«О вас говорят»: что радует, а что — не очень жителей новостроек ГК «А101», ГК «ЮгСтройИнвест», ГК ТОЧНО и ДОНСТРОЙ

Портал Всеостройке.рф выяснил, кто из этих девелоперов собирает минимум негатива в интернете.

Новая рубрика Всеостройке.рф #овасговорят стартовала только в понедельник, но уже стала очень обсуждаемой. Нам пишут, нас обсуждают, нам отправляют отзывы и соглашаются: такая рубрика давно была очень нужна. В современном мире, когда ни одна самая небольшая покупка не обходится без внимательного изучения отзывов, покупка квартиры, естественно, также сопровождается пристальным мониторингом сети. То, как отзываются о застройщике жильцы, и как он сам реагирует на негатив, влияет на его репутацию, и в конечном итоге — на продажи и прибыль.

Мы уже рассмотрели первые шесть компаний в рейтинге по объему возводимой недвижимости — это ГК ПИК, Группа «Самолет», группа ЛСР, ГК ФСК, Dogma и холдинг Setl Group. На очереди — девелоперы, замыкающие десятку самых результативных застройщиков страны. Сегодня мы изучим отзывы о деятельности ГК «А101», ГК «ЮгСтройИнвест», ГК ТОЧНО и ДОНСТРОЙ.

ГК «А101»

У ГК «А101» 2023 год прошел относительно ровно. Застройщик не был замечен в крупных скандалах, не зафиксировано у него и громких позитивных инфоповодов. При этом девелопер все же не выпадал из медийной повестки, подкидывая иногда интересные темы. Так, в ГК «А101» в этом году стартовала арендная программа в рамках коллаборации с «Яндекс Аренда». Кроме того, ГК «А101» предложила своим клиентам обставить квартиры мебелью и даже техникой за ее счет. В общем, в этом году девелопер тестировал разные подходы к покупателям, запуская новые акции и изучая точки роста продаж. А как компания реагировала на тех, кто уже приобрел у нее жилые квадраты, мы рассмотрим ниже.

На 2ГИС отзывы свежие и как под копирку комплиментарные — рейтинг почти 5 из 5, клиенты не нарадуются на вежливых сотрудников, чудесные квартиры и высокое качество. Немного иначе дело обстоит на ЦИАН — рейтинг 2,8 из 5, клиентам не нравится обслуживание, качество ремонта и инфраструктура. На «Яндекс» позитивные и восхваляющие комментарии перемежаются резко отрицательными. На сайте «Отзовик» рейтинг 2,5, а комментарии, что называется, средние. Авторы с высоким рейтингом пишут о ГК «А101» сдержанно, без особого восхищения, но и без явного хейта. «Просто нормально строят. Никаких фантазий и обманутых ожиданий», — пишет пользователь Rrazumovsky. Однако он отмечает, что цены на момент покупки были привлекательны и за год подросли почти в два раза. При этом стоимость с отделкой и без неё сильно отличается. «Будем честны, разница в стоимости квартиры с отделкой и без отделки была небольшой, и мы посчитали, что дешевле и быстрее будет взять с отделкой. Никто не ждал, что за столь божеский ценник будут идеальные углы, линии и чистота», — резюмирует он. К слову, работу с негативом девелопера редакция не заметила — все негативные отзывы остаются без внимания ГК «А101».

ГК «ЮгСтройИнвест»

У ГК «ЮгСтройИнвест» всё идет на позитивной волне: в этом году компания отметила 20-летний юбилей и запустила несколько крупных проектов, как, например, застройка старого аэропорта Ростова, которым ранее девелопер пополнил свои активы. Посмотрим такие же позитивные отзывы на жилые комплексы этого крупнейшего российского девелопера.

Как и у предыдущего застройщика, в 2ГИС у ГК «ЮгСтройИнвест» все прекрасно — пользователи сети не могут нарадоваться на высокопрофессиональных менеджеров и чудесные жилые комплексы. Средний рейтинг — 4,1. Однако и в этой бочке меда есть своя ложка дегтя. Более-менее объективными выглядят несколько комментариев, в которых авторы пишут, что застройщик много думал о красивой презентации ЖК и меньше — о том, как будут жить там люди. «Спросили о будущей коммуналке (ЖК «Квартет»), обещали как везде, плюс охрана. В итоге — в два раза дороже. Скажите об этом заранее, и мы бы подумали, что лучше — двор без машин или ежемесячная экономия», «Квартет – очень хороший дом и проект, но реализация как всегда на местах подкачала. Заоблачная коммуналка, множество дополнительных граф платежки, невозможность ограничить сквозной проезд по территории участка (видимо, имеется ввиду придомовая территория— прим.авт.), — пишут жильцы.

