Путь пользователя: с какими проблемами сталкиваются девелоперы, работая на отечественном софте

Редакция портала Всеостройке.рф разбиралась, как российский бизнес переходит на российское программное обеспечение. 

В России более 80% компаний перешли на отечественное программное обеспечение, сообщили «Известия», ссылаясь на Министерство цифрового развития РФ. Тем временем, как показал опрос руководителей IT-направлений крупнейших российских компаний, который провел разработчик Orion soft, 62% игроков рынка сталкиваются с проблемами. Трудности касаются несовместимости решений, недостатка компетенций в сфере администрирования, сложностей внедрения и отсутствия наработанной базы. При этом половина респондентов основным стимулом внедрять российские решения называет внешние обстоятельства – уход западных вендоров из страны и давление регуляторов.

С какими проблемами сталкивается строительная отрасль при переходе на отечественный софт, выясняем в нашем материале.

Проблема №1 – кадры 

Внедрение технологий информационного моделирования (BIM) связано с рядом системных проблем. Согласно статистике, лишь 30% девелоперов применяют BIM на практике. Но главным барьером, по мнению Максима Нечипоренко, заместителя директора Renga Software, советника Министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ по вопросам BIM, здесь выступает человеческий фактор. Сотрудники привыкли к устоявшимся процессам: работа с чертежами, ручное исправление ошибок, спецификаций и сроков. Несмотря на очевидные издержки, многие не понимают, зачем что-то менять, и даже не задумываются об альтернативах. Часть команды, особенно на уровне исполнителей, также сопротивляется переменам, ведь новые инструменты необходимо изучать. Здесь нужна мотивация: объяснять преимущества новых процессов и задач. В крайних случаях требуется пересмотреть кадровую политику – заменить сотрудников, которые «саботируют». Например, при переходе с 2D на 3D-моделирование.

«Немаловажную роль играет формирование команды. Нужны сотрудники, готовые работать в условиях неопределенности, фокусироваться на результате, а не на поиске причин для отказа. Важно анализировать возникающие проблемы: недоработки процессов, недопонимание функционала или его неверная настройка», – поясняет Максим Нечипоренко.

Чем вызван дефицит квалифицированных специалистов, по мнению Артема Лесникова, директора по маркетингу Profitbase:

• Большинство инженеров, архитекторов и специалистов обучено работать с зарубежным ПО. 
• Переход на российские аналоги требует переобучения сотрудников, что занимает месяцы.  
• Необходимо привлекать внешних консультантов, которые часто перегружены заказами 
• Разработкой внутренних стандартов с новыми инструментами.  
• Особенно остро проблема стоит в регионах, где доступ к курсам повышения квалификации ограничен.  

Среди других проблем, которые возникают у девелоперов при переходе на отечественное ПО, эксперты выделяют и другие факторы. Например, выбор и тестирование. Процесс осложняется необходимостью проверки функциональности, наличием множества вариантов и обещаний. Такие сложности актуальны как для отечественного, так и для зарубежного ПО. Поэтому требуется выделить ресурсы на пилотные проекты, экспериментальные группы и разработку регламентов.

Еще трудности у застройщиков вызывают интеграция и настройка. Для отечественных решений (например, Renga, Pilot-ВIM) есть возможность доработать функционал через API, создать плагины или автоматизировать задачи. Здесь важно взаимодействие с разработчиками: как быстро они внедряют что-то новое и насколько открыты их API для расширений. Например, Renga обновляется раз в 1,5 месяца.

«Аналогичные сложности возникают и в международной практике при переходе на любые новые технологии. Ключ к успеху – системный подход: пилотные проекты, разработка регламентов, массовое обучение и создание устойчивых процессов», – подчеркивает Максим Нечипоренко.

«Аналогичные сложности возникают и в международной практике при переходе на любые новые технологии. Ключ к успеху – системный подход: пилотные проекты, разработка регламентов, массовое обучение и создание устойчивых процессов», – подчеркивает Максим Нечипоренко. 

