Не все управляющие компании славятся негативными отзывами. Портал Всеостройке.рф составил свой рейтинг клиентоориентированных московских УК, по мнению редакции.
Клиентоориентированность — в нашем случае представляет собой умение управляющей компании и ее сотрудников вовремя выявлять потребности потенциальных и уже имеющихся собственников квартир и предоставлять им соответствующие услуги, которые будут покрывать и даже превышать запросы жильцов.
Эта компания оказывает целый перечень дополнительных услуг, предоставляемых сверх обязательных требований:
- ежедневная уборка мест общего пользования по высоким клининговым стандартам с использованием профессионального оборудования и профессиональных экологичных уборочных материалов;
- услуги собственных садовника и ландшафтного дизайнера для поддержания уникальной придомовой территории и внутреннего двора с садом, фонтаном и ротондой;
- контрольно-пропускной режим на территории жилого комплекса обеспечивает одна из лучших охранных организаций в Москве;
- единый контактный центр, работающий 24/7 по уникальным стандартам, разработанным по собственной методике;
- персональный менеджер по работе с клиентами помогает с вопросами взаимодействия с УК;
- работает собственная лифтовая служба;
- имеется мобильное приложение SMART SERVICE – управление домом в один клик;
- управляющий контролирует эксплуатацию и содержание ЖК, следит за качеством оказания услуг клиенту;
- круглосуточная служба ресепшн (служба «одного окна» во входных группах).
Кроме того, еще в список услуг данной УК входят обслуживание архитектурных и дизайнерских проектных решений – например, lounge зона на крыше с садовой мебелью для встречи с друзьями и соседями и камины во входных группах, флористическое и тематическое оформление, мойка остекления и фасадов 2 раза в год, проведение праздничных мероприятий.
Не забывает УК поздравлять своих жильцов с различными праздниками, такими как Новый Год, 8 марта, 1 сентября, а оперативное оповещение жильцов происходит в Telegram-канале УК.
Управляющая Компания «Преимущество» обслуживает почти 2 млн квадратных метров жилья и уже может зваться экспертом в сфере управления и эксплуатации недвижимости. Причем речь идет не только о жилой, но и о коммерческой.
В наш рейтинг УК попала, потому как оказывает обязательные услуги, без которых невозможно комфортно жить в ЖК. Это: забота о чистоте и порядке во дворах и домах, отслеживание исправности работы инженерных систем, обеспечение безопасного проживания, благоустройство придомовой территории ЖК, внедрение новых технологий для достойного управления домами и т.д.
Открытость является отдельным преимуществом клиентоориентированности компании – постоянная связь с жителями, готовность поддержать инициативы жителей и применение новых методов эксплуатации недвижимости. Плюс ко всему компанией была разработана специальная «Азбука клиента» – буклет, в котором собрана основная информация по пользованию домом.
Эксплуатационно-управляющая компания расположилась на третьей строчке, потому как отвечает за исполнение ряда услуг, важных для комфорта жильцов:
- безопасность проживания в обслуживаемом ЖК;
- безаварийная эксплуатация инженерных сетей и оборудования домов;
- санитарное обслуживание;
- благоустройство ЖК;
- круглосуточная диспетчерская служба для приема аварийных сообщений и заказа услуг;
- расчетный центр.
Если компания старается качественно оказывать свои услуги, оперативно решать возникающие вопросы и проблемы жильцов, внимательно следить за исполнением своих обязанностей и при этом не бояться информационной открытости, то это подчеркивает ее клиентоориентированность.
Основными обязанностями управляющей организации «Гранель ЖКХ», в управлении которой находится 3 млн квадратных метров, является эксплуатация многоквартирных домов. Также в задачи входят инженерное и санитарное обслуживание и благоустройство прилегающей территории.
Ответственность, оперативность, открытость компании и использование последних технологий дают возможность создавать максимально комфортные условия для жильцов. Постоянный мониторинг выявляет возникшие проблемы и в кратчайший срок помогает устранить неполадки. Упрощенный прием заявок компания проводит онлайн через «Личный кабинет».
Управляющая компания оказывает ряд услуг, которые позволяют обеспечить жителям комфортное проживание в ЖК, проводит все необходимые сезонные мероприятия, делает косметический и капитальный ремонт подъездов, проводится замена урн и лавочек, если это необходимо. Помещения общего пользования всегда под наблюдением, а также есть возможность добавить в договор найма нестандартные пункты.
Не боятся в управляющей компании и открыто общаться с жильцами, поэтому периодически проводятся очные встречи. На них представители УК и собственники квартир обсуждают актуальные вопросы по ЖК, что помогает расположить к себе жильцов и повысить уровень клиентоориентированности.
Ранее портал Всеостройке.рф публиковал ТОП-5 самых скандальных управляющих компаний Москвы.
От ЗИЛАРТа и элитных башен до общественных пространств мирового уровня — кто сегодня определяет лицо современной Москвы.
27-05-2026 8:00Новостройки России с террасами, отдельными входами, эксплуатируемой кровлей и барбекю-зонами: рейтинг ЖК, где квартира работает как загородный дом, но с городской инфраструктурой.
22-05-2026 14:15Porsche, Bentley, Aston Martin, AURUS и другие автобренды создают коллаборации с застройщиками — и превращают жилые проекты в продолжение философии бренда.
15-05-2026 17:00Жильё как галерея: жилые комплексы, где искусство стало частью повседневной жизни.
15-05-2026 9:00
От совместно нажитых апартаментов в Москве до роскошных квартир в Сочи.
02-06-2026 19:00
Приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 15.04.2026 № 238/пр.
02-06-2026 18:00
Три семьи, многолетние судебные тяжбы, дом на Рублевке и наследство, ставшее причиной громкого конфликта.
02-06-2026 17:00
Однако на самом деле сумма куда больше, поскольку выше речь идет именно о судебных делах связанных с ГБУ «Центр экспертиз, исследований и испытаний в строительстве» (входит в Мосгосстройнадзор).
02-06-2026 16:00
Сравниваем реальные расходы: коммуналку, ремонт, налоги, транспорт и скрытые траты, о которых часто забывают при покупке жилья.
02-06-2026 15:00
Правильная система уличного освещения жилых комплексов. Разбираемся, почему один двор после заката превращается в место для прогулок, а другой — в темный пустырь, который хочется обойти стороной.
02-06-2026 14:30
Купольные поселения, амфитеатр на 100 тысяч человек, дома для скейтбордистов и собственный архитектурный язык: проект Yeezy Home.
02-06-2026 11:30
Три блока — текущая пятилетка эскроу, кризис её модели и предложения на следующую. В центре статьи — реальная семья и реалистичный расчёт того, сколько надо зарабатывать на собственную мечту.
02-06-2026 11:00
Продавец считает его отличной инвестицией: на территории имеется рабочая подстанция, неприступный забор, башни для лучников и возможность для ведения хозяйства.
02-06-2026 10:30
Разбираемся в особенностях модульного карго-тектурного строительства: сколько на самом деле стоит каркас и комфортно ли жить в таком доме.
02-06-2026 9:45
Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ
