Skip to main content

29.12.2023 13:54

Интервью ТОПов

Екатерина Стародубцева, директор дивизиона MACRO в России: «В следующем году мы планируем расширять международное присутствие»

Крупнейший разработчик программного обеспечения для строителей в России — о прогрессивных запросах девелоперов и о том, каким видит цифровое будущее.

2023 год прошел под эгидой цифровизации строительной отрасли, поэтому последнее интервью этого года редакция портала Всеостройке.рф решила взять у Екатерины Стародубцевой, директора дивизиона MACRO в России. Это крупнейший разработчик программного обеспечения для строительной отрасли, который работает в 76 городах и 63 регионах России, а также в 6 странах мира. Среди клиентов компании — более 300 застройщиков.

— Екатерина, какие основные достижения компании за текущий год Вы можете выделить?

— Для компании MACRO 2023 год стал рекордным. Самое главное наше достижение — это, конечно, наши клиенты. В этом году мы перешагнули планку в 300 клиентов. В начале следующего года в нашем портфеле будет уже 315 клиентов, это дорогого стоит. За год наша клиентская база приросла почти на 30%, это само за себя говорит, что мы действительно развиваемся активными темпами. С точки зрения регионов мы тоже значительно приросли. Сегодня у нас клиенты из 76 городов России, 63 регионов — это наша гордость! Каждый восьмой застройщик России работает на продуктах компании.

— Какие регионы Вы выделяете как наиболее значимые для Вас?

— В этом году мы достаточно активно наращивали наше присутствие в определённых регионах. ТОПом стала Свердловская область, в которой у нас добавилось сразу 12 уникальных новых клиентов. Это Краснодарский край, где тоже появилось 9 новых клиентов. Это Тюменская область, где в этом году к нам подключилось 6 новых клиентов. В Приморском крае 5 новых клиентов, с кем мы заключили договоры. Если посмотреть на географию шире, то в 2023-м году мы зашли уже в шесть стран — это Грузия, Киргизия, Черногория. Благодаря тому, что мы перевели нашу MACRO-CRM на английский язык, это стало дополнительным импульсом для развития международного направления.

— Какие цифровые тенденции в сфере строительства в рамках работы MACRO Вы выделяете, и как компания адаптируется к изменениям, которые постоянно происходит в цифровой среде?

— Цифровая трансформация, цифровизация отрасли — это одна из самых популярных тем, мы постоянно ее обсуждаем на профильных конференциях, часто звучат утверждения, что строительство — это антилидер цифровизации среди отраслей экономики. Однако я замечу, что есть большой потенциал для наращивания эффективности.

Как компания, которая работает с большим количеством клиентов, у нас очень большая насмотренность. Мы знаем, как это происходит в жизни, у застройщиков, чем пользуются  и что не становится популярным, даже внутри блоков девелоперов достаточно разная ситуация. Например, у нас есть продукт CRM-системы управления маркетингом и продажами, мы видим, что 99% компаний уже имеют тот или иной опыт работы в CRM-системах. И запросы в коммерческих подразделениях на смену программного обеспечения такие — уменьшение в IT-структурах количества программных продуктов, чтобы было меньше связи, чтобы сократить количество сбоев при интеграции, либо замена на российские программные продукты. Сейчас уже замечаем более продвинутые запросы на расширенный профильный функционал — на разделение ролей между сотрудниками, на единый задачник работы сотрудников разных отделов, на более глубокую сквозную маркетинговую аналитику, на работу в мессенджерах. За последние несколько лет мессенджеры стали трендом, и общение с клиентами все больше уходит туда, поэтому перенос из СРМ-систем в мессенджеры — это тоже must have.

Также есть запросы на клиентские кабинеты для обмена документами онлайн, для получения одобрений онлайн-ипотеки, для электронных регистраций, на агентские кабинеты для работы с агентами через цифровые продукты, а не через телефон или электронную почту. На возможность управления и внедрения более сложных акционных продуктов у девелоперов — с наценками, скидками, связью с субсидированными ипотечными ставками со сложной механикой, запросы на шаблонизаторы документов — от договоров до актов и справок.

