Не все управляющие компании славятся негативными отзывами. Портал Всеостройке.рф составил свой рейтинг клиентоориентированных московских УК, по мнению редакции.
Клиентоориентированность — в нашем случае представляет собой умение управляющей компании и ее сотрудников вовремя выявлять потребности потенциальных и уже имеющихся собственников квартир и предоставлять им соответствующие услуги, которые будут покрывать и даже превышать запросы жильцов.
Эта компания оказывает целый перечень дополнительных услуг, предоставляемых сверх обязательных требований:
- ежедневная уборка мест общего пользования по высоким клининговым стандартам с использованием профессионального оборудования и профессиональных экологичных уборочных материалов;
- услуги собственных садовника и ландшафтного дизайнера для поддержания уникальной придомовой территории и внутреннего двора с садом, фонтаном и ротондой;
- контрольно-пропускной режим на территории жилого комплекса обеспечивает одна из лучших охранных организаций в Москве;
- единый контактный центр, работающий 24/7 по уникальным стандартам, разработанным по собственной методике;
- персональный менеджер по работе с клиентами помогает с вопросами взаимодействия с УК;
- работает собственная лифтовая служба;
- имеется мобильное приложение SMART SERVICE – управление домом в один клик;
- управляющий контролирует эксплуатацию и содержание ЖК, следит за качеством оказания услуг клиенту;
- круглосуточная служба ресепшн (служба «одного окна» во входных группах).
Кроме того, еще в список услуг данной УК входят обслуживание архитектурных и дизайнерских проектных решений – например, lounge зона на крыше с садовой мебелью для встречи с друзьями и соседями и камины во входных группах, флористическое и тематическое оформление, мойка остекления и фасадов 2 раза в год, проведение праздничных мероприятий.
Не забывает УК поздравлять своих жильцов с различными праздниками, такими как Новый Год, 8 марта, 1 сентября, а оперативное оповещение жильцов происходит в Telegram-канале УК.
Управляющая Компания «Преимущество» обслуживает почти 2 млн квадратных метров жилья и уже может зваться экспертом в сфере управления и эксплуатации недвижимости. Причем речь идет не только о жилой, но и о коммерческой.
В наш рейтинг УК попала, потому как оказывает обязательные услуги, без которых невозможно комфортно жить в ЖК. Это: забота о чистоте и порядке во дворах и домах, отслеживание исправности работы инженерных систем, обеспечение безопасного проживания, благоустройство придомовой территории ЖК, внедрение новых технологий для достойного управления домами и т.д.
Открытость является отдельным преимуществом клиентоориентированности компании – постоянная связь с жителями, готовность поддержать инициативы жителей и применение новых методов эксплуатации недвижимости. Плюс ко всему компанией была разработана специальная «Азбука клиента» – буклет, в котором собрана основная информация по пользованию домом.
Эксплуатационно-управляющая компания расположилась на третьей строчке, потому как отвечает за исполнение ряда услуг, важных для комфорта жильцов:
- безопасность проживания в обслуживаемом ЖК;
- безаварийная эксплуатация инженерных сетей и оборудования домов;
- санитарное обслуживание;
- благоустройство ЖК;
- круглосуточная диспетчерская служба для приема аварийных сообщений и заказа услуг;
- расчетный центр.
Если компания старается качественно оказывать свои услуги, оперативно решать возникающие вопросы и проблемы жильцов, внимательно следить за исполнением своих обязанностей и при этом не бояться информационной открытости, то это подчеркивает ее клиентоориентированность.
Основными обязанностями управляющей организации «Гранель ЖКХ», в управлении которой находится 3 млн квадратных метров, является эксплуатация многоквартирных домов. Также в задачи входят инженерное и санитарное обслуживание и благоустройство прилегающей территории.
Ответственность, оперативность, открытость компании и использование последних технологий дают возможность создавать максимально комфортные условия для жильцов. Постоянный мониторинг выявляет возникшие проблемы и в кратчайший срок помогает устранить неполадки. Упрощенный прием заявок компания проводит онлайн через «Личный кабинет».
Управляющая компания оказывает ряд услуг, которые позволяют обеспечить жителям комфортное проживание в ЖК, проводит все необходимые сезонные мероприятия, делает косметический и капитальный ремонт подъездов, проводится замена урн и лавочек, если это необходимо. Помещения общего пользования всегда под наблюдением, а также есть возможность добавить в договор найма нестандартные пункты.
Не боятся в управляющей компании и открыто общаться с жильцами, поэтому периодически проводятся очные встречи. На них представители УК и собственники квартир обсуждают актуальные вопросы по ЖК, что помогает расположить к себе жильцов и повысить уровень клиентоориентированности.
Ранее портал Всеостройке.рф публиковал ТОП-5 самых скандальных управляющих компаний Москвы.
Жить там, где приятно гулять, растить детей и любоваться каждым зданием. Редакция Всеостройке.рф представляет подборку ЖК, которые формируют новую архитектуру места и преображают панораму.
13-04-2026 17:30Жилые комплексы, которые стали точками притяжения для знаменитостей — не только как место жительства, но и как площадки для громких мероприятий.
13-04-2026 16:30Представляем подборку муниципальных и частных садов, где нестандартная архитектура, передовое оснащение и образовательные программы создают идеальную среду для вдохновения и всестороннего развития.
03-04-2026 8:01Изучили, где дети к школе уже говорят на двух языках, программируют и решают сложные задачи.
01-04-2026 10:30
Замминистра строительства и ЖКХ РФ Никита Стасишин провел совещание с представителями субъектов РФ по вопросам развития рынка частного домостроения.
15-04-2026 19:50
От вилл на холмах до компактных квартир в старом фонде — разбор типологии жилья, планировок и строительных решений, формирующих рынок недвижимости юга Франции.
15-04-2026 18:30
Почему здание №4–6с1 называют архитектурной загадкой Москвы и что скрывается за его противоречивым обликом и планировками.
15-04-2026 17:30
Директор по персоналу ГК ФСК Анна Лях получила главную награду премии Team Awards в номинации «Лидер года» в строительной отрасли.
15-04-2026 17:15
На рынке новостроек средний чек составил 5,7 млн рублей. При этом к концу 2025 года средний срок ипотеки достиг 26 лет.
15-04-2026 17:00
От дешевых квартир за 5 тысяч тенге к новым механизмам финансирования: как меняется модель поддержки молодых специалистов и какие последствия ждут девелоперов и города.
15-04-2026 16:30
Почему здание на Яузской улице стало одновременно кинолегендой, историческим объектом и примером адаптации старой застройки под современный рынок.
15-04-2026 16:00
Обзор «Строительной газеты» Международной строительно-интерьерной выставки MosBuild-2026.
15-04-2026 15:45
История павильона №51 на ВДНХ — от советской витрины мясной индустрии до современного пространства дегустаций.
15-04-2026 15:30
Во время первого рейса, в ночь с 14 на 15 апреля 1912 года, Титаник столкнулся с айсбергом и затонул в Северной Атлантике.
15-04-2026 15:00
Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ
