Артём Глухих, основатель экосистемы «Базис Недвижимость»: «Цифровизация полностью меняет современный рынок недвижимости»
О результатах 2024 года для компании, новых разработках, планах, конкурентах и будущем цифровизации стройки — эксклюзивно для портала Всеостройке.рф.
Современный бизнес переживает настоящую революцию благодаря цифровизации. Это явление затрагивает все аспекты нашей жизни, и рынок недвижимости не является исключением. О том, как цифровые решения, в том числе, и платформа «Базис Недвижимость», меняют жизнь застройщиков и помогают пережить кризисное время в эксклюзивном интервью директору портала Всеостройке.рф Светлане Опрышко рассказал основатель и СЕО экосистемы «Базис Недвижимость» Артём Глухих.
Как цифровизация влияет на рынок недвижимости
— Артём, как ты считаешь, зачем вообще нужно цифровизовать строительную отрасль? Ведь много лет дома строились, а люди в них прекрасно жили. Это дань трендам или реальная необходимость? Почему сейчас этому уделяется большое внимание?
— Это моя любимая тема для дискуссий! Я всегда уделяю ей внимание на своих выступлениях и не устаю повторять, что цифровая трансформация уже захватила влияние на бизнес в целом, и в будущем мы можем ожидать ещё больших изменений на рынке недвижимости в сторону автоматизации. В нашей отрасли переход к цифровым технологиям становится абсолютной необходимостью для поддержания жизнедеятельности девелопера посредством экономии и более прозрачного сервиса. “Петровичи в кирзовых сапогах“, которые записывают данные на листочках, а ночью вывозят кирпичи со стройки на свой дом, реально уходят в прошлое! Сейчас для застройщиков важно знать, куда и сколько они тратят, кто неэффективен, как сотрудник или подрядчик, все ли документы выполнены верно, а клиенты довольны сервисом и качеством объекта. Именно поэтому внедрение цифровых решений, которые помогут оптимизировать процессы работы застройщиков и проводить анализ данных, уже не просто рекомендация, а обязательное условие, чтобы соответствовать огромным потребительским тенденциям и технологическим изменениям.
— Что на данном этапе включает в себя глобальная цифровая трансформация рынка недвижимости? Значит ли это, что скоро всех работников на стройке заменят роботы? (смеётся — прим. ред).
— Думаю, что всем нам этого очень хотелось бы! Дефицит кадров, конечно, наводит на мысли о том, как бы добавить ещё рук на объект. Но пока говорить об этом не приходится. PropTech находится на стадии автоматизации внутренних процессов работы: проектирования, стройконтроля, продаж недвижимости, заселения, отработки гарантийных обращений, электронного документооборота и многого другого. Самое главное для нас, как для разработчиков, позволить анализировать большие объёмы информации и следить за качеством исполнения работ, чтобы застройщики могли принимать более обоснованные решения, предсказывать тенденции на рынке и оптимизировать процессы.
«СРО не смогли сформировать действенные механизмы очищения своих рядов от недобросовестных субъектов предпринимательской деятельности»
— Очевидно, что с цифровизацией меняются и ожидания клиентов. Покупатели хотят получать информацию быстрее, проще и удобнее.
— Абсолютно согласен. Сейчас собственники ожидают получить всё и сразу: онлайн-просмотр, удалённое бронирование, сделку и регистрацию объекта, удобные приложения для поиска и управления недвижимостью, быстрое общение с застройщиками в несколько кликов, и, конечно, персонализированные предложения.
Роль «Базис Недвижимость» в строительной отрасли
— Как Базис Недвижимость влияет на рынок строительства, недвижимости и PropTech?
— Цифровизация полностью меняет современный рынок недвижимости! И Базис Недвижимость занимает в этом далеко не последнее место. Мы активно разрабатываем софт, который закрывает основные потребности девелоперов: систематизирует данные, позволяет контролировать весь процесс работ по проекту, упрощает коммуникацию с подрядчиками и клиентами, что способствует общему росту отрасли.
Застройщики, которые активно внедряют IT-продукты в свою работу, становятся более устойчивыми к экономическим кризисам. Они способны быстрее адаптироваться к изменениям и предлагать собственникам актуальные решения. Могу сказать, что в этом плане современный рынок недвижимости на “голову выше”, чем был пять лет назад, когда мы только начинали на него заходить.
