«О вас говорят»: портал Всеостройке.рф запускает новый проект, в котором о застройщиках высказываются жители их ЖК

В первой тройке рейтинга мы проанализировали самых топовых девелоперов России: ПИК, Группу «Самолет» и Группу ЛСР.

Портал Всеостройке.рф запускает новый проект — рейтинг девелоперов «О вас говорят», где редакция будет оценивать отзывы о застройщиках. Счастливые и менее счастливые новоселы обычно оценивают ЖК по самым разным параметрам — от инфраструктуры и экологии до планировки и размера окон, создавая в сети в целом имидж ЖК и существенно влияя на продажи квартир и выбор каждого потенциального клиента.

Каждый день на портале будет выходить новый обзор жилых комплексов застройщиков, а к концу года мы подведем результаты и выберем худших и лучших девелоперов, по мнению жителей возведенных ими ЖК. Для объективности и чистоты исследования редакция портала изучит отзывы, опубликованные на разных сайтах и в соцсетях.

В первой тройке мы рассмотрим девелоперов, строящих больше всего жилья страны— это ГК ПИК, ГК «Самолет» и Группа ЛСР. Вернее, мы изучим, насколько комфортно и счастливо живется новоселам в их жилых комплексах.

ГК ПИК

Группа компаний ПИК на протяжении нескольких лет держит пальму первенства по объемам строительства жилых квадратных метров в стране. Каждый год девелопер с завидной стабильностью как сдает объекты в эксплуатацию, так и заявляет о новых проектах. Впрочем, не менее часто группа компаний попадает и в скандалы. Например, один из самых громких скандалов этого года был связан с ЖК «Люблинский парк», когда мэр Москвы Сергей Собянин публично отчитал застройщика за срывы сроков строительства школы. Не менее шумным получился инцидент с администрацией Екатеринбурга — сначала представитель ПИК нажаловался в администрацию президента на административные барьеры, а после региональные власти и застройщик все же объявили о перемирии.

В этом году ПИК ввел в эксплуатацию несколько крупных жилых комплексов в Москве и других регионах. Новоселы активно оставляют отзывы на разных сайтах, средняя оценка — 4-5 баллов из 5. Особенно хороши отзывы о тех жилых комплексах, которые были сданы девелопером не так давно. Жильцы хвалят транспортную доступность, инфраструктуру в общем и «адекватные цены и условия». Критическими выглядят только отзывы на ЖК Vangarden — клиенты расхвалили планировки и инфраструктуру, но не оценили расположенную неподалеку ТЭЦ. «Приехал смотреть район и вдруг вижу эти отвратительные трубы и не менее отвратительный чёрный дым, обволакивающий старые дома поблизости. Видимо, такой способ обогрева — пар, сажа и куча вредных веществ прямо в окно», — пишет пользователь на сайте ЦИАН. 

К слову, раньше ПИК собирал гораздо больше негатива в интернете. То ли пиар-специалисты научились работать с критикой, то ли жилые комплексы девелопера действительно стали на порядок лучше.

Группа «Самолет»

Для группы «Самолет» 2023 год стал очень успешным. Компания редко появлялась в скандалах, чаще мелькая в СМИ с позитивной повесткой — то о новом проекте или слиянии сообщают, то заявляют, что планируют открыть «школу будущего» для жильцов и их детей, то вовсе громко рассказывают об амбициозных планах на будущее. Финансовые показатели компании также демонстрируют взлет.

Как и ПИК, «Самолет» является одним из самых продуктивных застройщиков страны, занимая второе место в российском топе по объему возводимой жилой недвижимости. Девелопер также ввел в эксплуатацию в этом году несколько больших проектов. А счастливы ли его новоселы?

Свежие отзывы о ГК более чем комплиментарные — средняя оценка выше 4 и ближе к 5 из 5. Пользователи хвалят расположение проектов «Самолета» и своевременную сдачу обещанных объектов. Также клиенты группы компаний пишут, что даже если и замечают какие-то недочеты, то застройщик их быстро и качественно устраняет. «Как я понимаю, компания очень большая и хочет зарабатывать, поэтому лишних проблем им не нужно, а нужно, чтобы все были довольны», — коротко объясняет беспроблемность девелопера один из пользователей.

Однако и об этой компании раньше отзывались без нынешнего пиетета. Так, к примеру, несколько отзывов посвящено клиентоориентированности — что особенно странно, учитывая, сколько времени и сил группа компаний вкладывает в свою сеть риелторских компаний и в целом в обучение сотрудников. «Компания замечательная, дома строят хорошие, но когда дело доходит до оформления документов, начинается какой-то кошмар. Внимательно проверяйте всю информацию. Люди на местах допускают очень много ошибок, вплоть до ошибок в именах», «Наше общение с «Самолетом» сначала было по телефону, вот тут мы намучились, долгое ожидание на трубке, то ли загрузка большая, то ли колл-центр маленький, дозвониться было проблематично, совершенно незаинтересованный и равнодушный персонал», — писали пользователи на разных ресурсах.

Группа ЛСР

У этой компании год выдался, прямо скажем, не из легких. Один из самых резонансных скандалов компании, занимающей третье место в российском рейтинге по объемам строительства жилой недвижимости, был связан с пристальным вниманием к ее деятельности главного российского следователя Александра Бастрыкина. Внимание было настолько пристальным, что руководитель Следкома решил приехать на стройобъект лично. Однако охранники его не признали, что только подлило масла в огонь — на стройплощадку Бастрыкин попал в итоге только с ОМОН.

Непростая история также получилась с активами ЛСР на Украине — украинские власти национализировали газобетонные заводы «Аэрок», принадлежащие российскому застройщику. В ЛСР заявили, что будут бороться за свое детище.

Судя по отзывам, одни новоселы своего застройщика горячо любят, другие — испытывают не менее горячие противоположные чувства. На одном и том же сайте в адрес ЛСР можно найти как очень позитивные и восхваляющие комментарии, так и резко негативные. Общая оценка варьируется от 3,8 из 10 и 2,5 из 5 до 5 из 5. Пользователи сети хвалят качество, клиентоориентированность, сроки и стройматериалы. А ругают… за то же самое. Но, безусловно, это скорее происки конкурентов, а не попытка перекрыть негативные комментарии такими же, но позитивными.

Итак, что же радует и печалит клиентов ЛСР? «Нам с мужем понравилась идея взять квартиру сразу с мебелью. Смотрели дизайн-проекты, выглядит все очень прилично и наценка к общей сумме ипотеки не сильная. Экология, большая зеленая территория, минимум городского траффика. Ставка у нас составила всего 6, стоимость отделки и всей мебели включена, это не отдельные платежи, как я думала. Плюс у нас еще будет кладовая, т.к. велосипеды нужно где-то хранить. При всем этом в квартирах не хватает полноценных лоджий», — пишет клиентка компании. «Идет активное судебное разбирательство, так как оценка строительных недостатков по экспертизе — более 500 тысяч рублей. Застройщик никак не реагирует и на мир не идёт, чего ждут, непонятно. При том, что пытались с ЛСР договориться о ремонте», — заявляет другой собственник.

Таким образом, ЛСР заметно проигрывает двум первым застройщикам по отзывам жильцов и клиентов компании, а также по общей оценке на различных сайтах. В дальнейшем портал всеостройке.рф включит этого девелопера в заключительные рейтинги, которые определят застройщиков, собравших больше всего позитивных и негативных оценок. Следите за новостями Всеостройке.рф.