В условиях рекордных продаж третьего квартала очень высокий объем запросов на динамическое ценообразование, на более прозрачную, продвинутую, расширенную управленческую отчётность для принятия быстрых решений и подстройки под спрос. Это то, что касается коммерческого блока. В стройке, например, ситуация все еще выглядит по-другому, здесь все достаточно консервативно, у 90% застройщиков не внедрено единого программного продукта, объединяющего все базовые процессы. Здесь мы видим разрозненные процессы. Например, ведение графика производства работ, сметное использование профильных программ, учёт в 1С — но это всё не связано в единый контур. Поэтому в этом блоке необходимо решить базовые запросы.

— А какие они?

— Объединение на одной платформе, взаимоувязка сквозных цепочек бизнес-процессов, чтобы исключить потери информации, денег, сроков. Настроить корректный учёт и сквозной управленческий контроль, дать управленцам сквозной оперативный мониторинг ситуации. Это то, что касается нашего продукта MACRO-ERP и управления всем строительством.

Третий наш базовый продукт — это MACRO-банк, это управленческий учёт, и здесь мы практически в 99% случаев сталкиваемся с Excel и 1С. Тут основной запрос тоже достаточно базовый — это исключение двойного-тройного занесения информации в различные таблицы, нивелирование риска ошибок ручных переносов и зависимости от конкретных сотрудников. Даже внутри девелоперов уровень цифровизации в разных блоках очень разный, и поэтому здесь задача — двигаться дальше вперёд. Это достаточно большие точки роста для повышения эффективности работы застройщиков.

— Какие инновации продукции MACRO позволили остаться лидерами?

— По итогам 2023 года мы внедрили больше 100 различных изменений в наши программные продукты, обновления нашего функционала. К крупным изменениям можно отнести следующее —  в CRM-системе заработал большой блок акций. Поскольку этот год был очень динамичным у застройщиков, механики акций субсидированных ставок сильно усложнились, и нам нужно было поддержать программным продуктом этот блок, он был сильно доработан.

Мы обновили карточки сделок и онлайн-презентации для клиентов. Мы проделали большой объем работы над отчетностью внутри CRM-системы и выдали новый продукт MACRO-DATA. Благодаря ему любой наш клиент может построить BI-отчетности, дашборды просто в десятки раз быстрее, поскольку мы достаточно быстро и в обработанном виде предоставляем Big-дату.

С точки зрения ERP мы обновили форму заказа, данной разработкой мы расширили и развили функционал модуля снабжения, мы обновили версию графиков производства работ. Очень большое обновление у тендерной площадки — у нас есть отдельный продукт, называется MACRO-тендер. Фактически это версия 2:0, поскольку она действительно была существенно доработана.

Мы обновили MACRO-каталог, он уже версии 3:0. Это обновлённый дизайн, который позволил в разы увеличить возможности данного продукта. Мы сделали локализацию наших продуктов по CRM и MACRO-каталог. Перевели их на английский язык для того, чтобы наши международные партнёры могли получать наши продукты на наиболее близком им языке. Список наших доработок и обновлений большой.

— Есть чем гордиться! Какие у MACRO планы на следующий год, что нам ждать, какие новинки планируются?

— В первую очередь хочу сказать про клиентов, потому что они всегда на первом месте. В этом году мы перепрыгнули планку в 300 клиентов, на следующий год мы хотим 400+ клиентов. Это наша стратегическая задача — прирост за год более 100 клиентов. Также мы хотим дальше расширять наше международное присутствие, в 2024 году мы планируем выйти уже на 10 стран. Ключевым направлением развития станет работа с партнёрами, на рынке сегодня существует очень много серьезных разработчиков со зрелыми продуктами, которые в симбиозе с нашей платформой смогут предоставить нашим клиентам хорошие дополнительные решения.

Продвинутые запросы — это действительно следующий уровень, и мы выделяем это направление для себя как стратегически важное, также мы продолжаем работать с нашим ключевым партнёром — со Сбербанком и Sber-бизнес-soft. Планируем расширять это взаимодействие.