— Артём, как ты оцениваешь ваших конкурентов? По-твоему, хорошо или плохо, что их становится всё больше?
— Хочется отметить, что многие компании в сфере PropTech следуют нашему примеру, и это только ускоряет процесс всеобщего перехода от “бумаги” к технологиям. Появляются новые решения, которые так или иначе направлены на улучшение работы девелоперов. Это не может не радовать! Коллеги создают нам благоприятную конкурентную среду, а застройщикам дают возможность выбрать лучший продукт на рынке. Сила конкуренции — в развитии!
Итоги 2024 года компании «Базис Недвижимость»
— Каким для Базис Недвижимость был этот год? Удалось ли вам удержаться в этом бурном водовороте цифрового развития и повышения требований клиентов?
— Это был классный год! 2024 стал для нас временем новых возможностей и одновременно интересных вызовов. Во-первых, мы расширили команду специалистов, чтобы делать новые сильные проекты, выпускать крутые фичи и закрепиться в медиаполе. Ребята, привет и респект за вашу работу! Горжусь тем, что Базис Недвижимость растёт не только как IT-экосистема, но и как HR-бренд. Мы отводим этому большое внимание, чтобы “забрать” себе лучших из лучших. И я уверен, что в это непростое время основной ценностью для любой компании должны являться люди-единомышленники, которые готовы двигать отрасль вперёд.
— Были ли новые разработки, проекты, продукты?
— Что касается продуктов, то мы сосредоточились на доработке существующих цифровых решений, которые отвечают потребностям современного рынка — сократить расходы и сделать процессы прозрачными. Основной пул обновлений, конечно, был сделан для продукта «Стройконтроль», так как это то самое ядро, из которого строится дальнейшая работа девелоперов. Особенно в новых реалиях рынка, когда потребность в цифровизации стройки растёт ни по дням, а по часам, а экономика давит всё сильнее. Здесь и взаимодействие с подрядчиками, и полный контроль всех работ и финансов, и формирование актов. Мы заключили новые партнёрства: добавили исполнительную документацию и связь с BIM-моделированием. В общем, двигаемся вперёд!
Плюс в течение года мы активно пропагандировали необходимость улучшения клиентского опыта в связке «Застройщик-Собственник». Нужно понимать, что в турбулентное время уже не девелоперы выбирают покупателей, а наоборот, застройщикам приходится бороться за место под солнцем, чтобы привлечь новых клиентов. И именно с помощью адекватного отношения к потребителю можно рассчитывать на эффективные продажи, конкурентное преимущество и уменьшение финансовых рисков.
Поэтому продукт «Ключи» так важен! Он был признан лучшим среди цифровых решений по автоматизации заселения и передачи ключей, стал финалистом Премии Urban Awards и в целом стал законодателем тренда на формирование счастья клиентов на рынке недвижимости.
Планы на 2025 год
— Приоткрой завесу: какие проекты планируются на 2025 год? Чего вы хотите достичь?
— Планируем захватить мир! (смеётся — прим. ред). А если серьёзно, то пока только движемся в этом направлении. На 2025 год у нас больше планы и надежды: и выход на новые рынки, и расширение продуктовой линейки, и повышение портфеля клиентов, и взаимодействие со смежными отраслями для развития сферы PropTech. Всего рассказать не могу, но будет очень круто!
— Какой основной вектор развития вы выбрали?
— Думаю, он не меняется у нас от года к году — масштабировать то, что помогает в работе застройщикам. Сейчас мы исследуем потребности рынка, готовим на их основе новые продукты и расширяем функционал существующих, планируем новые коллаборации и свои медиапроекты.
— Что является вашим основным триггером для развития и на основании чего вы принимаете решения о доработке платформы?
— Наш самый большой триггер и мотиватор — это наши клиенты! С самого появления нашего сервиса мы придерживаемся Agile-подхода и “бережливой” разработки. Мы находимся в прямом контакте с нашими пользователями, учитываем обратную связь и вносим в продукты только те изменения, которые будут им наиболее полезны. Обычно решения принимаются на основе фактов, а не прогнозов. На данный момент весь функционал состоит на 2/3 из запросов пользователей.
Как пережить кризисное время?
