Skip to main content

27.02.2024 11:55

Рейтинги

ТОП-5 самых открытых управляющих компаний девелоперов

Рассмотрели, какие «управляшки» всегда готовы на честный диалог с жильцами своих ЖК.

Портал Всеостройке.рф продолжает изучать жилые комплексы России, их застройщиков, технические и иные решения, а также их управляющие компании. Сейчас мы решили найти, какие УК могут похвастаться своей открытостью по отношению к жильцам ЖК, готовностью к диалогу и проведению общих активностей. Для этого мы рассмотрели социальные сети «управляшек» девелоперов и оценили их общение с пользователями. К слову, найти управляющие компании, в чьих социальных сетях открыты комментарии, оказалось не так просто.

1 место — УК «Забота» от GloraX

Управляющая компания «Забота», обслуживающая жилой комплекс «Golden City» от GloraX в Санкт-Петербурге и являющаяся партнером девелопера, полностью оправдывает свое название — эта «управляшка» действительно с заботой относится к своим жильцам. В telegram-канале «Заботы» 905 подписчиков, также общаться с сотрудниками собственники квартир могут через мобильное приложение.

При этом, как кажется, УК не просто готова на диалог с жителями, но и сама просит их оценивать свою работу, подчеркивая, как важна для сотрудников обратная связь. 

Вот, к примеру, такие опросы устраивает УК в своих публикациях:

Жители охотно откликаются. Без критики, конечно, не обходится, но управляющая компания реагирует и на нее, сохраняя доброжелательную тональность.

И отдельный плюс за сами посты — не просто информирующие о необходимости оплаты, а подробно и очень толково разъясняющие, из чего, к примеру, складывается счет за водоотведение или другие услуги. Вот такая заботушка.

2 место — УК «Всегда рядом» от Ак Барс Дом

Еще одна управляющая компания, готовая к честному и открытому диалогу с жильцами, — это УК «Всегда рядом» от девелопера «Ак Барс Дом». На ее telegram-канал подписано 2926 подписчиков, кроме того, у нее есть отдельные аккаунты для каждого ЖК и во ВКонтакте. Также, как сообщает компания в своих соцсетях, она ведет 85 чатов с жильцами, где тоже оперативно реагирует на вопросы обратившихся, а еще мобильное приложение.

Вот так, к примеру, УК отчитывается о сделанной работе и делится планами:

Согласитесь, что такое обращение очень подкупает?

К слову, директор управляющей компании лично снимается в просветительских роликах компании, в которых объясняет, как пользоваться мобильным приложением.

3 место — УК «Территория» от Атомстройкомплекс

Следующее место нашего рейтинга занимает управляющая компания «Территория», обслуживающая жилые комплексы от девелопера Атомстройкомплекс в Екатеринбурге. С жильцами сотрудники общаются посредством мобильного приложения, аккаунта во ВКонтакте, на Яндекс-Дзене и на YouTube.

Как и предыдущие управляющие компании нашего рейтинга, «Территория» старается быть ближе и помочь своим жильцам разобраться в терминах.

В telegram-канале компании 931 подписчик. Комментарии, правда, закрыты, зато регулярно проводятся опросы — контроль качества.

4 место — УК «Самолет Сервис»

Одна из самых крупных управляющих компаний — УК «Самолет Сервис», конечно, присутствует во всех социальных сетях и везде имеет по несколько тысяч подписчиков у аккаунтов каждого ЖК. Однако на первое место эта УК не попала, потому что, увы, возможность для комментирования закрыта везде. Но в рейтинг мы ее все же включили, потому что УК этого девелопера, который, как известно, считается лидером цифровизации, нетривиально подошла к вопросу обратной связи.

Так, «управляшка» предлагает своим жильцам создавать комьюнити с помощью чат-бота:

И, конечно, оставить заявку или жалобу сотрудникам управляющей компании можно через мобильное приложение.

5 место — УК «Смарт Сервис» от Донстрой

И замыкает наш рейтинг управляющая компания «Смарт Сервис» от Донстрой. Она тоже имеет отдельные аккаунты в telegram для каждого жилого комплекса, который обслуживает.

Комментарии тоже закрыты, однако компания регулярно проводит опросы для обеспечения контроля качества работ, а также для того, чтобы узнать мнение жителей по тому или иному вопросу. Например, в канале ЖК «Событие» жильцы отвечали на вопросы о планируемой парковке:

Увы, множество управляющих компаний девелоперов по-прежнему не оставляют возможности своим жильцам участвовать в принятии решений, влиять на качество услуг и в целом оставляют только устаревший канал связи — через заявки по телефону диспетчерской. А между тем умение быстро реагировать на обращения и выстраивать качественные коммуникации многое говорит не только о самой УК, но и о девелопере.

Новости по теме

ТОП-5 самых клиентоориентированных управляющих компаний Москвы

Не все управляющие компании славятся негативными отзывами. Портал Всеостройке.рф составил свой рейтинг клиентоориентированных московских УК по мнению редакции.

Дата публикации 19-07-2024 16:51
ТОП-10 телеграм-каналов про цифровизацию строительной отрасли

Строительство без цифровизации сегодня уже не представляется, а потому портал Всеостройке.рф составил свой ТОП-10 телеграм-каналов про цифровизацию строительной отрасли, основываясь на данных TGStat.

Дата публикации 19-07-2024 15:37
ТОП-5 самых скандальных управляющих компаний Москвы

Сфера ЖКХ считается одной из самых проблемных, и портал Всеостройке.рф решил обратить внимание на управляющие компании (УК).

Дата публикации 17-07-2024 16:46
ТОП-13 самых читаемых тг-каналов в недвижимости и стоимость рекламы в них

Телеграм сегодня – многофункциональный помощник, через который можно переписываться и созваниваться, распространять информацию с помощью специальных тематических тг-каналов и зарабатывать на этом деньги.

Дата публикации 16-07-2024 18:12

Последние новости

Микрофинансовым организациям хотят дать право выдавать ипотеку

Опубликован Законопроект № 676714-8 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». 

Дата публикации 21-07-2024 15:30
Сети связи больше не будут входить в общее имущество МКД  

Минстрой подготовил Проект Постановления Правительства «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 13 августа 2005 г. № 491».

Дата публикации 21-07-2024 14:59
Разработан проект изменений к своду правил по системам противопожарной защи...

Вынесен на общественное обсуждение Проект Изменений №1 СП 484.1311500.2020 «Системы противопожарной защиты. Системы пожарной сигнализации и автоматизация систем противопожарной защиты. Нормы и правила проектирования».

Дата публикации 21-07-2024 12:00
Стало проще подготовить и согласовать документацию по размещению линейных о...

Соответствующие изменения утверждены Постановлением Правительства от 12.07.2024 № 950 «О внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2022 г. № 575». 

Дата публикации 20-07-2024 12:00
Всё о стройке

Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ

Мероприятия