Директор департамента жилищной политики Минстроя РФ Ольга Корниенко заявила, что застройщики перенесли сроки ввода в эксплуатацию 36% многоквартирных домов по 214-ФЗ.
2 19-06-2026 19:00
Говорит президент ГК «Основа» Александр Ручьев в диалоге с коллегами о том, чтобы использовать недвижимость как инструмент привлечения людей и капитала.
19-06-2026 18:45
По данным Авито Недвижимости, представленным 16 июня на форуме «Движение», во всех крупных городах страны выросла доля интереса к новостройкам со стороны покупателей из других регионов.
19-06-2026 18:30
Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ
Вот это круто! И что удивительно, на разработку ушло 8 месяцев – очень оперативно работают)