ТОП-5 самых клиентоориентированных управляющих компаний Москвы
Не все управляющие компании славятся негативными отзывами. Портал Всеостройке.рф составил свой рейтинг клиентоориентированных московских УК, по мнению редакции.
Клиентоориентированность — в нашем случае представляет собой умение управляющей компании и ее сотрудников вовремя выявлять потребности потенциальных и уже имеющихся собственников квартир и предоставлять им соответствующие услуги, которые будут покрывать и даже превышать запросы жильцов.
1 место – УК «СМАРТ СЕРВИС»
Эта компания оказывает целый перечень дополнительных услуг, предоставляемых сверх обязательных требований:
- ежедневная уборка мест общего пользования по высоким клининговым стандартам с использованием профессионального оборудования и профессиональных экологичных уборочных материалов;
- услуги собственных садовника и ландшафтного дизайнера для поддержания уникальной придомовой территории и внутреннего двора с садом, фонтаном и ротондой;
- контрольно-пропускной режим на территории жилого комплекса обеспечивает одна из лучших охранных организаций в Москве;
- единый контактный центр, работающий 24/7 по уникальным стандартам, разработанным по собственной методике;
- персональный менеджер по работе с клиентами помогает с вопросами взаимодействия с УК;
- работает собственная лифтовая служба;
- имеется мобильное приложение SMART SERVICE – управление домом в один клик;
- управляющий контролирует эксплуатацию и содержание ЖК, следит за качеством оказания услуг клиенту;
- круглосуточная служба ресепшн (служба «одного окна» во входных группах).
Кроме того, еще в список услуг данной УК входят обслуживание архитектурных и дизайнерских проектных решений – например, lounge зона на крыше с садовой мебелью для встречи с друзьями и соседями и камины во входных группах, флористическое и тематическое оформление, мойка остекления и фасадов 2 раза в год, проведение праздничных мероприятий.
Не забывает УК поздравлять своих жильцов с различными праздниками, такими как Новый Год, 8 марта, 1 сентября, а оперативное оповещение жильцов происходит в Telegram-канале УК.
Управляющая Компания «Преимущество» обслуживает почти 2 млн квадратных метров жилья и уже может зваться экспертом в сфере управления и эксплуатации недвижимости. Причем речь идет не только о жилой, но и о коммерческой.
В наш рейтинг УК попала, потому как оказывает обязательные услуги, без которых невозможно комфортно жить в ЖК. Это: забота о чистоте и порядке во дворах и домах, отслеживание исправности работы инженерных систем, обеспечение безопасного проживания, благоустройство придомовой территории ЖК, внедрение новых технологий для достойного управления домами и т.д.
Открытость является отдельным преимуществом клиентоориентированности компании – постоянная связь с жителями, готовность поддержать инициативы жителей и применение новых методов эксплуатации недвижимости. Плюс ко всему компанией была разработана специальная «Азбука клиента» – буклет, в котором собрана основная информация по пользованию домом.
3 место – ЭУК Наш Дом
Эксплуатационно-управляющая компания расположилась на третьей строчке, потому как отвечает за исполнение ряда услуг, важных для комфорта жильцов:
- безопасность проживания в обслуживаемом ЖК;
- безаварийная эксплуатация инженерных сетей и оборудования домов;
- санитарное обслуживание;
- благоустройство ЖК;
- круглосуточная диспетчерская служба для приема аварийных сообщений и заказа услуг;
Если компания старается качественно оказывать свои услуги, оперативно решать возникающие вопросы и проблемы жильцов, внимательно следить за исполнением своих обязанностей и при этом не бояться информационной открытости, то это подчеркивает ее клиентоориентированность.
4 место – Гранель ЖКХ
Основными обязанностями управляющей организации «Гранель ЖКХ», в управлении которой находится 3 млн квадратных метров, является эксплуатация многоквартирных домов. Также в задачи входят инженерное и санитарное обслуживание и благоустройство прилегающей территории.
Ответственность, оперативность, открытость компании и использование последних технологий дают возможность создавать максимально комфортные условия для жильцов. Постоянный мониторинг выявляет возникшие проблемы и в кратчайший срок помогает устранить неполадки. Упрощенный прием заявок компания проводит онлайн через «Личный кабинет».
5 место – УК Сфера
Управляющая компания оказывает ряд услуг, которые позволяют обеспечить жителям комфортное проживание в ЖК, проводит все необходимые сезонные мероприятия, делает косметический и капитальный ремонт подъездов, проводится замена урн и лавочек, если это необходимо. Помещения общего пользования всегда под наблюдением, а также есть возможность добавить в договор найма нестандартные пункты.
Не боятся в управляющей компании и открыто общаться с жильцами, поэтому периодически проводятся очные встречи. На них представители УК и собственники квартир обсуждают актуальные вопросы по ЖК, что помогает расположить к себе жильцов и повысить уровень клиентоориентированности.
Ранее портал Всеостройке.рф публиковал ТОП-5 самых скандальных управляющих компаний Москвы.
Сравнили архитектуру, инфраструктуру и особенности десяти новостроек на берегу Москвы-реки, чтобы выяснить, где покупка квартиры будет наиболее выгодной, а проживание комфортным.
Собрали ТОП-10 загородных ЖК Подмосковья, где за сопоставимый бюджет можно получить значительно больше квадратных метров, продуманные семейные планировки и комфортную инфраструктуру.
Более сотни сделок по слиянию и поглощению, инвестиции в недвижимость и IT и собственная философия управления: чем известен Сергей Шумей и как он стал владельцем «РГ-Девелопмент».
Рассказываем историю культового проекта Futuro: от взрывных работ на скалах в Калифорнии до жестких уроков мирового кризиса, которые стоит выучить каждому современному производителю модульных домов.
Первый заместитель председателя Комитета Госдумы по строительству и ЖКХ — о финансовых рисках застройщиков, помощи пострадавшим в ИЖС и необходимости сделать коммунальные тарифы прозрачными.
Заместитель председателя Комитета Госдумы по строительству и ЖКХ — о будущем рынка недвижимости, ответственности девелоперов и о том, как спасти объекты культурного наследия.
24-10-2026 10:00
6 