Проблема №2 – зависимость от зарубежных технологий

Тем не менее на фоне импортозамещения и ухода зарубежных компаний из России сектор строительства и девелопмента активно переходит на отечественное программное обеспечение. Это стимулирует рынок proptech-решений: сегодня в стране представлено более 800 отечественных разработок для управления проектами, BIM-моделирования, документооборота и автоматизации процессов. Однако, несмотря на динамичное развитие, и здесь есть сложности, которые замедляют цифровую трансформацию отрасли, считает Артем Лесников, директор по маркетингу Profitbase. Например, зависимость от зарубежных технологий и форматов.

«Многие платформы, такие как Autodesk (AutoCAD, Revit), десятилетиями формировали отраслевые стандарты. Их форматы файлов (например, .dwg, .rvt) стали основой для обмена данными между подрядчиками, проектировщиками и заказчиками. Отечественные аналоги вынуждены поддерживать совместимость, но не всегда делают это корректно. Это приводит к ошибкам конвертации (потеря слоев, искажение 3D-моделей), необходимости сохранять доступ к лицензиям зарубежного ПО для проверки и доработки файлов, рискам срыва сроков из-за перевода архивных проектов в новые форматы», – говорит Артем Лесников.

Немаловажную роль играет отставание в инновациях. Хотя российские разработчики активно внедряют BIM-технологии и облачные решения, ключевые (например, AI для оптимизации проектирования, цифровые двойники зданий, IoT для умных городов) остаются слабым местом. 

По мнению Артема Лесникова, это вызвано:

• Зависимостью от иностранных компонентов (например, чипов для датчиков умных зданий). 
• Ограниченным доступом к международным R&D-практикам из-за санкций.  
• Консерватизмом рынка: заказчики и подрядчики не готовы рисковать, тестируя экспериментальные отечественные решения.  

В результате компании вынуждены комбинировать российское ПО с устаревшими зарубежными аналогами, что снижает эффективность работы. А многие отечественные proptech-стартапы не обладают достаточными ресурсами для масштабирования. 

К чему это приводит:

• К очередям на внедрение: например, служба поддержки вендора не успевает обрабатывать запросы, что затягивает запуск BIM-систем. 
• К прекращению разработки: если вендор теряет финансирование, клиенты остаются без обновлений и техподдержки. 
• К жесткой привязке к экосистемам вендора, что ограничивает гибкость (например, нельзя перенести данные из облака разработчика в стороннее хранилище). 

Александр Попов, технический директор SIGNAL, добавляет: в СОДах изначально отечественные разработки были сырыми. Но сейчас можно говорить о появлении достойных аналогов. Однако проблема с замещением Revit никуда не делась. 

«Renga и NanoCAD BIM не могут заменить Revit. Они даже не хотят это сделать, пытаясь создать “анти-Revit”. С таким настроем продукт не ждет ничего хорошего. Относительно Model Studio CS – продают как надстройку в nanoCAD, а потом пользователям рекомендуют ставить их плагины на пиратский AutoCAD, чтобы не мучиться. О каком импортозамещении идет речь?», – рассуждает Александр Попов.

Максим Нечипоренко парирует: когда разработчик находится в условиях создания продукта, он имеет определенные компоненты и ограничения. Да, можно просто скопировать продукт. Но вместе с плюсами, повторяя привычные инструменты и интерфейсные решения, придется «клонировать» и все недостатки этого ПО.

Проблема №3 – отечественное ПО не дотягивает

Российские разработки пока имеют меньшую практику внедрения, считает Артем Станишевский, заместитель генерального директора Project Lad (входит в группу IT-компаний Lad). Но это не только ограничение, но и шанс учесть лучший зарубежный опыт и не брать то, что у нас не прижилось.

Но можно ли уже сейчас, используя отечественное ПО, выполнить все работы по формированию и ведению информационной модели?

