Участники встречи обсудили, как повышать эффективность, улучшать коммуникацию и делать взаимодействие с клиентом долгосрочным.
Цифровая трансформация — уже не просто тренд в строительной отрасли, а ключевой фактор конкурентоспособности и эффективности. От внедрения современных it-решений сегодня напрямую зависят скорость сделок, качество сервиса, управляемость процессов, а также уровень удовлетворенности и лояльности клиента. Ведь цифровизация позволяет не просто автоматизировать рутину, но и выстроить принципиально новую, прозрачную и долгосрочную экосистему взаимоотношений между всеми участниками рынка — от застройщика и управляющей компании до конечного жителя.
Цифровые решения в области взаимодействия застройщика и клиента — собственная разработка Capital Group — обновленный продукт Capital Living и CRM-система для отдела продаж — были представлены во время вечерней конференции Capital Code, которая прошла 30 октября 2025 г. в Москве. Мероприятие, которое девелопер организовал для друзей портала Всеостройке.рф, стало также площадкой для глубокого профессионального диалога крупнейших застройщиков и представителей власти о практической цифровизации в сфере взаимодействия с клиентом. Участники встречи на реальных кейсах показали, как современные технологии на этапах продаж и последующей эксплуатации недвижимости радикально повышают операционную эффективность, улучшают коммуникацию и превращают разовую сделку в начало длительных и доверительных отношений.
Эксперты обсудили, как связать застройщика, управляющую компанию и жителя в единую цифровую экосистему. Во время конференции выступили член правления, коммерческий директор Capital Group Петр Исаев и директор департамента цифрового развития Минстроя России Николай Парфентьев. Представитель Минстроя осветил важнейший вопрос законодательного регулирования и поделится видением развития умных домов на ближайшие годы, затронув перспективы появления цифровых аватаров и роботизированных сервисов.
С докладами выступили также Руководитель цифрового маркетинга Capital Group Антон Пяткин, Управляющий директор Умный дом СБЕР Екатерина Гельфанд и Руководитель центра индустриальных продуктов и решений МТС Павел Федосов.
Об эффективности и результатах внедрения цифровых решений, а также о собственных IT-продуктах в области взаимодействия с клиентом в формате коротких выступлений рассказали представители крупнейших девелоперов страны: Группы «Самолет», Setl Group, ГК «КОРТРОС», ГК «Основа», MR Group, ИГ Абсолют, а также застройщика РАЗУМ. Модератором конференции выступила директор портала Всеостройке.рф Светлана Опрышко.
Конференция Capital Code дала возможность еще раз услышать мнения лидеров рынка в части цифровой трансформации отрасли, обсудить общие вызовы и обменяться ценными инсайтами в формальной, а затем и неформальной атмосфере.
Как подчеркнули участники встречи, «цифра» становится главным помощником в создании истории взаимодействия с клиентом. Еще на этапе продаж вместо разрозненных чертежей и бумажных планов застройщики предлагают интерактивные 3D-туры, позволяющие «прогуляться» по будущей квартире из любой точки мира. Цифровые двойники комплексов показывают не только планировки, но и вид из окна и благоустройство двора. Онлайн-калькуляторы и личные кабинеты делают процесс выбора и оформления прозрачным. Но главное — цифровые технологии продолжают работать и после сдачи дома в эксплуатацию, объединяя соседей на единой платформе для решения общих задач и прямого диалога с управляющей компанией. Это помогает застройщику формировать лояльное комьюнити, которое становится лучшей рекомендацией для новых покупателей.
«Сегодня цифровизация — это уже не опция, а вопрос эффективности и конкурентоспособности девелопера. Те компании, которые, как Capital Group, инвестируют в создание собственных цифровых продуктов, получают важное преимущество. Они выстраивают бесшовное взаимодействие с клиентом — от первой онлайн-прогулки по будущей квартире до комфортной эксплуатации. Это кардинально повышает лояльность и превращает разовую сделку в долгосрочные партнерские отношения», — прокомментировал член правления, коммерческий директор Capital Group Петр Исаев.
«Инвестиции в цифровые инструменты в области взаимодействия с клиентом — это инвестиции в репутацию и устойчивость компании. Конференция Capital Code наглядно показала, что сегодня диалог застройщик-покупатель переходит в новую цифровую плоскость, а девелопер, УК и житель становятся частью единого информационного поля. Это позволяет не только повысить операционную эффективность, но и, что важнее, управлять клиентским опытом на всем жизненном цикле недвижимости. Такие решения помогают формировать главную ценность — доверие», — заключила директор портала Всеостройке.рф Светлана Опрышко.
Фотоотчет с мероприятия доступен по ссылке.
Эксперт в области цифровизации недвижимости Валерий Фетисов о том, что через пять лет каждая пятая сделка с недвижимостью в мире будет проходить в цифровом формате.
11-12-2025 11:00 Основатель и СЕО «Базис Недвижимость» рассказал, как ИТ‑подход и личный сервис помогают выстраивать долгосрочные отношения.
11-12-2025 10:00 Сегодня на рынке недвижимости конкурентная борьба ведется не только за метры и локации, но и за технологии. Цифровизация жилой среды становится одним из ключевых факторов выбора для покупателей.
10-12-2025 16:21 Компания «Базис Недвижимость» автоматизировала передачу ключей для ГК ТОЧНО, превратив многочасовую процедуру в быстрый и понятный цифровой процесс.
09-12-2025 16:21 
10 декабря в Минстрое России прошло итоговое заседание Комиссии по вопросам ценообразования и технического и ценового аудита Общественного совета Минстроя России.
12-12-2025 14:41 
Его экспрессионистские здания рождались из детских каракулей, а сам он стал героем «Симпсонов».
12-12-2025 14:26 
О поддержке стройотрасли, новых обсуждаемых законопроектах, тарифах и ценах, арендном жилье, семейной ипотеке и немного о личном — эксклюзивно для Всеостройке.рф.
12-12-2025 14:10 
Усадебный комплекс был в свое время владением как московских купцов, так и любимым пристанищем творческой интеллигенции.
12-12-2025 13:51 
В 2025 году начались работы по демонтажу культового офисного здания St Helen’s Tower — одного из последних примеров модернизма Великобритании времен конца 1960-х.
12-12-2025 13:12 
Он находится в холмах вблизи Гонконга.
12-12-2025 12:57 
Такие сделки будут проводиться исключительно через банковские карты или электронные платёжные системы.
12-12-2025 12:24 
На сегодня компания уже имеет высокую долговую нагрузку (отношение долг/капитал 4,9х).
12-12-2025 12:03 
На сайте Минфина опубликован обновленный перечень банков, которые удовлетворяют требованиям, установленным п. 1 ст. 45 Закона № 44-ФЗ.
12-12-2025 7:24 
Минэнерго и ФАС рассматривают возможность возмещать первому заявителю часть затрат на технологическое присоединение к электросетям, если к ним впоследствии присоединились другие потребители.
12-12-2025 7:08 
Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ
Стройка становится умнее. Осталось добавить голосового помощника: „Алиса, когда будет горячая вода?“
вопрос риторический на века 😀😀😀