— Сегодня ты часто говоришь о том, что для застройщиков сейчас наступает не самое “радужное” время. Что нужно делать, чтобы его пережить и, если не преумножить продажи, то хотя бы остаться плюс-минус на том же уровне?
— Это очень важный вопрос! Первое, о чём сейчас нужно задуматься девелоперам — аналитика данных и, как я уже говорил ранее, повышение клиентского сервиса. Использование аналитики помогает более точно прогнозировать спрос и предлагать клиентам то, что им действительно нужно, возможно даже модифицировать свои проекты под эти требования.
А клиентский сервис позволяет выгодно выделиться среди конкурентов. По нашим данным, у застройщиков, которые уделяют этому внимание, индекс лояльности клиентов повышается до 75%. Это очень большой и хороший показатель, отвечающий за повторные и кросс-продажи, положительный имидж компании, лидогенерацию. Весь CJM, от точки входа клиента до точки выхода, должен сопровождаться постоянной поддержкой со стороны застройщика.
И второе — “не забивать” на качество объектов. Да, время не простое, но удешевлять строительство до предела — не нужно. По усреднённой статистике, россияне покупают 1,5 квартиры за всю свою жизнь. Вот и подумайте: хотели бы вы купить “домик Ниф-Нифа” или “Наф-Нафа”. Спойлер: всем хотелось бы, чтобы домик выдержал не только ветер, но и дождь, град, громких соседей, перенапряжения электричества и все возможные проблемы, встречающиеся в процессе эксплуатации. Поэтому, дорогие застройщики, следите за тем, что делают ваши подрядчики на объектах и не экономьте на стройматериалах! Например, наш «Стройконтроль» позволяет и отслеживать качество выполненных работ, и соблюдение дедлайнов, и документооборот.
— Что посоветуешь компаниям, которые готовы всё это делать, но не понимают как?
— Внедрять системы, которые сделают большую часть работы за них. С простым, интуитивным интерфейсом, чтобы в несколько кликов закрыть тот или иной функционал работы. В условиях нестабильной экономической ситуации очень важно адаптироваться и использовать цифровые решения для поддержания бизнеса.
Например, автоматизирование этапа заселения с «Базис Ключи» помогает сократить расходы и повысить эффективность. Как именно? Всё просто: мы позволяем собственникам записываться самостоятельно на приёмку — это раз, даём готовые чек-листы для проведения осмотра — это два, фиксируем все замечания и направляем их по ответственным подрядчикам — это три. И в этот момент человек, купивший у вас квартиру, уверен в том, его не обманут, что всё прозрачно, что он может отследить устранение замечаний. Такой подход помогает застройщикам в три раза увеличить скорость передачи объекта — в нашей системе до 85% объектов сдаются с первого раза, и сэкономить в среднем до 500 тысяч рублей на каждом лоте на переделках, судебных издержках, штрафах и компенсациях.
Я абсолютно точно уверен, что цифровизация кардинально меняет рынок недвижимости, открывая новые горизонты и возможности!
Ранее портал Всеостройке.рф подробно рассказал об IT-решении по продажам для застройщиков от Базис Недвижимость.
Павел Федосов, руководитель центра IoT МТС, эксклюзивно для портала Всеостройке.рф и канала «Альянс Цифровых Лидеров в стройке» прокомментировал новости.
02-01-2025 13:34 О компании, конкуренции на рынке и планах – эксклюзивно для портала Всеостройке.рф.
10-12-2024 12:55 О тенденциях развития рынка высокобюджетных новостроек в границах старой Москвы – эксклюзивно для Всеостройке.рф.
09-12-2024 9:00 О тяжелых временах для девелоперов и о том, какие компании останутся на плаву, – эксклюзивно для портала Всеостройке.рф.
06-12-2024 13:45 Паспорта размещены на сайте ведомства и содержат показатели до 2030 года.
24-01-2025 8:55 Перечень станет основой реестра ИТ-расходов всех федеральных министерств и ведомств.
24-01-2025 8:13 Редакция Всеостройке.рф на примере ЖК «ФоРест» в Татарстане рассказала, как воплощаются в жизнь главные тренды, которым следуют девелоперы в строительстве малоэтажных ЖК высокого класса во всем мире.
23-01-2025 17:56 Подборка ТОП-5 жилых комплексов с сити-фермами и теплицами от портала Всеостройке.рф.
23-01-2025 17:06 
