ДОМ.РФ, «Авито», ЦИАН и Всеостройке.рф обсудили настоящее и будущее платформ по продажам недвижимости на ПМЭФ-2026

Доверие к онлайн-платформам растет. Через пять лет они станут «центром управления полетами», а покупка квартиры будет не сложнее заказа продуктов в магазине — в какое развитие верят эксперты.

Николай Козак, Мария Келембет, Левон Айрапетян, Светлана Опрышко, Анна Акиньшина на ПМЭФ-2026

На площадке «Росконгресс Урбан Хаб» в рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ-2026) прошла панельная сессия «Рынок под контролем платформ: где у девелопера остается своя игра?». Участие в ней приняли Николай Козак, член правления ДOМ.PФ, заместитель председателя правления банка ДOМ.PФ, Мария Келембет, исполнительный директор по корпоративным отношениям ЦИАН, Левон Айрапетян, заместитель управляющего директора «Авито», Светлана Опрышко, директор портала Всеостройке.рф и другие эксперты. Они обсудили вопросы платформизации недвижимости, поговорили о новой стадии развития рынка, а также о том, как девелоперу сохранить прямой контакт с покупателем, что особенно актуально в период охлаждения рынка.

Как отметила во время своего выступления Мария Келембет, текущую ситуацию на рынке недвижимости в ЦИАН кризисом не считают.

«В этом году ЦИАН отмечает 25 лет. Мы видели все в истории современной России и мы видели настоящие кризисы: 98 год, стык 2008–2008 гг., в более мягкой форме был кризис 2014–2016 гг. Тогда что мы наблюдали? Банкротство, падение цен. То, что видим сейчас, мы бы не назвали кризисом, назвали бы это сложной ситуацией. Но мы верим в то, что она, с одной стороны, управляемая, с другой стороны — куда-то нас в любом случае приведет совместными усилиями», — рассказала спикер.

Она напомнила, что у ЦИАН диверсифицированная структура расходов: есть первичный рынок, вторичный, жилая и коммерческая недвижимость, посуточная аренда в туристическом сегменте рынка. «У нас все яйца не в одной корзине лежат», — отметила она. Выручка ЦИАН за первый квартал 2026 года выросла практически на 18%, до 3,9 млрд рублей. При этом чистая прибыль выросла год к году на 363%. Эксперт обратила внимание, что на растущем рынке выручка растет за счет большого объема лидогенерации и размещений. На охлаждающемся рынке, каким рынок в ЦИАН видят сейчас, — за счет большего числа времени, которое объявление оборачивается на платформе, и за счет инструментов продвижения.

«Это ключ для девелоперов: продемонстрировать, подсветить тот или иной ЖК или ту или иную квартиру. Именно на таких вещах есть возможность цифровым платформам зарабатывать», — сказала она.

Сегодня уже 70% покупателей жилья в новостройках ищут варианты на онлайн-платформах, а 40% совершают там крупные покупки, заявил Левон Айрапетян. Это значит, что доверие к онлайн-платформам высокое. По мнению эксперта, застройщикам стоит рассматривать их как стратегическое направление.

«Мы проводили исследование в мае 2026 года. Выяснилось, что 70% респондентов говорят, что ищут квартиру в новостройке на онлайн-платформе. Это говорит о том, что люди заходят просто посмотреть, они формируют для себя шорт-лист проектов, по которому дальше идут в сделку. И я полагаю, что для девелоперов важно уметь в этот шорт-лист на платформе попадать. Второй тренд, который мы наблюдаем: 40% наших пользователей уже совершают на классифайде крупные покупки. Доверие к онлайн-среде в целом выросло», — сказал он.

В свою очередь Николай Козак подчеркнул важность понимания определений «классифайд», «маркетплейс», «платформа».

