Продажа коммерческой недвижимости: что важно учесть собственнику, чтобы не потерять в цене 
16-04-2026 17:30
На рынок выходит новая реальность: покупатель стал осторожнее, а цена ошибки — выше.
16-04-2026 17:30ССК представила мультиагентную AI-систему на выставке RosBuild в Москве
Девелопер интегрирует в свою экосистему продаж AI-сервис, который анализирует речь клиентов и выстраивает персональную коммуникацию на каждом этапе воронки продаж.
Группа компаний ССК, один из крупнейших девелоперов жилой недвижимости на юге России, входящий в ТОП-5 застройщиков страны по объему ввода жилья, представила ноу-хау на рынке продаж недвижимости и интегрировала в работу мультиагентную AI-систему клиентской аналитики. Директор по информационным технологиям ГК ССК Александр Кармаза выступил с презентацией в рамках «Российской строительной недели» на выставке RosBuild в Москве. В мероприятии также приняла участие директор клиентского сервиса УК ССК Алина Мелконян.
Отметим, что 2026 год в ССК уже был объявлен «Годом технологий и интеграции искусственного интеллекта». Мы рассказывали, что сейчас девелопер делает ставку на цифровую трансформацию и социальную ответственность, а представленный сервис — лишь одна из центральных инициатив этой стратегии.
Первые на рынке
ССК позиционирует себя как первую компанию в России, которая слышит потребности клиента с помощью искусственного интеллекта. Несмотря на то, что AI-инструменты в девелопменте используются не первый год (речевая аналитика, чат-боты, предиктивные модели оценки спроса давно стали частью отрасли), подход ССК отличается принципиально.
Большинство существующих систем фиксируют факты: что клиент сказал, сколько длился разговор, на каком этапе воронки он находится. Мультиагентная AI-система ССК идет глубже: интерпретирует смысл сказанного через методологическую рамку JTBD (Jobs To Be Done) и выявляет три типа мотивов.
Функциональный мотив — это конкретная задача: «нужна квартира рядом с работой», «ищу двушку с кухней от 12 метров». Эмоциональный — то, что клиент чувствует: «хочу наконец-то свое, а не арендованное», «устал от шума на первом этаже». Социальный — как покупка встраивается в жизненный контекст: «переезжаем к морю ради детей», «хочу, чтобы родители жили рядом».
Один и тот же клиент может нести в себе все три мотива одновременно. Менеджер, как правило, фиксирует только функциональный — потому что он проще всего формализуется в CRM. AI-система фиксирует все три и на их основе относит клиента к определенному сегменту. Именно эта способность «слышать» не только слова, но и причины, стоящие за ними, делает систему уникальной на российском рынке.
Как работает система?
AI-сервис клиентской аналитики Lead2Key подключается к CRM компании и интегрируется с записями звонков и переписками в мессенджерах. Система работает на основе мультиагентной архитектуры: несколько автономных AI-агентов одновременно анализируют разные аспекты коммуникации и сопоставляют результаты между собой. Ключевое отличие от стандартных инструментов речевой аналитики — персонализация на уровне реальных клиентских профилей. Система строит портреты на основе того, что человек говорит о своих мотивах, барьерах и ожиданиях. Из этого рождаются сегменты, которые ведут себя в воронке принципиально по-разному.
Далее AI предлагает менеджеру оптимальный следующий шаг. При этом он не заменяет менеджера, а лишь дает инструмент, чтобы увидеть клиента не через призму стандартных полей CRM. Помимо продаж, система генерирует материал для маркетинга и продуктовой команды. Из речи клиентов извлекаются паттерны, которые ложатся в основу рекламных креативов и корректировок продукта.
Весь цикл замкнут: звонки и переписки порождают сегменты, сегменты определяют коммуникацию, коммуникация формирует обратную связь, обратная связь корректирует и продукт, и маркетинг. При этом система дообучается на данных CRM компании в процессе использования — чем дольше работает, тем точнее сегментация и тем глубже знание своего клиента.