«Функционала иностранного ПО на сегодня не хватает, и этот разрыв будет только увеличиваться. Подтверждением тому служит список “задач” или групп технологий информационного моделирования на сайте Минстроя РФ. Там из 28 задач – 13 не имеют решений через западное ПО. В отличие от отечественного», – говорит Михаил Бочаров, заместитель генерального директора по научной работе АО «СиСофт Девелопмент».

Таким образом, сейчас, когда девелоперы задумываются о возможности применения Российского ПО, необходимо не только освоить сами решения, но и провести аудит процессов с их применением. Некоторые из них приходится пересматривать или изменять. Это связано с различием в подходах для реализации одних и тех же задач, а также просто с отличиями в функционале. В поможет подробная декомпозиция процессов проектирования, уверен Петр Манин, эксперт ТК-505 «Информационное моделирование» Минстроя РФ, cооснователь Ассоциации «Лидеры BIM».

«Из других недостатков пользователи называют не развитый API и, как следствие, малое количество плагинов, решающих различные комплиментарные и интеграционные задачи. Это тоже хорошая область для развития и наработки ИТ-экосистемы», – поясняет Петр Манин.

Тем не менее эксперты отмечают, что формулировка «отечественное ПО» – очень размытая. В это понятие входят как устоявшиеся, широко применяемые решения, так и стартапы. Если отталкиваться от ПО в девелопменте, а это проектирование и строительство, то можно говорить о негибкости лицензирования, когда компании отказываются менять условия контрактов, считает Михаил Малыхин, директор по развитию цифровых технологий холдинга Setl Group.

«К недостаткам относятся и медленное обновление, и меньшая масштабируемость, и проблемы с документацией. Необходимо повышать безопасность и поддерживать отрасль, чтобы снизить зависимости от иностранных поставщиков», – отмечает Малыхин.

Как стимулировать развитие этого направления? Основная помощь, помимо уже внедренных нормативных документов, может включать финансовые инструменты. Государство совместно с банками могло бы предложить льготные кредиты для застройщиков, которые переходят на BIM с использованием отечественного ПО. Это стало бы стимулом для компаний.

Еще одна действенная мера – субсидии на закупку отечественного ПО. Ранее успешно работали программы Минпромторга: льготы для промышленных предприятий на приобретение инженерного ПО и поддержка малого и среднего бизнеса через облачное предоставление ПО.

«Обе программы работающие, но они завершили свое действие. Целесообразно возобновить аналогичные меры, направленные на компенсацию затрат девелоперов при внедрении BIM-технологий. Это особенно актуально в условиях ограниченности государственных ресурсов, требующих распределения на приоритетные задачи», – говорит Максим Нечипоренко. 

Зарубежное ПО – идеально?

Про недостатки отечественных решений сказано много. Но есть ли они у зарубежного? По мнению экспертов, многие иностранные САПР до сих пор используют устаревшие архитектуры: однопоточную обработку данных, отсутствие оптимизации под современные видеокарты, архаичные методы совместной работы (например, ручная синхронизация файлов через ссылки). Это создает риски потери данных и работы с недостоверной информацией, что особенно критично в эпоху облачных технологий и автоматизации.

Зарубежное ПО зачастую игнорирует отраслевые потребности. Например, отсутствуют базовые элементы в электротехнических модулях (вроде понятия «электрический проводник»), несмотря на многолетнюю разработку. Отечественные продукты, в свою очередь, также могут иметь нереализованные функции, ограничивающие автоматизацию, однако эти пробелы часто компенсируются фокусом на локальные задачи.

«Зарубежное программное обеспечение постоянно находилось в ситуации, что его нужно доводить до состояния, пригодного к использованию в условиях отечественного нормативно-правового поля, нормативно-технической документации, оформления по нашим стандартам и прочее. В этом случае отечественное ПО на голову превосходит. И все российские разработчики, конечно же, лучше ориентируются в нашей нормативке, знают, как можно решать задачи с учетом этих требований», – говорит Максим Нечипоренко.