«Мы все немного путаемся в определениях. Есть классифайд — доска объявлений. Есть маркетплейс — место встречи селлеров, покупателей, огромного количества других сопутствующих сервисов. Есть платформы, которые объединяют данные. И еще очень много сущностей, которые могут называться тем, о чем мы говорим, если они делают одну вещь: обеспечивают сделку от начала до конца и отвечают за нее. К сожалению, этого нет и в недвижимости никогда не будет», — отметил Николай Козак.

Он обратил внимание на важность формирования доверия, правил и данных.

«В результате получится некая платформа, которая владеет данными. Некий арбитр в хорошем смысле этого слова — не судья, а именно арбитр, как в спорте, который следит за соблюдением правил игры, — и рынок, который эти правила игры сделал. Но, поверьте, мы очень много говорили о том, что будем покупать машины на маркетплейсах. Кто-нибудь купил машину на маркетплейсе? Нет. Квартиры? То же самое — никогда. Но будет вся обвязка сервисов, все данные, которые будут в этой платформе, и правильные системы проводников. Безусловно, в центре будет всегда человек, который объяснит, поможет, подскажет. А всё остальное — это сервисная функция», — подчеркнул Николай Козак.

Мария Келембет считает, что цифровая сделка в недвижимости уже есть. Она есть и на первичном рынке, и на вторичном.

«На вторичном рынке мы запустили продукт, позволяющий купить квартиру с гарантией на 5 лет, страхующий от кейсов, подобных кейсу Долиной, например. А на первичке есть возможность положить в корзину объект недвижимости, предварительно его забронировать и уже дальше идти на портал застройщика, совершать целевые действия с этой недвижимостью или остаться на портале ЦИАН. Но все равно это существует, есть усиленные цифровые квалифицированные подписи, которые позволяют часть процесса совершить онлайн. Я верю в это будущее. Я не могу сказать, что оно сейчас осуществляется бесшовно, Николай абсолютно прав. Но будущее за этим есть», — рассказала она.

Светлана Опрышко подчеркнула: бесшовных сделок на рынке недвижимости нет.

«Я считаю, что у нас очень плохо отстроен процесс продажи квартир, бесшовных сделок нет. Покупая квартиру, я пять раз ходила в банк, хотя у меня суперброкер. Механизм онлайн-покупки и продажи квартир не настроен, не работают даже простейшие инструменты. Для подбора объектов я использую нейросеть и считаю, что платформа вполне может заменить полностью брокеров. А если она будет генерировать и лиды для застройщиков, то будет и им интересна», — заключила Светлана.

Она напомнила, что портал Всеостройке.рф запустил маркетплейс квартир и апартаментов. Сегодня свои объекты в каталоге уже разместили крупнейшие девелоперы.

«Маркетплейс на портале Всеостройке.рф заработал не так давно — 4 мая. И к нам уже зашли пять крупных девелоперов, в том числе из ТОП-10 крупнейших по объему текущего строительства. Мы разглядели этот рынок и считаем его перспективным: лиды — это деньги для застройщиков. Если они есть, девелоперам это интересно», — заключила Светлана.

Также во время сессии эксперты обсудили будущее развития платформ. Мария Келембет отметила, что через 5 лет платформа станет «центром управления полетами» для решения абсолютно любых вопросов, связанных с недвижимостью (купить, продать, снять, сдать в аренду, оформить сделку или даже решить сопутствующие вопросы, такие как ремонт, страхование и др.). Николай Козак выразил сомнение, что через пять лет вообще речь будет идти о платформах, потому что технологии развиваются колоссально. Но, отвечая на вопрос о том, какими они будут через 5 лет, он сказал: «Это счастливый клиент, счастливый бизнес и счастливое государство, которые счастливы абсолютно одинаково». Левон Айрапетян считает, что через 5 лет платформа будет навигатором человека по всему жизненному сценарию. А Светлана Опрышко верит, что платформа станет сервисом, работа с которым станет не сложнее, чем заказать продукты.

Запись трансляции доступна по ссылке.

Ранее мы рассказывали, что на портале Всеостройке.рф заработал маркетплейс новостроек.