Также хочу отметить искусственный интеллект. Как и все, мы тоже экспериментируем, возможно, уже в будущем году мы выдадим клиентам практические инструменты, как можно в жизни и в ежедневной работе использовать этот инструментарий.

— Нестандартный вопрос. Представьте, какие технологии в будущем будет использовать MACRO?

— Сейчас многие компании экспериментируют в области искусственного интеллекта и как его можно использовать в программных продуктах. Поэтому, если мы говорим о технологиях будущего, MACRO может прогнозировать поведение пользователя, оптимизировать бизнес-процессы и предлагать решения на основе большого объема данных. В части биометрической идентификации MACRO сможет использовать биометрические данные для идентификации клиентов наших застройщиков на сайте, что может увеличить безопасность и удобство использования.

Может быть, это виртуальная и дополненная реальность, MACRO может предлагать интерфейсы, использующие дополненную реальность, и создавать какой-то дополнительный интерактивный контент. Это может быть голосовой помощник. Мы все уже привыкли к Алисам, Салютам и прочим сервисам. MACRO может использовать голосового помощника, который управляет определёнными функциями внутри программы и отвечает на задачи.

Если заглянуть в ещё более далёкую перспективу, то, возможно, это какие-то интенфейсы, где есть возможность управления программой с помощью мыслей и эмоций.

— Как Вы думаете, смогут ли когда-нибудь ИИ и программные продукты заменить, например, генерального директора?

— Как говорится, нет ничего невозможного, но я всё-таки верю, что любой искусственный интеллект, любая цифровая программа — это продукт, который продуцируют люди. Непревзойдённые возможности нашего мозга невозможно будет повторить с помощью любого ИИ, поэтому я считаю, что в перспективе 20-30 и даже 50 лет этот сценарий нереализуем. Искусственный интеллект может заменить до 50% процессов — это позволит снизить себестоимость, сделать процессы более эффективными, но прикладывать голову к любому интеллекту всё равно нужно, поэтому я верю, что будет работать симбиоз.

Новости по теме

Алексей Горулёв, генеральный директор ООО «ПАЗЛ ПРОПТЕХ»: «Мы ожидаем в сегменте ИЖС около 30% кредитных дефолтов»

Эксперт прогнозирует, что «революция» в ИЖС может привести к коллапсу сегмента.

Дата публикации 29-02-2024 12:49
Почему будущее бизнес-класса за среднеэтажной застройкой

Об этом порталу рассказали руководители компании FORMA.

Дата публикации 22-02-2024 13:40
Алексей Туркин, генеральный директор холдинга «РСТИ» в Москве: «Инфраструктура комплекса должна обеспечивать определенный образ жизни успешного горожанина»

Узнали о разнице рынков Москвы и Санкт-Петербурга и о предпочтениях покупателей жилья премиального класса.

Дата публикации 21-02-2024 14:55
Елена Кабешева, коммерческий директор девелопера курортной недвижимости FIVE: «То, что наш проект называли самостроем — всего лишь заголовки»

Узнали из первых уст, как развивалась одна из самых громких судебных историй 2023 года.

Дата публикации 19-02-2024 18:22

Последние новости

Стройотрасль России больше не зависит от импорта? Узнали мнения девелоперов

Какие пути нашли российские застройщики за минувшие два года.

Дата публикации 01-03-2024 16:11
Юристы о вероятности международных санкций для российских девелоперов

После того, как в санкционный список попал один из крупнейших застройщиков жилья группа ПИК, возник вопрос: какова вероятность такой угрозы для других девелоперов.

Дата публикации 01-03-2024 13:47
ТОП-5 одних из самых больших «человейников» в России

Какие жилые комплексы по количеству жителей больше похожи не на дома, а на города.

Дата публикации 01-03-2024 12:00
Виртуальный «аватар» и робот-отделочник: девелоперы поделились опытом внедр...

На 43 этаже башни «Империя» московского международного делового центра прошла закрытая встреча «Цифровизация без галстуков», организованная порталом Всеостройке.рф и «Альянсом девелоперов по разработке и внедрению технологий искусственного интеллекта в строительную отрасль».

Дата публикации 01-03-2024 10:00
Всё о стройке

Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ

Мероприятия