На «Яндексе» восхищенные комментарии также перемежаются резко негативными, на которые ГК «ЮгСтройИнвест» тоже не реагирует. Общая оценка — 4,6. Любопытные отзывы можно встретить на сайте «Отзовик». Здесь мы оцениваем только авторов с высоким уровнем репутации, а не однодневных комментаторов. Пользовательница Zayco пишет про плюсы: «Красивый, ухоженный ЖК со своим детским садом и школой, хорошие планировки квартир, качественные лифты, индивидуальное отопление». И отмечает минусы: «Звукоизоляции в квартирах мало, детский сад просто не способен вместить всех детей ЖК, ветрено, комары, на первых этажах холодно, окна не очень качественные, громкий роллердром». Что-что, а комаров уж вряд ли можно вменить в вину девелоперу.

ГК ТОЧНО

У девелопера, занимающего 9 место в топе по объемам строительства жилой недвижимости, в 2023 год также пока не было громких скандалов — год для ГК ТОЧНО идет достаточно спокойно, при этом застройщик старается не пропадать из медийного поля и давать поводы говорить о себе. Например, весной этого года пресс-служба девелопера объявила о планах строительства первой в Краснодаре инклюзивной площадки — безусловно, достойное уважения начинание. Сообщалось, что стоимость проекта составляет 70 миллионов рублей.

Начинаем изучать сайты отзывов и сразу ставим жирный плюс ГК ТОЧНО — компания реагирует на негативные комментарии, дает ответ на перечисление минусов и просит связаться с ними. «Нашей компании важна репутация», — подчеркивает представитель застройщика в ответах на «Яндексе». На 2ГИС рейтинг компании 4,6, отзывы в основном одинаково восторженные и не очень многословные. Здесь девелопер также дает качественную обратную связь. К слову, много претензий не к самой ГК, а к управляющей компании. «Комплекс выглядит прилично, но за ним очень плохо ухаживают, соответственно, по двору летает мусор из переполненных баков, постоянно что-то сломано и на всем экономят», — пишет пользователь.

ДОНСТРОЙ

В отличие от предыдущих девелоперов, ДОНСТРОЙ в этом году не избежал скандалов — крупных и не очень. Одним из самых громких стал инцидент с Дептрансом, когда последний обвинил компанию в сбое движения поездов. Кроме того, на стройплощадках ДОНСТРОЯ в этом году с небольшими перерывами происходили несчастные случаи, когда рабочие умирали или получали тяжкие травмы.

Смотрим отзывы. Честно — мы совсем не ожидали, что сможем увидеть что-то подобное. Рейтинг на 2ГИС — 4,8, отзывы, соответственно, в основном восхваляющие. Такие же восторженные комментарии оставляют пользователи на «Яндекс», где средний балл даже еще выше — 4,9. Подобные же высокие баллы на ЦИАН — 4,8, Restate — 7,5 из 10 и «Новостроев» — 4,9. Если плохие отзывы и попадаются, то они буквально тонут в море позитивных откликов. При этом — на заметку тем, кто не реагирует и на негатив — на некоторых сайтах попадаются ответы представителя ДОНСТРОЯ, где он благодарит комментаторов.

Не верится, что негативных комментариев совсем нет, ведь иной раз жильцы, как мы видим выше, могут обвинять застройщика даже в комарах или плохой работе УК, однако мы их не нашли совсем — пока это первый и единственный подобный пример в десятке самых активных застройщиков страны. Если такие отзывы и бывают, то, видимо, сотрудники оперативно их отрабатывают. Жирный плюс ДОНСТРОЮ.

Завтра мы продолжим наши обзоры и перейдем на регионы. Первый на очереди — один из самых перспективных и активно застраиваемых регионов страны — Краснодарский край. Мы разберем топов региона — вновь Dogma и ГК ТОЧНО, а также ГК «ССК», AVA Group, СК «Семья», Неометрия, ГК «ЮгСтройИнвест» и  ГК ИНСИТИ — и посмотрим, чьи клиенты рады покупке, а чьи — жалеют о выборе. Если и вам есть, что сказать о новостройках девелоперов, пишите на почту ostrojke@vse-o-strojke.ru.