Представленная технология ССК — пример смещения приоритетов в девелопменте. Если раньше конкурентное преимущество строилось на локации, цене квадратного метра и скорости строительства, то сегодня на первый план выходят еще и глубокое знание клиента и способность выстраивать с ним персональную коммуникацию на каждом этапе воронки.
Девелопер делает ставку на то, что в условиях структурного спада в жилищном строительстве выиграют не те, кто строит больше, а те, кто лучше понимает, для кого строит.
Ранее мы также рассказывали о результатах исследования ГК ССК, которое выявило ключевые приоритеты покупателей премиальной недвижимости — от развитости инфраструктуры до инвестиционного потенциала.
0 комментариев
Новые
Новости по теме
В Шымкенте построят IT City 12-04-2026 14:00
В Казахстане стартует возведение Shymkent IT City — нового района с жилой, деловой и технологической инфраструктурой.
12-04-2026 14:00 В Минстрое РФ технологичность не только на словах, но и на деле 09-04-2026 18:15
За клининг уже отвечают роботы.
09-04-2026 18:15 Японцы начнут строить дата-центры для ИИ прямо в списанных кораблях 09-04-2026 17:00
Они пришли к выводу, что переоборудовать судно быстрее и дешевле, чем строить новый дата-центр с нуля. При этом вокруг море, а значит — охлаждение почти бесплатное и безлимитное.
09-04-2026 17:00 Вместе с директором по городским и строительным технологиям Фонда «Сколково» Юрием Хахановым 09-04-2026 14:20
На площадке самого технологичного застройщика страны — «Галс-Девелопмент» в Москве.
09-04-2026 14:20Последние новости
5 способов купить квартиру, если нет денег: реальные схемы с расчетами на 2026 год 16-04-2026 17:00
Разбираем рабочие механизмы — от льготной ипотеки до trade-in — с конкретными цифрами, условиями и подводными камнями.
16-04-2026 17:00
Сроки учета и регистрации сделок с недвижимостью сокращены в России в три раза, до двух дней — глава Росреестра Олег Скуфинский 16-04-2026 16:17
«Это один из лучших показателей в мире. В Китае срок регистрации недвижимости доходит до 30 дней, за исключением Пекина и Шанхая, где сделки оформляют до двух и пяти дней соответственно».
16-04-2026 16:17
Глава самого закредитованного застройщика мира China Evergrande Хёй Каянь признал обвинения в мошенничестве 16-04-2026 16:00
Речь идёт о махинациях с привлечением капитала, нецелевом расходовании средств и ряде других преступлений.
16-04-2026 16:00
Минюст хочет разрешить продавать «избыточное» единственное жильё банкротов 16-04-2026 15:30
Минюст подготовил законопроект, разрешающий изымать и продавать недвижимость, признанную «избыточной» или «роскошной».
16-04-2026 15:30
Объем рассрочки для покупок жилья в новостройках с 2022 года вырос в 4 раза — до 1,3-1,4 трлн рублей 16-04-2026 15:00
Основное из исследования читайте в нашем материале.
16-04-2026 15:00
Что можно купить в разных странах по цене двухкомнатной квартиры в Москве?* 16-04-2026 14:30
Рассказываем, какую недвижимость за рубежом можно приобрести за 18–22 млн рублей — и где эта покупка может стать первым шагом к переезду.
16-04-2026 14:30
Краснодарская AVA Group продолжает продавать свои активы — теперь сразу четыре площадки в Москве 16-04-2026 14:06
Об этом пишут «Ведомости» со ссылкой на свои источники.
16-04-2026 14:06
Ключевые проекты Сергея Кузнецова в Москве: наследие бывшего главного архитектора 16-04-2026 11:00
В начале апреля стало известно, что главный архитектор столицы освобождён от занимаемой должности по собственной инициативе.
16-04-2026 11:00
В Сургуте большие трудности со сроками сдачи жилого комплекса «За ручьем» от «ДСК-1» 16-04-2026 9:00
Дольщики начали выходить из сделок, так как сроки завершения строительства неоднократно переносились, и сейчас объект планируется сдать во II кв. 2026-го.
16-04-2026 9:00