Еще недостаток у зарубежного ПО – оно может неожиданно отключиться. В 2022-2023 годах пользователи столкнулись с блокировкой доступа к облачным сервисам. Отечественные разработчики, напротив, предлагают решения для развертывания на локальной инфраструктуре или в российских облачных сервисах (Яндекс.Облако, VK Cloud, immers.cloud), что обеспечивает контроль над данными.

Отечественное ПО не идеально, но у него есть ключевые преимущества: адаптация к местным требованиям, независимость от внешних санкций и возможность прямой коммуникации с разработчиками. 

Проблемы девелоперов при работе с отечественным ПО – мнение бизнеса

Артем Лесников, директор по маркетингу Profitbase:

«Следует отметить проблемы интеграции в ИТ-ландшафт. Отечественные решения часто создают как “закрытые” системы, что усложняет их взаимодействие со сторонними сервисами и оборудованием. Нехватка готовых плагинов и API вынуждает компании заказывать индивидуальные интеграции, увеличивая бюджет и сроки внедрения.  

Российский рынок proptech демонстрирует впечатляющий рост, но для полноценной замены зарубежных решений требуется устранить ключевые “узкие места”: снизить зависимость от устаревших стандартов, ускорить внедрение инноваций и нарастить пул специалистов. Без этого строительные компании рискуют столкнуться с ростом издержек, потерей конкурентоспособности и конфликтами с регуляторами, требующими полного перехода на отечественное ПО. Успех цифровизации отрасли будет зависеть от слаженной работы государства, вендоров и бизнеса».

Александр Попов: технический директор SIGNAL:

«Разработчики не слушают пользователей, которые работают на Revit. Я не знаю, на что они рассчитывают. Видимо, хотят научить студентов, которые смогут работать только на их софте. Но уже сейчас я получаю обратную связь от тех, кто изучает Renga: они сами не верят, что можно создать что-то дельное на отечественных решениях».

Артем Станишевский, заместитель генерального директора Project Lad (входит в группу IT-компаний Lad):

«Исходя из практики наших клиентов, которые переходят на отечественные системы управления проектами, можно отметить две основных трудности. Первая – это методологическая поддержка вендора при внедрении. Мы уделяем этому особое значение. Процессы управления строительными проектами, с одной стороны, типовые, а с другой – в каждой компании есть своя специфика. Решение запросов каждого клиента требует вложения серьезных ресурсов. Например, при внедрении Project Lad мы предлагаем разные варианты сопровождения начиная от ввода первичных данных, заканчивая аутсорсом аналитической отчетности. И это помогает адаптировать продукт под реальные бизнес-задачи заказчика.

Вторая проблема – интеграция узкоспециализированных решений между собой. Заказчики сейчас подходят к цифровизации более рационально по причинам высокой стоимости и сложности процесса внедрения больших систем или комплексных платформ. Закрывая узкий процесс конкретным продуктом, мы сразу предлагаем заказчику проект интеграции в ИТ-ландшафт. Для этого активно развиваем коробочные интеграции.

На мой взгляд, сейчас важно слышать рынок и конечного пользователя. Поможет создание площадок на базе объединений девелоперов или заказчиков объектов строительства для пилотирования наработок, не дошедших до промышленной эксплуатации.

Отечественное ПО лучше учитывает отраслевую строительную специфику. Вендоры успешных продуктов фактически являются активным участником строительства: они присутствуют на совещаниях, выезжают на стройки, работают со строительной документацией и очень мотивированы к получению положительного клиентского опыта. Кроме того, уже появляются продукты, которые начинают планировать экспансию на зарубежные рынки, в первую очередь географически и культурно-ближние к нам страны СНГ». 

Михаил Бочаров, заместитель генерального директора по научной работе АО «СиСофт Девелопмент»:

«Проблем кроме внутренних сомнений и опасений – нет. У государства есть много рычагов для преодоления проблемы нерешительности девелопмента в переходе на отечественное ПО.

