Проблемы с окнами от застройщика: как действовать и куда обращаться?
Редакция портала Всеостройке.рф про защиту гарантийных прав.
Получили ключи от новой квартиры, но возникли сомнения по качеству окон? Защита своих прав – это не только право, но и ответственность. Не пытайтесь самостоятельно решать проблемы с окнами. Все претензии – исключительно к застройщику. Важно также соблюдать правила эксплуатации: регулярно очищать механизмы от пыли, корректировать прилегание окон в зависимости от сезона. Это поможет продлить срок службы окон и минимизировать риск возникновения проблем.
Срок гарантии зависит от договора, по которому собственник покупал новостройку, — это может быть договор долевого участия (ДДУ) или договор купли-продажи (ДКП). Гарантийные обязательства по ДДУ описаны в ст. 7 №214-ФЗ, где сказано, что на конструктивные части дома гарантия длится пять лет. Окна как раз относятся к этой категории. А вот с ДКП немного другая ситуация. По такому договору действует «Закон о защите прав потребителей», который даёт гарантию только на два года.
Приобретение квартиры по переуступке (цессии) не лишает новых собственников гарантийных прав, если в передаточном акте первоначального договора были замечания по окнам. Гарантийные обязательства, установленные законом № 214-ФЗ, сохраняются и для новых владельцев.
Факторы, аннулирующие гарантию
Застройщик не несёт ответственности за повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или вмешательством третьих лиц. Гарантийные обязательства могут быть аннулированы, если:
- Проводились работы, повлиявшие на функционирование окон (п. 7 ст. 7 закона № 214-ФЗ);
- Произошли аварийные ситуации по вине жильца или управляющей компании.
Проактивная защита: как избежать проблем с окнами заранее
«СРО не смогли сформировать действенные механизмы очищения своих рядов от недобросовестных субъектов предпринимательской деятельности»
Защита ваших прав начинается уже на стадии подписания договора ДДУ. Чётко пропишите в договоре все необходимые характеристики окон: материал, размеры, стеклопакеты (толщина, количество камер, энергосбережение), подоконники и откосы. Это позволит избежать спорных моментов при приёмке квартиры. Подробная спецификация – залог успешной защиты гарантийных прав в будущем.
Невидимые дефекты, скрытые в окнах: пошаговый план действий при возникновении проблем
Не все недостатки окон проявляются сразу. Первая зима, или даже пара лет эксплуатации, могут разоблачить хрупкие конструкции, построенные на непрочном основании. Если вы обнаружили, что ваши окна не справляются с морозом или промерзают, не паникуйте. Есть пошаговый план действий.
Диагностика и экспертиза:
Не пытайтесь устранить дефекты самостоятельно. Обратитесь к независимому эксперту, который проведет профессиональную оценку состояния окон и выявит причины неисправностей. Экспертное заключение – это ваш главный козырь в общении с застройщиком.
Не затягивайте с обращением! Важно соблюдать гарантийные сроки: 5 лет при покупке по ДДУ и 2 года при покупке по ДКП.
Пошаговый алгоритм действий:
Шаг 1: Обратитесь к квалифицированному специалисту для получения экспертного заключения, мотивирующего вашу позицию. Полученное экспертное заключение будет важной основой в дальнейших переговорах.
Шаг 2: Уведомите застройщика о предстоящей экспертизе – сделайте это письменно, с использованием заказного письма с уведомлением о вручении.
Шаг 3: Составьте мотивированную письменную претензию к застройщику, приложив экспертное заключение.
Шаг 4: Определите, чего вы хотите от застройщика: ремонта, компенсации, снижения стоимости или возмещения убытков. Подробно опишите свои требования.
Шаг 5: Если в течение 10 дней вы не получили ответа или удовлетворительного решения, обратитесь в суд по месту нахождения объекта. Кроме устранения дефектов, вы имеете право на компенсацию морального вреда, неустойку, и возмещение расходов на экспертизу и юридические услуги.
Лучше всего позаботиться о качестве окон на стадии заключения договора ДДУ. Детализируйте технические характеристики и материалы в договоре. Это спасёт вас от множества проблем в будущем. Обнаружили проблему с окнами? Не медлите! Действуйте пошагово, опираясь на экспертные заключения и гарантийные сроки, чтобы сохранить свои права и добиться справедливости. Ранее мы также писали о том, почему переуступка дешевле чем у застройщика и кто строит дома по реновации.
Как изменится рынок недвижимости России в 2025 году — в материале Портала Всеостройке.рф
15-01-2025 13:52 В этой статье редакция портала Всеостройке.рф рассмотрела пошагово, как сократить размер задолженности по основному долгу, процентам по кредиту или оплатить первоначальный взнос.
15-01-2025 8:34 Показатель оказался выше, чем в первой половине декабря 2024 года.
11-01-2025 18:44 Число сделок и спрос в городе-курорте также больше не растут.
11-01-2025 16:38 Рассказываем об изысканном жилье вдовы бывшего мэра Москвы.
15-01-2025 18:09 Редакция портала Всеостройке.рф сделала анализ рынка и составила путеводитель.
15-01-2025 17:23 Постановление Правительства Москвы от 24.12.2024 N 3082-ПП «О внесении изменений в постановления Правительства Москвы от 27 августа 2012 г. N 432-ПП и от 13 ноября 2012 г. N 636-ПП».
15-01-2025 16:47 Рассказываем о новом особняке известной актрисы, в который она переехала вместе с мужем, Павлом Прилучным.
15-01-2025 15:58 