Продуктовая линейка ГК “СиСофт” позволяет формировать и вести информационные модели нефтеперерабатывающих заводов практически для всех этапов жизненного цикла, в том числе добавляя к технологиям формирования и ведения технологии управления частью процессов этапа эксплуатации, и мы продолжаем развиваться. Объекты девелопмента ничуть не сложнее – так, что делайте выводы о надуманных проблемах перехода».

Петр Манин, эксперт ТК-505 «Информационное моделирование» Минстроя РФ, cооснователь Ассоциации «Лидеры BIM»:

«Появляются первые кейсы платформенного использования Российского ПО, когда все разделы модели делаются в одной среде. Это действительно круто! Это означает, что такие компании не просто используют функционал в полной мере, но и вложили значительные ресурсы для адаптации и наработки различных шаблонов. Провели большую подготовительную работу по разработке регламентов, чтобы все участники проекта и проектировщики различных разделов четко знали, что, в каком объеме и как делать с использованием ПО, имея все необходимое под рукой. Зачастую вендоры и партнеры по внедрению активно помогают в этом процессе».

Максим Нечипоренко, заместитель директора Renga Software, советник Министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ по вопросам BIM:

«Разработка интерфейса Renga не была попыткой «намерено отстроиться» от Autodesk или других зарубежных аналогов. Решения принимались на основе глубокого анализа потребностей пользователей, исследований рынка и технологических возможностей.

При создании интерфейса изучался опыт не только Autodesk, но и других зарубежных продуктов (Allplan, Bentley), а также учитывались современные UX, UI тенденции. Стояла  цель – решить проблемы, с которыми сталкиваются пользователи иностранного ПО: сложность освоения, длительное обучение, неочевидные инструменты. Это то, что мы слышали от пользователей, когда они начинали осваивать зарубежные продукты. Требовались месяцы, чтоб понять интерфейс и научиться пользоваться базовыми инструментами. В 2015 году Renga предложила нетипичный для САПР интерфейс, сделав ставку на интуитивность. Результат: базовый функционал осваивается за несколько дней, включая новичков (статистика показывает, что даже дети могут быстро начать работу). Это подтверждается данными по 800 тыс. ежедневных пользователей.

Команда Renga Software ежедневно изучает статистику использования, запросы и пожелания пользователей. Это данные мы получаем через SD , а наиболее востребованные и приоритетные публикуем в нашей публичной Дорожной карте.

Renga не стремится дублировать Autodesk, так как это означало бы перенести его недостатки (например, перегруженный интерфейс). Но и «делать все наоборот» — не цель. Приоритет – баланс между привычными паттернами и инновациями. Renga открыта для обратной связи, все изменения и новшества в программе – это результат анализа данных и поиска оптимальных решений. Продукт развивается, сохраняя ключевой принцип: сложное должно быть простым в освоении, а профессиональное – гибким». 

Михаил Малыхин, директор по развитию цифровых технологий холдинга Setl Group:

«Основная проблема в том, что на входе заявляется о работающем функционале, который на самом деле либо слабо проработан, либо отсутствует. Существует трудности в коммуникации с вендором и увиливание от задач разработки. Причин тому – множество: от несостоятельности блока, когда не выдерживают темп до непонимания реальной эффективности запрошенного функционала. 

Необходимо отсеивать неработоспособные концепции и субсидировать “молодое” ПО на этапе формирования продукта и первичного масштабирования. Но с соблюдением определенных стандартов для самого ПО, чтобы помочь ему вырасти в полноценный продукт. 

Уже сейчас мы прошли сложный путь: проектирование, среда общих данных с передачей документации на объекты строительства, экспорт данных модели, тендер и выбор подрядчиков, закупок и поставок материала, планирование и приемка работ, актирование и исполнительная документация. Но надо учитывать, что большинство из этапов закрыто самостоятельно разработанными решениями, которые появились из-за неудачного поиска ПО на рынке».

Ранее портал Всеостройке.рф рассказывал, как государство помогает строителям и разработчикам программного обеспечения.